Intercom ghi nhận 2.764.543 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -5,8% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Poe ghi nhận 5.894.702 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +9,1% và giá Freemium.
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Một ứng dụng để trò chuyện với GPT, Claude, Gemini và hàng trăm mô hình AI khác
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | intercom.help | poe.com |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2,76 Tr (2.764.543) | 5,89 Tr (5.894.702) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng |
| -170,52 N (-5,8%) |
| +491,63 N (+9,1%) |
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (32,9%) | 🇭🇰 Đặc khu Hành chính Hồng Kông, Trung Quốc (23,8%) |
|---|
| Truy cập trực tiếp / tháng | 1,79 Tr | 4,01 Tr |
|---|
| Đánh giá người dùng | 4,7 | 4,7 |
|---|
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
|---|
Nền tảng chăm sóc khách hàng bằng AI với trợ lý AI gốc trong mọi cuộc hội thoại
Trợ lý AI được huấn luyện cho hỗ trợ khách hàng, giải quyết hội thoại trên chat, email, điện thoại và Slack, với tỷ lệ tự giải quyết trung bình khoảng 76% theo dữ liệu của Intercom.
Gộp chat, email, mạng xã hội và tin nhắn vào một không gian để nhân viên thấy mọi hội thoại kèm đầy đủ ngữ cảnh khách hàng.
Theo dõi vấn đề khách hàng, công việc nội bộ và các sự cố diện rộng qua ticket theo dõi, không bỏ sót việc và luôn thông báo cho khách.
Quản lý và tối ưu nội dung cung cấp cho Fin, Copilot và Help Center, kèm báo cáo hiệu quả của từng bài viết trên mọi điểm chạm.
Một ứng dụng để trò chuyện với GPT, Claude, Gemini và hàng trăm mô hình AI khác
Trò chuyện với GPT, Claude, Gemini, Grok và nhiều mô hình văn bản, hình ảnh, video, âm thanh trong một cửa sổ.
Tạo bot riêng bằng câu lệnh và mô hình nền, rồi chia sẻ công khai hoặc giữ riêng tư.
Duyệt hàng nghìn bot của người khác cho lập trình, viết, nghiên cứu, học tập hay nhập vai.
Hội thoại, bot và cài đặt đồng bộ giữa web, iOS, Android, Windows, Mac và Linux.
Cung cấp khả năng suy luận, giọng nói và tác nhân lập trình vượt trội, nhưng thiếu sự linh hoạt của Poe trong việc chuyển đổi giữa nhiều nhà cung cấp mô hình bên thứ ba khác nhau.
Có cửa sổ ngữ cảnh lớn và tích hợp Google Workspace, nhưng thiếu tính linh hoạt trò chuyện đa mô hình rộng rãi của Poe.
Cung cấp các sản phẩm mã nguồn và phân tích văn bản dài xuất sắc, nhưng thiếu giao diện tổng hợp đa mô hình và chợ bot đa dạng của Poe.
Miễn phí / Mã nguồn mởAI suy luận mã nguồn mở và máy chủ hiệu suất cao, vận hành bằng DeepSeek-V4 và R1 với chi phí token cực thấp.
Chuyên sâuCông cụ trả lời bằng AI thời gian thực và không gian nghiên cứu, kết hợp trích dẫn web trực tiếp với các mô hình suy luận tiên tiến.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Chuyên sâuTrợ lý AI tất-cả-trong-một cho web, trình duyệt, máy tính và di động
Chuyên sâuIntegrates multi-model chat directly into your browser workflow, but lacks Poe's dedicated standalone aggregator web and mobile application.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Miễn phí / Mã nguồn mởCung cấp giao diện mã nguồn mở tự lưu trữ cho các mô hình cục bộ, nhưng đòi hỏi thiết lập cơ sở hạ tầng thủ công so với dịch vụ lưu trữ sẵn của Poe.
Offers a clean cross-platform client with local file support, but lacks Poe's vast collection of community-created custom bots.
Cung cấp khả năng suy luận, giọng nói và tác nhân lập trình vượt trội, nhưng thiếu sự linh hoạt của Poe trong việc chuyển đổi giữa nhiều nhà cung cấp mô hình bên thứ ba khác nhau.
Có cửa sổ ngữ cảnh lớn và tích hợp Google Workspace, nhưng thiếu tính linh hoạt trò chuyện đa mô hình rộng rãi của Poe.
Miễn phí / Mã nguồn mởAI suy luận mã nguồn mở và máy chủ hiệu suất cao, vận hành bằng DeepSeek-V4 và R1 với chi phí token cực thấp.
Chuyên sâuCông cụ trả lời bằng AI thời gian thực và không gian nghiên cứu, kết hợp trích dẫn web trực tiếp với các mô hình suy luận tiên tiến.
Miễn phí / Mã nguồn mởCompletely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools.
Chuyên sâuIntegrates multi-model chat directly into your browser workflow, but lacks Poe's dedicated standalone aggregator web and mobile application.
Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools.
Giá cả phải chăng hơn với hộp thư chung gọn gàng, nhưng tính năng tự động hóa AI chưa tinh vi bằng Intercom Fin.
Miễn phí / Mã nguồn mởCung cấp giao diện mã nguồn mở tự lưu trữ cho các mô hình cục bộ, nhưng đòi hỏi thiết lập cơ sở hạ tầng thủ công so với dịch vụ lưu trữ sẵn của Poe.
Offers a clean cross-platform client with local file support, but lacks Poe's vast collection of community-created custom bots.
