# Dialpad

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-10, Dialpad (dialpad.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng (xếp hạng #275 toàn cầu), tạo ra 2,76 Tr lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +266,41 N (+10,7%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 56,6%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Trả phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Jotform AI Agents (43,09 Tr lượt truy cập/tháng), Claude (18,7 Tr lượt truy cập/tháng), TabSquare (6,24 Tr lượt truy cập/tháng).

Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Dialpad |
| Tên định danh | dialpad |
| Tên miền chính thức | dialpad.com |
| URL trang web | https://www.dialpad.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Tổng đài AI, Khai vấn AI, Công cụ ghi chú AI, Công cụ năng suất AI |
| Mô hình giá | Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2.763.687 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | 266.412 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +10,7% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 56,6% |
| Truy cập trực tiếp | 1.999.735 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 209.064 |
| Truy cập từ email | 136.679 |
| Điểm đánh giá | 5 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Trả phí |
| Thẻ | Hệ thống điện thoại, Hội nghị truyền hình, Trung tâm liên hệ đám mây, Trung tâm liên hệ ảo, Hệ thống điện thoại VoIP, Hệ thống điện thoại doanh nghiệp, Dịch vụ điện thoại doanh nghiệp, Trí tuệ nhân tạo, Dịch vụ VoIP, Số điện thoại doanh nghiệp, Phản hồi thoại tương tác, Trình quay số tự động, Phân tích trung tâm liên hệ, Lễ tân ảo |

## Tổng quan

Dialpad is an AI-powered customer communications platform that unifies voice, video, messaging, contact center, and agentic AI so teams can resolve customer needs faster with full context.

## Giá & các gói

Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request.

## Tính năng & năng lực chính

- **Agentic AI with Dialpad Resolve:** Prebuilt and custom AI agents handle voice and digital support, take action with context, and escalate to humans when judgment is needed.
- **Unified voice, video, and messaging:** One collaboration app brings calls, meetings, and messages together so teams work with full context instead of switching tools.
- **AI contact center and analytics:** Real-time transcription, sentiment analysis, AI scorecards, CSAT, and workforce management help teams understand and improve every conversation.
- **Sales coaching and outbound tools:** Real-time coaching, power dialing, and automated follow-up help sales teams move faster and close more deals.
- **Deep integrations and governance:** Connects with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, and more, with enterprise controls for building, testing, and governing AI.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Resolve more tickets with AI plus humans (Customer support teams):** Let AI agents handle routine inquiries while human reps get real-time guidance and recaps on the conversations that need them.
- **Coach reps and accelerate outbound (Sales organizations):** Use live coaching, power dialing, and automated follow-up so reps improve faster and reach more prospects.
- **Understand and staff every channel (Contact center operations):** Track sentiment, CSAT, and volume across voice and digital channels, then manage staffing with workforce management tools.
- **Replace scattered phone and meeting tools (Distributed businesses):** Consolidate business phone, video meetings, and team messaging into one platform that keeps context in one place.

## Điểm mạnh

- Combines agentic AI, contact center, sales, and team communications on one platform
- Real-time transcription, coaching, and analytics improve both humans and AI over time
- Broad integrations with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google, and HubSpot
- Scales from small teams to large enterprises with governance controls
- Works across desktop, mobile, and desk phones for a complete phone system

## Hạn chế

- Pricing is sales-led, so costs are less transparent than self-serve plans
- The full value requires adopting multiple products and integrations
- Small teams may find the platform broader than they need

## Câu hỏi thường gặp

### What does Dialpad do?
Dialpad is an AI-powered customer communications platform that combines contact center, sales dialing, business phone, video meetings, and team messaging, with AI agents and analytics layered across all of them.

### How is Dialpad priced?
Dialpad uses sales-led paid pricing based on which products you use, how many seats you need, and any add-ons. Free trials and demos are available by request.

### What is Dialpad Resolve?
Resolve is Dialpad's agentic AI layer. It deploys AI voice and digital agents that take action with customer context, resolve routine work, and hand off to human agents with full history when needed.

### Does Dialpad integrate with other tools?
Yes. Dialpad integrates with Salesforce, Zendesk, Microsoft Teams, Google Workspace, HubSpot, Microsoft Dynamics, and many other business systems.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Dialpad là gì?
Hiện Dialpad nhận được 2,76 Tr lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +266,41 N (tốc độ tăng trưởng +10,7%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 56,6%), bao gồm 2 Tr lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Dialpad có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Dialpad hoạt động theo mô hình giá Trả phí. Paid, sales-led pricing. Dialpad does not publish fixed self-serve tiers; costs depend on which products you use (Connect, Support, Sell, Resolve), seat count, and add-ons. A free trial and demo are available upon request. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Dialpad trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Dialpad là: 1. Jotform AI Agents (43,09 Tr lượt truy cập/tháng); 2. Claude (18,7 Tr lượt truy cập/tháng); 3. TabSquare (6,24 Tr lượt truy cập/tháng); 4. tawk.to (5,73 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng).

### Dialpad hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Dialpad được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý bán hàng AI, Tổng đài AI, Khai vấn AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Hệ thống điện thoại, Hội nghị truyền hình, Trung tâm liên hệ đám mây, Trung tâm liên hệ ảo, Hệ thống điện thoại VoIP, Hệ thống điện thoại doanh nghiệp.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Jotform AI Agents](https://openaitools.app/vi/tool/jotform-ai-agents) | 43.090.495 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-jotform-ai-agents) |
| [Claude](https://openaitools.app/vi/tool/claude-3) | 18.695.610 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/claude-3-vs-dialpad) |
| [TabSquare](https://openaitools.app/vi/tool/tabsquare-com) | 6.243.849 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-tabsquare-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-dialpad) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-intercom-com) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-intercom-help) |
| [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-gorgias) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.759.138 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-respond-io) |
| [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.387.604 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/crisp-chat-vs-dialpad) |
| [Seismic](https://openaitools.app/vi/tool/seismic-com) | 1.299.134 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-seismic-com) |
| [Atera IT Autopilot](https://openaitools.app/vi/tool/atera-it-autopilot) | 1.078.662 | — | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/atera-it-autopilot-vs-dialpad) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 982.090 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-dialpad) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/dialpad