# Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) vs WriteVoice Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) ghi nhận 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng so với tháng trước là +2,2% và giá Freemium. WriteVoice ghi nhận 13.362 lượt truy cập hàng tháng với mức tăng trưởng -17,7% và giá freemium. | Chỉ số | [Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein) | [WriteVoice](https://openaitools.app/vi/tool/writevoice) | | :--- | :--- | :--- | | URL trang web | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://www.writevoice.io | | Danh mục | Trình tạo ứng dụng AI, Công cụ cho lập trình viên AI, CRM AI, No-Code & Low-Code | AI Writing Assistants, Công cụ viết lại AI, Tạo Tiêu Đề AI, Công cụ tạo luận văn bằng AI | | Mô hình giá | Freemium | freemium | | Lượt truy cập hàng tháng | 111.910.743 | 13.362 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +2,2% | -17,7% | | Thị trường chính | Hoa Kỳ | Hoa Kỳ | | Truy cập trực tiếp | 60.741.009 | 5.354 | | Điểm đánh giá | 4,4 | 4,2 | | Số lượt lưu | 20 | 0 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | Trang web | ## Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) Nền tảng AI chủ lực của Salesforce khởi đầu với tên Salesforce Einstein cho chấm điểm CRM dự báo, sau đó là Einstein Copilot cho hỗ trợ hội thoại, và hiện nay được dẫn dắt bởi Agentforce. Được xây dựng gốc trong Nền tảng Salesforce và dựa trên dữ liệu doanh nghiệp hợp nhất qua Data 360 (trước đây là Data Cloud), Agentforce vượt qua các chatbot cây quyết định cứng nhắc và trình tạo văn bản thụ động để triển khai các tác tử AI tự động có khả năng suy luận các vấn đề nhiều bước và thực thi hành động kinh doanh thực tế suốt ngày đêm. Cốt lõi của nền tảng là Atlas Reasoning Engine, đánh giá các yêu cầu đến từ khách hàng hoặc kích hoạt hệ thống, truy xuất ngữ cảnh đã xác minh từ hồ sơ CRM và API bên ngoài, lập kế hoạch thực thi và gọi Salesforce Flows, lớp Apex, trình kết nối MuleSoft hoặc các máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã được xác minh. Năm 2026, Salesforce mở rộng nền tảng với Long-Horizon Runtime — cho phép tác tử theo đuổi các quy trình nhiều ngày dưới sự giám sát của con người — cùng Multi-Agent Orchestration, Agentforce Voice cho tương tác điện thoại tự nhiên vượt xa IVR truyền thống, và Agent Optimizer để quan sát theo thời gian thực. Các tổ chức có thể khởi chạy các tác tử theo vai trò dựng sẵn chỉ trong vài cú nhấp bằng Agent Builder low-code hoặc tùy chỉnh logic tất định bằng Agent Script. Các vai trò có sẵn gồm tác tử Dịch vụ khách hàng, Đại diện phát triển bán hàng (SDR) tự động sàng lọc khách hàng tiềm năng và đặt lịch họp, Sales Coach cho nhập vai đàm phán tương tác, Personal Shopper thương mại điện tử, và tác tử Employee Coworker được nhúng trực tiếp trong Slack và các đám mây Salesforce. **Giá & các gói:** Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. - **Atlas Reasoning Engine và Long-Horizon Runtime:** Phân rã các truy vấn phức tạp thành kế hoạch hành động nhiều bước dựa trên Data 360, duy trì trạng thái qua nhiều ngày hoặc nhiều tuần để hoàn thành các quy trình vận hành đa điểm chạm với rào chắn chuyển giao cho con người. - **Agent Builder low-code và Agent Script:** Cấu hình tác tử tùy chỉnh, tác tử con, chỉ dẫn ngôn ngữ tự nhiên và rào chắn tất định bằng Salesforce Flows hiện có, mẫu Prompt Builder, mã Apex và API MuleSoft. - **Điều phối đa tác tử và khả năng tương tác MCP:** Điều phối các tác tử con chuyên biệt giữa các phòng ban và kết nối an toàn với các công cụ doanh nghiệp bên ngoài thông qua máy chủ Model Context Protocol (MCP) đã xác minh từ các đối tác AgentExchange. - **Agentforce Voice và triển khai đa kênh:** Thay thế các cây IVR điện thoại cứng nhắc bằng tác tử giọng nói hội thoại độ trễ thấp, cùng các triển khai hợp nhất trên chat web, WhatsApp, SMS, ứng dụng di động và Slack. - **Tác tử theo vai trò dựng sẵn và Agent Optimizer:** Triển khai ngay các tác tử Service, SDR, Sales Coach, Buyer và Merchandiser có sẵn, sau đó giám sát độ chính xác giải quyết và điểm nghẽn gần như theo thời gian thực với Agent Optimizer. **Điểm mạnh:** Truy cập gốc sâu vào các đối tượng CRM Salesforce, Flows, logic Apex, tích hợp MuleSoft và Data 360 mà không cần đồng bộ bên thứ ba dễ gãy.; Các mô hình tính phí linh hoạt năm 2026 cho phép doanh nghiệp chọn giữa Flex Credits theo hành động (0,10 USD/hành động), 2 USD mỗi cuộc hội thoại, 2 USD mỗi lần giải quyết, hoặc giấy phép theo người dùng không tính theo mức dùng.; Einstein Trust Layer cấp doanh nghiệp thực thi không lưu trữ dữ liệu với các nhà cung cấp LLM bên ngoài, che giấu PII và phát hiện nội dung độc hại.; Hỗ trợ khả năng tương tác đa tác tử mở qua Model Context Protocol (MCP) và thực thi nhiệm vụ nhiều ngày với Long-Horizon. **Hạn chế:** Giá theo mức tiêu dùng giữa Flex Credits, tín dụng Data 360 và tiện ích ghế rất khó dự báo và không cho phép trộn Flex Credits với đồng hồ đo hội thoại trong cùng một org.; Yêu cầu CRM Salesforce và quản trị Data 360 sạch, có cấu trúc tốt để tránh các hành động tác tử không chính xác.; Các năng lực doanh nghiệp đầy đủ đi kèm tổng chi phí sở hữu cao, với các phiên bản Max / Agentforce 1 cao nhất lên tới 550 USD mỗi người dùng mỗi tháng. [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/salesforce-einstein.md) ## WriteVoice WriteVoice giải quyết một nỗi bực dễ thấy: gõ trên điện thoại vừa chậm vừa dễ sai, còn ghi chú thoại nguyên bản thì không có cấu trúc và khó chia sẻ. Ứng dụng kết hợp nhận dạng giọng nói độ chính xác cao với lớp biên tập bằng AI, nên bạn cứ nói tự nhiên — kể cả có từ đệm, nói dở câu và thiếu dấu câu — rồi nhận lại văn bản sạch, đã loại bỏ từ thừa, sửa ngữ pháp và chia đoạn hợp lý. Ứng dụng chạy dưới dạng bàn phím tùy chỉnh trên iOS, kèm bản Mac và bản web, nghĩa là bạn đọc chính tả ngay trong ứng dụng đang dùng thay vì dán qua lại giữa các công cụ. Ngoài việc ghi chép đơn thuần, WriteVoice còn viết lại theo ngữ cảnh. Ứng dụng nhận biết bạn đang ở ứng dụng nào và điều chỉnh giọng điệu: chuyên nghiệp cho LinkedIn, ngắn gọn thân mật cho WhatsApp, trang trọng và súc tích cho email. Bộ lệnh viết lại (rút ngắn, mở rộng, sửa ngữ pháp, thêm emoji, v.v.) cho phép tinh chỉnh bản nháp ngay tại chỗ, và bản ghi dài có thể chuyển thành tóm tắt kèm việc cần làm. Ghi chú cuộc họp, dịch sang hàng chục ngôn ngữ và từ điển tùy chỉnh cho tên riêng, thuật ngữ cũng nằm trong bộ tính năng. Quyền riêng tư là trọng tâm. Công ty khẳng định âm thanh và bản ghi chép được xử lý theo thời gian thực và không lưu trữ, hướng tới những chuyên gia xử lý tài liệu nhạy cảm như ghi chú bệnh nhân, hồ sơ pháp lý hay chiến lược nội bộ. Nội dung đồng bộ giữa iPhone, Mac và web trong một gói đăng ký, và có gói miễn phí để dùng thử trước khi trả phí. **Giá & các gói:** Gói Starter miễn phí với hạn mức 2.000 từ trong tháng đầu, viết lại AI cơ bản và hỗ trợ cộng đồng, không cần thẻ tín dụng và không giới hạn thời gian. Gói Unlimited giá 15 USD/tháng (rẻ hơn 20% khi trả theo năm), thêm đọc chính tả không giới hạn, hơn 25 kiểu viết lại, hơn 120 ngôn ngữ, từ điển tùy chỉnh và hỗ trợ ưu tiên, kèm bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày. - **Đọc chính tả trong mọi ứng dụng:** Cài như bàn phím tùy chỉnh trên iOS và hoạt động trong WhatsApp, Slack, iMessage, Ghi chú, Notion và mọi nơi bạn gõ được; bản Mac và web giữ mọi thứ đồng bộ. - **Dọn dẹp và định dạng bằng AI:** Loại bỏ từ đệm, sửa ngữ pháp và sắp xếp lời nói lan man thành đoạn văn dễ đọc, gạch đầu dòng, danh sách việc cần làm và kế hoạch hành động. - **Giọng điệu theo ứng dụng:** Điều chỉnh văn phong theo ứng dụng đang dùng, chuyển giữa phong cách chuyên nghiệp của LinkedIn, trò chuyện thân mật và email công việc trang trọng. - **Lệnh viết lại một chạm:** Rút ngắn, mở rộng, sửa ngữ pháp, thêm emoji hay phối lại bản nháp ngay lập tức mà không phải gõ lại. - **Đa ngôn ngữ và ưu tiên quyền riêng tư:** Nói bằng hơn 50 ngôn ngữ và nhận kết quả bằng hơn 120 ngôn ngữ, âm thanh và bản ghi chép được xử lý thời gian thực và không lưu trữ. **Điểm mạnh:** Hoạt động như bàn phím toàn hệ thống trên iOS chứ không chỉ trong một ứng dụng; Viết lại và định dạng lời nói thay vì trả về bản ghi chép thô; Chuyển giọng điệu theo ứng dụng giúp giảm chỉnh sửa thủ công; Không lưu âm thanh hay bản ghi chép, phù hợp tài liệu mật **Hạn chế:** Các tính năng hữu ích nhất như đọc chính tả không giới hạn và hơn 120 ngôn ngữ nằm trong gói trả phí; Tính năng bàn phím ưu tiên iOS nên người dùng Android không được phục vụ; Độ chính xác cao vẫn phụ thuộc vào cách nói rõ ràng; giọng địa phương và tiếng ồn xung quanh ảnh hưởng kết quả [Profile (Markdown)](https://openaitools.app/vi/tool/writevoice.md) ## Câu hỏi thường gặp ### Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) và WriteVoice so sánh thế nào về lưu lượng hàng tháng? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có 111.910.743 lượt truy cập hàng tháng, trong khi WriteVoice có 13.362. Ước tính lưu lượng phản ánh quy mô khán giả chứ không phải chất lượng sản phẩm. ### Tốc độ tăng trưởng của họ so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein) có tốc độ tăng trưởng so với tháng trước là +2,2%; WriteVoice là -17,7%. ### Giá cả so sánh thế nào? Salesforce Agentforce (trước đây là Einstein): Freemium. Khách hàng Enterprise+ hiện hữu có thể bắt đầu miễn phí qua Salesforce Foundations (0 USD); các lựa chọn theo mức sử dụng gồm Flex Credits với 500 USD cho 100.000 tín dụng (0,10 USD mỗi hành động tiêu chuẩn, 0,15 USD mỗi hành động thoại), 2 USD mỗi cuộc hội thoại khách hàng hoặc 2 USD mỗi lần Help Agent giải quyết, trong khi tiện ích bổ sung ghế nhân viên không tính theo mức dùng có giá 125–150 USD/người dùng/tháng và các phiên bản Max (Agentforce 1) bắt đầu từ 550 USD/người dùng/tháng. WriteVoice: freemium. Gói Starter miễn phí với hạn mức 2.000 từ trong tháng đầu, viết lại AI cơ bản và hỗ trợ cộng đồng, không cần thẻ tín dụng và không giới hạn thời gian. Gói Unlimited giá 15 USD/tháng (rẻ hơn 20% khi trả theo năm), thêm đọc chính tả không giới hạn, hơn 25 kiểu viết lại, hơn 120 ngôn ngữ, từ điển tùy chỉnh và hỗ trợ ưu tiên, kèm bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày. ## Lựa chọn thay thế | # | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | Mô hình giá | Summary | Profile (Markdown) | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [QuillBot Paraphraser](https://openaitools.app/vi/tool/quillbot-paraphraser) | 36.630.337 | +2,3% | Freemium | QuillBot is an AI writing suite best known for its paraphrasing tool. Users paste or type text and have it rewritten in different tones and styles, while companion tools handle grammar checking, summarizing, citations, p | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/quillbot-paraphraser.md) | | 2 | [Zapier](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com) | 5.065.248 | +0,4% | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/zapier-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | +2,7% | Dùng thử miễn phí, Trả phí | Hỗ trợ khách hàng xuất sắc và tự động hóa quy trình trợ giúp, nhưng ít phù hợp hơn cho CRM doanh nghiệp lớn và thực thi bán hàng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com.md) | | 4 | [Gong – Revenue AI OS](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io) | 2.337.769 | +3% | Liên hệ để biết giá | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/gong-io.md) | | 5 | [MindStudio](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio) | 1.793.337 | +14,2% | Liên hệ để biết giá | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/mindstudio.md) | | 6 | [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | -4,2% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | CRM hiện đại có thể tùy chỉnh với các tác nhân AI tích hợp, nhưng thiếu hệ sinh thái doanh nghiệp lớn và quy mô của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/attio.md) | | 7 | [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | -7% | Freemium, Trả phí | Simple no-code AI chatbot deployment, but less equipped for complex enterprise-grade CRM automation and multi-system agents. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase.md) | | 8 | [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | +16,4% | Liên hệ để biết giá | Cung cấp các tác nhân dịch vụ khách hàng cực kỳ chỉn chu, nhưng tập trung vào AI hội thoại theoπ yêu cầu thay vì quy trình làm việc CRM diện rộng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/sierra.md) | | 9 | [Superwhisper](https://openaitools.app/vi/tool/superwhisper) | 238.286 | -13,9% | Freemium | Chỉ cần nói. Viết nhanh hơn, trong mọi ứng dụng. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/superwhisper.md) | | 10 | [Relevance AI](https://openaitools.app/vi/tool/relevance-ai) | 192.083 | -15,5% | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | Cung cấp khả năng xây dựng đội ngũ đa tác nhân không cần mã linh hoạt, nhưng thiếu khả năng tích hợp dữ liệu CRM sâu và bảo mật cấp doanh nghiệp nguyên bản của Salesforce. | [.md](https://openaitools.app/vi/tool/relevance-ai.md) | --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/compare/salesforce-einstein-vs-writevoice More Markdown: [Danh mục](https://openaitools.app/vi/categories.md) · [Bảng xếp hạng lưu lượng](https://openaitools.app/vi/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/vi/llms.txt)