# Re:amaze vs Solvea Re:amaze ghi nhận 455.787 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +3,6% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Solvea ghi nhận 20.906 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +8,3% và giá Trả phí, Liên hệ để biết giá. | Chỉ số | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | [Solvea](https://openaitools.app/vi/tool/solvea) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://reamaze.com | https://solvea.cx | | Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, AI Agent, Trình tạo phản hồi AI | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Trả phí, Liên hệ để biết giá | | Lượt truy cập hàng tháng | 455.787 | 20.906 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +3,6% | +8,3% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Philippines | | Truy cập trực tiếp | 303.477 | 14.165 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,4 | | Số lượt lưu | 2 | 1 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Re:amaze Re:amaze là nền tảng dịch vụ khách hàng và helpdesk được thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến hiện đại, đặc biệt là cửa hàng thương mại điện tử và sản phẩm SaaS. Thay vì xoay xở với nhiều công cụ riêng lẻ, đội ngũ có một hộp thư đến dùng chung nơi email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video cùng hội tụ. Các tính năng cộng tác như phân công, ghi chú nội bộ và chế độ xem dùng chung giữ cả đội đồng bộ, trong khi macro, tag và workflow tự động hóa phần việc lặp lại. Nền tảng tận dụng mạnh AI để tăng tốc xử lý. AI Agent của Re:amaze có thể được huấn luyện bằng thông tin doanh nghiệp để phục vụ khách 24/7, và AI cũng soạn trả lời, tóm tắt chuỗi hội thoại dài, đo cảm xúc và đề xuất hoặc tạo bài viết cơ sở kiến thức. Bên cạnh đó, chatbot và Cues chủ động tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm, biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội bán hàng. Ngoài chat và email, Re:amaze bao phủ cả tự phục vụ và thông tin chi tiết. Trung tâm FAQ tùy chỉnh cũng là nguồn huấn luyện cho AI agent và có thể nhúng hoặc lưu trữ trên tên miền riêng; trang trạng thái giúp khách nắm thông tin khi có sự cố; và báo cáo theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên. Tích hợp sẵn với các công cụ như Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack và Zapier, cùng ứng dụng di động và SDK cho dữ liệu riêng, giúp dễ dàng đưa vào hệ thống hiện có. **Giá & các gói:** Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. - **Hộp thư đến dùng chung hợp nhất:** Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung. - **AI Agent của Re:amaze:** AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc. - **Chatbot và tin nhắn chủ động:** Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng. - **FAQ tự phục vụ và trang trạng thái:** Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố. - **Tự động hóa và báo cáo:** Dùng workflow, macro và tag để tự động hóa việc lặp lại, rồi theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên bằng báo cáo tích hợp. **Điểm mạnh:** Một hộp thư dùng chung cho email, chat, mạng xã hội, SMS, VoIP và video; AI agent tích hợp cùng AI soạn thảo, tóm tắt và phân tích cảm xúc; Tích hợp thương mại điện tử mạnh và hỗ trợ đa thương hiệu; Giá theo người dùng minh bạch với bản dùng thử miễn phí không cần thẻ **Hạn chế:** Chi phí tăng theo số thành viên nhóm; AI agent một phần vẫn ở giai đoạn beta; Một số tính năng như đa thương hiệu yêu cầu gói cao hơn [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) ## Solvea Solvea định vị mình là nhân viên dịch vụ khách hàng AI cho các thương hiệu toàn cầu, nơi thách thức không chỉ là trả lời câu hỏi mà là giải quyết chúng xuyên suốt ngôn ngữ, kênh và múi giờ. Nền tảng được tổ chức quanh ba sản phẩm cốt lõi: nhân viên dịch vụ khách hàng AI xử lý câu hỏi trước bán, đơn hàng và sau bán; nhân viên thoại AI nghe và gọi điện, dịch và tóm tắt; và bàn trợ giúp thông minh hợp nhất ticket và điều phối sự phối hợp giữa con người với AI. Điểm khác biệt nằm ở việc tập trung vào giải quyết thay vì đẩy qua. Các nhân viên tổng hợp theo thời gian thực thông tin khách hàng, trạng thái đơn hàng, nội dung cơ sở tri thức và quy tắc nghiệp vụ để tạo ra câu trả lời chính xác, có thể hành động, dựa trên hiểu ý định, ghi nhớ dài hạn, quy trình dịch vụ và cơ sở tri thức tự học. Solvea công bố kết quả dự án cụ thể thay vì tuyên bố mơ hồ: hiệu quả hỗ trợ cao điểm tăng khoảng 10 lần, hơn 70% câu hỏi phổ biến được giải quyết tự động, khoảng 90% hài lòng với dịch vụ AI trong các cuộc trò chuyện đã hoàn tất, tỷ lệ cứu được sau bán 70% với các yêu cầu hoàn tiền và trả hàng có thể thu hồi, và tỷ lệ mua lại trên các cửa hàng DTC tăng 30%. Công ty cho biết có hơn 200 thương hiệu toàn cầu là khách hàng, với các ví dụ cụ thể gồm Anker (AI xử lý hơn 70% câu hỏi lặp lại), Aosom, Mammotion (tăng trưởng 10 lần trong khi giảm hơn 30% nhân sự hỗ trợ) và ZEELOOL (hơn 60% giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên). Nền tảng cũng cung cấp triển khai theo ngành cho bán lẻ, công nghệ, game, tài chính, y tế, du lịch, sản xuất, bất động sản, giáo dục và dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ tiếng Anh, tiếng Trung giản thể và tiếng Nhật. Giá theo báo giá chứ không công bố, có bản dùng thử miễn phí và demo. **Giá & các gói:** Giá không được công bố trên trang web — Solvea hoạt động theo mô hình báo giá theo yêu cầu (trang định giá và luồng “Đặt lịch demo” là điểm bắt đầu). Có bản dùng thử miễn phí. Sản phẩm được định vị theo hiệu quả, nên chi phí thường tăng theo lượng giải quyết hoặc số lượng chỗ ngồi; hãy xác nhận điều khoản cụ thể trực tiếp với Solvea. - **Nhân viên dịch vụ khách hàng AI:** Bao quát câu hỏi trước bán, đơn hàng và sau bán qua email, chat trực tiếp, ứng dụng và trung tâm trợ giúp, tự động giải quyết dựa trên cơ sở tri thức và quy tắc nghiệp vụ của bạn. - **Nhân viên thoại AI:** Nghe và gọi điện đa ngôn ngữ, định tuyến người gọi theo thời gian thực, và tạo bản ghi cùng tóm tắt cuộc gọi để theo dõi. - **Bàn trợ giúp thông minh với phối hợp người-AI:** Tập hợp ticket từ mọi kênh về một nơi và điều phối việc chuyển giao giữa AI và nhân viên con người để không bỏ sót yêu cầu nào. - **Cơ sở tri thức và đảm bảo chất lượng AI:** Cơ sở tri thức tự học, hiểu ý định, ghi nhớ dài hạn, gắn thẻ tự động, báo cáo và kiểm định chất lượng bằng AI giúp dịch vụ luôn nhất quán. - **Giải pháp theo ngành:** Nhân viên được tinh chỉnh cho bán lẻ và thương mại điện tử, công nghệ và viễn thông, game, tài chính, y tế, du lịch, sản xuất, bất động sản, giáo dục và dịch vụ chuyên nghiệp. - **Thông tin VOC và công cụ AI miễn phí:** Tìm cơ hội tăng trưởng từ đánh giá trên Amazon bằng VOC, cùng các công cụ AI miễn phí như trình tạo lời chào thư thoại và trình tạo FAQ. **Điểm mạnh:** Thực sự tập trung vào giải quyết thay vì hành vi chatbot chỉ đẩy qua; Một nền tảng bao quát chat, email, thoại, ứng dụng, trung tâm trợ giúp, WhatsApp và mạng xã hội; Hỗ trợ đa ngôn ngữ nhất quán, bao gồm xử lý và dịch cuộc gọi; Có câu chuyện khách hàng công khai và chỉ số dự án cụ thể **Hạn chế:** Giá theo báo giá nên bạn không thấy con số cụ thể nếu không liên hệ bộ phận bán hàng; Triển khai thành công phụ thuộc vào cơ sở tri thức vững và quy trình đã định rõ; Phạm vi kênh rộng (email, chat, thoại, ứng dụng, WhatsApp, mạng xã hội) cần thời gian cấu hình; Hướng đến doanh nghiệp, có thể quá mức với các nhóm hỗ trợ rất nhỏ [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/solvea.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Re:amaze và Solvea so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Re:amaze có 455.787 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Solvea có 20.906. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Re:amaze có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +3,6%; Solvea là +8,3%. ### Giá cả so sánh thế nào? Re:amaze: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. Solvea: Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá không được công bố trên trang web — Solvea hoạt động theo mô hình báo giá theo yêu cầu (trang định giá và luồng “Đặt lịch demo” là điểm bắt đầu). Có bản dùng thử miễn phí. Sản phẩm được định vị theo hiệu quả, nên chi phí thường tăng theo lượng giải quyết hoặc số lượng chỗ ngồi; hãy xác nhận điều khoản cụ thể trực tiếp với Solvea. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Live chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng AI hàng đầu ngành và nhắn tin chủ động, nhưng mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | Được thiết kế chuyên sâu để tự động hóa hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử, nhưng ít tính năng cấu hình live chat đa kênh tổng quát hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Chuyên tự động giải quyết ticket bằng cơ sở tri thức nội bộ, nhưng thiếu các công cụ widget live chat truyền thống. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Có các bot chăm sóc khách hàng AI dễ triển khai và live chat, nhưng thiếu độ sâu của hộp thư chung nâng cao như Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Tập trung mạnh vào quy trình tự phục vụ và tự động hóa cho thương mại điện tử, tuy nhiên có ít quy tắc xử lý ticket tùy chỉnh nâng cao hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-solvea More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)