# Re:amaze vs Sendbird Re:amaze ghi nhận 455.787 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +3,6% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Sendbird ghi nhận 203.550 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +7,6% và giá Liên hệ để biết giá. | Chỉ số | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | [Sendbird](https://openaitools.app/vi/tool/sendbird) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://reamaze.com | https://sendbird.com | | Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI | AI chăm sóc khách hàng, AI Agent, Chatbot AI, Trợ lý AI | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Liên hệ để biết giá | | Lượt truy cập hàng tháng | 455.787 | 203.550 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +3,6% | +7,6% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Nam Phi | | Truy cập trực tiếp | 303.477 | 132.642 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,4 | | Số lượt lưu | 2 | 1 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Re:amaze Re:amaze là nền tảng dịch vụ khách hàng và helpdesk được thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến hiện đại, đặc biệt là cửa hàng thương mại điện tử và sản phẩm SaaS. Thay vì xoay xở với nhiều công cụ riêng lẻ, đội ngũ có một hộp thư đến dùng chung nơi email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video cùng hội tụ. Các tính năng cộng tác như phân công, ghi chú nội bộ và chế độ xem dùng chung giữ cả đội đồng bộ, trong khi macro, tag và workflow tự động hóa phần việc lặp lại. Nền tảng tận dụng mạnh AI để tăng tốc xử lý. AI Agent của Re:amaze có thể được huấn luyện bằng thông tin doanh nghiệp để phục vụ khách 24/7, và AI cũng soạn trả lời, tóm tắt chuỗi hội thoại dài, đo cảm xúc và đề xuất hoặc tạo bài viết cơ sở kiến thức. Bên cạnh đó, chatbot và Cues chủ động tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm, biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội bán hàng. Ngoài chat và email, Re:amaze bao phủ cả tự phục vụ và thông tin chi tiết. Trung tâm FAQ tùy chỉnh cũng là nguồn huấn luyện cho AI agent và có thể nhúng hoặc lưu trữ trên tên miền riêng; trang trạng thái giúp khách nắm thông tin khi có sự cố; và báo cáo theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên. Tích hợp sẵn với các công cụ như Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack và Zapier, cùng ứng dụng di động và SDK cho dữ liệu riêng, giúp dễ dàng đưa vào hệ thống hiện có. **Giá & các gói:** Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. - **Hộp thư đến dùng chung hợp nhất:** Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung. - **AI Agent của Re:amaze:** AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc. - **Chatbot và tin nhắn chủ động:** Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng. - **FAQ tự phục vụ và trang trạng thái:** Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố. - **Tự động hóa và báo cáo:** Dùng workflow, macro và tag để tự động hóa việc lặp lại, rồi theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên bằng báo cáo tích hợp. **Điểm mạnh:** Một hộp thư dùng chung cho email, chat, mạng xã hội, SMS, VoIP và video; AI agent tích hợp cùng AI soạn thảo, tóm tắt và phân tích cảm xúc; Tích hợp thương mại điện tử mạnh và hỗ trợ đa thương hiệu; Giá theo người dùng minh bạch với bản dùng thử miễn phí không cần thẻ **Hạn chế:** Chi phí tăng theo số thành viên nhóm; AI agent một phần vẫn ở giai đoạn beta; Một số tính năng như đa thương hiệu yêu cầu gói cao hơn [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) ## Sendbird Sendbird tự định vị là "nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI cho doanh nghiệp". Hai trụ cột là Delight AI, lớp trợ lý và tác nhân cá nhân hóa hội thoại hỗ trợ và bán hàng, cùng API giao tiếp xử lý chat, thoại và video. Sự kết hợp này cho phép doanh nghiệp vận hành trải nghiệm AI-first trong khi vẫn giữ nền tảng nhắn tin đáng tin cậy. Nền tảng nhấn mạnh năng lực tác nhân: tác nhân AI có thể sàng lọc khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi hỗ trợ và ghi nhớ ngữ cảnh suốt hành trình khách hàng trước khi chuyển lên bàn nhân viên con người. Sendbird còn cung cấp các connector như tích hợp Salesforce và công cụ kiểm duyệt nội dung, hướng đến tổ chức lớn trong ngành bị quản lý chặt. Vì hướng đến doanh nghiệp, Sendbird ưu tiên câu chuyện khách hàng, tài liệu bảo mật và tuân thủ cùng luồng liên hệ bán hàng thay vì bảng giá self-service minh bạch. Doanh nghiệp đánh giá nó cho marketplace theo yêu cầu, bán lẻ, dịch vụ tài chính, y tế số và phát trực tiếp. **Giá & các gói:** Sendbird là nền tảng doanh nghiệp do bán hàng dẫn dắt; website hướng khách hàng tiềm năng đến luồng liên hệ bán hàng và cung cấp bản dùng thử miễn phí, với báo giá tùy theo quy mô và trường hợp sử dụng thay vì gói self-service công khai. - **Trợ lý Delight AI:** Delight AI đóng vai trò trợ lý AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao trên toàn bộ hành trình khách hàng. - **Tác nhân hỗ trợ AI:** Các tác nhân AI chuyên biệt xử lý hội thoại hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ với ngữ cảnh và bộ nhớ. - **API giao tiếp:** API chat, thoại và video đã được kiểm chứng vận hành hàng tỷ cuộc trò chuyện mỗi tháng cho ứng dụng doanh nghiệp. - **Tích hợp tác nhân:** Kết nối tác nhân AI với CRM, helpdesk và công cụ kinh doanh để hành động trên dữ liệu khách hàng trực tiếp. - **Công cụ tin cậy và an toàn:** Kiểm duyệt nội dung, bảo mật cấp doanh nghiệp và bàn hỗ trợ giữ tương tác tuân thủ và không bị spam. **Điểm mạnh:** Kết hợp tác nhân AI với hạ tầng nhắn tin, thoại và video thời gian thực đã được kiểm chứng; Định vị bảo mật, kiểm duyệt và tuân thủ cấp doanh nghiệp; Bộ nhớ và tích hợp cho phép hành trình cá nhân hóa cao, nhận biết ngữ cảnh; Được các doanh nghiệp lớn tin dùng với nhiều câu chuyện khách hàng **Hạn chế:** Quy trình bán hàng hướng doanh nghiệp, không có bảng giá self-service minh bạch; Các tính năng đầy đủ của Delight AI có thể cần hợp đồng và onboarding riêng; Lập trình viên cần tích hợp các API giao tiếp [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/sendbird.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Re:amaze và Sendbird so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Re:amaze có 455.787 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Sendbird có 203.550. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Re:amaze có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +3,6%; Sendbird là +7,6%. ### Giá cả so sánh thế nào? Re:amaze: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. Sendbird: Liên hệ để biết giá. Sendbird là nền tảng doanh nghiệp do bán hàng dẫn dắt; website hướng khách hàng tiềm năng đến luồng liên hệ bán hàng và cung cấp bản dùng thử miễn phí, với báo giá tùy theo quy mô và trường hợp sử dụng thay vì gói self-service công khai. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Quy trình hỗ trợ và trung tâm trợ giúp gốc mạnh mẽ hơn, nhưng các API trò chuyện và thoại cấp thấp ít tùy chỉnh hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng AI hàng đầu ngành và nhắn tin chủ động, nhưng mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | +10,7% | Trả phí | Superior voice and contact center features, but less focused on in-app chat SDKs. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | Tích hợp sâu hơn với các nền tảng thương mại điện tử, nhưng ít được thiết kế riêng cho các ứng dụng nhắn tin trong ứng dụng tùy chỉnh. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Cung cấp tính năng live chat đa kênh mạnh mẽ và hộp thư chung, nhưng giao diện thân thiện với lập trình viên hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Chuyên tự động giải quyết ticket bằng cơ sở tri thức nội bộ, nhưng thiếu các công cụ widget live chat truyền thống. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Có các bot chăm sóc khách hàng AI dễ triển khai và live chat, nhưng thiếu độ sâu của hộp thư chung nâng cao như Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Gupshup](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io) | 428.889 | +10,8% | Liên hệ để biết giá | Broad enterprise messaging channel coverage, but less polished developer APIs for custom chat. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gupshup-io.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-sendbird More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)