# Aissist

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Aissist (aissist.io) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 19,34 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +7 N (+56,8%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 50,9%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Chatzy AI (22,88 N lượt truy cập/tháng), Kapture CRM (561,15 N lượt truy cập/tháng), Gorgias (2,66 Tr lượt truy cập/tháng).

AI tác tử giải quyết hỗ trợ và bán hàng từ đầu đến cuối

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Aissist |
| Tên định danh | aissistant |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | aissist.io |
| URL trang web | https://aissist.io |
| Danh mục | AI Agent, Trợ lý bán hàng AI, AI chăm sóc khách hàng, AI tạo khách hàng tiềm năng |
| Mô hình giá | Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 19.342 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | 7.003 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +56,8% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 50,9% |
| Truy cập trực tiếp | 7.813 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 2.057 |
| Truy cập từ email | 507 |
| Điểm đánh giá | 4,1 |
| Số lượt lưu | 1 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Trả phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá; Giá cả: Miễn phí |
| Thẻ | tự động hóa bán hàng, Tự động hóa dịch vụ, AI tạo sinh, Hỗ trợ khách hàng, Nhân viên số, Kiến trúc đa tác tử, tạo khách hàng tiềm năng, CSAT (mức độ hài lòng khách hàng), Giảm chi phí, Intercom, Zendesk, FrontApp, Gorgias, Hubspot, Salesforce, Kustomer |

## Tổng quan

Aissist định vị mình là “lớp vận hành AI” cho tổ chức hỗ trợ và bán hàng. Lõi của sản phẩm là AgentMesh, một khung đa tác tử trong đó các tác tử chuyên biệt cùng lập kế hoạch, kiểm tra chéo kết quả của nhau rồi hành động trong các hệ thống đã kết nối — CRM, quản lý đơn hàng, thanh toán và công cụ nội bộ — trước khi đóng hồ sơ trong helpdesk. Mục tiêu là giải quyết chứ không phải đẩy sang người khác: nhà cung cấp công bố tỷ lệ giải quyết trung bình khoảng 83% và tỷ lệ lỗi S0–S1 dưới 0,1%, dựa trên việc bám vào tri thức đã được duyệt, một bước tự kiểm tra và tự động chuyển cấp khi cần phán đoán của con người.

Nửa còn lại của sản phẩm là thông tin vận hành. Pulse đọc mọi hội thoại, cả của AI và con người, và hiển thị lý do liên hệ, tỷ lệ giải quyết và CSAT, nguyên nhân gốc cùng báo cáo thay đổi hằng tuần. Vòng lặp Evolve chấm điểm hội thoại so với cách các nhân viên giỏi nhất xử lý cùng vấn đề, thử nghiệm phương án sửa trên lưu lượng thật và chỉ triển khai sau khi con người phê duyệt với mọi thay đổi liên quan chính sách, thương hiệu hoặc tuân thủ. Vòng lặp khép kín này nhằm nâng chất lượng liên tục mà không cần các dự án huấn luyện lại định kỳ như chatbot cũ.

Giá theo mức sử dụng với mức trần cố định: trả cho phần đã dùng và mỗi lần giải quyết đều có giới hạn (nhà cung cấp nêu 0,20 USD cho email, biểu mẫu và mạng xã hội và 0,60 USD cho chat, WhatsApp và SMS), chuyển sang người thật miễn phí. Gói miễn phí xử lý 1.000 ticket mỗi tháng, không cần thẻ. Aissist công bố chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR và tương thích SOC 2, cung cấp dưới dạng SaaS.

## Giá & các gói

Tính phí theo mức sử dụng với mức trần cho mỗi lần giải quyết (nhà cung cấp nêu 0,20 USD cho email/biểu mẫu/mạng xã hội và 0,60 USD cho chat/WhatsApp/SMS); chuyển sang người thật miễn phí. Gói miễn phí cho 1.000 ticket mỗi tháng không cần thẻ, khối lượng lớn hơn dùng gói trả phí hoặc demo.

## Tính năng & năng lực chính

- **Khung đa tác tử AgentMesh:** Các tác tử chuyên biệt cùng lập kế hoạch và kiểm tra chéo nhau để các ca phức tạp, mơ hồ được giải quyết thay vì bị đẩy đi.
- **Hành động trong hệ thống của bạn:** Làm việc trong CRM, đơn hàng, thanh toán và công cụ nội bộ để hoàn tất việc nhiều bước như hoàn tiền, đổi gói, cập nhật tài khoản rồi đóng hồ sơ trong helpdesk.
- **Triển khai không phụ thuộc helpdesk:** Chạy trong Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce, HubSpot, Kustomer, Front hoặc Gorgias, và theo bạn khi đổi nền tảng.
- **Thông tin vận hành Pulse:** Đọc mọi hội thoại của AI và con người để hiển thị lý do liên hệ, tỷ lệ giải quyết, CSAT, hiệu suất nhân viên và nguyên nhân gốc theo thời gian thực.
- **Vòng tự cải thiện Evolve:** Chấm điểm hội thoại theo chuẩn nhân viên giỏi nhất, thử phương án sửa trên lưu lượng thật và triển khai sau phê duyệt, để chất lượng tích lũy dần.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Giải quyết tuyến đầu ở quy mô lớn (Trưởng nhóm hỗ trợ):** Thực sự giải quyết khối lượng email, chat và tin nhắn thường ngày để nhân viên tập trung vào ca phức tạp hoặc nhạy cảm.
- **Đơn hàng, hoàn tiền và gói đăng ký (Vận hành thương mại điện tử):** Cho tác tử tra cứu đơn hàng, thực hiện hoàn tiền đã được duyệt và xử lý thay đổi gói hoặc tài khoản trực tiếp trong hệ thống của bạn.
- **Sàng lọc khách tiềm năng 24/7 (Trưởng nhóm bán hàng):** Trả lời câu hỏi sản phẩm và sàng lọc khách vào trên web, email và mạng xã hội, chuyển tiếp kèm đầy đủ ngữ cảnh cho nhân viên bán hàng.
- **Cải thiện chất lượng liên tục (Quản lý vận hành CX):** Dùng báo cáo Pulse và Evolve để tìm lỗ hổng chính sách, vấn đề sản phẩm và thiếu hụt kiến thức, rồi theo dõi xem sửa đổi có thực sự nâng tỷ lệ giải quyết không.

## Điểm mạnh

- Giải quyết từ đầu đến cuối trên nhiều hệ thống kết nối thay vì chỉ trả lời
- Chạy trong các helpdesk lớn, nên đổi nền tảng không buộc phải di trú
- Kinh tế dễ dự đoán: trần chi phí mỗi lần giải quyết và chuyển người thật miễn phí
- Công bố chứng nhận ISO 27001, tuân thủ GDPR và tương thích SOC 2

## Hạn chế

- Số liệu về tỷ lệ giải quyết, CSAT và lỗi do chính nhà cung cấp công bố
- Tính phí theo lần giải quyết khó dự đoán hơn phí cố định theo ghế khi khối lượng biến động mạnh
- Một số tính năng phân tích và tự cải thiện nâng cao chỉ có ở gói cao hơn

## Câu hỏi thường gặp

### Aissist chính xác làm gì?
Đây là tác tử AI cho chăm sóc khách hàng và bán hàng, giải quyết hội thoại từ đầu đến cuối ngay trong helpdesk của bạn. Nó suy luận vấn đề nhiều bước, hành động trong hệ thống đã kết nối và chuyển các ca nhạy cảm hoặc ngoài chính sách cho con người kèm toàn bộ ngữ cảnh.

### Hỗ trợ những helpdesk nào?
Triển khai trong Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce, HubSpot, Kustomer, Front và Gorgias, hỗ trợ chat, email, WhatsApp, SMS, mạng xã hội và biểu mẫu.

### Cấu trúc giá thế nào?
Trả theo mức dùng AI thực tế với mức trần mỗi lần giải quyết — nhà cung cấp nêu 0,20 USD cho email, biểu mẫu, mạng xã hội và 0,60 USD cho chat, WhatsApp, SMS. Câu hỏi đơn giản rẻ hơn, chuyển người thật miễn phí, gói miễn phí cho 1.000 ticket mỗi tháng.

### Nó có thay thế đội hỗ trợ của tôi không?
Không. Nó xử lý khối lượng thường ngày để đội của bạn tập trung vào ca phức tạp hoặc giá trị cao, và khách hàng luôn có thể gặp người thật chỉ trong một bước.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Aissist là gì?
Hiện Aissist nhận được 19,34 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +7 N (tốc độ tăng trưởng +56,8%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 50,9%), bao gồm 7,81 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Aissist có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Aissist hoạt động theo mô hình giá Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí. Tính phí theo mức sử dụng với mức trần cho mỗi lần giải quyết (nhà cung cấp nêu 0,20 USD cho email/biểu mẫu/mạng xã hội và 0,60 USD cho chat/WhatsApp/SMS); chuyển sang người thật miễn phí. Gói miễn phí cho 1.000 ticket mỗi tháng không cần thẻ, khối lượng lớn hơn dùng gói trả phí hoặc demo. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Aissist trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Aissist là: 1. Chatzy AI (22,88 N lượt truy cập/tháng); 2. Kapture CRM (561,15 N lượt truy cập/tháng); 3. Gorgias (2,66 Tr lượt truy cập/tháng); 4. Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Forethought (84 N lượt truy cập/tháng).

### Aissist hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Aissist được phân loại trong AI Agent, Trợ lý bán hàng AI, AI chăm sóc khách hàng, AI tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: tự động hóa bán hàng, Tự động hóa dịch vụ, AI tạo sinh, Hỗ trợ khách hàng, Nhân viên số, Kiến trúc đa tác tử.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Chatzy AI](https://openaitools.app/vi/tool/chatzy-ai) | 22.881 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-chatzy-ai) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-kapturecrm-com) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-gorgias) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-intercom-com) |
| [Forethought](https://openaitools.app/vi/tool/forethought) | 83.999 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-forethought) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-justcall) |
| [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-synthflow-ai) |
| [Teammates.ai](https://openaitools.app/vi/tool/teammates-ai) | 21.813 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-teammates-ai) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-botmaker) |
| [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-tidio) |
| [Môveo AI](https://openaitools.app/vi/tool/m-veo-ai) | 49.968 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-m-veo-ai) |
| [Yuma](https://openaitools.app/vi/tool/yuma) | 31.264 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aissistant-vs-yuma) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/aissistant