# Re:amaze

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Re:amaze (reamaze.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 455,79 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +16,04 N (+3,6%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 55,5%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Gorgias (2,66 Tr lượt truy cập/tháng), Intercom (2,76 Tr lượt truy cập/tháng), Crisp (1,41 Tr lượt truy cập/tháng).

Hộp thư đến dùng chung, chat trực tiếp và helpdesk hỗ trợ AI cho doanh nghiệp trực tuyến

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Re:amaze |
| Tên định danh | reamaze-com |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | reamaze.com |
| URL trang web | https://reamaze.com |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 455.787 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | 16.040 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | +3,6% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 55,5% |
| Truy cập trực tiếp | 303.477 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 34.240 |
| Truy cập từ email | 48.964 |
| Điểm đánh giá | 4,5 |
| Số lượt lưu | 2 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán | stripe |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Trả phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Dịch vụ khách hàng, Trò chuyện trực tuyến, Helpdesk, Tương tác khách hàng, Chatbot, Câu hỏi thường gặp, Tự động hóa, Hỗ trợ đa kênh |

## Tổng quan

Re:amaze là nền tảng dịch vụ khách hàng và helpdesk được thiết kế cho doanh nghiệp trực tuyến hiện đại, đặc biệt là cửa hàng thương mại điện tử và sản phẩm SaaS. Thay vì xoay xở với nhiều công cụ riêng lẻ, đội ngũ có một hộp thư đến dùng chung nơi email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video cùng hội tụ. Các tính năng cộng tác như phân công, ghi chú nội bộ và chế độ xem dùng chung giữ cả đội đồng bộ, trong khi macro, tag và workflow tự động hóa phần việc lặp lại.

Nền tảng tận dụng mạnh AI để tăng tốc xử lý. AI Agent của Re:amaze có thể được huấn luyện bằng thông tin doanh nghiệp để phục vụ khách 24/7, và AI cũng soạn trả lời, tóm tắt chuỗi hội thoại dài, đo cảm xúc và đề xuất hoặc tạo bài viết cơ sở kiến thức. Bên cạnh đó, chatbot và Cues chủ động tiếp cận khách truy cập đúng thời điểm, biến hội thoại hỗ trợ thành cơ hội bán hàng.

Ngoài chat và email, Re:amaze bao phủ cả tự phục vụ và thông tin chi tiết. Trung tâm FAQ tùy chỉnh cũng là nguồn huấn luyện cho AI agent và có thể nhúng hoặc lưu trữ trên tên miền riêng; trang trạng thái giúp khách nắm thông tin khi có sự cố; và báo cáo theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên. Tích hợp sẵn với các công cụ như Shopify, BigCommerce, Stripe, Slack và Zapier, cùng ứng dụng di động và SDK cho dữ liệu riêng, giúp dễ dàng đưa vào hệ thống hiện có.

## Giá & các gói

Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo.

## Tính năng & năng lực chính

- **Hộp thư đến dùng chung hợp nhất:** Gom email, chat trực tiếp, mạng xã hội, SMS, VoIP và video vào một hộp thư cộng tác với phân công, ghi chú và chế độ xem dùng chung.
- **AI Agent của Re:amaze:** AI agent có thể huấn luyện xử lý chat khách hàng 24/7, trong khi AI hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc.
- **Chatbot và tin nhắn chủ động:** Triển khai chatbot dựng sẵn hoặc tùy chỉnh cùng Cues chủ động để tương tác với khách truy cập và tự động hóa hội thoại hỗ trợ lẫn bán hàng.
- **FAQ tự phục vụ và trang trạng thái:** Xuất bản cơ sở kiến thức mang thương hiệu có thể nhúng và trang trạng thái để khách tự tìm câu trả lời và nắm thông tin khi có sự cố.
- **Tự động hóa và báo cáo:** Dùng workflow, macro và tag để tự động hóa việc lặp lại, rồi theo dõi lượng hội thoại, thời gian phản hồi và hiệu suất nhân viên bằng báo cáo tích hợp.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Hợp nhất hỗ trợ đơn hàng và chat (Đội hỗ trợ thương mại điện tử):** Gộp tin nhắn email, chat và mạng xã hội vào một hộp thư, xem dữ liệu đơn hàng trong ngữ cảnh và để AI cùng chatbot xử lý câu hỏi thường gặp.
- **Mở rộng hỗ trợ với AI agent (Thành công khách hàng SaaS):** Huấn luyện AI agent bằng tài liệu của bạn để xử lý yêu cầu phổ biến, trong khi nhân viên tập trung vào ca phức tạp và dùng tóm tắt để nắm ngữ cảnh.
- **Đảm bảo hỗ trợ không cần đội lớn (Chủ doanh nghiệp nhỏ):** Dùng gói Starter giá cố định, Cues chủ động và FAQ có thể nhúng để phản hồi khách nhanh với ít nhân sự.
- **Quản lý nhiều thương hiệu một nơi (Nhà vận hành đa thương hiệu):** Vận hành site hỗ trợ và kênh riêng cho từng thương hiệu từ một tài khoản Re:amaze với báo cáo và quyền hạn dùng chung.

## Điểm mạnh

- Một hộp thư dùng chung cho email, chat, mạng xã hội, SMS, VoIP và video
- AI agent tích hợp cùng AI soạn thảo, tóm tắt và phân tích cảm xúc
- Tích hợp thương mại điện tử mạnh và hỗ trợ đa thương hiệu
- Giá theo người dùng minh bạch với bản dùng thử miễn phí không cần thẻ

## Hạn chế

- Chi phí tăng theo số thành viên nhóm
- AI agent một phần vẫn ở giai đoạn beta
- Một số tính năng như đa thương hiệu yêu cầu gói cao hơn

## Câu hỏi thường gặp

### Re:amaze phù hợp nhất với việc gì?
Nó phù hợp với cửa hàng thương mại điện tử, SaaS và ứng dụng web, cùng mọi doanh nghiệp trực tuyến xử lý hỗ trợ trên nhiều kênh và muốn một hộp thư đến dùng chung có AI hỗ trợ và tự động hóa.

### Re:amaze có bao gồm AI agent không?
Có. AI Agent của Re:amaze (bản beta) có thể được huấn luyện bằng kiến thức doanh nghiệp và xử lý chat 24/7; AI cũng hỗ trợ soạn trả lời, tóm tắt hội thoại và phân tích cảm xúc.

### Tôi có thể dùng thử trước khi chọn gói không?
Re:amaze cung cấp bản dùng thử miễn phí 14 ngày với quyền truy cập tính năng gói Plus và không cần thẻ tín dụng. Sau đó bạn chọn gói trả phí.

### Re:amaze có hỗ trợ nhiều thương hiệu không?
Có. Tính năng đa thương hiệu cho phép quản lý các site hỗ trợ và kênh riêng cho nhiều thương hiệu từ một tài khoản Re:amaze ở các gói phù hợp.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Re:amaze là gì?
Hiện Re:amaze nhận được 455,79 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +16,04 N (tốc độ tăng trưởng +3,6%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 55,5%), bao gồm 303,48 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Re:amaze có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Re:amaze hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá. Giá theo người dùng mỗi tháng: Basic 29 USD, Pro 49 USD và Plus 69 USD cho mỗi thành viên nhóm mỗi tháng, giảm khoảng 10% khi thanh toán theo năm (26,10 / 44,10 / 62,10 USD). Gói Starter cung cấp tính năng Basic cho thành viên không giới hạn với mức cố định 59 USD/tháng, giới hạn 500 hội thoại đã phản hồi mỗi tháng. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày bao gồm tính năng Plus và không cần thẻ, nhu cầu doanh nghiệp có thể trao đổi qua demo. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: stripe.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Re:amaze trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Re:amaze là: 1. Gorgias (2,66 Tr lượt truy cập/tháng); 2. Intercom (2,76 Tr lượt truy cập/tháng); 3. Crisp (1,41 Tr lượt truy cập/tháng); 4. Richpanel (384,35 N lượt truy cập/tháng); 5. Tidio (527,31 N lượt truy cập/tháng).

### Re:amaze hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Re:amaze được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Trợ lý AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Dịch vụ khách hàng, Trò chuyện trực tuyến, Helpdesk, Tương tác khách hàng, Chatbot, Câu hỏi thường gặp.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Gorgias](https://openaitools.app/vi/tool/gorgias) | 2.660.498 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/gorgias-vs-reamaze-com) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-help) | 2.764.543 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/intercom-help-vs-reamaze-com) |
| [Crisp](https://openaitools.app/vi/tool/crisp-chat) | 1.408.646 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá, Miễn phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/crisp-chat-vs-reamaze-com) |
| [Richpanel](https://openaitools.app/vi/tool/richpanel) | 384.348 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-richpanel) |
| [Tidio](https://openaitools.app/vi/tool/tidio) | 527.313 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-tidio) |
| [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/eesel-ai-vs-reamaze-com) |
| [Kommunicate](https://openaitools.app/vi/tool/kommunicate-3-0) | 59.582 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/kommunicate-3-0-vs-reamaze-com) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/vi/tool/bolddesk) | 124.232 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bolddesk-vs-reamaze-com) |
| [Respond.io](https://openaitools.app/vi/tool/respond-io) | 1.606.802 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-respond-io) |
| [Pylon](https://openaitools.app/vi/tool/pylon) | 284.885 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/pylon-vs-reamaze-com) |
| [DocsBot AI](https://openaitools.app/vi/tool/docsbot-ai) | 495.278 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/docsbot-ai-vs-reamaze-com) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com