Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. Sendbird ghi nhận 203.550 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +7,6% và giá Liên hệ để biết giá.
Các tác tử AI doanh nghiệp tự động và trí tuệ CRM được vận hành bởi Salesforce Data 360 và Atlas.
Hạ tầng trải nghiệm khách hàng và giao tiếp bằng AI cho doanh nghiệp
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | salesforce.com | sendbird.com |
| Mô hình giá | Freemium | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 111,91 Tr (111.910.743) | 203,55 N (203.550) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | +2,4 Tr (+2,2%) | +14,33 N (+7,6%) |
|---|
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (43%) | 🇿🇦 Nam Phi (24,2%) |
|---|
| Truy cập trực tiếp / tháng | 60,74 Tr | 132,64 N |
|---|
| Đánh giá người dùng | 4,4 | 4,4 |
|---|
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
|---|
Các tác tử AI doanh nghiệp tự động và trí tuệ CRM được vận hành bởi Salesforce Data 360 và Atlas.
Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
Hạ tầng trải nghiệm khách hàng và giao tiếp bằng AI cho doanh nghiệp
Delight AI đóng vai trò trợ lý AI mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cao trên toàn bộ hành trình khách hàng.
Các tác nhân AI chuyên biệt xử lý hội thoại hỗ trợ, bán hàng và dịch vụ với ngữ cảnh và bộ nhớ.
API chat, thoại và video đã được kiểm chứng vận hành hàng tỷ cuộc trò chuyện mỗi tháng cho ứng dụng doanh nghiệp.
Kết nối tác nhân AI với CRM, helpdesk và công cụ kinh doanh để hành động trên dữ liệu khách hàng trực tiếp.
Miễn phí / Mã nguồn mởZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
Quy trình hỗ trợ và trung tâm trợ giúp gốc mạnh mẽ hơn, nhưng các API trò chuyện và thoại cấp thấp ít tùy chỉnh hơn.
#2Chuyên sâuSuperior voice and contact center features, but less focused on in-app chat SDKs.
Chuyên sâuTích hợp sâu hơn với các nền tảng thương mại điện tử, nhưng ít được thiết kế riêng cho các ứng dụng nhắn tin trong ứng dụng tùy chỉnh.
Chuyên sâuSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
Chuyên sâuVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce.
Chuyên sâuNền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn
Chuyên sâuHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến
Broad enterprise messaging channel coverage, but less polished developer APIs for custom chat.
Chuyên sâuMuch easier no-code chatbot setup from documents, but less robust real-time SDK infrastructure.
Các tác nhân AI trò chuyện doanh nghiệp cao cấp, nhưng tính linh hoạt của API nhắn tin hướng đến nhà phát triển còn kém hơn.
Miễn phí / Mã nguồn mởZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
Chuyên sâuSuperior voice and contact center features, but less focused on in-app chat SDKs.
Chuyên sâuSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
Chuyên sâuVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
Chuyên sâuNền tảng hội thoại khách hàng bằng AI cho nhắn tin B2C quy mô lớn
Chuyên sâuHộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến
Chuyên sâuMuch easier no-code chatbot setup from documents, but less robust real-time SDK infrastructure.
