# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs SpeakNotes Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. SpeakNotes ghi nhận 38.492 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +15,1% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí. | Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [SpeakNotes](https://openaitools.app/vi/tool/speaknotes) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://speaknotes.io | | Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | Công cụ tóm tắt AI, Ghi âm thành văn bản AI, AI Chuyển Âm Thanh Thành Văn Bản, Công cụ tóm tắt video AI | | Mô hình giá | Freemium | Freemium, Dùng thử miễn phí | | Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 38.492 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | +15,1% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 15.535 | | Điểm đánh giá | 4,4 | 4,2 | | Số lượt lưu | 20 | 7 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## SpeakNotes SpeakNotes xử lý trọn vẹn từ audio thô đến ghi chú dùng được. Bạn tải tệp audio hoặc video lên, dán liên kết YouTube, ghi âm trong trình duyệt, hoặc để bot họp tham gia cuộc gọi, rồi nhận bản phiên âm chính xác kèm nhãn người nói và mốc thời gian. Engine được tinh chỉnh cho nhiều giọng, phương ngữ và thuật ngữ chuyên ngành; công ty cho biết độ chính xác trên 95% theo các bài kiểm thử chuẩn ở hơn 50 ngôn ngữ. Tóm tắt là điểm tạo giá trị lớn nhất. Thay vì một khối văn bản phẳng, SpeakNotes tạo đầu ra có cấu trúc theo loại nội dung: biên bản họp kèm quyết định và việc cần làm gắn với người phụ trách, ghi chú bài giảng kèm khái niệm và định nghĩa chính, và điểm nổi bật của podcast. Có thể đổi kiểu đầu ra, và người dùng Pro tạo được mẫu tùy chỉnh cùng lịch sử sửa đổi. Ghi chú có thể xuất hoặc đồng bộ sang Notion, Obsidian, chia sẻ bằng liên kết hoặc gửi tới Slack. Bot họp là tính năng nổi bật cho đội nhóm. Dán liên kết Google Meet hoặc Microsoft Teams là bot tự tham gia, ghi âm và gửi ghi chú có cấu trúc khi cuộc họp kết thúc. Với Zoom, bạn ghi trên thiết bị rồi tải lên sau. API cho nhà phát triển và máy chủ MCP giúp kết nối SpeakNotes vào quy trình riêng, và tính năng gộp ghi chú cho phép hợp nhiều bản ghi thành một tài liệu. **Giá & các gói:** Freemium với gói miễn phí vĩnh viễn và gói Pro trả phí. Gói Free 0 USD vĩnh viễn với 5 phút mỗi ghi chú, 3 kiểu cơ bản, chỉnh sửa cơ bản và đầu vào audio, video, PDF, YouTube. Pro mở khóa thời lượng không giới hạn, mọi kiểu và mẫu tùy chỉnh, chỉnh sửa nâng cao kèm lịch sử sửa đổi, thêm định dạng đầu vào, chia sẻ nhóm và tổ chức nâng cao, tính theo tuần, tháng hoặc năm với mức tiết kiệm theo năm khoảng 64%. Có gói Teams và Enterprise theo yêu cầu. Pro hỗ trợ tệp tới 500MB. - **Phiên âm đa ngôn ngữ chính xác:** Phiên âm audio và video ở hơn 15 định dạng, liên kết YouTube dán vào hoặc bản ghi trong trình duyệt với độ chính xác trên 95%, hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và gắn nhãn người nói. - **Tóm tắt AI có cấu trúc:** Chọn kiểu đầu ra cho biên bản họp kèm việc cần làm, ghi chú bài giảng kèm khái niệm chính, hoặc điểm nổi bật podcast thay vì một bản tóm tắt chung chung. - **Bot họp tự động tham gia:** Dán liên kết Google Meet hoặc Microsoft Teams là bot tham gia, ghi âm và gửi ghi chú có cấu trúc khi cuộc họp kết thúc. - **Tích hợp Notion và Obsidian:** Tự động đồng bộ tóm tắt vào cơ sở tri thức, chia sẻ ghi chú bằng liên kết hoặc gửi đầu ra tới Slack và công cụ nhóm khác. - **API cho nhà phát triển và máy chủ MCP:** Xây quy trình tùy chỉnh trên nền phiên âm và tóm tắt của SpeakNotes cho công cụ nội bộ hoặc pipeline tự động hóa. **Điểm mạnh:** Xử lý cuộc họp, bài giảng, podcast, YouTube và PDF trong một công cụ; Bot họp loại bỏ việc ghi âm thủ công trên Google Meet và Teams; Tích hợp Notion, Obsidian, API và MCP phù hợp quy trình tri thức hiện có; Gói miễn phí thực sự dùng được cho bản ghi ngắn trước khi nâng cấp **Hạn chế:** Gói miễn phí giới hạn 5 phút mỗi ghi chú, quá ngắn cho cuộc họp đầy đủ; Giá Pro chỉ hiện sau khi chọn chu kỳ thanh toán trên trang web; Chất lượng phiên âm vẫn phụ thuộc độ rõ của audio và tiếng ồn nền [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/speaknotes.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và SpeakNotes so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi SpeakNotes có 38.492. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; SpeakNotes là +15,1%. ### Giá cả so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. SpeakNotes: Freemium, Dùng thử miễn phí. Freemium với gói miễn phí vĩnh viễn và gói Pro trả phí. Gói Free 0 USD vĩnh viễn với 5 phút mỗi ghi chú, 3 kiểu cơ bản, chỉnh sửa cơ bản và đầu vào audio, video, PDF, YouTube. Pro mở khóa thời lượng không giới hạn, mọi kiểu và mẫu tùy chỉnh, chỉnh sửa nâng cao kèm lịch sử sửa đổi, thêm định dạng đầu vào, chia sẻ nhóm và tổ chức nâng cao, tính theo tuần, tháng hoặc năm với mức tiết kiệm theo năm khoảng 64%. Có gói Teams và Enterprise theo yêu cầu. Pro hỗ trợ tệp tới 500MB. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6% | Freemium | AI agent họp phiên tự động ghi chú, tóm tắt và biến mọi cuộc trò chuyện thành tri thức có thể tra cứu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3% | Freemium | Trợ lý AI ghi âm, chuyển văn bản và tóm tắt mọi cuộc họp | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Happy Scribe](https://openaitools.app/vi/tool/happyscribe-com) | 4.088.330 | +8% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Phiên âm và ghi chú cuộc họp bằng AI với hơn 150 ngôn ngữ | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/happyscribe-com.md) | | 6 | [Notta](https://openaitools.app/vi/tool/notta) | 2.585.354 | +2% | Freemium, Trả phí, Liên hệ để biết giá | Trợ lý ghi chú AI ghi âm, tóm tắt và trực quan hóa cuộc họp | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/notta.md) | | 7 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 8 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 9 | [ScreenApp](https://openaitools.app/vi/tool/screenapp) | 1.690.456 | +8,6% | Freemium | ScreenApp is an AI meeting assistant and recorder that turns meetings, lectures, calls, and any audio or video into transcripts, structured notes, summaries, and answers you can search. It works in the browser or via des | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/screenapp.md) | | 10 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-speaknotes More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)