# Deacon

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Deacon (heydeacon.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 0 lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (0%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Toàn cầu (thị phần lưu lượng —), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Freemium. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm DocsBot AI (495,28 N lượt truy cập/tháng), Tidio (527,31 N lượt truy cập/tháng), LiveChatAI (61,62 N lượt truy cập/tháng).

Trợ lý AI chăm sóc khách hàng trả lời từ chính tài liệu của bạn

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Deacon |
| Tên định danh | hey-deacon |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | heydeacon.com |
| URL trang web | https://heydeacon.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, AI Agent |
| Mô hình giá | Freemium |
| Lượt truy cập hàng tháng | 0 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | 0 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% |
| Thị trường chính | Toàn cầu |
| Thị phần | — |
| Truy cập trực tiếp | 0 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | 0 |
| Truy cập từ mạng xã hội | 0 |
| Truy cập từ giới thiệu | 0 |
| Truy cập từ email | 0 |
| Điểm đánh giá | 4,2 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Freemium; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Dịch vụ khách hàng, Hỗ trợ khách hàng, Trợ lý AI, user feedback, Nghiên cứu thị trường |

## Tổng quan

Deacon hướng tới nhà sáng lập, doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng trực tuyến và người quản lý tài liệu không có đội hỗ trợ chuyên trách. Bạn đăng ký, đưa website cho nó, và nó tự chọn các trang để học rồi bắt đầu trả lời trong khoảng một phút. Kho kiến thức còn nhận tệp PDF, Word, Markdown, văn bản, CSV hoặc HTML, văn bản dán vào và các câu trả lời bạn tự viết. Khi một trang thay đổi, việc tải lại miễn phí và Deacon trả lời ngay theo phiên bản mới.

Điểm khác biệt so với nhiều bot hỗ trợ là Deacon từ chối bịa câu trả lời. Nó chỉ phản hồi dựa trên các đoạn tìm thấy trong nội dung của bạn, gắn liên kết tới trang nguồn khi phù hợp, và nói rõ với khách khi không biết, đồng thời thu email để không ai bị bế tắc. Nó trả lời bằng ngôn ngữ mà khách viết và đọc được ảnh chụp màn hình hay tài liệu khách gửi kèm. Mọi cuộc trò chuyện đều được lưu lại, tìm kiếm được và nhóm thành chủ đề xếp theo số người hỏi, biến lưu lượng hỗ trợ thành tín hiệu phản hồi sản phẩm.

Nền tảng này không chỉ có widget. Bảng điều khiển cho biết việc gì cần bạn xử lý trước, đặt báo lỗi của người dùng cạnh các lỗi JavaScript mà trang của bạn gặp, và xuất prompt cho các trợ lý lập trình như Claude Code hay Cursor. Ngoài ra còn có máy chủ MCP, webhook, REST API để đọc hội thoại và cập nhật kiến thức, xuất CSV, cùng phân tích website gồm lượt truy cập, nguồn, mục tiêu và phễu từ cùng một đoạn script. Việc chuyển sang người thật diễn ra qua email và phản hồi trên bảng điều khiển, hiện thẳng trong khung chat của khách.

## Giá & các gói

Mô hình freemium với ba gói thanh toán theo năm. Free miễn phí vĩnh viễn và gồm toàn bộ tính năng, 50 câu trả lời mỗi tháng (khoảng 25 cuộc trò chuyện), 1 chỗ ngồi, học từ khoảng 67 trang (1 MB) và đọc 10 trang web mỗi tháng. Starter giá 40 USD/tháng (480 USD/năm) với 1.000 câu trả lời, 3 chỗ ngồi, thu thập toàn site và khoảng 1.000 trang (15 MB) kiến thức. Growth giá 120 USD/tháng (1.440 USD/năm) với 4.000 câu trả lời, 10 chỗ ngồi và khoảng 3.330 trang (50 MB). Không có phí vượt định mức; chủ tài khoản nhận email khi đạt 80% và 100% hạn mức tháng. Trên mức Growth có thể liên hệ để lập gói riêng.

## Tính năng & năng lực chính

- **Trả lời dựa trên nội dung của chính bạn:** Deacon chỉ phản hồi bằng các đoạn tìm thấy trong website, tệp tải lên, văn bản dán và câu trả lời bạn viết. Khi không có nội dung nào bao quát câu hỏi, nó nói rõ thay vì bịa, và thường gắn liên kết tới trang nguồn.
- **Phản hồi đa ngôn ngữ và đọc tệp:** Nó trả lời bằng ngôn ngữ khách viết, còn nút và nhãn của widget được bản địa hóa thành 41 ngôn ngữ. Khách có thể gửi ảnh chụp màn hình hoặc PDF để Deacon đọc và hiểu câu hỏi.
- **Thông tin khách hàng từ mọi cuộc chat:** Mọi hội thoại được lưu và nhóm thành chủ đề kèm số lượng, dán nhãn câu hỏi hướng dẫn, đề xuất tính năng, báo lỗi hay hỏi giá, giúp bạn thấy khách vướng ở đâu và muốn gì tiếp theo.
- **Chuyển cho người thật và học từ mỗi câu trả lời:** Khi ai đó để lại email hoặc yêu cầu gặp người thật, bạn được thông báo và trả lời từ bảng điều khiển ngay trong khung chat. Mỗi câu trả lời bạn viết trở thành kiến thức, nên lần sau câu hỏi tương tự được xử lý tự động.
- **Tích hợp cho lập trình viên và trợ lý lập trình:** Máy chủ MCP, webhook, REST API và xuất CSV có ở mọi gói kể cả Free, giúp Claude Code hay Cursor đọc báo lỗi của khách cùng lỗi trang, và giúp máy chủ của bạn mở issue hoặc báo về điện thoại.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Xử lý câu hỏi sản phẩm mà không cần tuyển hỗ trợ (Nhà sáng lập SaaS):** Gắn Deacon vào site và các trang ứng dụng để giải đáp tức thì các câu hỏi thường gặp về cách dùng, giá và thiết lập, chỉ nhận về hộp thư những câu hỏi thực sự mới.
- **Phủ sóng yêu cầu ngoài giờ làm việc (Chủ doanh nghiệp nhỏ):** Widget trả lời 24/7 dựa trên nội dung bạn đã công bố, thu email khi không giúp được và giữ cuộc trò chuyện mở để bạn phản hồi sau.
- **Giảm tải câu hỏi về size, vận chuyển và đổi trả (Chủ cửa hàng trực tuyến):** Nạp chính sách và trang sản phẩm để các câu hỏi trước khi mua được giải quyết trong chat, kể cả khi khách viết bằng ngôn ngữ khác hoặc gửi ảnh chụp.
- **Biến lưu lượng hỗ trợ thành tín hiệu cho roadmap (Quản lý sản phẩm):** Số lượng theo chủ đề cho thấy bao nhiêu người yêu cầu đăng nhập một lần hay báo cùng một lỗi, và báo lỗi nằm cạnh lỗi trang sẵn sàng cho trợ lý lập trình.

## Điểm mạnh

- Câu trả lời có căn cứ cùng cơ chế "tôi không biết" rõ ràng giúp giảm rủi ro bịa chính sách hoặc giá
- Mọi tính năng, gồm API, webhook và máy chủ MCP, đều có cả ở gói miễn phí
- Không có phí vượt định mức hay phí theo lượt xử lý, có cảnh báo ở mức 80% và 100% hạn mức tháng
- Nhóm chủ đề và màn hình ưu tiên biến lịch sử chat thành phản hồi khách hàng có thể hành động

## Hạn chế

- Hạn mức trả lời theo tháng khá chặt, bản Free chỉ khoảng 25 cuộc trò chuyện mỗi tháng
- Số chỗ ngồi ở gói Free và Starter ít, có thể hạn chế quy trình hộp thư chung
- Cài widget trên trình duyệt cần dán đoạn script hoặc nhờ trợ lý lập trình thực hiện

## Câu hỏi thường gặp

### Deacon có bịa câu trả lời khi không biết không?
Không. Nó chỉ trả lời dựa trên các đoạn tìm thấy trong nội dung bạn cung cấp. Nếu những đoạn đó không bao quát câu hỏi, nó thông báo cho khách là không biết và xin email thay vì đoán, đồng thời khoảng trống này hiện trong bảng điều khiển kèm nút "Trả lời câu này".

### Gói miễn phí bao gồm những gì?
Gói miễn phí không có ngày kết thúc và không cần thẻ. Gói gồm toàn bộ tính năng, 50 câu trả lời mỗi tháng (khoảng 25 cuộc trò chuyện), 1 chỗ ngồi, học từ khoảng 67 trang (1 MB) và đọc tối đa 10 trang web mỗi tháng. API, webhook, máy chủ MCP và xuất CSV đều dùng được.

### Tôi có bị thu thêm phí nếu vượt hạn mức trả lời tháng không?
Không. Giá gói chính là toàn bộ hóa đơn, không có phí vượt định mức, nạp thêm hay phí theo lượt xử lý. Bạn nhận email khi đạt 80% và 100% hạn mức, sau đó khách thấy thông báo ngắn xin email cho tới khi tháng mới bắt đầu hoặc bạn nâng cấp.

### Deacon hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Deacon trả lời bằng ngôn ngữ khách viết, còn nút và nhãn giao diện chat có sẵn 41 ngôn ngữ, nên có thể phục vụ khách quốc tế mà không cần cấu hình thêm.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Deacon là gì?
Hiện Deacon nhận được 0 lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (tốc độ tăng trưởng 0%). Thị trường nguồn chính của nó là Toàn cầu (thị phần —), bao gồm 0 lượt truy cập trực tiếp/tháng và 0 lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Deacon có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Deacon hoạt động theo mô hình giá Freemium. Mô hình freemium với ba gói thanh toán theo năm. Free miễn phí vĩnh viễn và gồm toàn bộ tính năng, 50 câu trả lời mỗi tháng (khoảng 25 cuộc trò chuyện), 1 chỗ ngồi, học từ khoảng 67 trang (1 MB) và đọc 10 trang web mỗi tháng. Starter giá 40 USD/tháng (480 USD/năm) với 1.000 câu trả lời, 3 chỗ ngồi, thu thập toàn site và khoảng 1.000 trang (15 MB) kiến thức. Growth giá 120 USD/tháng (1.440 USD/năm) với 4.000 câu trả lời, 10 chỗ ngồi và khoảng 3.330 trang (50 MB). Không có phí vượt định mức; chủ tài khoản nhận email khi đạt 80% và 100% hạn mức tháng. Trên mức Growth có thể liên hệ để lập gói riêng. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Deacon trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Deacon là: 1. DocsBot AI (495,28 N lượt truy cập/tháng); 2. Tidio (527,31 N lượt truy cập/tháng); 3. LiveChatAI (61,62 N lượt truy cập/tháng); 4. Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng); 5. Agentkit (20,33 N lượt truy cập/tháng).

### Deacon hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Deacon được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, AI Agent, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Dịch vụ khách hàng, Hỗ trợ khách hàng, Trợ lý AI, user feedback, Nghiên cứu thị trường.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/docsbot-ai-vs-hey-deacon) |
| [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-tidio) |
| [LiveChatAI](https://openaitools.app/vi/tool/livechatai) | 61.618 | Freemium, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-livechatai) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-intercom-com) |
| [Agentkit](https://openaitools.app/vi/tool/agentkit) | 20.332 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/agentkit-vs-hey-deacon) |
| [Pylon](https://openaitools.app/vi/tool/pylon) | 284.885 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-pylon) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/vi/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5.726.823 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-hey-deacon) |
| [Inkeep](https://openaitools.app/vi/tool/inkeep) | 28.786 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-inkeep) |
| [SiteSpeakAI](https://openaitools.app/vi/tool/sitespeakai) | 30.255 | Freemium, Dùng thử miễn phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/hey-deacon-vs-sitespeakai) |
| [Denser AI](https://openaitools.app/vi/tool/denserbot) | 46.857 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/denserbot-vs-hey-deacon) |
| [Chaport](https://openaitools.app/vi/tool/chaport-com) | 1.458.924 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/chaport-com-vs-hey-deacon) |
| [Decagon AI](https://openaitools.app/vi/tool/decagon-ai) | 264.397 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/decagon-ai-vs-hey-deacon) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/hey-deacon