# OpnForm vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) OpnForm ghi nhận 76.221 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +169% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [OpnForm](https://openaitools.app/vi/tool/opnform) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://opnform.com | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | Biểu mẫu AI, No-Code & Low-Code | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Freemium, Dùng thử miễn phí | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 76.221 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +169% | +2,2% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 37.280 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,4 | | Số lượt lưu | 1 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## OpnForm OpnForm là nền tảng tạo biểu mẫu dành cho đội ngũ muốn trải nghiệm biểu mẫu hiện đại mà không bị giới hạn số phản hồi hay bị khóa vào nền tảng như các công cụ khảo sát thương mại. Trình soạn thảo dùng thao tác kéo-thả và hỗ trợ cả bố cục một trang lẫn nhiều bước, nên một bảng hỏi dài có thể chia thành luồng mang tính hội thoại. Các trường có thể được điều khiển bằng logic điều kiện, trường tính toán và nối câu trả lời, còn biểu mẫu có thể tùy biến bằng chủ đề, màu thương hiệu và phông chữ riêng. Hỗ trợ AI có sẵn khi bạn muốn để soạn câu hỏi hoặc trường, nhưng luôn là tùy chọn chứ không bị ép vào quy trình. Điểm khác biệt lớn nhất của OpnForm là định hướng mã nguồn mở. Toàn bộ mã nguồn được công khai và có thể kiểm tra, và tổ chức có thể chọn giữa cloud của nhà cung cấp, triển khai trên cloud đặt tại EU, hoặc chạy trên hạ tầng riêng. Điều này quan trọng với doanh nghiệp có quy định về nơi lưu trữ dữ liệu hoặc cần rà soát bảo mật nội bộ. Sản phẩm cũng có các kiểm soát hướng đội nhóm như không gian làm việc chung, phân quyền và lịch sử kiểm toán biểu mẫu cùng phản hồi, kèm SSO và SAML cho tài khoản doanh nghiệp và hỗ trợ 2FA. Về tự động hóa, OpnForm kết nối với những công cụ đội ngũ đang dùng. Dữ liệu gửi lên có thể chảy vào Slack, Discord hoặc Telegram, đồng bộ với Google Sheets hay Zapier, kích hoạt thông báo và quy tắc định tuyến, hoặc lấy ra qua API REST có tài liệu và webhook. Thanh toán được xử lý sẵn qua Stripe, phù hợp cho phí đăng ký và đơn hàng đơn giản. Biểu mẫu có thể phân phối bằng liên kết, nhúng vào website hoặc Notion, xuất bản trên tên miền riêng, hoặc tạo mã QR để thu thập ngoại tuyến. **Giá & các gói:** Mô hình freemium. Gói miễn phí bao gồm gửi phản hồi không giới hạn và không tính phí theo từng phản hồi, còn gói trả phí bổ sung nhiều quyền kiểm soát hơn, xóa thương hiệu và tính năng cho đội nhóm, doanh nghiệp. Có tùy chọn hosting tại EU và tự host; xem trang giá để biết các gói hiện hành. - **Trình tạo biểu mẫu mã nguồn mở, tự host được:** Toàn bộ mã nguồn công khai và có thể kiểm tra, bạn có thể chạy trên cloud của nhà cung cấp, instance đặt tại EU hoặc hạ tầng riêng để toàn quyền kiểm soát dữ liệu. - **Hỗ trợ AI khi bạn cần:** Trợ giúp AI tùy chọn để tạo biểu mẫu và trường, được thiết kế để không gây vướng khi bạn muốn tự viết mọi thứ. - **Logic và tính toán thông minh:** Logic điều kiện, trường tính toán, nối câu trả lời, trường ẩn và chuyển hướng sau khi gửi giúp một biểu mẫu phục vụ nhiều nhóm người trả lời. - **Gửi không giới hạn, không phí theo phản hồi:** Thu bao nhiêu phản hồi cũng được ngay cả ở gói miễn phí, không có hạn mức ẩn hay phí vượt mức bất ngờ. - **Tích hợp, thanh toán và truy cập API:** Gửi dữ liệu tới Slack, Discord, Telegram, Google Sheets hoặc Zapier, thu tiền qua Stripe và tự động hóa phần còn lại bằng webhook và API REST. **Điểm mạnh:** Thực sự mã nguồn mở với kho mã công khai và có đường tự host; Gửi không giới hạn ở gói miễn phí, không tính phí theo phản hồi; Khả năng tự động hóa mạnh nhờ tích hợp sẵn, webhook và API REST; Kiểm soát chuẩn doanh nghiệp gồm SSO, SAML, phân quyền, lịch sử kiểm toán và hosting EU **Hạn chế:** Tự host chuyển trách nhiệm cập nhật, sao lưu và bảo mật về cho đội của bạn; Bộ tính năng sâu, đặc biệt phần logic và tích hợp, cần thời gian làm quen; Một số năng lực tuân thủ doanh nghiệp vẫn được mô tả là đang triển khai chứ chưa được chứng nhận đầy đủ [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/opnform.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### OpnForm và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? OpnForm có 76.221 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? OpnForm có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +169%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? OpnForm: Freemium, Dùng thử miễn phí. Mô hình freemium. Gói miễn phí bao gồm gửi phản hồi không giới hạn và không tính phí theo từng phản hồi, còn gói trả phí bổ sung nhiều quyền kiểm soát hơn, xóa thương hiệu và tính năng cho đội nhóm, doanh nghiệp. Có tùy chọn hosting tại EU và tự host; xem trang giá để biết các gói hiện hành. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Fillout](https://openaitools.app/vi/tool/fillout-com) | 3.923.917 | -9,7% | Freemium | Tạo biểu mẫu, khảo sát và quiz mạnh mẽ bằng AI trong vài phút | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/fillout-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 7 | [forms.app](https://openaitools.app/vi/tool/forms-app) | 987.157 | -11,2% | Freemium, Trả phí | Tạo biểu mẫu, khảo sát và quiz trong vài giây — miễn phí không giới hạn phản hồi | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/forms-app.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | | 10 | [BlockSurvey](https://openaitools.app/vi/tool/block-survey) | 302.480 | -14,9% | Freemium, Trả phí | Khảo sát AI ưu tiên quyền riêng tư với phản hồi mã hóa đầu-cuối | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/block-survey.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/opnform-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)