# Cast.app

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Cast.app (cast.app) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 5,29 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -401 (-7%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 72%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Outreach (958,6 N lượt truy cập/tháng), Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng), Oliv AI (15,99 N lượt truy cập/tháng).

Agent AI hướng tới khách hàng giúp tăng và giữ doanh thu

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Cast.app |
| Tên định danh | cast-app |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | cast.app |
| URL trang web | https://cast.app |
| Danh mục | AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Trình tạo bài thuyết trình AI, Trình tạo phản hồi AI, Copilot AI |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 5.287 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -401 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -7% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 72% |
| Truy cập trực tiếp | 2.079 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 528 |
| Truy cập từ email | 175 |
| Điểm đánh giá | 4,2 |
| Số lượt lưu | 2 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Trả phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Quản lý thành công khách hàng bằng AI, Tự động hóa customer success, tác nhân AI, Tương tác khách hàng số, Trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, Tăng trưởng doanh thu, Giữ chân khách hàng, Ảnh đại diện AI, Hỗ trợ đa ngôn ngữ, Tích hợp dữ liệu |

## Tổng quan

Cast.app mô tả mình không phải CRM cũng không phải nền tảng CS, mà là lớp lái tự động giúp hệ thống hiện có hướng tới khách hàng. Nó đọc từ Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango và các hệ thống tương tự, rồi tạo và trình bày các trải nghiệm do AI cung cấp ở cấp tài khoản và cấp liên hệ — đánh giá kinh doanh, luồng onboarding, nhắc nhở sử dụng, tiếp cận ngăn rời bỏ và đề nghị giới thiệu — mà đội ngũ của bạn không phải làm thủ công từng cái. Công ty cho biết các agent được neo dữ liệu theo từng liên hệ và từng tài khoản khi chạy, dựa trên 2,2 triệu phút hội thoại customer success đã ẩn danh do các đối tác enterprise chia sẻ, và dữ liệu khách hàng không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình.

Việc phân phối bao phủ nhiều kênh để một hệ thống phục vụ những đối tượng rất khác nhau: lãnh đạo qua email, người dùng trong sản phẩm, đối tác qua chat, và các buổi đánh giá do CSM dẫn dắt mà một người thật chia sẻ và đồng hành. Bài trình bày có thể nhúng vào web app, app di động, portal hay dashboard chỉ với vài dòng mã, và đầu ra giọng nói hỗ trợ 17 ngôn ngữ, gồm các biến thể tiếng Anh, Pháp, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Ý, Đức, Hà Lan, Đan Mạch, Nhật, Hindi, Trung giản thể và phồn thể, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn và Indonesia.

Khách hàng tham chiếu đều ở quy mô enterprise. Ruckus cho biết mở rộng độ phủ mà không tăng nhân sự; một lãnh đạo Pure Storage nêu đóng góp 1,6 triệu USD mỗi năm vào lợi nhuận và ROI 30 lần; CDK Global, Cloudera và HPE GreenLake dùng Cast như một thành phần của chiến lược customer success số. Chính khách hàng cấp C của HPE chấm 9 trên 10 cho giá trị của một buổi đánh giá GreenLake do Cast tạo.

## Giá & các gói

Trả phí, giá dựa trên số tài khoản khách hàng bạn phủ. Cast.app không công bố bảng giá; quy trình bán hàng dựa trên demo và báo giá sau buổi trao đổi phạm vi. Đặt demo trên trang web để nhận giá cho quy mô tài khoản của bạn.

## Tính năng & năng lực chính

- **Đánh giá kinh doanh do AI trình bày:** Mọi tài khoản đều nhận buổi đánh giá cá nhân hóa được tạo và gửi ở quy mô lớn, với người trình bày AI trả lời câu hỏi trực tiếp từ dữ liệu đã neo.
- **Agent theo vòng đời:** Các agent AI được điều phối bao phủ onboarding, sử dụng, giữ chân, mở rộng và phản hồi, tự động hóa toàn bộ hành trình hậu bán chứ không chỉ một điểm chạm.
- **Nhiều kênh phân phối:** Email, trong app, chat và buổi đánh giá do CSM dẫn dắt giúp tiếp cận lãnh đạo, người dùng chuyên sâu, đối tác và khách hàng gián tiếp bằng đúng định dạng phù hợp.
- **Dữ liệu neo vào hệ thống hiện có:** Cast kết nối Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango và tương tự, neo mọi câu trả lời theo từng liên hệ và tài khoản khi chạy.
- **Mười bảy ngôn ngữ nói:** Bài trình bày được gửi bằng 17 ngôn ngữ, gồm biến thể tiếng Anh, giúp phủ khách hàng toàn cầu bằng tiếng bản địa mà không tốn thêm công.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Phủ toàn bộ danh mục khách hàng (Phó chủ tịch Customer Success):** Gửi đánh giá kinh doanh tới mọi tài khoản thay vì chỉ mười khách hàng lớn nhất, giải phóng những giờ làm việc giá trị nhất của đội khỏi việc dựng slide và chuẩn bị.
- **Mở rộng tương tác hậu bán (Lãnh đạo CS số):** Nhúng đánh giá do AI trình bày vào sản phẩm hay portal chỉ với hai dòng mã để người dùng thấy chỉ số giá trị của chính họ mà không cần họp với CSM.
- **Giảm rời bỏ, thúc đẩy mở rộng (Người phụ trách doanh thu và giữ chân):** Vận hành nhắc nhở sử dụng và đàm thoại gia hạn luôn hoạt động, phát hiện rủi ro và tín hiệu mở rộng trước ngày gia hạn.
- **Phục vụ khách hàng gián tiếp (Quản lý đối tác hoặc kênh):** Tiếp cận đối tác và khách hàng gián tiếp qua trải nghiệm chat và email hành xử như người thật mà không cần thêm nhân sự khu vực.

## Điểm mạnh

- Mở rộng các khoản đầu tư CRM, CS và hỗ trợ hiện có thay vì thay thế chúng
- Đã được kiểm chứng ở quy mô enterprise với số liệu và đánh giá được công bố
- 17 ngôn ngữ nói mà không cần thêm công phân phối theo thị trường
- Câu trả lời được neo theo tài khoản và liên hệ, không lấy từ cơ sở tri thức chung

## Hạn chế

- Không công bố giá, phải qua demo và quy trình xác định phạm vi
- Mang lại nhiều giá trị nhất ở khối lượng enterprise, kém hợp với danh mục rất nhỏ
- Cần dữ liệu tương đối sạch trong CRM hoặc hệ thống CS hiện có để phát huy hiệu quả

## Câu hỏi thường gặp

### Cast.app là CRM hay nền tảng customer success?
Không phải cả hai. Công ty định vị Cast là lớp lái tự động nằm trên CRM và hệ thống CS hiện có — Salesforce, HubSpot, Gainsight, Totango và tương tự — giúp chúng hướng tới khách hàng thay vì thay thế chúng.

### Cast.app có giá bao nhiêu?
Giá dựa trên số tài khoản khách hàng bạn phủ và không được công bố. Trang web hướng người quan tâm đặt demo để định giá theo quy mô tài khoản.

### Cast hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Bài trình bày và tương tác giọng nói có sẵn ở 17 ngôn ngữ, gồm tiếng Anh Mỹ, Anh, Úc, Pháp, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Ý, Đức, Hà Lan, Đan Mạch, Nhật, Hindi, Trung giản thể và phồn thể, Thổ Nhĩ Kỳ, Hàn và Indonesia.

### Dữ liệu khách hàng có được dùng để huấn luyện mô hình không?
Cast.app cho biết neo câu trả lời theo từng liên hệ và tài khoản khi chạy, và dữ liệu của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện mô hình của họ.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Cast.app là gì?
Hiện Cast.app nhận được 5,29 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -401 (tốc độ tăng trưởng -7%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 72%), bao gồm 2,08 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Cast.app có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Cast.app hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Trả phí, giá dựa trên số tài khoản khách hàng bạn phủ. Cast.app không công bố bảng giá; quy trình bán hàng dựa trên demo và báo giá sau buổi trao đổi phạm vi. Đặt demo trên trang web để nhận giá cho quy mô tài khoản của bạn. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Cast.app trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Cast.app là: 1. Outreach (958,6 N lượt truy cập/tháng); 2. Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng); 3. Oliv AI (15,99 N lượt truy cập/tháng); 4. Gorgias (2,66 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Seismic (1,3 Tr lượt truy cập/tháng).

### Cast.app hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Cast.app được phân loại trong AI Agent, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Trình tạo bài thuyết trình AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Quản lý thành công khách hàng bằng AI, Tự động hóa customer success, tác nhân AI, Tương tác khách hàng số, Trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, Tăng trưởng doanh thu.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Outreach](https://openaitools.app/vi/tool/outreach) | 958.599 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-outreach) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-intercom-com) |
| [Oliv AI](https://openaitools.app/vi/tool/oliv-ai-your-sales-companion) | 15.985 | Role-Based Plans (Free Tier Available) | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-oliv-ai-your-sales-companion) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-gorgias) |
| [Seismic](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com) | 1.298.303 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-seismic-com) |
| [Claap 2.0](https://openaitools.app/vi/tool/claap-2-0) | 135.964 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-claap-2-0) |
| [Kapture CRM](https://openaitools.app/vi/tool/kapturecrm-com) | 561.153 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-kapturecrm-com) |
| [SleekFlow](https://openaitools.app/vi/tool/sleekflow) | 348.111 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-sleekflow) |
| [Chatbase](https://openaitools.app/vi/tool/chatbase) | 396.383 | Freemium, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cast-app-vs-chatbase) |
| [Attio](https://openaitools.app/vi/tool/attio) | 1.652.928 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/attio-vs-cast-app) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-cast-app) |
| [Beam AI](https://openaitools.app/vi/tool/beam-ai) | 157.935 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/beam-ai-vs-cast-app) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/cast-app