# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs ScriptMe

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. ScriptMe ghi nhận 121.373 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +6,3% và giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá.

| Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [ScriptMe](https://openaitools.app/vi/tool/scriptme) |
| :--- | :--- | :--- |
| URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://scriptme.io |
| Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | Ghi âm thành văn bản AI, Trình tạo phụ đề AI, Công cụ ghi âm chuyển văn bản AI |
| Mô hình giá | Freemium | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 121.373 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | +6,3% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ | Tây Ban Nha |
| Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 20.970 |
| Điểm đánh giá | 4,4 | 4,2 |
| Số lượt lưu | 20 | 7 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |

## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)

Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm.

Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực.

Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce.

**Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng.

- **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
- **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
- **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
- **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
- **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer.

**Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon.

**Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng.

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md)

## ScriptMe

ScriptMe hướng đến bất kỳ ai cần biến nội dung nói thành văn bản và phụ đề dùng được mà không phải làm thủ công. Bạn tải âm thanh hoặc video lên, công cụ AI sẽ tạo bản chuyển văn bản có mốc thời gian và đường phụ đề nhanh hơn thời gian thực; sau đó bạn có thể sửa câu chữ, gán người nói, dịch và xuất theo định dạng mà quy trình của mình yêu cầu.

Định vị của sản phẩm vượt xa người dùng phổ thông. Các nhóm truyền thông và giải trí dùng để ghi log, làm phụ đề và chuyển văn bản cho show thực tế, phỏng vấn, phim tài liệu, phim điện ảnh và tin tức; cơ quan công quyền dựa vào đây để đáp ứng yêu cầu tiếp cận web của EU với tùy chọn tuân thủ GDPR và triển khai tại chỗ; trường đại học, nhà nghiên cứu, nhóm bán hàng và chuyên gia y tế sử dụng từ điển tùy chỉnh và tích hợp quy trình. Sản phẩm hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, gồm tiếng Thụy Điển, Tây Ban Nha, Đức, Hà Lan, Ba Lan, Pháp, Bồ Đào Nha, Ý, Đan Mạch, Na Uy và Phần Lan.

Khả năng tiếp cận và xử lý dữ liệu là trọng tâm: tệp được lưu trữ an toàn trên đám mây, và tổ chức muốn giữ nội dung trên máy chủ riêng có thể yêu cầu triển khai tùy chỉnh. Người dùng mới có thể dùng thử bằng một phiên miễn phí ngắn, không cần thẻ tín dụng.

**Giá & các gói:** ScriptMe cung cấp bản dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng, cho người dùng mới một phiên thử ngắn (khoảng 15 phút nội dung). Gói trả phí PRO bao gồm toàn bộ tính năng cùng hạn mức hàng tháng (khoảng 3 giờ) có thể mua thêm, và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Các gói doanh nghiệp, tại chỗ và tùy chỉnh tuân thủ GDPR cần liên hệ nhà cung cấp, nên hãy xác nhận giá chính xác trên trang giá.

- **Chuyển văn bản tự động:** Biến âm thanh và video thành văn bản chính xác nhanh hơn thời gian thực, một giờ nội dung chỉ mất một phần nhỏ thời gian đó.
- **Tạo phụ đề bằng AI:** Tạo đường phụ đề có mốc thời gian kèm trình chỉnh sửa để sửa câu chữ, canh thời gian và dịch sang ngôn ngữ khác.
- **Nhận diện người nói:** Tự động phân biệt và gắn nhãn nhiều người nói, hữu ích cho phỏng vấn, tọa đàm và bản ghi có nhiều người.
- **Xuất sang phần mềm dựng phim:** Tệp xuất tương thích với các công cụ phổ biến như Adobe Premiere, DaVinci Resolve và Avid Media Composer.
- **Bảo mật và tùy chọn tại chỗ:** Lưu trữ đám mây chú trọng GDPR, kèm triển khai tại chỗ hoặc đám mây riêng cho tổ chức có yêu cầu nghiêm ngặt.

**Điểm mạnh:** Chuyển văn bản nhanh hơn thời gian thực, tiết kiệm nhiều giờ với bản ghi dài; Hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ cùng dịch thuật và xử lý nhiều người nói; Tệp xuất tích hợp với phần mềm dựng phim chuyên nghiệp như Premiere và DaVinci Resolve; Có tùy chọn tuân thủ GDPR và triển khai tại chỗ cho ngành bị quản lý chặt

**Hạn chế:** Không công bố giá chi tiết, cần liên hệ bộ phận kinh doanh; Kết quả tự động vẫn cần người kiểm tra với âm thanh khó nghe hoặc nhiều tạp âm

[Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/scriptme.md)

## Câu hỏi thường gặp

### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và ScriptMe so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi ScriptMe có 121.373. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm.

### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; ScriptMe là +6,3%.

### Giá cả so sánh thế nào?

Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. ScriptMe: Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. ScriptMe cung cấp bản dùng thử miễn phí không cần thẻ tín dụng, cho người dùng mới một phiên thử ngắn (khoảng 15 phút nội dung). Gói trả phí PRO bao gồm toàn bộ tính năng cùng hạn mức hàng tháng (khoảng 3 giờ) có thể mua thêm, và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Các gói doanh nghiệp, tại chỗ và tùy chỉnh tuân thủ GDPR cần liên hệ nhà cung cấp, nên hãy xác nhận giá chính xác trên trang giá.

## Lựa chọn thay thế

| # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) |
| :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- |
| 1 | [TurboScribe](https://openaitools.app/vi/tool/turboscribe-ai) | 27.661.771 | +2,1% | Freemium | TurboScribe is an AI transcription service that turns audio and video into accurate text in 98+ languages. It offers effectively unlimited transcription on paid plans, handles large uploads up to 10 hours or 5GB per file | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/turboscribe-ai.md) |
| 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) |
| 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) |
| 4 | [Happy Scribe](https://openaitools.app/vi/tool/happyscribe-com) | 4.088.330 | +8% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Phiên âm và ghi chú cuộc họp bằng AI với hơn 150 ngôn ngữ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/happyscribe-com.md) |
| 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) |
| 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) |
| 7 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) |
| 8 | [Transcribe Audio to Text](https://openaitools.app/vi/tool/transcribe-audio-to-text) | 1.631.811 | +27,3% | Freemium | Transcribe Audio to Text is a free online transcriber that converts audio, video and YouTube links into accurate, editable text. It adds timestamps and speaker labels, supports 200+ languages, and generates AI summaries | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/transcribe-audio-to-text.md) |
| 9 | [UniScribe](https://openaitools.app/vi/tool/uniscribe) | 1.486.239 | +0,7% | Freemium | Chuyển âm thanh và video thành văn bản chính xác, dễ tìm trong vài phút | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/uniscribe.md) |
| 10 | [Video Transcriber AI](https://openaitools.app/vi/tool/video-transcriber-ai) | 1.320.064 | +11% | Freemium | Biến mọi video hay âm thanh thành văn bản trong vài giây | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/video-transcriber-ai.md) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-scriptme

More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)