# Runbear vs Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Runbear ghi nhận 20.046 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là -0,9% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +2,2% và giá Freemium. | Chỉ số | [Runbear](https://openaitools.app/vi/tool/runbear) | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://runbear.io | https://www.salesforce.com/agentforce/ | | Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, Trợ lý AI, AI Workflow | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 20.046 | 111.910.743 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -0,9% | +2,2% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 8.041 | 60.741.009 | | Điểm đánh giá | 4,5 | 4,4 | | Số lượt lưu | 0 | 20 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Runbear Runbear biến chat thành nơi AI thực sự làm việc. Bạn tạo các đồng đội AI có tên như @Support, @SalesOps, @RevOps, @HR hay @Marketing, gán cho mỗi agent một người phụ trách và phạm vi công cụ, rồi bất kỳ ai trong kênh đều có thể @mention. Vì agent thuộc về cả nhóm chứ không phải cá nhân, tri thức tổ chức ở lại với nhóm thay vì bị nhốt trong phiên chatbot riêng của một người. Mỗi đồng đội đều dựa trên các nguồn bạn kết nối — tài liệu, wiki, tệp Drive, bản ghi CRM và ticket cũ — và có thể hành động trong nhiều ứng dụng doanh nghiệp, từ HubSpot và Zendesk đến Sheets và Gmail. Kết quả thường là công việc đã xong chứ không phải một khối văn bản: phản hồi khách hàng được soạn và đăng ngay trong luồng có câu hỏi, bản tóm tắt chuẩn bị cuộc gọi được ghi lại vào CRM, danh sách checklist ngày đầu cho nhân viên mới, hay email theo dõi Q4 sẵn sàng để duyệt. Việc thiết lập diễn ra theo hội thoại. Bạn mô tả công việc trong chat, Runbear hỏi agent nên đọc gì và được dùng công cụ nào, rồi triển khai vào kênh của bạn. Agent cũng có thể chạy theo sự kiện: trỏ Runbear vào một kênh, hộp thư hay cuộc họp, và nó sẽ hành động khi có việc xảy ra ở đó. Chi tiết gói và giá nằm ở trang giá của nhà cung cấp, còn triển khai lớn hơn thì liên hệ bộ phận kinh doanh. **Giá & các gói:** Có thể bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng, kèm các gói trả phí và báo giá doanh nghiệp riêng theo yêu cầu. Xem runbear.io/pricing để biết gói và giới hạn hiện tại. - **Đồng đội AI có tên, dùng chung:** Tạo agent như @Support hay @SalesOps với người phụ trách và phạm vi công cụ, để cả kênh đều có thể @mention. - **Dựa trên tri thức của bạn:** Agent trả lời từ nội dung Notion, Google Drive, Confluence đã kết nối cùng ticket cũ, nên phản hồi bám sát tài liệu thật của bạn. - **Hành động trong hàng nghìn công cụ:** Ngoài trả lời, agent còn đọc và hành động trong hơn 2.000 tích hợp, gồm HubSpot, Zendesk, Sheets, Gmail và lịch. - **Thiết lập no-code qua hội thoại:** Mô tả công việc trong cuộc trò chuyện Slack; Runbear hỏi lại cần thiết rồi triển khai agent vào đúng kênh. - **Tự động hóa theo sự kiện:** Trỏ agent vào kênh, hộp thư hay cuộc họp để nó tự phản ứng khi xuất hiện tín hiệu rời bỏ, đơn hàng hay biên bản họp. **Điểm mạnh:** Agent dùng chung và có thể @mention nên giá trị ở lại với nhóm; Thiết lập no-code theo hội thoại, không cần huy động kỹ sư; Nền tảng tri thức vững trên Notion, Drive, Confluence và lịch sử ticket; Phạm vi hành động rộng với hơn 2.000 tích hợp cùng kích hoạt theo sự kiện **Hạn chế:** Hiệu quả phụ thuộc vào việc kết nối trước các nguồn tri thức sạch và có cấu trúc; Chiều sâu thiên về chat nên nhóm muốn một ứng dụng AI độc lập có thể cần thêm; Gói doanh nghiệp và giới hạn chi tiết phải trao đổi với bộ phận kinh doanh [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/runbear.md) ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Runbear và Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Runbear có 20.046 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Runbear có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là -0,9%; Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) là +2,2%. ### Giá cả so sánh thế nào? Runbear: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Có thể bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng, kèm các gói trả phí và báo giá doanh nghiệp riêng theo yêu cầu. Xem runbear.io/pricing để biết gói và giới hạn hiện tại. Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/vi/tool/t) | 173.441.670 | +0,1% | Freemium | Không gian làm việc AI nơi đội ngũ và AI agent cùng hoàn thành công việc | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/t.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 5 | [Clawdbot (OpenClaw)](https://openaitools.app/vi/tool/clawdbot) | 1.903.068 | -25,4% | Trả phí, Miễn phí | Trợ lý AI cá nhân mã nguồn mở chạy trên máy của bạn và điều khiển qua ứng dụng chat | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/clawdbot.md) | | 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 7 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 8 | [LobeHub](https://openaitools.app/vi/tool/lobehub) | 654.548 | -25% | Freemium | Đưa các agent AI thường trực vào chat nhóm | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/lobehub.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | -3,8% | Freemium | AI agent tùy chỉnh được huấn luyện trên tài liệu và cơ sở tri thức của bạn | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/runbear-vs-salesforce-einstein More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)