# Levity vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Levity ghi nhận 7.261 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -26,6% và giá Liên hệ để biết giá. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium.

| Chỉ số | [Levity](https://openaitools.app/vi/tool/levity) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://levity.ai | https://www.salesforce.com/agentforce/ |
| Danh mục | AI Workflow, Trợ lý email AI, Phân loại văn bản AI, Trợ lý bán hàng AI | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 7.261 | 111.910.743 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -26,6% | +2,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 2.927 | 60.741.009 |
| Điểm đánh giá | 4,1 | 4,4 |
| Số lượt lưu | 4 | 20 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Levity

Levity định vị mình là lớp trí tuệ giao tiếp cho chuỗi cung ứng toàn cầu, chứ không phải một tiện ích AI chung chung. Nền tảng kết nối với hộp thư dùng chung cùng các hệ thống như Gmail, Outlook, Zendesk, SAP và CargoWise, phân loại tin nhắn đến thành các nhóm nghiệp vụ: theo dõi lô hàng, đặt chỗ, báo giá và định giá, khiếu nại hư hỏng, hải quan và yêu cầu chung. Trên lớp phân loại đó, đội ngũ thiết kế các luồng tự động hóa tạo bản nháp trả lời, tóm tắt chuỗi email, trích xuất mốc thời gian quan trọng và định tuyến công việc đến đúng người hoặc đúng hệ thống.

Sản phẩm gồm bốn giai đoạn. Analyze phát hiện tiềm năng tự động hóa trong hàng triệu email nhờ nhận diện yêu cầu lặp lại, điểm bàn giao và nút thắt. Build là trình chỉnh sửa luồng trực quan, nối các bộ phân loại, hành động AI và tích hợp dựng sẵn thành quy trình vận hành thật. Integrate nhúng các luồng đó vào công cụ hằng ngày. Scale bổ sung khả năng quản trị: bảng kiểm soát chất lượng để thu thập phản hồi, theo dõi lỗi và ngoại lệ, ưu tiên cải tiến và rà soát quyết định của AI với con người trong vòng lặp.

Levity công bố đã xử lý hơn 100 triệu email và dẫn chứng các doanh nghiệp logistics lớn dùng nền tảng cho báo giá tức thời, nhập đơn, theo dõi lô hàng, xử lý chứng từ, thông báo hàng đến, công nợ phải thu và phải trả. Giá không được công bố trên website; khách hàng quan tâm được hướng tới đặt lịch demo.

**Giá & các gói:** Giá không được công bố công khai. Levity cung cấp qua lịch demo và thỏa thuận doanh nghiệp tùy chỉnh; danh mục xếp vào nhóm "liên hệ để biết giá".

- **Phân loại hộp thư:** Kết nối hộp thư dùng chung và phân loại từng email vào nhóm nghiệp vụ như theo dõi lô hàng, đặt chỗ, báo giá, khiếu nại và hải quan.
- **Luồng tự động hóa không cần mã:** Trình dựng trực quan nối bộ phân loại với các hành động AI như tạo bản nháp trả lời, tóm tắt chuỗi email và trích xuất mốc thời gian thành quy trình tái sử dụng.
- **Tích hợp hệ thống logistics:** Kết nối sẵn có với CargoWise, Outlook, Gmail, SAP và Zendesk, cùng các tích hợp tùy chỉnh do đội kỹ thuật triển khai tại chỗ.
- **Phân tích và control tower:** Bảng điều khiển theo dõi lượng email đến, tỷ trọng nhóm nghiệp vụ, tỷ lệ nội bộ và bên ngoài cùng tác động của tự động hóa, kèm truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên.
- **Kiểm soát chất lượng và con người trong vòng lặp:** Bảng phản hồi ghi nhận lỗi, ngoại lệ và đề xuất cải tiến; người kiểm duyệt sửa quyết định của AI ngay trong luồng vận hành.

**Điểm mạnh:** Chuyên sâu cho giao tiếp logistics và chuỗi cung ứng, không phải lớp bọc AI chung chung; Kết hợp phân loại, dựng quy trình, tích hợp và quản trị trong một nền tảng; Có thực tế quy mô với hơn 100 triệu email đã xử lý trong môi trường vận hành; Có kiểm duyệt của con người và bảng phản hồi giúp đầu ra của AI có trách nhiệm

**Hạn chế:** Không công bố giá nên chi phí cần trao đổi với bộ phận kinh doanh; Giá trị phụ thuộc nhiều vào việc kết nối hộp thư dùng chung lớn, nặng hơn một công cụ đơn giản; Triển khai cấp doanh nghiệp và tích hợp tùy chỉnh có thể kéo dài thời gian tới tự động hóa đầu tiên

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/levity.md)

## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm.

Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực.

Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce.

**Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

- **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
- **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
- **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
- **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
- **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer.

**Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon.

**Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Levity và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Levity có 7.261 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Levity có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -26,6%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Levity: Liên hệ để biết giá. Giá không được công bố công khai. Levity cung cấp qua lịch demo và thỏa thuận doanh nghiệp tùy chỉnh; danh mục xếp vào nhóm "liên hệ để biết giá". Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) |
| 6 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 7 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |
| 8 | [Relevance AI](https://openaitools.app/vi/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp khả năng xây dựng đội ngũ đa tác nhân không cần mã linh hoạt, nhưng thiếu khả năng tích hợp dữ liệu CRM sâu và bảo mật cấp doanh nghiệp nguyên bản của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/relevance-ai.md) |
| 9 | [Beam AI](https://openaitools.app/vi/tool/beam-ai) | 157.935 | +37,6% | Liên hệ để biết giá | Automates manual business processes into workflows, but lacks Salesforce's unified CRM architecture and enterprise agent ecosystem. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/beam-ai.md) |
| 10 | [Kore.ai](https://openaitools.app/vi/tool/kore-ai) | 143.328 | -18,2% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng AI hội thoại doanh nghiệp mạnh mẽ, nhưng yêu cầu tích hợp bên ngoài thay vì tích hợp nguyên bản vào Salesforce CRM. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/kore-ai.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/levity-vs-salesforce-einstein

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)