# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs Schematic

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. Schematic ghi nhận 21.744 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -18,2% và giá Dùng thử miễn phí.

| Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [Schematic](https://openaitools.app/vi/tool/schematic) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.schematichq.com |
| Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | Công cụ cho lập trình viên AI, Bán hàng AI, Công cụ năng suất AI, No-Code & Low-Code |
| Mô hình giá | Freemium | Dùng thử miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 21.744 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | -18,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ |
| Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 8.529 |
| Điểm đánh giá | 4,4 | 4,3 |
| Số lượt lưu | 20 | 1 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm.

Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực.

Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce.

**Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

- **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
- **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
- **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
- **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
- **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer.

**Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon.

**Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md)

## Schematic

Schematic là nền tảng hạ tầng kiếm tiền dành cho doanh nghiệp SaaS và AI khi hoạt động tính phí đã vượt khỏi gói đăng ký đơn giản. Tiền đề là trong thị trường AI dùng nhiều tài nguyên, giá cả không còn là danh sách gói tĩnh mà là một mục tiêu động: chi phí suy luận thay đổi, khách hàng mong trả theo mức dùng và đội bán hàng muốn đàm phán điều khoản riêng. Schematic đáp lại bằng cách mô hình hoá gói, credit, tiện ích bổ sung, bản dùng thử và cổng tính năng thành dữ liệu cấu hình trên một sổ cái thời gian thực, biến việc đổi giá thành thay đổi cấu hình chứ không phải dự án kỹ thuật.

Ba năng lực vận hành cùng nhau trong engine đó. Đo lường thu nhận và đếm mỗi sự kiện tính phí đúng một lần; áp dụng giới hạn thực thi quyền lợi trong sản phẩm của bạn theo thời gian thực, với phạm vi theo công ty, người dùng hoặc agent AI; và credit cho phép bán mức dùng như số dư trả trước với tốc độ tiêu thụ, quy tắc chuyển tiếp, chính sách nạp tự động và gói mua lẻ. Vì gói được quản lý phiên bản như mã, đội ngũ có thể phát hành phiên bản mới, xem trước, chuyển người đăng ký ngay, vào cuối kỳ hay không chuyển, và giữ khách cũ ở gói họ đã ký. Các điều khoản riêng — thời hạn thanh toán, thời gian gia hạn, kích hoạt khi thanh toán hoặc ngay lập tức — được xử lý như thuộc tính của gói thay vì hoá đơn một lần.

Phần hướng tới khách hàng cũng được chăm chút tương tự: các thành phần ví, mức dùng và gói được thiết kế để chạy trong chính sản phẩm của bạn, cho khách thấy rõ đã dùng gì, còn nợ bao nhiêu và còn lại bao nhiêu, kèm giới hạn dùng theo người dùng và theo agent cùng nhật ký kiểm toán cho các cuộc trao đổi hỗ trợ. Công ty hướng tới cả nhà phát triển sản phẩm lẫn đội thương mại, và công bố các case study về tính năng AI ra mắt với tính phí theo credit trong vài ngày thay vì vài quý.

**Giá & các gói:** Schematic có bản dùng thử miễn phí và đăng ký tài khoản tự phục vụ, kèm gói trả phí và thoả thuận doanh nghiệp. Giá theo báo giá dựa trên khối lượng sử dụng và yêu cầu, nên hãy xem website hoặc đặt demo để biết điều khoản hiện hành.

- **Đo lường và áp dụng thời gian thực:** Mỗi sự kiện tính phí được đếm đúng một lần và mọi giới hạn được áp dụng theo thời gian thực, theo công ty, người dùng hoặc agent, để mức dùng và quyền truy cập không bao giờ lệch nhau.
- **Credit và ví trả trước:** Bán mức dùng dưới dạng credit với tốc độ tiêu thụ, tỷ lệ chuyển tiếp, ngưỡng nạp tự động và thời hạn credit khuyến mại có thể cấu hình.
- **Danh mục và quản lý phiên bản gói:** Định nghĩa gói, tiện ích bổ sung, bản dùng thử và cổng tính năng như dữ liệu, tạo phiên bản cho thay đổi, xem trước như khách hàng thấy rồi phát hành mà không cần triển khai mã.
- **Mô hình giá linh hoạt:** Mô hình hoá chỗ ngồi, trả theo mức dùng, vượt hạn theo bậc, cam kết trả trước, giới hạn cứng và mềm, hoặc kết hợp, trong cùng một engine.
- **Sổ cái credit có thể kiểm toán:** Xem từng lần cấp và trừ cho bộ phận tài chính và hỗ trợ, kiểm toán số dư, cấp credit khuyến mại và đối chiếu sổ sách.

**Điểm mạnh:** Coi giá cả như cấu hình có phiên bản nên thay đổi thương mại không cần sprint kỹ thuật; Hợp nhất đo lường, quyền lợi và credit trên một sổ cái thay vì ghép nhiều công cụ; Thành phần ví và mức dùng cho khách chạy trong chính sản phẩm của bạn, không cần cổng riêng; Hỗ trợ rõ ràng cho mô hình thời AI: credit, giới hạn theo agent, cam kết trả trước và chuyển tiếp

**Hạn chế:** Đây là hạ tầng kiếm tiền chứ không phải sản phẩm cuối, nên cần nỗ lực tích hợp thực sự mới thấy giá trị; Đội ngũ đã gắn sâu với nhà cung cấp tính phí đối thủ có thể thấy việc di chuyển gây gián đoạn; Giá công khai không hoàn toàn tự phục vụ nên việc đánh giá có thể cần trao đổi với bộ phận bán hàng

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/schematic.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và Schematic so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Schematic có 21.744. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; Schematic là -18,2%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. Schematic: Dùng thử miễn phí. Schematic có bản dùng thử miễn phí và đăng ký tài khoản tự phục vụ, kèm gói trả phí và thoả thuận doanh nghiệp. Giá theo báo giá dựa trên khối lượng sử dụng và yêu cầu, nên hãy xem website hoặc đặt demo để biết điều khoản hiện hành.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) |
| 2 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 3 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) |
| 4 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) |
| 5 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) |
| 6 | [Seismic](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com) | 1.298.303 | -0,1% | Liên hệ để biết giá | Seismic is an AI-powered sales enablement platform for customer-facing teams. It combines content management, enablement intelligence and role-based AI agents to help marketers, sellers and leaders prepare, engage buyers | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com.md) |
| 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) |
| 8 | [Convex](https://openaitools.app/vi/tool/convex) | 390.417 | -18,7% | Freemium, Trả phí | Backend TypeScript phản ứng với cơ sở dữ liệu, hàm và cổng AI | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/convex.md) |
| 9 | [Adalo](https://openaitools.app/vi/tool/adalo) | 379.914 | +7,5% | Freemium | Trình tạo ứng dụng no-code bằng AI, biến một câu mô tả thành app native cho iOS, Android và web | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/adalo.md) |
| 10 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-schematic

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)