# Diaform

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Diaform (diaform.io) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 2,51 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -1,21 N (-32,4%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Toàn cầu (thị phần lưu lượng —), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Voiceform (54,21 N lượt truy cập/tháng), Jotform AI Agents (43,09 Tr lượt truy cập/tháng), Botmaker (949,16 N lượt truy cập/tháng).

Trợ lý phỏng vấn AI thực hiện trò chuyện với khách hàng ở quy mô khảo sát

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Diaform |
| Tên định danh | diaform |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | diaform.io |
| URL trang web | https://diaform.io |
| Danh mục | AI Agent, Chatbot AI, Trợ lý AI, AI chăm sóc khách hàng |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2.511 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -1.205 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -32,4% |
| Thị trường chính | Toàn cầu |
| Thị phần | — |
| Truy cập trực tiếp | 987 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 260 |
| Truy cập từ email | 92 |
| Điểm đánh giá | 3,9 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Trả phí |
| Thẻ | Người phỏng vấn AI, Trình tạo biểu mẫu AI, Phần mềm phản hồi khách hàng, Tự động hóa nghiên cứu người dùng, Khảo sát động, Khảo sát khách rời bỏ, Đánh giá của khách hàng, Phản hồi dạng hội thoại, Phản hồi bằng giọng nói AI |

## Tổng quan

Diaform được xây dựng quanh một ý tưởng đơn giản: biểu mẫu có thể thu về câu trả lời, nhưng chỉ có cuộc trò chuyện mới khám phá ra lý do đằng sau. Các tác nhân AI thực hiện phỏng vấn khách hàng qua giọng nói hoặc văn bản, quyết định câu hỏi kế tiếp dựa trên điều người trả lời vừa nói thay vì bám theo kịch bản cố định. Người tham gia chỉ nhận một đường link — không cần đăng ký, không cần cài ứng dụng — và có thể nói hoặc gõ bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong 32 ngôn ngữ được hỗ trợ.

Các tác nhân giọng nói nghe tự nhiên, bắt đầu nói ngay và sử dụng nhịp điệu, ngữ điệu, khoảng dừng như người thật, không bị khựng giữa cuộc trò chuyện, nhờ đó tỷ lệ hoàn thành cao hơn và thu được câu trả lời chi tiết thay vì ô nhập dở dang. Sau đó mỗi cuộc trò chuyện được tóm tắt để đội ngũ sản phẩm đọc theo chủ đề thay vì lật từng bản ghi thô. Các ứng dụng phổ biến gồm khảo sát rời bỏ khi khách hủy, phản hồi onboarding trong tuần đầu, thu thập lời chứng thực sau mua, trò chuyện khách hàng hằng tuần và khảo sát trước khi phát triển.

Quyền riêng tư được xử lý rõ ràng: cuộc trò chuyện được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, chỉ đọc được trong không gian Diaform của bạn theo vai trò và quyền truy cập từng dự án, kèm SSO ở gói Enterprise. Dữ liệu khách hàng không dùng để huấn luyện mô hình AI và có thể xuất ra CSV hoặc xóa bất cứ lúc nào.

## Giá & các gói

Các gói bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí; giá tăng theo số lượng cuộc trò chuyện và gói Enterprise bổ sung SSO cùng các kiểm soát khác.

## Tính năng & năng lực chính

- **Câu hỏi gợi mở thích ứng bằng AI:** Mỗi câu trả lời quyết định câu hỏi kế tiếp, nên tác nhân truy vấn cụ thể thay vì đọc kịch bản cố định — biến câu “cũng ổn” mơ hồ thành lý do thật sự.
- **Phỏng vấn bằng giọng nói hoặc văn bản tự nhiên:** Cuộc trò chuyện diễn ra bằng giọng nói tự nhiên hoặc chat văn bản, và giọng nói bắt đầu ngay không có khoảng lặng khó chịu, giúp mọi người nói đến hết.
- **Hỗ trợ 32 ngôn ngữ:** Người trả lời dùng ngôn ngữ thoải mái nhất, gồm tiếng Anh, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Nhật, Hàn, Ả Rập, Hindi và nhiều ngôn ngữ khác, bạn không cần cấu hình thêm.
- **Tự động tóm tắt câu trả lời:** Mỗi cuộc trò chuyện được tóm thành chủ đề và phát hiện lặp lại để đội ngũ có thông tin hành động mà không phải đọc từng bản ghi.
- **Quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu:** Cuộc trò chuyện được mã hóa khi truyền và khi lưu, quyền truy cập theo vai trò và từng dự án, dữ liệu không dùng để huấn luyện mô hình và có thể xuất CSV hoặc xóa.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Thay khảo sát rời bỏ hời hợt bằng phỏng vấn churn thật (Quản lý sản phẩm):** Kích hoạt cuộc trò chuyện Diaform khi khách hủy để nắm lý do thật khi vẫn còn cơ hội giành lại, rồi đọc các chủ đề đã tóm tắt thay vì câu trả lời một chữ.
- **Tìm xem người dùng mới tắc ở đâu (Phụ trách tăng trưởng hoặc onboarding):** Hỏi trong tuần đầu điều gì suýt khiến họ bỏ dở quá trình thiết lập, để điểm nghẽn onboarding lộ ra trước khi người dùng âm thầm từ bỏ.
- **Thu thập lời chứng thực sau mua ở quy mô lớn (Quản lý marketing):** Gửi một link sau khi thanh toán và để tác nhân khai thác các trích dẫn, chi tiết có thể dùng lại trên website mà không cần đặt lịch hàng chục cuộc gọi.
- **Khảo sát người dùng trước khi xây dựng (Nhà sáng lập đang kiểm chứng ý tưởng):** Kiểm tra liệu một ý tưởng có thực sự thay đổi cách khách hàng làm việc trước khi đầu tư thời gian kỹ thuật, bằng đúng định dạng hội thoại như một cuộc gọi nghiên cứu thật.

## Điểm mạnh

- Câu hỏi gợi mở dạng hội thoại làm lộ ra lý do đằng sau câu trả lời mà biểu mẫu cố định không bao giờ nắm được
- Có cả giọng nói lẫn văn bản giúp khách dễ đồng ý và hoàn thành trọn phiên
- Tóm tắt tự động tiết kiệm hàng giờ đọc bản ghi thô cho nhà nghiên cứu
- Dữ liệu khách hàng được mã hóa, không dùng để huấn luyện mô hình và có thể xuất hoặc xóa

## Hạn chế

- Để đạt kết quả tốt nhất, bạn cần cung cấp bối cảnh sản phẩm đầy đủ và các câu hỏi muốn tìm hiểu
- Tính phí theo số cuộc trò chuyện khiến các chương trình nghiên cứu lớn tăng chi phí theo khối lượng
- Một số tính năng quản trị nâng cao như SSO chỉ có ở gói Enterprise

## Câu hỏi thường gặp

### Thiết lập một cuộc trò chuyện Diaform mất bao lâu?
Chỉ vài phút. Bạn thêm câu hỏi và một ít bối cảnh về sản phẩm rồi chia sẻ link. Không cần lập trình viên.

### Người trả lời có phải cài đặt gì không?
Không. Họ chỉ mở một đường link và có thể trả lời bằng giọng nói hoặc gõ, không cần đăng ký hay cài ứng dụng.

### Tôi có phải đọc từng bản ghi không?
Không. Diaform tóm tắt mỗi cuộc trò chuyện và làm nổi bật nội dung lặp lại, nên bạn có thể bắt đầu từ các chủ đề và chỉ xem sâu từng câu trả lời khi muốn.

### Dữ liệu khách hàng của tôi có bị dùng để huấn luyện mô hình AI không?
Không. Cuộc trò chuyện và dữ liệu khách hàng được giữ trong không gian Diaform của bạn và không dùng để huấn luyện mô hình. Bạn có thể xuất CSV hoặc xóa bất cứ lúc nào.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Diaform là gì?
Hiện Diaform nhận được 2,51 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -1,21 N (tốc độ tăng trưởng -32,4%). Thị trường nguồn chính của nó là Toàn cầu (thị phần —), bao gồm 987 lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Diaform có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Diaform hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Các gói bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí; giá tăng theo số lượng cuộc trò chuyện và gói Enterprise bổ sung SSO cùng các kiểm soát khác. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Diaform trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Diaform là: 1. Voiceform (54,21 N lượt truy cập/tháng); 2. Jotform AI Agents (43,09 Tr lượt truy cập/tháng); 3. Botmaker (949,16 N lượt truy cập/tháng); 4. Listen Labs (1,25 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Bland AI (243,6 N lượt truy cập/tháng).

### Diaform hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Diaform được phân loại trong AI Agent, Chatbot AI, Trợ lý AI, AI chăm sóc khách hàng, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Người phỏng vấn AI, Trình tạo biểu mẫu AI, Phần mềm phản hồi khách hàng, Tự động hóa nghiên cứu người dùng, Khảo sát động, Khảo sát khách rời bỏ.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Voiceform](https://openaitools.app/vi/tool/voiceform) | 54.210 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-voiceform) |
| [Jotform AI Agents](https://openaitools.app/vi/tool/jotform-ai-agents) | 43.090.495 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-jotform-ai-agents) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-diaform) |
| [Listen Labs](https://openaitools.app/vi/tool/listen-labs) | 1.254.632 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-listen-labs) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-diaform) |
| [Koji](https://openaitools.app/vi/tool/koji-ai-native-research-platform) | 61.640 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-koji-ai-native-research-platform) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-gorgias) |
| [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-voiceflow-ai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-intercom-com) |
| [UserCall](https://openaitools.app/vi/tool/usercall) | 16.638 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-usercall) |
| [SleekFlow](https://openaitools.app/vi/tool/sleekflow) | 348.111 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-sleekflow) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diaform-vs-respond-io) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/diaform