# Dolphin AI

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Dolphin AI (getdolphin.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong Tổng đài AI, tạo ra 12,3 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -8,95 N (-42,1%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Ấn Độ (thị phần lưu lượng 46,6%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng), Otter AI (7,36 Tr lượt truy cập/tháng), MiiTel (276,98 N lượt truy cập/tháng).

Kho phản hồi khách hàng bằng AI, biến cuộc gọi B2B thành thông tin sản phẩm

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Dolphin AI |
| Tên định danh | dolphin-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | getdolphin.ai |
| URL trang web | https://getdolphin.ai |
| Danh mục | Tổng đài AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý cuộc họp AI |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 12.301 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -8.954 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -42,1% |
| Thị trường chính | Ấn Độ |
| Thị phần | 46,6% |
| Truy cập trực tiếp | 2.080 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 852 |
| Truy cập từ email | 221 |
| Điểm đánh giá | 4,1 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | AI, Phân tích cuộc gọi, Phản hồi khách hàng, Quản lý yêu cầu tính năng, Quản lý sản phẩm, Thành công khách hàng, Tích hợp CRM, Tích hợp Jira, Hỗ trợ bán hàng, AI giọng nói, Tự động hóa thông tin chuyên sâu, B2B |

## Tổng quan

Dolphin AI giải quyết vấn đề quen thuộc trong môi trường B2B: phản hồi khách hàng giá trị nằm rải rác trong bản ghi âm cuộc gọi, ghi chú bán hàng và các luồng hỗ trợ, hiếm khi đến được người lập lộ trình sản phẩm. Nền tảng tiếp nhận các cuộc hội thoại, trích xuất yêu cầu, khiếu nại và ý tưởng tính năng, rồi sắp xếp thành kho dữ liệu có thể tìm kiếm và ưu tiên mà mọi người trong công ty đều xem được.

Sản phẩm được thiết kế cho quy trình làm việc nhóm, không chỉ để phiên âm đơn lẻ. Chủ đề được phát hiện tự động, các yêu cầu tương tự được gộp lại để tiếng nói lớn nhất không lấn át, và câu nói thực tế của khách có thể gắn vào ticket cũng như mục lộ trình. Nhờ tích hợp với CRM và công cụ theo dõi dự án, một thông tin có thể đi thẳng vào danh sách việc của kỹ thuật mà không cần sao chép.

Dolphin AI là một trong nhiều sản phẩm của studio này, bên cạnh công cụ biên tập prompt, chụp ảnh màn hình và quan sát AI. Sản phẩm có bản dùng thử, gói cho đội ngũ theo báo giá riêng, và công ty cho biết hơn 40.000 người đang dùng các sản phẩm của mình.

## Giá & các gói

Có bản dùng thử miễn phí; gói cho đội ngũ báo giá theo yêu cầu, mức cụ thể được xác định sau buổi demo.

## Tính năng & năng lực chính

- **Hộp thư phản hồi hợp nhất:** Tập hợp thông tin từ bản ghi âm, ghi chú và hội thoại hỗ trợ vào một nơi có thể tìm kiếm, tránh thất lạc giữa các công cụ.
- **Tự động nhận diện chủ đề:** AI nhóm các yêu cầu, khiếu nại và ý tưởng tương tự thành chủ đề, giúp tín hiệu lặp lại nổi lên mà không cần gắn nhãn thủ công.
- **Gắn câu nói thực tế:** Đính kèm nguyên văn lời khách vào mục lộ trình và ticket, giúp đội kỹ thuật và thiết kế hiểu bối cảnh yêu cầu.
- **Tích hợp CRM và ticket:** Đồng bộ phản hồi đã kiểm chứng vào CRM và hệ thống ticket, đi vào đúng công cụ đội ngũ đang dùng.
- **Cộng tác và ưu tiên:** Chia sẻ góc nhìn, gán người phụ trách và xếp hạng chủ đề để đội sản phẩm, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng thống nhất bước tiếp theo.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Lộ trình dựa trên bằng chứng (Quản lý sản phẩm):** Thay thế việc ưu tiên theo cảm tính bằng danh sách chủ đề xếp hạng từ hội thoại khách hàng thực tế.
- **Khép kín vòng phản hồi (Đội chăm sóc khách hàng):** Tìm mọi yêu cầu của một khách hàng và thông báo khi tính năng được phát hành.
- **Khám phá nhu cầu nhanh hơn (Kỹ sư bán hàng):** Xem lại khách tiềm năng thực sự hỏi gì và mang bối cảnh đó vào demo, đề xuất.
- **Phát hiện vấn đề lặp lại (Trưởng nhóm hỗ trợ):** Nhận diện sớm khiếu nại lặp lại và trình bày với kỹ thuật một hồ sơ rõ ràng, định lượng.

## Điểm mạnh

- Chuyển bản ghi âm phi cấu trúc thành chủ đề có cấu trúc, tìm kiếm được
- Gộp phản hồi trùng lặp để ưu tiên phản ánh độ phủ thay vì độ lớn tiếng nói
- Hòa vào quy trình CRM và ticket hiện có, không tạo thêm silo dữ liệu
- Được phát triển bởi studio có danh mục sản phẩm AI đa dạng và lượng người dùng thực

## Hạn chế

- Giá theo báo giá nên khó ước lượng chi phí trước buổi demo
- Hiệu quả phụ thuộc vào việc ghi âm cuộc gọi đều đặn và dữ liệu CRM gọn gàng
- Chất lượng thông tin phụ thuộc vào âm thanh và ghi chú đầu vào

## Câu hỏi thường gặp

### Dolphin AI thực sự làm gì?
Nó phân tích cuộc gọi khách hàng và bán hàng, trích xuất yêu cầu, khiếu nại, ý tưởng rồi tổ chức thành chủ đề để đội sản phẩm và hỗ trợ hành động.

### Nó có thay thế CRM của tôi không?
Không. Nó hoạt động song song với CRM và hệ thống ticket, bổ sung chủ đề phản hồi cùng câu nói dẫn chứng.

### Có bản dùng thử miễn phí không?
Nhà cung cấp công bố bản dùng thử miễn phí; gói trả phí được báo giá theo quy mô và nhu cầu đội ngũ.

### Phù hợp với ai?
Doanh nghiệp B2B có lượng cuộc gọi khách hàng đáng kể, thường là đội sản phẩm, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Dolphin AI là gì?
Hiện Dolphin AI nhận được 12,3 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -8,95 N (tốc độ tăng trưởng -42,1%). Thị trường nguồn chính của nó là Ấn Độ (thị phần 46,6%), bao gồm 2,08 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Dolphin AI có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Dolphin AI hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Có bản dùng thử miễn phí; gói cho đội ngũ báo giá theo yêu cầu, mức cụ thể được xác định sau buổi demo. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Dolphin AI trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Dolphin AI là: 1. Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng); 2. Otter AI (7,36 Tr lượt truy cập/tháng); 3. MiiTel (276,98 N lượt truy cập/tháng); 4. Frontdesk AI (myaifrontdesk.com) (43,65 N lượt truy cập/tháng); 5. Fireflies.ai (4,41 Tr lượt truy cập/tháng).

### Dolphin AI hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Dolphin AI được phân loại trong Tổng đài AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý cuộc họp AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: AI, Phân tích cuộc gọi, Phản hồi khách hàng, Quản lý yêu cầu tính năng, Quản lý sản phẩm, Thành công khách hàng.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-dolphin-ai) |
| [Otter AI](https://openaitools.app/vi/tool/otter-ai) | 7.360.981 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-otter-ai) |
| [MiiTel](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com) | 276.982 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-miitel-com) |
| [Frontdesk AI (myaifrontdesk.com)](https://openaitools.app/vi/tool/myaifrontdesk-com) | 43.645 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-myaifrontdesk-com) |
| [Fireflies.ai](https://openaitools.app/vi/tool/fireflies-ai) | 4.411.502 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-fireflies-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-justcall) |
| [Avoma](https://openaitools.app/vi/tool/avoma-ai-meeting-assistant) | 193.867 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/avoma-ai-meeting-assistant-vs-dolphin-ai) |
| [Level AI](https://openaitools.app/vi/tool/level-ai) | 50.549 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-level-ai) |
| [Smith.ai](https://openaitools.app/vi/tool/smith-ai) | 151.975 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dolphin-ai-vs-smith-ai) |
| [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/callhippo-vs-dolphin-ai) |
| [Ringflow](https://openaitools.app/vi/tool/cloud-contact-center-services) | 7.561 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cloud-contact-center-services-vs-dolphin-ai) |
| [Claap 2.0](https://openaitools.app/vi/tool/claap-2-0) | 135.964 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/claap-2-0-vs-dolphin-ai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/dolphin-ai