# OnDial

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, OnDial (ondial.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong Tổng đài AI, tạo ra 2,02 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -2,59 N (-56,2%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Ấn Độ (thị phần lưu lượng 83,1%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Simple AI Phone Assistant (33,74 N lượt truy cập/tháng), Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng), Phonely (43,69 N lượt truy cập/tháng).

Trợ lý giọng nói AI hiểu trước khi trả lời

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | OnDial |
| Tên định danh | ondial |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | ondial.ai |
| URL trang web | https://www.ondial.ai |
| Danh mục | Tổng đài AI, Trợ lý giọng nói AI, AI Agent, Nhận dạng giọng nói AI |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 2.017 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -2.590 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -56,2% |
| Thị trường chính | Ấn Độ |
| Thị phần | 83,1% |
| Truy cập trực tiếp | 784 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 183 |
| Truy cập từ email | 59 |
| Điểm đánh giá | 4,1 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Trả phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá; Tính năng: Trang web |
| Thẻ | Tác nhân giọng nói AI, Cuộc gọi điện bằng AI, AI giọng nói, Tự động hóa cuộc gọi bằng AI, Nghe cuộc gọi đến, Gọi ra ngoài, Tự động hóa hỗ trợ khách hàng, Cuộc gọi bán hàng bằng AI, Lễ tân ảo, Đánh giá khách hàng tiềm năng, Lên lịch hẹn, Tự động hóa tổng đài, AI đa ngôn ngữ, AI hội thoại, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên, Nhận dạng giọng nói, Phân tích cuộc gọi, Phân tích cảm xúc, Tóm tắt cuộc gọi, Tích hợp CRM, Tích hợp lịch, Tích hợp tổng đài, Chuyển sang nhân viên trực, AI đa kênh, tự động hóa quy trình, Trình tạo AI không cần code, AI doanh nghiệp, AI tuân thủ HIPAA, AI tuân thủ GDPR, Tuân thủ PCI DSS, Bảo mật SOC 2, Chấm điểm khách hàng tiềm năng, giữ chân khách hàng, tự động hóa bán hàng, Theo dõi khách hàng, tự động hóa khảo sát, Cuộc gọi nhắc nhở, Xác nhận lịch hẹn, Phản hồi AI theo thời gian thực, Phủ sóng giọng nói toàn cầu, Tự động hóa quy trình nghiệp vụ |

## Tổng quan

OnDial không định vị mình là bot điện thoại chỉ biết nói, mà là nền tảng trợ lý giọng nói AI hội thoại được thiết kế để hiểu điều người gọi thực sự muốn trước khi quyết định bước tiếp theo. Hệ thống nắm bắt ý định và thông tin quan trọng ngay khi khách còn đang nói, trả lời dựa trên kiến thức đã được doanh nghiệp phê duyệt thay vì phỏng đoán, mang theo ngữ cảnh và các cuộc trò chuyện trước đó vào từng cuộc gọi, rồi chọn hành động kế tiếp: trả lời, sàng lọc, đặt lịch hoặc chuyển tiếp. Các thao tác như đặt lịch, cập nhật CRM, kích hoạt theo dõi được thực hiện trực tiếp trong hệ thống của bạn ngay lúc gọi.

Triển khai gồm bốn bước: kết nối số điện thoại, CRM và lịch; cấu hình luồng gọi, cơ sở tri thức và quy tắc chuyển tiếp trong trình tạo luồng công việc; triển khai gọi đến, gọi ra hoặc cả hai; sau đó tinh chỉnh bằng trí tuệ hội thoại. Mỗi cuộc gọi tạo ra tóm tắt, ý định, cảm xúc và kết quả, được đẩy về CRM, trong khi phân tích tổng hợp cho thấy câu hỏi phổ biến, điểm rời bỏ và lý do chuyển tiếp.

Nền tảng có sẵn cấu hình theo ngành cho y tế, bảo hiểm, bất động sản, ngân hàng – tài chính, sản xuất, du lịch, bán lẻ – thương mại điện tử, viễn thông, ô tô, giáo dục và khách sạn, cùng các tình huống tổng đài và BPO. Về tuân thủ, OnDial công bố đáp ứng HIPAA, GDPR, PCI DSS, SOC 2 và ISO, hướng tới các đội ngũ cần kiểm soát chặt chẽ phạm vi mà trợ lý được phép làm. Giá không được công bố: có cuộc gọi dùng thử miễn phí và gói trả phí, giá doanh nghiệp theo yêu cầu.

## Giá & các gói

Trang web cung cấp cuộc gọi dùng thử miễn phí, sau đó là các gói trả phí; giá doanh nghiệp không công bố và cần liên hệ bộ phận kinh doanh.

## Tính năng & năng lực chính

- **Hội thoại hiểu ngữ cảnh:** Trợ lý ghi nhớ chi tiết trước đó và các cuộc gọi cũ, nên khách không phải nhắc lại thông tin.
- **Thực thi API trực tiếp:** Đặt lịch, cập nhật CRM và kích hoạt theo dõi diễn ra trong hệ thống của bạn ngay khi cuộc gọi đang diễn ra.
- **Chuyển tiếp người thật kèm ngữ cảnh đầy đủ:** Cuộc gọi phức tạp hoặc nhạy cảm được chuyển đến đúng người cùng bản ghi và lịch sử đầy đủ.
- **Trí tuệ và phân tích hội thoại:** Mỗi cuộc gọi trả về ý định, cảm xúc, tóm tắt và kết quả; bảng tổng hợp cho thấy câu hỏi phổ biến, điểm rời bỏ và nguyên nhân chuyển tiếp.
- **Phủ sóng giọng nói đa ngôn ngữ:** Hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và hơn 50 giọng vùng miền, độ trễ dưới 200ms và độ chính xác chuyển văn bản cao.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Đường dây gọi đến luôn được trả lời (Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng):** Câu hỏi thường gặp được trợ lý xử lý ngay trong cuộc gọi, các ca thực sự phức tạp chuyển cho người thật kèm bản ghi.
- **Sàng lọc khách tiềm năng nhanh hơn (Quản lý vận hành bán hàng):** Sàng lọc và theo dõi đầu mối gọi đến khi sự quan tâm còn mới, ghi kết quả vào CRM và chuyển khách nóng cho nhân viên.
- **Tự động hóa cuộc gọi đặt hẹn (Quản lý phòng khám hoặc cửa hàng):** Đặt, xác nhận và đổi lịch hẹn qua điện thoại bằng ngôn ngữ khách quen dùng, không cần qua lại.
- **Cuộc gọi nhắc hẹn và khảo sát quy mô lớn (Giám đốc tổng đài):** Thực hiện nhắc nhở, xác nhận, khảo sát và thông báo đã được phê duyệt với khối lượng lớn mà vẫn giữ phân tích và kiểm soát tuân thủ.

## Điểm mạnh

- Hiểu ý định và ngữ cảnh doanh nghiệp thay vì đọc kịch bản cứng
- Thực hiện hành động thật (đặt lịch, CRM, theo dõi) ngay trong cuộc gọi
- Phủ sóng ngôn ngữ và giọng vùng miền rộng, phù hợp đội toàn cầu và thị trường Ấn Độ
- Mức tuân thủ phù hợp ngành được quản lý chặt

## Hạn chế

- Không công bố giá nên chi phí cần trao đổi với bộ phận kinh doanh
- Số cuộc gọi dùng thử miễn phí mỗi ngày có giới hạn
- Hiệu quả phụ thuộc nhiều vào cấu hình cơ sở tri thức và quy tắc chuyển tiếp

## Câu hỏi thường gặp

### OnDial xử lý cả cuộc gọi đến và gọi ra không?
Có. Nền tảng trả lời cuộc gọi đến và chạy các chiến dịch gọi ra như sàng lọc đầu mối, nhắc hẹn, khảo sát và thông báo đã phê duyệt trong cùng một cấu hình.

### Cuộc gọi không thể giải quyết thì xử lý thế nào?
Quy tắc chuyển tiếp quyết định thời điểm chuyển. Nhân viên nhận cuộc gọi kèm bản ghi đầy đủ và ngữ cảnh trước đó, nên khách không phải trình bày lại.

### Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
OnDial công bố hỗ trợ hơn 100 ngôn ngữ và hơn 50 giọng vùng miền, gồm tiếng Anh, Hindi, Tamil, Telugu, Bengali, Marathi, Gujarati, Kannada, Malayalam, Punjabi, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Bồ Đào Nha, Nhật, Trung, Ả Rập, Hàn, Ý và Nga.

### Có thể dùng thử trước khi mua không?
Trang web cho phép số lượng giới hạn cuộc gọi dùng thử miễn phí mỗi ngày đến số của bạn, và có thể đặt lịch demo để đánh giá đầy đủ hơn.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của OnDial là gì?
Hiện OnDial nhận được 2,02 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -2,59 N (tốc độ tăng trưởng -56,2%). Thị trường nguồn chính của nó là Ấn Độ (thị phần 83,1%), bao gồm 784 lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### OnDial có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
OnDial hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Trang web cung cấp cuộc gọi dùng thử miễn phí, sau đó là các gói trả phí; giá doanh nghiệp không công bố và cần liên hệ bộ phận kinh doanh. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho OnDial trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho OnDial là: 1. Simple AI Phone Assistant (33,74 N lượt truy cập/tháng); 2. Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng); 3. Phonely (43,69 N lượt truy cập/tháng); 4. PolyAI (319,89 N lượt truy cập/tháng); 5. Brilo AI (39,55 N lượt truy cập/tháng).

### OnDial hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
OnDial được phân loại trong Tổng đài AI, Trợ lý giọng nói AI, AI Agent, Nhận dạng giọng nói AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Tác nhân giọng nói AI, Cuộc gọi điện bằng AI, AI giọng nói, Tự động hóa cuộc gọi bằng AI, Nghe cuộc gọi đến, Gọi ra ngoài.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Simple AI Phone Assistant](https://openaitools.app/vi/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33.742 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-simple-ai-phone-assistant) |
| [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-synthflow-ai) |
| [Phonely](https://openaitools.app/vi/tool/phonely) | 43.690 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-phonely) |
| [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-poly-ai-ai) |
| [Brilo AI](https://openaitools.app/vi/tool/brilo-ai) | 39.554 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/brilo-ai-vs-ondial) |
| [Autocalls.ai](https://openaitools.app/vi/tool/autocalls-ai-ai-phone-communications) | 26.816 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/autocalls-ai-ai-phone-communications-vs-ondial) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-ondial) |
| [telli](https://openaitools.app/vi/tool/telli) | 30.992 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-telli) |
| [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/callhippo-vs-ondial) |
| [Curious Thing](https://openaitools.app/vi/tool/curious-thing) | 16.717 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/curious-thing-vs-ondial) |
| [Adola](https://openaitools.app/vi/tool/adola-voice-phone-number-for-your-ai) | 1.490 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/adola-voice-phone-number-for-your-ai-vs-ondial) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/justcall-vs-ondial) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/ondial