# Re:amaze vs Supportson Re:amaze ghi nhận 455.787 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +3,6% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Supportson ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng 0% và giá Freemium. | Chỉ số | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | [Supportson](https://openaitools.app/vi/tool/supportson) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://reamaze.com | https://supportson.com | | Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, AI Agent, Trợ lý AI | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 455.787 | 0 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +3,6% | 0% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Toàn cầu | | Truy cập trực tiếp | 303.477 | 0 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,1 | | Số lượt lưu | 2 | 0 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Re:amaze Re:amaze là nền tảng dịch vụ khách hàng và helpdesk được thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến hiện đại, đặc biệt là cửa hàng thương mại điện tử và sản phẩm SaaS. Thay vì xoay xở với nhiều công cụ riêng lẻ, đội ngũ có một hộp thư đến dùng chung nơi email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video cùng hội tụ. Các tính năng cộng tác như phân công, ghi chú nội bộ và chế độ xem dùng chung giữ cả đội đồng bộ, trong khi macro, tag và workflow tự động hóa phần việc lặp lại. Nền tảng tận dụng mạnh AI để tăng tốc xử lý. AI Agent của Re:amaze có thể được huấn luyện bằng thông tin doanh nghiệp để phục vụ khách 24/7, và AI cũng soạn trả lời, tóm tắt chuỗi hội thoại dài, đo cảm xúc và đề xuất hoặc tạo bài viết cơ sở kiến thức. Bên cạnh đó, chatbot và Cues chủ động tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm, biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội bán hàng. Ngoài chat và email, Re:amaze bao phủ cả tự phục vụ và thông tin chi tiết. Trung tâm FAQ tùy chỉnh cũng là nguồn huấn luyện cho AI agent và có thể nhúng hoặc lưu trữ trên tên miền riêng; trang trạng thái giúp khách nắm thông tin khi có sự cố; và báo cáo theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên. Tích hợp sẵn với các công cụ như Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack và Zapier, cùng ứng dụng di động và SDK cho dữ liệu riêng, giúp dễ dàng đưa vào hệ thống hiện có. **Giá & các gói:** Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. - **Hộp thư đến dùng chung hợp nhất:** Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung. - **AI Agent của Re:amaze:** AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc. - **Chatbot và tin nhắn chủ động:** Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng. - **FAQ tự phục vụ và trang trạng thái:** Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố. - **Tự động hóa và báo cáo:** Dùng workflow, macro và tag để tự động hóa việc lặp lại, rồi theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên bằng báo cáo tích hợp. **Điểm mạnh:** Một hộp thư dùng chung cho email, chat, mạng xã hội, SMS, VoIP và video; AI agent tích hợp cùng AI soạn thảo, tóm tắt và phân tích cảm xúc; Tích hợp thương mại điện tử mạnh và hỗ trợ đa thương hiệu; Giá theo người dùng minh bạch với bản dùng thử miễn phí không cần thẻ **Hạn chế:** Chi phí tăng theo số thành viên nhóm; AI agent một phần vẫn ở giai đoạn beta; Một số tính năng như đa thương hiệu yêu cầu gói cao hơn [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) ## Supportson Supportson định vị là giải pháp “anti-Intercom” cho đội ngũ tinh gọn: chỉ cần một đoạn mã trên website, khách truy cập đã có trợ lý chat AI, gọi thoại và video, đồng thời có thể đặt lịch và trả tiền cho phiên làm việc với người thật. Trợ lý AI được xây dựng từ chính nội dung của bạn — dán URL để hệ thống thu thập dữ liệu trang, hoặc tải lên PDF, bảng tính, video YouTube và tài liệu câu hỏi thường gặp — và phản hồi trong vòng chưa đầy hai giây, tự động dùng ngôn ngữ của khách. Điểm khác biệt so với chat helpdesk thông thường là lớp đa phương thức. Khách hàng có thể chuyển sang cuộc gọi video, chia sẻ màn hình hoặc mua hỗ trợ cao cấp bằng thanh toán Stripe tích hợp; doanh thu từ các phiên này chảy trực tiếp vào tài khoản Stripe của bạn. Khi AI chạm giới hạn kiến thức, hội thoại được chuyển cho nhân viên với đầy đủ ngữ cảnh, và thông báo có thể gửi tới Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, email, Telegram, Discord, SMS hoặc điện thoại. Ngoài ra còn có ứng dụng iOS gốc cho nhân viên với bản đồ khách truy cập trực tiếp và gọi một chạm, cùng phân tích về tỷ lệ giải quyết, thời gian phản hồi, tỷ lệ chuyển cấp và doanh thu phiên trả phí. Việc thiết lập được thiết kế cho người không chuyên: đặt tên trợ lý, chọn giọng điệu, nạp kiến thức rồi dán một dòng mã (đã có plugin WordPress và Shopify). Giá bắt đầu với gói miễn phí vĩnh viễn gồm 1 trợ lý AI và 50 hội thoại mỗi tháng, sau đó nâng cấp lên các gói trả phí với nhiều trợ lý hơn, toàn bộ kênh và phân tích cho đội nhóm, kèm phương án tùy chỉnh cho doanh nghiệp. **Giá & các gói:** Gói Aloha miễn phí vĩnh viễn gồm 1 trợ lý AI và 50 hội thoại mỗi tháng, không cần thẻ tín dụng. Mahalo giá 29 USD/tháng cho 2 trợ lý, hội thoại không giới hạn, toàn bộ kênh, xóa thương hiệu và chat/gọi video trả phí. Ohana giá 79 USD/tháng cho tối đa 10 trợ lý với bảng điều khiển nhóm, phân tích và quyền truy cập API. Big Kahuna là gói tùy chỉnh cho doanh nghiệp. - **Chat AI huấn luyện từ nội dung của bạn:** Thu thập dữ liệu từ URL website hoặc tải lên PDF, bảng tính, video YouTube và tài liệu FAQ; trợ lý tạo cơ sở kiến thức trong khoảng một phút và trả lời dưới hai giây bằng ngôn ngữ của khách. - **Gọi video và thoại tích hợp:** Khách truy cập chuyển từ chat văn bản sang cuộc gọi video có chia sẻ màn hình mà không rời widget, phù hợp để xử lý sự cố và demo sản phẩm. - **Phiên trả phí qua Stripe:** Thu phí theo cuộc gọi hoặc theo phút cho tư vấn, hỗ trợ cao cấp hay thời gian chuyên gia; thanh toán vào thẳng tài khoản Stripe của bạn. - **Chuyển tiếp liền mạch từ AI sang người thật:** Trợ lý chuyển các vấn đề phức tạp cho nhân viên mà vẫn giữ nguyên ngữ cảnh, đồng thời thông báo qua Slack, Teams, WhatsApp, email, Telegram, Discord, SMS hoặc điện thoại. - **Ứng dụng iOS cho nhân viên và phân tích:** Ứng dụng iOS gốc hiển thị khách truy cập trực tiếp trên bản đồ, có thông báo đẩy và gọi một chạm; bảng điều khiển theo dõi tỷ lệ giải quyết, thời gian phản hồi, chuyển cấp và doanh thu. **Điểm mạnh:** Gọi video và phiên trả phí hiếm có trong widget hỗ trợ, tạo nguồn doanh thu thực tế; Gói miễn phí vĩnh viễn với 50 hội thoại mỗi tháng và không cần thẻ tín dụng; Triển khai nhanh, không cần kỹ thuật nhờ một dòng mã cùng plugin WordPress và Shopify; Thông báo đa kênh và ứng dụng iOS gốc giúp nhân viên phản hồi khi đang di chuyển **Hạn chế:** Gói miễn phí giới hạn ở 1 trợ lý AI và 50 hội thoại mỗi tháng; Gọi video và phiên trả phí thuộc gói trả phí, nên trải nghiệm đầy đủ bắt đầu từ 29 USD/tháng; Một số tính năng hệ sinh thái như ứng dụng Android vẫn ghi là sắp ra mắt [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/supportson.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Re:amaze và Supportson so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Re:amaze có 455.787 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Supportson có 0. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Re:amaze có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +3,6%; Supportson là 0%. ### Giá cả so sánh thế nào? Re:amaze: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. Supportson: Freemium. Gói Aloha miễn phí vĩnh viễn gồm 1 trợ lý AI và 50 hội thoại mỗi tháng, không cần thẻ tín dụng. Mahalo giá 29 USD/tháng cho 2 trợ lý, hội thoại không giới hạn, toàn bộ kênh, xóa thương hiệu và chat/gọi video trả phí. Ohana giá 79 USD/tháng cho tối đa 10 trợ lý với bảng điều khiển nhóm, phân tích và quyền truy cập API. Big Kahuna là gói tùy chỉnh cho doanh nghiệp. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | -1,5% | Freemium | Live chat, hộp thư hợp nhất và helpdesk AI miễn phí cho website | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Dịch vụ khách hàng ưu tiên AI với agent AI tích hợp gốc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng AI hàng đầu ngành và nhắn tin chủ động, nhưng mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | Được thiết kế chuyên sâu để tự động hóa hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử, nhưng ít tính năng cấu hình live chat đa kênh tổng quát hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) | | 6 | [Chaport](https://openaitools.app/vi/tool/chaport-com) | 1.458.924 | +130,1% | Freemium | Nhắn tin khách hàng tất-cả-trong-một: chat trực tiếp, chatbot và tự phục vụ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chaport-com.md) | | 7 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Nền tảng hỗ trợ khách hàng AI với hộp thư dùng chung | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 8 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | -0,7% | Liên hệ để biết giá | Nền tảng trải nghiệm khách hàng bằng AI hợp nhất hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com.md) | | 9 | [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Chuyên tự động giải quyết ticket bằng cơ sở tri thức nội bộ, nhưng thiếu các công cụ widget live chat truyền thống. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai.md) | | 10 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Dịch vụ khách hàng AI trả lời tức thì và biến hội thoại thành doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-supportson More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)