# Runbear vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Runbear ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là 0% và giá Trả phí, Miễn phí. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [Runbear](https://openaitools.app/vi/tool/plugbear) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://plugbear.io | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, Trợ lý AI, No-Code & Low-Code | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Trả phí, Miễn phí | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 0 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% | +2,2% | | Thị trường chính | Toàn cầu | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 0 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,4 | 4,4 | | Số lượt lưu | 0 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Runbear Runbear biến chat nhóm thành nơi làm việc của đội ngũ AI, thay vì bắt mọi người phải mở một chatbot khác. Bạn "tuyển" các agent có tên riêng, thường trú trong một kênh Slack, workspace Teams hoặc server Discord. Bất kỳ ai cũng có thể @ nhắc đến agent; nó đọc kiến thức đã kết nối (Notion, Google Drive, Confluence, ticket cũ), soạn câu trả lời ngay trong luồng hội thoại và có thể hành động trong hàng nghìn công cụ doanh nghiệp qua các hành động MCP và tích hợp. Mỗi agent có người phụ trách rõ ràng và chỉ dùng những công cụ bạn cấp quyền. Việc thiết lập do hội thoại dẫn dắt và chỉ mất vài phút. Runbear hỏi agent nên đọc gì và được dùng công cụ nào, rồi triển khai nó vào kênh. Các mô hình phổ biến gồm agent hỗ trợ soạn phản hồi và chuyển tiếp kèm ngữ cảnh, agent vận hành bán hàng chuẩn bị bản tóm tắt cuộc gọi và ghi hoạt động vào HubSpot, agent RevOps đánh dấu các hợp đồng gia hạn gặp rủi ro, và agent nhân sự xử lý onboarding ngày đầu tiên. Giá tính theo mức sử dụng chứ không theo người dùng. Gói Team là 99 USD/tháng với 20.000 credit và 5 builder, còn Business là 399 USD/tháng với 100.000 credit, 10 builder, tích hợp HubSpot/Zendesk, BYOK, xác thực theo người dùng, nhật ký kiểm toán và SAML/SSO. Có gói miễn phí để bắt đầu mà không cần thẻ, và mức tiêu thụ credit phụ thuộc độ nặng của từng tác vụ. **Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Gói trả phí theo mức sử dụng: Team 99 USD/tháng (20.000 credit, 5 builder) và Business 399 USD/tháng (100.000 credit, 10 builder, tích hợp CRM, BYOK, SSO). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 20%; Enterprise là giá tùy chỉnh với SCIM, tùy chọn HIPAA/BAA và SLA ưu tiên. - **Đồng đội AI chia sẻ, có tên riêng:** Tạo agent mà mọi thành viên trong kênh đều có thể @ nhắc đến. Mỗi agent có người phụ trách, tên riêng và chỉ truy cập kiến thức cùng công cụ bạn gán. - **Hơn 2.000 tích hợp công cụ qua MCP:** Agent đọc và hành động trong các ứng dụng doanh nghiệp như HubSpot, Zendesk, Google Sheets, Notion và Gmail qua hành động MCP và tích hợp gốc. - **Thiết lập không cần code, do chat dẫn dắt:** Mô tả công việc trong chat Slack; Runbear hỏi cần đọc gì và dùng công cụ nào, rồi triển khai agent vào kênh của bạn trong vài phút. - **Giá theo mức sử dụng, không theo người dùng:** Một gói đăng ký bao phủ mọi thành viên dùng agent. Mức tiêu thụ tính bằng credit, phản ánh khối lượng xử lý thực của mô hình cho từng tác vụ. - **Bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp:** SOC 2 Type II trong môi trường thực tế, nhật ký kiểm toán mọi prompt, lệnh gọi công cụ và phản hồi, xác thực theo người dùng trên agent chia sẻ, SAML/SSO và hỗ trợ HIPAA/BAA ở gói Enterprise. **Điểm mạnh:** Sống ngay trong Slack, Teams và Discord nên đội ngũ không phải học công cụ mới; Thiết lập không cần code, chủ yếu thực hiện qua hội thoại trong chat; Giá theo mức sử dụng, tránh chi phí theo người và bao phủ toàn đội; Nền tảng doanh nghiệp vững chắc: SOC 2 Type II, nhật ký kiểm toán, SSO và tùy chọn HIPAA/BAA **Hạn chế:** Chi phí tăng khi dùng nhiều vì tính theo credit; Các kiểm soát nâng cao (BYOK, tích hợp CRM, SSO) cần gói Business đắt hơn; Giá trị lớn nhất phụ thuộc việc đội ngũ đã chuẩn hóa dùng Slack, Teams hay Discord [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/plugbear.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Runbear và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Runbear có 0 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Runbear có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là 0%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? Runbear: Trả phí, Miễn phí. Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Gói trả phí theo mức sử dụng: Team 99 USD/tháng (20.000 credit, 5 builder) và Business 399 USD/tháng (100.000 credit, 10 builder, tích hợp CRM, BYOK, SSO). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 20%; Enterprise là giá tùy chỉnh với SCIM, tùy chọn HIPAA/BAA và SLA ưu tiên. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/vi/tool/t) | 173.441.670 | +0,1% | Freemium | Không gian làm việc AI nơi đội ngũ và AI agent cùng hoàn thành công việc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/t.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [LobeHub](https://openaitools.app/vi/tool/lobehub) | 654.548 | -25% | Freemium | Đưa các agent AI thường trực vào chat nhóm | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/lobehub.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/plugbear-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)