# Re:amaze vs UseChat (nay là 88Agents) Re:amaze ghi nhận 455.787 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +3,6% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. UseChat (nay là 88Agents) ghi nhận 0 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng 0% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. | Chỉ số | [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | [UseChat (nay là 88Agents)](https://openaitools.app/vi/tool/usechat) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://reamaze.com | https://usechat.ai | | Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI | Chatbot AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý AI, Large Language Models (LLMs) | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí | | Lượt truy cập hàng tháng | 455.787 | 0 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +3,6% | 0% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Toàn cầu | | Truy cập trực tiếp | 303.477 | 0 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,1 | | Số lượt lưu | 2 | 5 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Re:amaze Re:amaze là nền tảng dịch vụ khách hàng và helpdesk được thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến hiện đại, đặc biệt là cửa hàng thương mại điện tử và sản phẩm SaaS. Thay vì xoay xở với nhiều công cụ riêng lẻ, đội ngũ có một hộp thư đến dùng chung nơi email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video cùng hội tụ. Các tính năng cộng tác như phân công, ghi chú nội bộ và chế độ xem dùng chung giữ cả đội đồng bộ, trong khi macro, tag và workflow tự động hóa phần việc lặp lại. Nền tảng tận dụng mạnh AI để tăng tốc xử lý. AI Agent của Re:amaze có thể được huấn luyện bằng thông tin doanh nghiệp để phục vụ khách 24/7, và AI cũng soạn trả lời, tóm tắt chuỗi hội thoại dài, đo cảm xúc và đề xuất hoặc tạo bài viết cơ sở kiến thức. Bên cạnh đó, chatbot và Cues chủ động tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm, biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội bán hàng. Ngoài chat và email, Re:amaze bao phủ cả tự phục vụ và thông tin chi tiết. Trung tâm FAQ tùy chỉnh cũng là nguồn huấn luyện cho AI agent và có thể nhúng hoặc lưu trữ trên tên miền riêng; trang trạng thái giúp khách nắm thông tin khi có sự cố; và báo cáo theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên. Tích hợp sẵn với các công cụ như Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack và Zapier, cùng ứng dụng di động và SDK cho dữ liệu riêng, giúp dễ dàng đưa vào hệ thống hiện có. **Giá & các gói:** Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. - **Hộp thư đến dùng chung hợp nhất:** Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung. - **AI Agent của Re:amaze:** AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc. - **Chatbot và tin nhắn chủ động:** Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng. - **FAQ tự phục vụ và trang trạng thái:** Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố. - **Tự động hóa và báo cáo:** Dùng workflow, macro và tag để tự động hóa việc lặp lại, rồi theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên bằng báo cáo tích hợp. **Điểm mạnh:** Một hộp thư dùng chung cho email, chat, mạng xã hội, SMS, VoIP và video; AI agent tích hợp cùng AI soạn thảo, tóm tắt và phân tích cảm xúc; Tích hợp thương mại điện tử mạnh và hỗ trợ đa thương hiệu; Giá theo người dùng minh bạch với bản dùng thử miễn phí không cần thẻ **Hạn chế:** Chi phí tăng theo số thành viên nhóm; AI agent một phần vẫn ở giai đoạn beta; Một số tính năng như đa thương hiệu yêu cầu gói cao hơn [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com.md) ## UseChat (nay là 88Agents) UseChat hiện chuyển hướng sang 88Agents, tên hiện tại của sản phẩm. Đây là nền tảng xây dựng chatbot và agent hướng tới agency và đội sản phẩm nội bộ, không phải widget dùng một lần cho website. Cách tiếp cận rất thực dụng: bắt đầu bằng một chatbot thông minh biết trả lời câu hỏi, nắm tài liệu của khách hàng và thu thập lead, rồi mở rộng chính trợ lý đó thành agent có thể truy vấn cơ sở dữ liệu, kích hoạt quy trình và gọi API bên ngoài khi dự án đòi hỏi. Việc chọn model là tính năng cốt lõi chứ không phải giá trị mặc định ẩn. Bạn chuyển đổi giữa các model OpenAI, Anthropic và Google Gemini mà không cần sửa mã, điều này quan trọng khi quản lý chi phí và năng lực trên nhiều tài khoản khách hàng. Khả năng nạp kiến thức bao phủ PDF, Word và Markdown, thu thập toàn bộ website hoặc từng trang, tập dữ liệu CSV/JSON có cấu trúc, video và playlist YouTube với phụ đề trích xuất tự động, cùng các cặp FAQ để trả lời khớp chính xác — tất cả được đánh chỉ mục và tìm kiếm trong cùng một cấu hình. Triển khai đa kênh chỉ với một cấu hình. Cùng một cơ sở kiến thức và cá tính có thể xuất hiện dưới dạng widget chat nhúng tùy biến theo thương hiệu khách hàng, ứng dụng Slack xử lý tin nhắn riêng và nhắc tên kênh, hoặc agent email đọc và trả lời qua IMAP/SMTP theo lịch. Mọi cuộc hội thoại đều được ghi lại và tìm kiếm được, và có thể thu thập liên hệ để biến hội thoại thành cơ hội. Giá từ khoảng 29 USD/tháng đến 399 USD/tháng, có ưu đãi thanh toán theo năm và gói doanh nghiệp riêng. **Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí công bố gồm Starter 29 USD/tháng (25 chatbot, 1 GB lưu trữ, hội thoại không giới hạn, 5 thành viên, 3 kênh), Pro 99 USD/tháng (100 chatbot, 10 GB, 25 thành viên, 5 kênh, lịch sử 1 năm) và Expert 399 USD/tháng (250 chatbot, 100 GB, 100 thành viên, 10 kênh, lịch sử 2 năm). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 30%, và có gói Enterprise tùy chỉnh. Khóa API model do bạn tự cung cấp. - **Khóa riêng và model tự chọn:** Kết nối OpenAI, Anthropic hoặc Google Gemini và chuyển model trong vài giây mà không sửa mã, không bị ràng buộc vào một nhà cung cấp và tối ưu chi phí khi giá thay đổi. - **Triển khai đa kênh:** Một cấu hình chatbot phát hành lên widget web nhúng, không gian Slack (tin nhắn riêng và nhắc tên kênh) và agent email qua IMAP/SMTP — cùng kiến thức, cùng cá tính. - **Nạp kiến thức phong phú:** Huấn luyện với PDF, Word và Markdown, thu thập website hoặc trang cụ thể, tập dữ liệu CSV/JSON, video và playlist YouTube có phụ đề tự động, và cặp FAQ cho câu trả lời chính xác. - **Từ chatbot lên agent trên cùng nền tảng:** Khởi đầu bằng chatbot hỏi đáp đơn giản rồi mở rộng thành agent biết truy vấn cơ sở dữ liệu, kích hoạt quy trình và gọi API bên ngoài, không cần chuyển sang công cụ khác. - **Minh bạch hội thoại và liên hệ:** Mọi tin nhắn đều được ghi lại và tìm kiếm được, đồng bộ theo lịch giữ nội dung luôn mới, và thu thập liên hệ biến hội thoại của khách truy cập thành cơ hội theo đuổi. **Điểm mạnh:** Khóa API thuộc về bạn, có thể chọn OpenAI, Anthropic hoặc Gemini theo từng dự án; Một cấu hình triển khai lên web, Slack và email, rất phù hợp agency phục vụ nhiều khách; Nạp kiến thức bao gồm tài liệu, thu thập website, tập dữ liệu, phụ đề YouTube và FAQ; Giá công khai, có gói miễn phí và không cần thẻ tín dụng **Hạn chế:** Mỗi gói giới hạn số chatbot, kênh và thành viên, chi phí sẽ cộng dồn khi có nhiều tài khoản khách hàng; Dùng khóa riêng nghĩa là bạn cũng chịu chi phí sử dụng LLM bên dưới; Kênh email đòi hỏi phải cấu hình quyền truy cập IMAP/SMTP cho từng khách hàng [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/usechat.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Re:amaze và UseChat (nay là 88Agents) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Re:amaze có 455.787 lượt truy cập hàng tháng, trong khi UseChat (nay là 88Agents) có 0. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Re:amaze có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +3,6%; UseChat (nay là 88Agents) là 0%. ### Giá cả so sánh thế nào? Re:amaze: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. UseChat (nay là 88Agents): Dùng thử miễn phí, Trả phí. Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng. Các gói trả phí công bố gồm Starter 29 USD/tháng (25 chatbot, 1 GB lưu trữ, hội thoại không giới hạn, 5 thành viên, 3 kênh), Pro 99 USD/tháng (100 chatbot, 10 GB, 25 thành viên, 5 kênh, lịch sử 1 năm) và Expert 399 USD/tháng (250 chatbot, 100 GB, 100 thành viên, 10 kênh, lịch sử 2 năm). Thanh toán theo năm tiết kiệm khoảng 30%, và có gói Enterprise tùy chỉnh. Khóa API model do bạn tự cung cấp. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | -5,8% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng AI hàng đầu ngành và nhắn tin chủ động, nhưng mức giá doanh nghiệp cao hơn đáng kể. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help.md) | | 2 | [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | +2,4% | Liên hệ để biết giá | Được thiết kế chuyên sâu để tự động hóa hỗ trợ khách hàng thương mại điện tử, nhưng ít tính năng cấu hình live chat đa kênh tổng quát hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias.md) | | 3 | [Chatbot App](https://openaitools.app/vi/tool/chatbot-app) | 2.170.883 | -9,7% | Freemium | Trò chuyện với hơn 30 mô hình AI hàng đầu trong một không gian làm việc gọn gàng | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbot-app.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | -8,7% | Freemium | Nền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | +1,5% | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | Cung cấp tính năng live chat đa kênh mạnh mẽ và hộp thư chung, nhưng giao diện thân thiện với lập trình viên hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | +5,7% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Chuyên tự động giải quyết ticket bằng cơ sở tri thức nội bộ, nhưng thiếu các công cụ widget live chat truyền thống. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | -6,4% | Freemium | Có các bot chăm sóc khách hàng AI dễ triển khai và live chat, nhưng thiếu độ sâu của hộp thư chung nâng cao như Reamaze. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/tidio.md) | | 8 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Xây dựng AI agent hướng khách hàng cho hỗ trợ, bán hàng và tư vấn sản phẩm | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | -9% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Tập trung mạnh vào quy trình tự phục vụ và tự động hóa cho thương mại điện tử, tuy nhiên có ít quy tắc xử lý ticket tùy chỉnh nâng cao hơn. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-usechat More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)