# klink.cloud vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) klink.cloud ghi nhận 18.016 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -16,2% và giá Freemium, Liên hệ để biết giá. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [klink.cloud](https://openaitools.app/vi/tool/klink-cloud) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://www.klink.cloud | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | Tổng đài AI, AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Freemium, Liên hệ để biết giá | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 18.016 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -16,2% | +2,2% | | Thị trường chính | Thái Lan | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 10.318 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,2 | 4,4 | | Số lượt lưu | 1 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## klink.cloud klink.cloud giải quyết vấn đề quen thuộc: hội thoại bị chia ra sáu bảy công cụ. Nền tảng gom cuộc gọi, WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, email, live chat và tin nhắn in-app vào một hàng đợi, mỗi luồng mang theo toàn bộ lịch sử khách hàng. Nhân viên được phân công tự động theo ngôn ngữ, trạng thái VIP hoặc từ khóa, có ghi chú nội bộ và chuyển tiếp ngay trong luồng. Quản lý case ghi lại mọi tương tác kèm mốc thời gian, giúp SLA và dòng thời gian có thể kiểm toán. Trung tâm sản phẩm là Kai, AI agent cho cả chat và thoại. Kai dựa trên tài liệu của bạn, trả lời từ knowledge base thay vì tự suy diễn, và có thể thực hiện hành động thật qua API của bạn, ví dụ kiểm tra tình trạng đơn hàng hay đặt lịch hẹn. Khi gặp tình huống không nên tự xử lý, nó chuyển cho người thật kèm toàn bộ bản ghi. Công ty cho biết với mô hình trả tiền theo số hội thoại thực sự được giải quyết, Kai xử lý tức thì khoảng 80% hội thoại. Về điện thoại, klink.cloud cung cấp số ảo tại nhiều quốc gia và cho phép kết nối trunk SIP của riêng bạn, nên không phải đổi nhà mạng. Cuộc gọi được ghi âm, phiên âm và tìm kiếm được, cùng nằm trên nền tảng với chat. Báo cáo bao gồm thời gian phản hồi đầu tiên, thời gian giải quyết, vi phạm SLA, cảm xúc, CSAT và tải nhân viên theo thời gian thực. API SMS, thoại và tin nhắn giúp lập trình viên nhúng cùng năng lực đó vào sản phẩm của mình, kèm tích hợp CRM, helpdesk, cửa hàng và hệ thống tính cước. **Giá & các gói:** klink.cloud có điểm khởi đầu freemium — có thể dùng thử miễn phí và bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng — sau đó mở rộng lên các gói trả phí và thỏa thuận doanh nghiệp theo báo giá. AI agent theo mô hình chỉ trả tiền cho hội thoại được giải quyết thực sự, và nền tảng công bố bảng giá cho số ảo, SMS, WhatsApp và Viber, nên chi phí tin nhắn và thoại được tách khỏi phí ghế hay nền tảng. - **Hộp thư đa kênh hợp nhất:** Cuộc gọi, WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, LINE, email, live chat và tin nhắn in-app vào một hàng đợi kèm toàn bộ lịch sử khách hàng. - **AI agent Kai cho chat và thoại:** Trả lời từ tài liệu của bạn, thực hiện hành động thật qua API, và chuyển cho người thật kèm bản ghi đầy đủ khi cần. - **Tổng đài đám mây và số ảo:** Lấy số nội hạt tại hơn 100 quốc gia hoặc kết nối trunk SIP riêng; mọi cuộc gọi được ghi âm, phiên âm và gắn vào case. - **Quản lý case và phân tích thời gian thực:** Mỗi tương tác được ghi thành case kèm mốc thời gian, nuôi dữ liệu bảng điều khiển về phản hồi đầu, SLA, cảm xúc và tải nhân viên. - **API liên lạc:** API SMS, thoại và tin nhắn kèm webhook, SDK để nhúng cùng kênh vào ứng dụng của bạn. **Điểm mạnh:** Thực sự hợp nhất thoại và tin nhắn thay vì gắn tạm cái này lên cái kia; AI agent có căn cứ tài liệu, biết hành động và chuyển người kèm ngữ cảnh; Hỗ trợ mang nhà mạng riêng, tránh cuộc di trú điện thoại đau đớn; Công bố bảng giá số và tin nhắn minh bạch **Hạn chế:** Tính năng rộng nên thời gian thiết lập trước khi thấy giá trị có thể lâu; Gói cao hơn theo báo giá nên tổng chi phí cần trao đổi với kinh doanh; Kết quả tốt nhất phụ thuộc tài liệu được cấu trúc tốt cho AI agent [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/klink-cloud.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### klink.cloud và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? klink.cloud có 18.016 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? klink.cloud có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -16,2%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? klink.cloud: Freemium, Liên hệ để biết giá. klink.cloud có điểm khởi đầu freemium — có thể dùng thử miễn phí và bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng — sau đó mở rộng lên các gói trả phí và thỏa thuận doanh nghiệp theo báo giá. AI agent theo mô hình chỉ trả tiền cho hội thoại được giải quyết thực sự, và nền tảng công bố bảng giá cho số ảo, SMS, WhatsApp và Viber, nên chi phí tin nhắn và thoại được tách khỏi phí ghế hay nền tảng. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 5 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | -3,4% | Freemium, Liên hệ để biết giá | Xây dựng AI agent tự hành cho WhatsApp, email, thoại và mọi kênh khách hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker.md) | | 8 | [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | +11,8% | Trả phí | Nền tảng liên lạc AI cho đội ngũ bán hàng và hỗ trợ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/justcall.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 10 | [SleekFlow](https://openaitools.app/vi/tool/sleekflow) | 348.111 | -2% | Trả phí, Liên hệ để biết giá | Bộ nền tảng AI hội thoại đa kênh cho những cuộc trò chuyện tạo doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sleekflow.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/klink-cloud-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)