# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs Touchpoint Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. Touchpoint ghi nhận 959 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng +289,8% và giá Freemium. | Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [Touchpoint](https://openaitools.app/vi/tool/touchpoint) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.touchpoint.com | | Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | Trình tạo email AI, Trình viết email AI, Email marketing AI, Trợ lý email AI | | Mô hình giá | Freemium | Freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 959 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | +289,8% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Toàn cầu | | Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 369 | | Điểm đánh giá | 4,4 | 4,2 | | Số lượt lưu | 20 | 0 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## Touchpoint Touchpoint bắt đầu từ một quan sát phổ biến: hầu hết người không làm thiết kế đều viết được nội dung email, nhưng lại bế tắc khi phải dàn trang. Giải pháp là một trình tạo mẫu dạng hội thoại: bạn mô tả cho AI mục đích của email, và công cụ trả về một mẫu hoàn chỉnh, hiển thị tốt trên mọi thiết bị, với bố cục, khoảng cách và nút kêu gọi hành động đã sẵn sàng. Thay vì vật lộn với các hàng kéo thả hay bảng lồng nhau, bạn chỉnh sửa qua trò chuyện như đang giao việc cho một đồng nghiệp. Tính nhất quán thương hiệu được giải quyết ngay từ đầu. Khi liên kết website, Touchpoint đọc logo, bảng màu và tài nguyên hình ảnh rồi áp dụng vào mọi mẫu email tạo ra. Sau đó bạn vẫn giữ toàn quyền kiểm soát: nội dung, hình ảnh và bố cục đều chỉnh được bằng cú nhấp thay vì viết mã, và người dùng kỹ thuật có thể mở trực tiếp HTML để tinh chỉnh chi tiết. Vì đầu ra là HTML sạch, chuẩn hóa chứ không phải định dạng độc quyền bị khóa, các mẫu hiển thị đúng trên mọi hộp thư hiện đại và có thể đưa vào bất kỳ nền tảng email bạn đang dùng. Touchpoint là sản phẩm của Textmagic, một nền tảng nhắn tin lâu năm với hơn 30.000 khách hàng. Mối quan hệ này là trọng tâm của quy trình: khi mẫu hoàn tất, một cú nhấp sẽ xuất sang Textmagic để gửi thật, nhắm mục tiêu đối tượng và báo cáo chiến dịch, với cùng một tài khoản đăng nhập cho cả hai sản phẩm. Trang web cũng có thư viện câu lệnh gợi ý sẵn cho ra mắt sản phẩm, khuyến mãi theo mùa, bản tin, hội thảo trực tuyến, khôi phục giỏ hàng bỏ dở và tuyển dụng, giúp người mới bắt đầu nhanh chóng. Các gói tính theo token — từ Starter 20 USD/tháng đến Growth 100 USD/tháng, kèm gói Enterprise — mỗi gói đều có 100K token dùng thử miễn phí, và người dùng mới có thể gửi 10.000 email đầu tiên miễn phí. **Giá & các gói:** Bắt đầu miễn phí với 100K token dùng thử và 10.000 lượt gửi email miễn phí cho người dùng mới. Các gói trả phí gồm Starter 20 USD/tháng (1M token, 1 thương hiệu), Pro 40 USD/tháng (2M token, 2 thương hiệu), Business 70 USD/tháng (4M token, 3 thương hiệu) và Growth 100 USD/tháng (6M token, 5 thương hiệu); gói Enterprise có sẵn theo yêu cầu. - **Tạo mẫu bằng trò chuyện:** Mô tả email bạn cần bằng ngôn ngữ tự nhiên, Touchpoint soạn mẫu hoàn chỉnh, hiển thị tốt trên mọi thiết bị trong vài giây — không cần bắt đầu từ trang trắng. - **Tự động trích xuất thương hiệu:** Liên kết website và công cụ sẽ lấy logo, bảng màu cùng tài nguyên thương hiệu, tự động áp dụng để mọi email đều mang đậm dấu ấn của bạn. - **Chỉnh sửa trực quan kèm quyền truy cập HTML:** Sửa nội dung, thay hình và chỉnh bố cục bằng cú nhấp thay vì viết mã, trong khi người dùng nâng cao có thể vào HTML để kiểm soát chi tiết. - **HTML sạch, đáp ứng tốt:** Xuất HTML sẵn sàng cho môi trường thực tế, hiển thị đúng trong các hộp thư hiện đại và dùng được với mọi nền tảng hay công cụ email hiện có. - **Thư viện câu lệnh sẵn có:** Chọn từ các câu lệnh dựng sẵn cho ra mắt sản phẩm, khuyến mãi Black Friday, hội thảo, bản tin, thư mời sự kiện, giỏ hàng bỏ dở và nhiều hơn nữa. - **Gửi một cú nhấp qua Textmagic:** Gửi chiến dịch đã hoàn thiện qua Textmagic, nền tảng mẹ được hơn 30.000 khách hàng tin dùng, với một tài khoản đăng nhập chung và kết quả theo thời gian thực. **Điểm mạnh:** Tạo mẫu email hoàn chỉnh, đúng thương hiệu từ một câu lệnh trò chuyện trong vài giây; Trích xuất thương hiệu tự động từ website, giúp duy nhất nhất quán trong mọi lần gửi; Không yêu cầu kỹ năng lập trình hay thiết kế, nhưng vẫn có chỉnh sửa HTML cho người dùng nâng cao; Xuất HTML sạch, tương thích với hầu hết nền tảng email hiện có **Hạn chế:** Hạn mức gửi miễn phí và token có giới hạn, bị tiêu hao theo quá trình tạo; Số thương hiệu bị giới hạn theo gói, nên agency đa thương hiệu sẽ vượt các gói thấp; Trải nghiệm gửi tốt nhất đòi hỏi chuyển mẫu sang Textmagic; Cách tính giá theo token khó dự đoán với quy trình chỉnh sửa nhiều lần [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/touchpoint.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và Touchpoint so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi Touchpoint có 959. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; Touchpoint là +289,8%. ### Giá cả so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. Touchpoint: Freemium. Bắt đầu miễn phí với 100K token dùng thử và 10.000 lượt gửi email miễn phí cho người dùng mới. Các gói trả phí gồm Starter 20 USD/tháng (1M token, 1 thương hiệu), Pro 40 USD/tháng (2M token, 2 thương hiệu), Business 70 USD/tháng (4M token, 3 thương hiệu) và Growth 100 USD/tháng (6M token, 5 thương hiệu); gói Enterprise có sẵn theo yêu cầu. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Mailchimp](https://openaitools.app/vi/tool/mailchi-mp) | 10.071.636 | +1,1% | Freemium | Nền tảng marketing email và SMS hỗ trợ AI, biến người đăng ký thành khách hàng | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mailchi-mp.md) | | 2 | [Klaviyo](https://openaitools.app/vi/tool/klaviyo) | 6.674.207 | +6,1% | Trả phí | CRM B2C tích hợp AI cho email, SMS và marketing cá nhân hóa | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/klaviyo.md) | | 3 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 4 | [MailerLite AI Drag & Drop Editor](https://openaitools.app/vi/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor) | 4.999.868 | -3% | Freemium, Trả phí | MailerLite is an email marketing and digital marketing platform whose AI-powered drag & drop editor lets you build newsletters, landing pages, signup forms and websites without writing code. Drag blocks into place, let A | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mailerlite-ai-drag-drop-editor.md) | | 5 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 6 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 7 | [GetResponse](https://openaitools.app/vi/tool/getresponse-fr) | 2.174.621 | +1,3% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Email marketing AI, tự động hóa và landing page trong một nền tảng doanh thu | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/getresponse-fr.md) | | 8 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 9 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 10 | [Smartlead](https://openaitools.app/vi/tool/smartlead-ai) | 952.377 | +4,3% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Nền tảng cold email thuần AI để mở rộng outbound | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/smartlead-ai.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-touchpoint More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)