# Quo (trước đây là OpenPhone)

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Quo (trước đây là OpenPhone) (openphone.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 138,56 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -14,04 N (-9,2%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 87%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng), JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng), CallHippo (273,07 N lượt truy cập/tháng).

Tổng đài doanh nghiệp dùng chung cho cả đội ngũ và tác nhân AI

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Quo (trước đây là OpenPhone) |
| Tên định danh | openphone |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | openphone.com |
| URL trang web | https://www.openphone.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, AI Agent, Tổng đài AI, Trợ lý AI, Công cụ tóm tắt AI, Ghi âm thành văn bản AI |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 138.564 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -14.037 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -9,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 87% |
| Truy cập trực tiếp | 86.949 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 39.238 |
| Truy cập từ email | 4.136 |
| Điểm đánh giá | 4,7 |
| Số lượt lưu | 2 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Trả phí |
| Thẻ | Hệ thống điện thoại doanh nghiệp, VoIP, Cộng tác, CRM, AI, Tóm tắt cuộc gọi, Bản phiên âm, Nhắn tin, Giao tiếp nhóm, Số điện thoại ảo, Định tuyến cuộc gọi, Nhắn tin SMS, Số điện thoại miễn phí, Số dễ nhớ |

## Tổng quan

OpenPhone đã đổi tên thành Quo và website giờ chuyển hướng sang quo.com, nhưng sản phẩm vẫn là tổng đài cộng tác như trước — nay được định vị rõ hơn quanh ý tưởng con người và tác nhân AI dùng chung một đường dây. Đội nhóm có một hoặc nhiều số doanh nghiệp, hộp thư dùng chung cho cuộc gọi và tin nhắn, cùng ứng dụng di động và máy tính giúp mọi người nắm rõ ai đã trao đổi với khách nào.

Lớp AI là phần thay đổi nhiều nhất. Sona, tác nhân AI của Quo, trả lời cuộc gọi khi đội nhóm không thể nghe máy, ghi nhận thông tin quan trọng và chuyển lại cuộc trò chuyện cho người thật khi cần. Cuộc gọi ghi âm được phiên âm và tóm tắt tự động nên không ai phải ghi chú, đồng thời có máy chủ MCP công khai và API để tác nhân của bạn đọc dữ liệu và hành động. Kết nối một cú nhấp cho Claude và ChatGPT giúp các trợ lý này làm việc trực tiếp với lịch sử cuộc gọi và tin nhắn.

Về vận hành, Quo bao quát bộ công cụ tổng đài tiêu chuẩn: số dùng chung, định tuyến và menu điện thoại, hộp thư thoại có phiên âm, SMS và MMS, phân tích và giám sát, cùng tích hợp với CRM và công cụ hỗ trợ mà đội nhóm đang dùng — HubSpot, Salesforce, Zapier, Slack, Clio, Jobber và nhiều hơn nữa. Công ty cho biết đang phục vụ hơn 90.000 doanh nghiệp, và việc chuyển số hiện có là quy trình có hướng dẫn và được hỗ trợ.

## Giá & các gói

Có bản dùng thử miễn phí cùng các gói trả phí theo người dùng; giá doanh nghiệp và theo khối lượng cần liên hệ — xem trang bảng giá để biết gói hiện tại và chi phí số.

## Tính năng & năng lực chính

- **Số dùng chung và hộp thư đội nhóm:** Cho cả đội dùng một số doanh nghiệp với quyền truy cập chung vào cuộc gọi, hộp thư thoại và tin nhắn, tránh việc nhiều người trả lời cùng một khách.
- **Sona, tác nhân điện thoại AI:** Tác nhân AI nghe máy khi đội nhóm không có mặt, thu thập thông tin chính và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật khi cần.
- **Phiên âm và tóm tắt cuộc gọi:** Cuộc gọi ghi âm được phiên âm và tóm tắt tự động, bỏ đi việc ghi chú thủ công và giúp theo dõi dễ hơn.
- **Kết nối công cụ AI và máy chủ MCP:** Kết nối Claude, ChatGPT hoặc tác nhân riêng của bạn với dữ liệu cuộc gọi và tin nhắn qua tích hợp một cú nhấp, máy chủ MCP công khai và API.
- **Tích hợp sâu với CRM và quy trình:** Đồng bộ hội thoại với HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Slack, Zapier cùng công cụ ngành như Clio, Jobber và Housecall Pro.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Xây dựng niềm tin bằng một số duy nhất (Nhà sáng lập startup):** Vận hành với số doanh nghiệp dùng chung ngay từ ngày đầu để việc bàn giao giữa các thành viên không làm mất lịch sử khách hàng.
- **Không bỏ lỡ khách tiềm năng (Công ty luật):** Để AI nghe máy ngoài giờ và tự động gửi SMS xác nhận, giúp khách cảm nhận được phản hồi tức thì.
- **Quản lý cuộc gọi và SMS một nơi (Đội ngũ bán hàng):** Gom cuộc gọi và tin nhắn vào không gian dùng chung, đồng bộ với CRM để quản lý dễ kiểm tra và huấn luyện.
- **Thay ghi chú thủ công bằng bản tóm tắt (Hỗ trợ khách hàng và vận hành):** Dựa vào phiên âm và tóm tắt tự động để giảm việc xác nhận qua lại và thất lạc thông tin.

## Điểm mạnh

- Cuộc gọi, tin nhắn và hộp thư thoại nằm trong một không gian chung thay vì rải rác trên điện thoại cá nhân
- AI nghe máy bao phủ ngoài giờ và lúc quá tải mà không cần thêm nhân sự
- Phiên âm và tóm tắt tự động bỏ đi việc ghi chú cuộc gọi thủ công
- Phạm vi tích hợp và API rất rộng, gồm cả MCP cho trợ lý AI

## Hạn chế

- Chi phí tính theo người dùng nên đội nhóm lớn cần tính tổng chi tiêu
- Tác nhân AI bổ trợ cho nhân viên chứ chưa thay thế hoàn toàn trung tâm liên lạc
- Một số tính năng định tuyến và phân tích nâng cao yêu cầu gói cao hơn

## Câu hỏi thường gặp

### OpenPhone có còn là OpenPhone không?
Công ty đã đổi tên thành Quo và tên miền openphone.com giờ chuyển hướng sang quo.com. Vẫn là sản phẩm tổng đài doanh nghiệp đó với tên mới.

### Tác nhân AI làm gì?
Sona nghe những cuộc gọi đội nhóm bỏ lỡ, thu thập thông tin người gọi và chuyển cuộc trò chuyện cho người thật khi cần; hữu ích ngoài giờ và lúc cao điểm.

### Tôi có giữ được số hiện tại không?
Có, việc chuyển số được hỗ trợ với hướng dẫn từng bước và cập nhật trạng thái, và Quo cho biết hầu hết khách hàng không gặp gián đoạn dịch vụ khi chuyển.

### Nó có tích hợp với CRM của tôi không?
Quo cung cấp tích hợp với HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Attio, Clio, Jobber, Housecall Pro và nhiều dịch vụ khác, kèm Zapier, Make, webhook và API.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Quo (trước đây là OpenPhone) là gì?
Hiện Quo (trước đây là OpenPhone) nhận được 138,56 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -14,04 N (tốc độ tăng trưởng -9,2%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 87%), bao gồm 86,95 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Quo (trước đây là OpenPhone) có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Quo (trước đây là OpenPhone) hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Có bản dùng thử miễn phí cùng các gói trả phí theo người dùng; giá doanh nghiệp và theo khối lượng cần liên hệ — xem trang bảng giá để biết gói hiện tại và chi phí số. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Quo (trước đây là OpenPhone) trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Quo (trước đây là OpenPhone) là: 1. Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng); 2. JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng); 3. CallHippo (273,07 N lượt truy cập/tháng); 4. MiiTel (276,98 N lượt truy cập/tháng); 5. Smith.ai (151,98 N lượt truy cập/tháng).

### Quo (trước đây là OpenPhone) hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Quo (trước đây là OpenPhone) được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, AI Agent, Tổng đài AI, Trợ lý AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Hệ thống điện thoại doanh nghiệp, VoIP, Cộng tác, CRM, AI, Tóm tắt cuộc gọi.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-openphone) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/justcall-vs-openphone) |
| [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/callhippo-vs-openphone) |
| [MiiTel](https://openaitools.app/vi/tool/miitel-com) | 276.982 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/miitel-com-vs-openphone) |
| [Smith.ai](https://openaitools.app/vi/tool/smith-ai) | 151.975 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/openphone-vs-smith-ai) |
| [Brilo AI](https://openaitools.app/vi/tool/brilo-ai) | 39.554 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/brilo-ai-vs-openphone) |
| [Phonely](https://openaitools.app/vi/tool/phonely) | 43.690 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/openphone-vs-phonely) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-openphone) |
| [DialLink](https://openaitools.app/vi/tool/diallink-s-ai-voice-agents) | 41.060 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/diallink-s-ai-voice-agents-vs-openphone) |
| [Frontdesk AI (myaifrontdesk.com)](https://openaitools.app/vi/tool/myaifrontdesk-com) | 43.645 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/myaifrontdesk-com-vs-openphone) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/intercom-com-vs-openphone) |
| [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/openphone-vs-poly-ai-ai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/openphone