Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. Splutter AI ghi nhận 524 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -18% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí.
Các tác tử AI doanh nghiệp tự động và trí tuệ CRM được vận hành bởi Salesforce Data 360 và Atlas.
Chatbot và voicebot AI không cần code cho doanh nghiệp
| Tiêu chí / Chỉ số | | |
|---|---|---|
| Tên miền chính thức | salesforce.com | splutter.ai |
| Mô hình giá | Freemium | Freemium, Dùng thử miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 111,91 Tr (111.910.743) | 524 (524) |
| Mức thay đổi lưu lượng theo tháng | +2,4 Tr (+2,2%) | -115 (-18%) |
|---|
| Thị trường chính & thị phần | 🇺🇸 Hoa Kỳ (43%) | 🇻🇳 Việt Nam (100%) |
|---|
| Truy cập trực tiếp / tháng | 60,74 Tr | 215 |
|---|
| Đánh giá người dùng | 4,4 | 4 |
|---|
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web |
|---|
Các tác tử AI doanh nghiệp tự động và trí tuệ CRM được vận hành bởi Salesforce Data 360 và Atlas.
Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người.
Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft.
Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange.
Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack.
Chatbot và voicebot AI không cần code cho doanh nghiệp
Tạo chatbot web và voicebot tổng đài cùng lúc, rồi kiểm thử trên web hoặc nhận cuộc gọi AI trên điện thoại của bạn.
Tiếp cận người dùng qua web, SMS, WhatsApp, Messenger và Slack, với chuyển tiếp cho nhân viên, thu lead và ticket tại một nơi.
Dùng bảng điều khiển riêng để viết prompt có cấu trúc cho cả chatbot và voicebot, khai thác tốt hơn LLM bạn chọn.
Gỡ lỗi bot nhanh, so sánh các mô hình LLM khác nhau và phát hiện vấn đề trước khi khách hàng gặp phải.
Miễn phí / Mã nguồn mởZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
Chuyên sâuHỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng.
Chuyên sâuSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
#3Chuyên sâuVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce.
Xây dựng AI agent tự hành cho WhatsApp, email, thoại và mọi kênh khách hàng.
Agent AI tự chủ cho mọi cuộc trò chuyện với khách hàng, trên mọi kênh
Xây dựng AI agent hướng khách hàng cho hỗ trợ, bán hàng và tư vấn sản phẩm
Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng.
Cung cấp khả năng xây dựng đội ngũ đa tác nhân không cần mã linh hoạt, nhưng thiếu khả năng tích hợp dữ liệu CRM sâu và bảo mật cấp doanh nghiệp nguyên bản của Salesforce.
Tạo AI agent và chatbot hỗ trợ huấn luyện trên dữ liệu của bạn, trên mọi kênh
YourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy across web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack and phone channels.
Miễn phí / Mã nguồn mởZapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade controls.
Chuyên sâuSuperior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation.
Chuyên sâuVisual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure.
Xây dựng AI agent hướng khách hàng cho hỗ trợ, bán hàng và tư vấn sản phẩm
Cung cấp khả năng xây dựng đội ngũ đa tác nhân không cần mã linh hoạt, nhưng thiếu khả năng tích hợp dữ liệu CRM sâu và bảo mật cấp doanh nghiệp nguyên bản của Salesforce.
Tạo AI agent và chatbot hỗ trợ huấn luyện trên dữ liệu của bạn, trên mọi kênh
YourGPT is a no-code AI agent platform that builds self-learning, multi-agent systems for customer support, sales and operations. Agents answer from your knowledge base, take real actions in connected tools, and deploy across web, WhatsApp, Instagram, Telegram, Slack and phone channels.
