# Empathy

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Empathy (empathy.co) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong Công cụ tìm kiếm AI, tạo ra 10,73 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -1,22 N (-10,2%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Tây Ban Nha (thị phần lưu lượng 46,8%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Consensus (6,01 Tr lượt truy cập/tháng), GoSearch (55,39 N lượt truy cập/tháng), SearchUnify (16,66 N lượt truy cập/tháng).

Tìm kiếm AI doanh nghiệp cho thương mại điện tử, có thể sở hữu và vận hành trên cloud của bạn

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Empathy |
| Tên định danh | empathy-co |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | empathy.co |
| URL trang web | https://empathy.co |
| Danh mục | Công cụ tìm kiếm AI, Bán hàng AI, Large Language Models (LLMs) |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 10.729 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -1.224 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -10,2% |
| Thị trường chính | Tây Ban Nha |
| Thị phần | 46,8% |
| Truy cập trực tiếp | 8.298 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 259 |
| Truy cập từ email | 206 |
| Điểm đánh giá | 4,4 |
| Số lượt lưu | 1 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Tìm kiếm AI, tìm kiếm doanh nghiệp, Tìm kiếm thương mại, Thành phần tự quản lý, AI tạo sinh, Quyền riêng tư, Thương mại có đạo đức, Khả năng giải thích tìm kiếm, thương mại điện tử, Bán lẻ |

## Tổng quan

Empathy nhắm vào lớp tìm kiếm và khám phá của các hoạt động thương mại điện tử quy mô lớn. Sản phẩm Commerce Search bao phủ tìm kiếm từ khóa truyền thống và merchandising — những kiểm soát mà nhà bán lẻ cần để quyết định sản phẩm nào hiển thị và theo thứ tự nào — trong khi AI Search bổ sung khả năng hiểu ý định người mua, thẻ liên quan, truy vấn tiếp theo, gợi ý liên quan, sửa lỗi chính tả bằng AI và carousel AI. Tất cả dựa trên một chỉ mục hợp nhất giúp tìm kiếm từ khóa và tìm kiếm bằng AI vận hành như một hệ thống thay vì hai ngăn xếp cạnh tranh.

Điểm khác biệt Empathy nhấn mạnh nhất là quyền sở hữu. Không phải hộp đen do nhà cung cấp lưu trữ, nền tảng được cung cấp dưới dạng các thành phần tự quản có thể chạy ngay trong hạ tầng cloud của khách hàng, dùng mô hình mã nguồn mở tự lưu trữ. Công ty gói điều này trong ba ý tưởng: quyền riêng tư, vì dữ liệu người mua không rời khỏi môi trường của nhà bán lẻ; độ chính xác thông tin, với nghiên cứu công bố về giảm ảo giác trong tìm kiếm tạo sinh; và khả năng giải thích, để đội merchandising thấy vì sao một kết quả xuất hiện. Empathy cũng công bố nghiên cứu về các mô hình mã nguồn mở nền tảng, như công trình NER dựa trên GLiNER cho danh mục bán lẻ và tạp hóa.

Ngoài tìm kiếm, Empathy đã bước vào khám phá hội thoại với AI Mode — trải nghiệm tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên với gợi ý được tạo phù hợp giọng điệu thương hiệu, kèm phân tích hội thoại để thấy người mua sử dụng thế nào. Spaces by Empathy mở rộng cùng dạng AI tác tử đó ra ngoài bán lẻ. Nền tảng tích hợp gốc với Adobe Commerce và VTEX, phục vụ các ngành như tạp hóa, dược phẩm, thời trang, làm đẹp, điện tử và bán buôn, với khách hàng được nêu gồm Kroger, Inditex và Carrefour cùng hơn 3.000 thương hiệu trên toàn cầu. Giá không được công bố; nhà bán lẻ quan tâm sẽ liên hệ công ty.

## Giá & các gói

Liên hệ để biết giá. Empathy không công bố giá niêm yết trên website: nhà bán lẻ doanh nghiệp và đối tác nền tảng được dẫn tới bước liên hệ để xác định Commerce Search, AI Search hoặc Spaces theo danh mục và hạ tầng của họ.

## Tính năng & năng lực chính

- **Thành phần tự quản (SmC):** Nền tảng có thể chạy trong cloud ưa thích của bạn thay vì là hộp đen do nhà cung cấp lưu trữ.
- **Tìm kiếm thương mại và merchandising:** Kiểm soát tìm kiếm truyền thống và merchandising cho phép định hình kết quả chính xác, gồm xếp hạng, tuyển chọn và đẩy hạng mà danh mục bán lẻ cần.
- **AI Search hiểu ý định:** Bổ sung diễn giải ý định người mua, cùng thẻ liên quan, truy vấn tiếp theo, gợi ý, sửa chính tả và carousel do AI tạo để xử lý truy vấn mơ hồ.
- **Khám phá hội thoại với AI Mode:** Trải nghiệm tìm kiếm ngôn ngữ tự nhiên với gợi ý phù hợp giọng thương hiệu và phân tích hội thoại về cách người mua tương tác.
- **Mô hình mã nguồn mở nội bộ dưới quản trị EU:** LLM mã nguồn mở tự lưu trữ giữ dữ liệu người mua trong môi trường của nhà bán lẻ và tránh phụ thuộc nhà cung cấp mô hình bên thứ ba.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Thay thế ngăn xếp tìm kiếm hộp đen (Giám đốc thương mại điện tử):** Chuyển tìm kiếm sang các thành phần mà nhà bán lẻ tự vận hành và mở rộng, với khả năng giải thích vì sao sản phẩm xếp ở vị trí đó.
- **Tinh chỉnh kết quả không cần ticket kỹ thuật (Nhân viên merchandising):** Kết hợp kiểm soát merchandising với thẻ liên quan và carousel do AI tạo để xử lý truy vấn không có kết quả và từ khóa ý định thấp.
- **Giữ dữ liệu người mua trong phạm vi nội bộ (CIO bán lẻ hoặc phụ trách quản trị dữ liệu):** Chạy mô hình mã nguồn mở tự lưu trữ trên cloud của nhà bán lẻ để dữ liệu người mua ở lại môi trường của họ dưới quản trị dữ liệu EU.
- **Ra mắt khám phá sản phẩm dạng hội thoại (Đội sản phẩm số):** Thêm AI Mode để người mua tìm bằng ngôn ngữ tự nhiên, với gợi ý phù hợp thương hiệu và phân tích cách hội thoại chuyển đổi.

## Điểm mạnh

- Chạy trên cloud của khách hàng với mô hình mã nguồn mở nội bộ nên dữ liệu người mua không rời đi
- Chỉ mục hợp nhất coi tìm kiếm từ khóa và tìm kiếm AI là một hệ thống thay vì hai ngăn xếp song song
- Công bố nghiên cứu mở về các mô hình nền tảng — mức minh bạch hiếm có trong tìm kiếm doanh nghiệp
- Tích hợp gốc với các nền tảng thương mại lớn và độ phủ ngành sâu

## Hạn chế

- Không công bố giá, muốn đánh giá phải liên hệ bộ phận kinh doanh
- Triển khai tự quản đồng nghĩa khách hàng chịu trách nhiệm hạ tầng và vận hành
- Quá nặng và thiên về doanh nghiệp với cửa hàng nhỏ hoặc vừa

## Câu hỏi thường gặp

### Tìm kiếm của Empathy khác gì so với nhà cung cấp khác?
Empathy cung cấp tìm kiếm dưới dạng thành phần tự quản có thể chạy trên cloud của chính khách hàng, vận hành bằng mô hình mã nguồn mở tự lưu trữ. Công ty cũng công bố nghiên cứu về giảm ảo giác và về các mô hình được dùng, điều mà phần lớn nhà cung cấp tìm kiếm doanh nghiệp không làm.

### Empathy có hạ tầng riêng hay dùng dịch vụ bên ngoài?
Empathy nhấn mạnh AI nội bộ chạy trên phần cứng hiệu năng cao tại chỗ với LLM riêng dưới quản trị EU, thay vì phụ thuộc bên thứ ba hay big tech. Khách hàng cũng có thể tự lưu trữ các thành phần nền tảng trên cloud ưa thích.

### Nền tảng tích hợp với những nền tảng nào?
Các tích hợp gốc được tài liệu hóa gồm Adobe Commerce và VTEX, kèm lựa chọn tùy chỉnh cho các ngăn xếp thương mại khác.

### Nền tảng phục vụ những ngành bán lẻ nào?
Empathy có nội dung riêng cho dược phẩm, tạp hóa, thời trang, làm đẹp, điện tử và công nghệ, cùng bán buôn, dựa trên kinh nghiệm với các thương hiệu như Kroger, Inditex và Carrefour.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Empathy là gì?
Hiện Empathy nhận được 10,73 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -1,22 N (tốc độ tăng trưởng -10,2%). Thị trường nguồn chính của nó là Tây Ban Nha (thị phần 46,8%), bao gồm 8,3 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Empathy có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Empathy hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Liên hệ để biết giá. Empathy không công bố giá niêm yết trên website: nhà bán lẻ doanh nghiệp và đối tác nền tảng được dẫn tới bước liên hệ để xác định Commerce Search, AI Search hoặc Spaces theo danh mục và hạ tầng của họ. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Empathy trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Empathy là: 1. Consensus (6,01 Tr lượt truy cập/tháng); 2. GoSearch (55,39 N lượt truy cập/tháng); 3. SearchUnify (16,66 N lượt truy cập/tháng); 4. Kagi Search (4,65 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Allganize (38,87 N lượt truy cập/tháng).

### Empathy hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Empathy được phân loại trong Công cụ tìm kiếm AI, Bán hàng AI, Large Language Models (LLMs), hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Tìm kiếm AI, tìm kiếm doanh nghiệp, Tìm kiếm thương mại, Thành phần tự quản lý, AI tạo sinh, Quyền riêng tư.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Consensus](https://openaitools.app/vi/tool/consensus) | 6.014.388 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/consensus-vs-empathy-co) |
| [GoSearch](https://openaitools.app/vi/tool/gosearch) | 55.390 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-gosearch) |
| [SearchUnify](https://openaitools.app/vi/tool/searchunify) | 16.659 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-searchunify) |
| [Kagi Search](https://openaitools.app/vi/tool/kagi-search) | 4.647.605 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-kagi-search) |
| [Allganize](https://openaitools.app/vi/tool/allganize-ai) | 38.867 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/allganize-ai-vs-empathy-co) |
| [Perplexity](https://openaitools.app/vi/tool/perplexity-ai) | 88.310.223 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-perplexity-ai) |
| [Curiosity](https://openaitools.app/vi/tool/curiosity) | 9.655 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/curiosity-vs-empathy-co) |
| [Luigi's Box](https://openaitools.app/vi/tool/luigi-s-box) | 28.830 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-luigi-s-box) |
| [Chub](https://openaitools.app/vi/tool/chub-ai) | 5.511.088 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/chub-ai-vs-empathy-co) |
| [ConvoSearch](https://openaitools.app/vi/tool/convosearch) | 270 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/convosearch-vs-empathy-co) |
| [Deep Search](https://openaitools.app/vi/tool/deep-search) | 359.001 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/deep-search-vs-empathy-co) |
| [LLM Pulse](https://openaitools.app/vi/tool/llm-pulse) | 84.725 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/empathy-co-vs-llm-pulse) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/empathy-co