# Akira

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Akira (helloakira.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 0 lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (0%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Toàn cầu (thị phần lưu lượng —), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Trả phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm MARA AI (trợ lý trả lời đánh giá) (32,14 N lượt truy cập/tháng), Enso Connect (364,16 N lượt truy cập/tháng), Kapture CRM (561,15 N lượt truy cập/tháng).

Biến lời phàn nàn thầm lặng thành cơ hội giữ chân khách

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Akira |
| Tên định danh | akira |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | helloakira.com |
| URL trang web | https://helloakira.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Đánh giá bằng AI, AI cho phân tích dữ liệu, Trình tạo phản hồi AI, Chatbot AI |
| Mô hình giá | Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 0 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | 0 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% |
| Thị trường chính | Toàn cầu |
| Thị phần | — |
| Truy cập trực tiếp | 0 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | 0 |
| Truy cập từ mạng xã hội | 0 |
| Truy cập từ giới thiệu | 0 |
| Truy cập từ email | 0 |
| Điểm đánh giá | 4,1 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Trả phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Phần mềm phản hồi khách hàng, Phần mềm quản lý uy tín, Phần mềm quản lý danh mục, nền tảng khảo sát, Phân tích cảm xúc, Quản lý đánh giá trực tuyến, Quản lý rủi ro, Bảng điều khiển phân tích |

## Tổng quan

Akira tập trung vào vấn đề mà họ gọi là phản hồi thầm lặng: phần lớn khách không hài lòng không điền khảo sát hay khiếu nại, họ chỉ rời đi. Nền tảng bổ sung các điểm tiếp xúc nhẹ, tối ưu cho di động như mã QR, kiosk và lời mời qua email để thu thập ý kiến ngay khi vẫn còn cơ hội khắc phục.

Khi khách đánh giá dưới bốn sao, Akira gửi cảnh báo tức thì đến đội ngũ phụ trách để quản lý xử lý trong vài giờ thay vì vài ngày. Phản hồi từ khảo sát, đánh giá trực tuyến và ứng dụng được gom vào một bảng điều khiển duy nhất, nơi phân tích cảm xúc bằng AI làm nổi bật các chủ đề lặp lại, xu hướng NPS và so sánh giữa các chi nhánh. Nhân viên cũng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên về dữ liệu và nhận câu trả lời có thể hành động.

Sản phẩm còn mở rộng sang quản lý uy tín và thông tin doanh nghiệp: theo dõi đánh giá trên nhiều kênh, tạo mẫu phản hồi cá nhân hóa với sự hỗ trợ của AI và giữ thông tin Google Business như giờ mở cửa, liên hệ luôn chính xác ở mọi chi nhánh. Sản phẩm hướng mạnh đến sân golf và chuỗi nhà hàng, với giá tính theo từng chi nhánh theo gói tháng hoặc năm.

## Giá & các gói

Thuê bao theo từng chi nhánh, thanh toán theo tháng hoặc năm, tiết kiệm tới 10% khi trả theo năm. Gói Local từ 90 USD mỗi chi nhánh, Regional 65 USD và National 50 USD; gói Enterprise cho thương hiệu đa quốc gia do đội ngũ kinh doanh báo giá. Không yêu cầu hợp đồng, không phí thiết lập.

## Tính năng & năng lực chính

- **Thu thập phản hồi thời gian thực:** Thu thập ý kiến qua mã QR, email, kiosk và các điểm tiếp xúc thực sự nhận được phản hồi.
- **Cảnh báo tức thì khi điểm thấp:** Thông báo cho đội ngũ phụ trách ngay khi khách cho dưới bốn sao, lúc vẫn còn có thể cứu vãn mối quan hệ.
- **Quản lý đánh giá và thông tin doanh nghiệp hợp nhất:** Theo dõi đánh giá trên một bảng điều khiển, tạo mẫu phản hồi có AI hỗ trợ và đồng bộ thông tin Google Business giữa các chi nhánh.
- **Phân tích cảm xúc và chủ đề bằng AI:** Tự động phát hiện cảm xúc giảm sút và làn sóng khiếu nại, đồng thời hiển thị xu hướng NPS và so sánh hiệu suất giữa các chi nhánh.
- **Truy vấn dữ liệu bằng ngôn ngữ tự nhiên:** Hỏi những chủ đề nào đang tiêu cực ở một chi nhánh cụ thể và nhận câu trả lời rõ ràng, khả thi.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Giữ chân khách không hài lòng trước khi đánh giá bị công khai (Người vận hành chuỗi nhà hàng):** Gửi điểm thấp tới quản lý ca để xin lỗi và xử lý ngay trong ngày, tránh để khiếu nại xuất hiện trên các trang đánh giá.
- **Theo dõi trải nghiệm khách ở mọi điểm tiếp xúc (Quản lý sân golf):** Thu thập phản hồi tại clubhouse, trên sân và sau vòng chơi, rồi so sánh cảm xúc giữa các sân và các mùa.
- **Giữ thông tin và phản hồi nhất quán trên quy mô lớn (Trưởng marketing khu vực):** Cập nhật hàng loạt giờ mở cửa và liên hệ trên Google Business, trong khi mẫu phản hồi AI giúp trả lời mọi đánh giá kịp thời.
- **Tìm nguyên nhân gốc thay vì đọc bảng tính (Chuyên viên phân tích vận hành):** Hỏi trực tiếp dữ liệu vì sao điểm số giảm và nhận giải thích theo chủ đề, theo chi nhánh để điều chỉnh ca làm việc và dịch vụ.

## Điểm mạnh

- Thiết kế cho thương hiệu nhiều chi nhánh, giá theo chi nhánh mở rộng cùng quy mô
- Hợp nhất phản hồi, đánh giá, thông tin doanh nghiệp và phân tích trong một nền tảng
- Cảnh báo điểm thấp tạo quy trình khắc phục dịch vụ thực sự, không chỉ là báo cáo
- Không hợp đồng dài hạn hay phí thiết lập, xuất miễn phí phản hồi khách khi hủy

## Hạn chế

- Giá theo chi nhánh không phù hợp với doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn chế
- Không có bản dùng thử miễn phí hay đăng ký tự phục vụ, bắt đầu bằng yêu cầu demo
- Tùy biến sâu và tích hợp riêng cần gói Enterprise

## Câu hỏi thường gặp

### Akira giúp gì với những khách không bao giờ phàn nàn?
Akira tạo các điểm tiếp xúc dễ dùng như mã QR và kiosk, rồi thông báo cho đội ngũ khi có đánh giá dưới bốn sao để bạn xử lý khi vẫn còn liên lạc được với khách.

### Akira có giá bao nhiêu?
Các gói tính theo chi nhánh: Local 90 USD, Regional 65 USD và National 50 USD mỗi chi nhánh, tiết kiệm tới 10% khi trả theo năm. Gói Enterprise do đội ngũ kinh doanh báo giá.

### Có hợp đồng hay phí thiết lập không?
Akira cho biết không yêu cầu hợp đồng, không có chi phí ẩn hay phí thiết lập và khách hàng có thể hủy bất cứ lúc nào.

### Akira có quản lý đánh giá và thông tin doanh nghiệp không?
Có. Bạn theo dõi đánh giá trên một bảng điều khiển, dùng mẫu phản hồi do AI tạo và giữ giờ mở cửa, liên hệ trên Google Business luôn chính xác ở mọi chi nhánh.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Akira là gì?
Hiện Akira nhận được 0 lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (tốc độ tăng trưởng 0%). Thị trường nguồn chính của nó là Toàn cầu (thị phần —), bao gồm 0 lượt truy cập trực tiếp/tháng và 0 lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Akira có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Akira hoạt động theo mô hình giá Trả phí, Liên hệ để biết giá. Thuê bao theo từng chi nhánh, thanh toán theo tháng hoặc năm, tiết kiệm tới 10% khi trả theo năm. Gói Local từ 90 USD mỗi chi nhánh, Regional 65 USD và National 50 USD; gói Enterprise cho thương hiệu đa quốc gia do đội ngũ kinh doanh báo giá. Không yêu cầu hợp đồng, không phí thiết lập. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Akira trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Akira là: 1. MARA AI (trợ lý trả lời đánh giá) (32,14 N lượt truy cập/tháng); 2. Enso Connect (364,16 N lượt truy cập/tháng); 3. Kapture CRM (561,15 N lượt truy cập/tháng); 4. Enterpret (51,67 N lượt truy cập/tháng); 5. HiJiffy (96,65 N lượt truy cập/tháng).

### Akira hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Akira được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, Đánh giá bằng AI, AI cho phân tích dữ liệu, Trình tạo phản hồi AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Phần mềm phản hồi khách hàng, Phần mềm quản lý uy tín, Phần mềm quản lý danh mục, nền tảng khảo sát, Phân tích cảm xúc, Quản lý đánh giá trực tuyến.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [MARA AI (trợ lý trả lời đánh giá)](https://openaitools.app/vi/tool/ai-review-reply-assistant) | 32.140 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ai-review-reply-assistant-vs-akira) |
| [Enso Connect](https://openaitools.app/vi/tool/ensoconnect-com) | 364.163 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-ensoconnect-com) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-kapturecrm-com) |
| [Enterpret](https://openaitools.app/vi/tool/enterpret) | 51.665 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-enterpret) |
| [HiJiffy](https://openaitools.app/vi/tool/hijiffy-com) | 96.651 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-hijiffy-com) |
| [Yonder](https://openaitools.app/vi/tool/yonderhq-com) | 31.301 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-yonderhq-com) |
| [Responso](https://openaitools.app/vi/tool/responso) | 149.125 | Freemium, Dùng thử miễn phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-responso) |
| [Reply Next](https://openaitools.app/vi/tool/reply-next) | 657 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-reply-next) |
| [ClientZen](https://openaitools.app/vi/tool/clientzen) | 669 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-clientzen) |
| [Trustguide.ai](https://openaitools.app/vi/tool/trustguide-ai) | 8.965 | Miễn phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-trustguide-ai) |
| [Canny Autopilot](https://openaitools.app/vi/tool/canny-autopilot) | 419.132 | Freemium, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-canny-autopilot) |
| [Reviewly AI](https://openaitools.app/vi/tool/reviewly-ai) | 17.557 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/akira-vs-reviewly-ai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/akira