# Regal

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Regal (regal.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 29,44 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -30,4 N (-50,8%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 73,1%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm PolyAI (319,89 N lượt truy cập/tháng), JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng), Cognigy (91,27 N lượt truy cập/tháng).

Agent AI cho contact center doanh nghiệp

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Regal |
| Tên định danh | regal |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | regal.ai |
| URL trang web | https://regal.ai |
| Danh mục | AI Agent, Trợ lý giọng nói AI, Tổng đài AI |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 29.440 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -30.395 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -50,8% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 73,1% |
| Truy cập trực tiếp | 9.943 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 2.690 |
| Truy cập từ email | 170 |
| Điểm đánh giá | 4,2 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | tác nhân AI, Agent điện thoại AI, Agent chat AI, Agent SMS AI, tương tác khách hàng, Tự động hoá tổng đài, Phân tích hội thoại, Giao tiếp đa kênh, Hỗ trợ khách hàng, tự động hóa bán hàng, Đánh giá khách hàng tiềm năng, Thử nghiệm A/B, Tích hợp CRM, IVR, Xây dựng hành trình, Hồ sơ khách hàng hợp nhất, Hiển thị tên thương hiệu khi gọi, Xử lý thư rác |

## Tổng quan

Regal hướng tới các contact center nơi khối lượng cuộc gọi, thời gian chờ và chi phí nhân sự là ràng buộc thực sự. Agent của nền tảng xử lý hội thoại vào và ra qua điện thoại, SMS, chat và webRTC, và công ty công bố kết quả như tỷ lệ tự xử lý 97% với cuộc gọi hỗ trợ đầu vào và thời gian chờ 0 giây. Đây không phải bot thoại hộp đen: nền tảng xoay quanh trình tạo agent và lớp điều phối, để đội ngũ đặt mục tiêu, kết nối hệ thống cùng tri thức cần thiết và tinh chỉnh cách xử lý luồng công việc phức tạp.

Bộ tính năng xung quanh nhắm vào vận hành contact center chứ không chỉ thay thế IVR đơn giản. Có journey builder, hồ sơ khách hàng hợp nhất, kiểm thử A/B gốc, mô phỏng luồng trước khi ra mắt, phân tích hội thoại và công cụ giám sát, kiểm soát chất lượng song song với phân tích và báo cáo. Với đội ngũ con người, Regal cung cấp desktop nhân viên hợp nhất để người và agent AI làm việc trên cùng hàng đợi và bảng điều khiển. Về hạ tầng, nền tảng bao gồm quản lý số, caller ID thương hiệu và xử lý gắn cờ spam, điều quan trọng khi cuộc gọi ra bằng AI cần được nhấc máy.

Regal định vị agent AI hữu ích cho sàng lọc lead, đặt lịch hẹn, thu hồi nợ và đặt chỗ không kém gì hỗ trợ, và bán cho các ngành bị quản lý như bảo hiểm, tín dụng, ngân hàng, y tế và dịch vụ pháp lý. Công ty nêu mức tuân thủ gồm SOC 2, HIPAA, GDPR, TCPA và CCPA, cung cấp tài liệu lập trình viên và định giá qua trao đổi với bộ phận kinh doanh thay vì công khai các gói.

## Giá & các gói

Giá theo báo giá; Regal không công khai các gói và báo giá dựa trên phạm vi triển khai và khối lượng.

## Tính năng & năng lực chính

- **Agent trên bốn kênh:** Tạo agent điện thoại, SMS, chat và webRTC từ một định nghĩa duy nhất rồi triển khai nơi khách hàng đang ở.
- **Trình tạo agent và điều phối:** Đặt mục tiêu, kết nối hệ thống và tri thức, quản lý mọi agent trên một nền tảng mà không phải làm lại theo kênh.
- **Journey builder và kiểm thử A/B:** Vẽ hành trình nhiều bước, mô phỏng luồng trước khi ra mắt và kiểm thử biến thể theo cách gốc.
- **Tích hợp contact center:** Kết nối với phần mềm contact center và CRM phổ biến để agent hành động trên dữ liệu khách hàng thật trong hội thoại.
- **Phân tích hội thoại và QA:** Giám sát hội thoại trực tiếp, chấm điểm tương tác và theo dõi phân tích, báo cáo xuyên agent và kênh.
- **Công cụ nhận diện người gọi:** Quản lý số, caller ID thương hiệu và xử lý gắn cờ spam để cuộc gọi ra được nhấc máy.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Xử lý lượng lớn cuộc gọi hỗ trợ (Vận hành contact center):** Chuyển hướng cuộc gọi hỗ trợ lặp lại sang agent có thể giải quyết hoặc định tuyến, giảm thời gian chờ và áp lực cho đội ngũ con người.
- **Sàng lọc và định tuyến lead tức thì (Đội bán hàng và lead):** Trả lời và sàng lọc lead đầu vào mọi lúc với chờ 0 giây, rồi chuyển khách hàng tiềm năng đủ điều kiện cho nhân viên có chứng chỉ.
- **Tự động hóa gọi ra (Đội thu hồi nợ và đặt lịch):** Chạy chiến dịch thu hồi nợ, nhắc hẹn và đặt chỗ ở quy mô lớn, với hội thoại xử lý được ngắt lời và đổi chủ đề.
- **Triển khai AI trong môi trường tuân thủ nghiêm (Doanh nghiệp bị quản lý):** Dùng nền tảng ghi rõ mức bao phủ SOC 2, HIPAA, GDPR, TCPA và CCPA cùng tài liệu cho lập trình viên.

## Điểm mạnh

- Bao phủ thoại, SMS, chat và webRTC bằng một định nghĩa agent
- Tích hợp sâu với contact center thay vì bot thoại độc lập
- Kiểm thử A/B, mô phỏng và QA gốc để cải tiến agent liên tục
- Mức tuân thủ được ghi rõ cho ngành bị quản lý

## Hạn chế

- Không công khai giá, cần liên hệ kinh doanh để có con số
- Hướng doanh nghiệp, giả định đã có contact center hoặc CRM
- Chất lượng báo cáo phụ thuộc mức kết nối agent với dữ liệu của bạn

## Câu hỏi thường gặp

### Agent của Regal hoạt động trên những kênh nào?
Điện thoại, SMS, chat và thoại webRTC. Bạn định nghĩa agent một lần rồi triển khai lên các kênh cần thiết thay vì làm bot riêng cho từng kênh.

### Regal tích hợp với hệ thống hiện có của chúng tôi thế nào?
Nền tảng kết nối với các phần mềm contact center và CRM phổ biến và cung cấp tài liệu cho lập trình viên, để agent đọc dữ liệu khách hàng thời gian thực và hành động như đặt lịch, định tuyến hay sàng lọc ngay trong cuộc gọi.

### Regal có đáp ứng yêu cầu tuân thủ cho ngành bị quản lý không?
Regal công bố mức bao phủ SOC 2, HIPAA, GDPR, CCPA, TCPA và các cam kết bảo vệ dữ liệu liên quan, hướng tới các ngành bảo hiểm, tín dụng, ngân hàng, y tế và dịch vụ pháp lý.

### Regal định giá như thế nào?
Theo báo giá. Regal yêu cầu đăng ký demo thay vì công khai các gói, vì chi phí phụ thuộc phạm vi triển khai và khối lượng hội thoại.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Regal là gì?
Hiện Regal nhận được 29,44 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -30,4 N (tốc độ tăng trưởng -50,8%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 73,1%), bao gồm 9,94 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Regal có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Regal hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Giá theo báo giá; Regal không công khai các gói và báo giá dựa trên phạm vi triển khai và khối lượng. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Regal trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Regal là: 1. PolyAI (319,89 N lượt truy cập/tháng); 2. JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng); 3. Cognigy (91,27 N lượt truy cập/tháng); 4. Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng); 5. Simple AI Phone Assistant (33,74 N lượt truy cập/tháng).

### Regal hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Regal được phân loại trong AI Agent, Trợ lý giọng nói AI, Tổng đài AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: tác nhân AI, Agent điện thoại AI, Agent chat AI, Agent SMS AI, tương tác khách hàng, Tự động hoá tổng đài.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/poly-ai-ai-vs-regal) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/justcall-vs-regal) |
| [Cognigy](https://openaitools.app/vi/tool/cognigy) | 91.266 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/cognigy-vs-regal) |
| [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/regal-vs-synthflow-ai) |
| [Simple AI Phone Assistant](https://openaitools.app/vi/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33.742 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/regal-vs-simple-ai-phone-assistant) |
| [Voiceflow](https://openaitools.app/vi/tool/voiceflow-ai) | 272.253 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/regal-vs-voiceflow-ai) |
| [Giga AI](https://openaitools.app/vi/tool/giga-ai) | 84.866 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/giga-ai-vs-regal) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-regal) |
| [Sierra](https://openaitools.app/vi/tool/sierra) | 341.072 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/regal-vs-sierra) |
| [Verloop](https://openaitools.app/vi/tool/ai-chatbot) | 79.345 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ai-chatbot-vs-regal) |
| [Botmaker](https://openaitools.app/vi/tool/botmaker) | 949.155 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/botmaker-vs-regal) |
| [Thunai](https://openaitools.app/vi/tool/thunai) | 13.464 | Freemium, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/regal-vs-thunai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/regal