# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs TalkNotes Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. TalkNotes ghi nhận 55.875 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -12,6% và giá Freemium, Dùng thử miễn phí. | Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [TalkNotes](https://openaitools.app/vi/tool/talknotes) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://talknotes.io | | Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | Công cụ ghi chú AI, Ghi âm thành văn bản AI, Trình tạo ghi chú AI | | Mô hình giá | Freemium | Freemium, Dùng thử miễn phí | | Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 55.875 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | -12,6% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Indonesia | | Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 21.040 | | Điểm đánh giá | 4,4 | 4,2 | | Số lượt lưu | 20 | 3 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## TalkNotes TalkNotes loại bỏ rào cản ghi chép bằng cách bắt đầu từ giọng nói. Nhấn ghi âm, nói ra điều đang nghĩ, ứng dụng sẽ phiên âm với độ chính xác cao rồi tái cấu trúc theo định dạng bạn chọn. Thư viện kiểu đầu ra gồm ghi chú tóm tắt, bản phiên âm sạch, danh sách việc cần làm, email trang trọng, nhật ký, thẻ ghi nhớ, tweet, bài LinkedIn, bài blog, bản tin, kịch bản video và dàn ý podcast — cùng một bản ghi có thể tạo ra những kết quả rất khác nhau. Ứng dụng hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và có mặt trên web, iOS, Android, phù hợp cho cuộc họp, phỏng vấn, bài giảng, buổi động não và nhật ký bằng giọng nói. Ghi chú sau khi tạo có thể chỉnh sửa, gắn thẻ để sắp xếp, chia sẻ qua liên kết, email hoặc tin nhắn, xuất ra tệp và đẩy sang công cụ khác qua tích hợp Zapier. Trang web có bản demo tương tác dài một phút để thử quy trình ghi âm và phiên âm trước khi đăng ký. Giá theo mô hình freemium với gói đăng ký đơn giản. Ngoài bản demo và hạn mức dùng thử miễn phí, gói trả phí mở khóa ghi chú không giới hạn với tối đa hai giờ ghi âm mỗi ghi chú, tải tệp lên, kiểu tùy chỉnh, gắn thẻ, xuất dữ liệu và tích hợp, thanh toán theo tháng hoặc theo năm. **Giá & các gói:** Freemium có bản demo và bản dùng thử miễn phí; gói đầy đủ là thuê bao khoảng 19,97 USD/tháng hoặc 197 USD/năm, thường xuyên có khuyến mãi giảm giá trên trang giá. - **Từ bản ghi đến văn bản hoàn chỉnh:** Ghi âm bằng một lần chạm, TalkNotes tự phiên âm, làm sạch và cấu trúc thành ghi chú dùng được. - **Hơn 100 kiểu đầu ra:** Chọn kiểu có sẵn cho ghi chú, danh sách việc, biên bản họp, email, blog, tweet, nhật ký hoặc tự viết chỉ dẫn kiểu riêng. - **Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ:** Phiên âm và xử lý giọng nói ở hàng chục ngôn ngữ, có nhận diện ngôn ngữ tự động. - **Chỉnh sửa, gắn thẻ, chia sẻ, xuất:** Tinh chỉnh văn bản, sắp xếp bằng thẻ, chia sẻ qua URL, email hay tin nhắn, xuất tệp hoặc gửi sang ứng dụng khác bằng Zapier. - **Dùng được mọi nơi:** Chạy trên trình duyệt, iOS và Android, kể cả phiên âm tin nhắn thoại WhatsApp. **Điểm mạnh:** Nhiều kiểu đầu ra giúp một bản ghi tạo ra nhiều định dạng hữu ích; Có mặt trên web, iOS, Android cùng khả năng đa ngôn ngữ tốt; Ghi chú tạo ra vẫn chỉnh sửa, gắn thẻ, xuất được chứ không bị khóa; Bản demo tương tác cho phép dùng thử trước khi trả phí **Hạn chế:** Cần gói trả phí cho ghi chú không giới hạn và bản ghi dài; Thời lượng ghi âm mỗi ghi chú có giới hạn (2 giờ ở gói đầy đủ); AI tái cấu trúc có thể làm mất chi tiết khi nói nhanh hoặc nhiều người nói chồng [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/talknotes.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và TalkNotes so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi TalkNotes có 55.875. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; TalkNotes là -12,6%. ### Giá cả so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. TalkNotes: Freemium, Dùng thử miễn phí. Freemium có bản demo và bản dùng thử miễn phí; gói đầy đủ là thuê bao khoảng 19,97 USD/tháng hoặc 197 USD/năm, thường xuyên có khuyến mãi giảm giá trên trang giá. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Otter AI](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai) | 7.360.981 | +9,6% | Freemium | AI agent họp phiên tự động ghi chú, tóm tắt và biến mọi cuộc trò chuyện thành tri thức có thể tra cứu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | +3% | Freemium | Trợ lý AI ghi âm, chuyển văn bản và tóm tắt mọi cuộc họp | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai.md) | | 5 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 6 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 7 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 8 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 9 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | | 10 | [Circleback](https://openaitools.app/vi/tool/circleback) | 272.906 | +12,5% | Dùng thử miễn phí | Trợ lý ghi chú AI biến mọi cuộc họp thành tri thức có thể tra cứu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/circleback.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-talknotes More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)