# Retell AI Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Retell AI (re-tell.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 0 lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (0%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Toàn cầu (thị phần lưu lượng —), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng), Bland AI (243,6 N lượt truy cập/tháng), OnDial (2,02 N lượt truy cập/tháng). Xây dựng và vận hành tổng đài viên AI giọng nói tự nhiên như người thật ## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính | Chỉ số | Giá trị | | :--- | :--- | | Tên công cụ | Retell AI | | Tên định danh | retell-ai | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | Tên miền chính thức | re-tell.ai | | URL trang web | https://www.re-tell.ai | | Danh mục | AI Agent, Trợ lý giọng nói AI, Tổng đài AI | | Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | | Lượt truy cập hàng tháng | 0 | | Thay đổi lưu lượng theo tháng | 0 | | Tốc độ tăng trưởng theo tháng | 0% | | Thị trường chính | Toàn cầu | | Thị phần | — | | Truy cập trực tiếp | 0 | | Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | 0 | | Truy cập từ mạng xã hội | 0 | | Truy cập từ giới thiệu | 0 | | Truy cập từ email | 0 | | Điểm đánh giá | 4,6 | | Số lượt lưu | 0 | | Nền tảng được hỗ trợ | Trang web | | Nền tảng thanh toán | | | Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá | | Thẻ | Tác nhân giọng nói AI, API AI giọng nói, Tự động hóa cuộc gọi, AI hội thoại, Tự động hóa tổng đài, Điện thoại, LLM, Tuân thủ HIPAA, Tuân thủ GDPR, Tuân thủ SOC 2, Chuyển cuộc gọi, Đặt lịch hẹn, Cơ sở kiến thức, Điều hướng IVR, Gọi hàng loạt, số điện thoại đã xác minh, Hiển thị tên thương hiệu khi gọi, Phân tích sau cuộc gọi | ## Tổng quan Retell AI là nền tảng hướng tới vận hành thực tế, tự động hóa đàm thoại qua điện thoại bằng các tổng đài viên AI nghe tự nhiên và phản hồi nhanh. Công ty cho biết độ trễ hội thoại khoảng 600ms cùng mô hình luân phiên lượt nói riêng, giúp cuộc gọi mượt mà thay vì máy móc. Tổng đài viên có thể hoạt động qua thoại, chat và SMS, hoặc được nhúng qua API. Nền tảng được thiết kế như một studio không cần lập trình: bạn vẽ luồng hội thoại trên canvas kéo thả, thêm hàm, tích hợp, nhập DTMF, bước SMS và các nhánh chuyển cấp, rồi kiểm thử bằng chạy thủ công hoặc mô phỏng quy mô lớn trước khi triển khai. Khi đã hoạt động, bạn có thể nghe trực tiếp cuộc gọi, tiếp quản hội thoại khi cần người thật và kiểm định tới 100% cuộc gọi. Retell xử lý độ phức tạp thật của tổng đài: định tuyến và chuyển tiếp có hỗ trợ, chiến dịch gọi ra, xử lý hộp thư thoại, điều hướng menu IVR, đọc và ghi kết quả vào CRM, cùng phân tích tùy chỉnh từ bất kỳ chỉ số sau cuộc gọi nào. Khách hàng doanh nghiệp có tuân thủ HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR và ISO 27001, SSO, phân quyền theo vai trò, che dữ liệu cá nhân và tùy chọn triển khai tại chỗ. ## Giá & các gói Retell AI có bản dùng thử miễn phí và các gói tính theo mức sử dụng, còn giá doanh nghiệp được thỏa thuận qua đội ngũ kinh doanh. Trang web khuyến nghị đặt lịch demo để biết giá theo khối lượng và dịch vụ triển khai. ## Tính năng & năng lực chính - **Trình tạo tổng đài viên kéo thả:** Thiết kế hội thoại nhiều bước bằng giao diện trực quan, thêm hàm, tích hợp, chuyển tiếp, DTMF, SMS và logic riêng mà không cần nhiều kỹ sư. - **Chiến dịch gọi ra quy mô lớn:** Tải danh sách, lên lịch chiến dịch, kiểm soát nhịp gọi và số lần thử lại, để AI tự xử lý hộp thư thoại. - **Giám sát trực tiếp và chuyển cho người thật:** Nghe cuộc gọi AI theo thời gian thực và cho nhân viên tiếp quản ngay, với phần tóm tắt do AI chuẩn bị trước khi kết nối. - **Kiểm định sau cuộc gọi và phân tích tùy chỉnh:** Kiểm định tới 100% hội thoại, xây phân tích từ mọi chỉ số sau cuộc gọi và so sánh phiên bản bằng kiểm thử A/B. - **Tuân thủ và bảo mật doanh nghiệp:** Tuân thủ HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001 cùng SSO, phân quyền, che dữ liệu cá nhân và triển khai tại chỗ. ## Trường hợp sử dụng chính - **Tiếp nhận và phân loại bằng AI 24/7 (Trưởng nhóm hỗ trợ khách hàng):** Nghe và định tuyến cuộc gọi mọi lúc, xử lý câu hỏi thường gặp bằng cơ sở tri thức và chuyển ca phức tạp cho người thật. - **Sàng lọc khách hàng tiềm năng tự động (Quản lý vận hành bán hàng):** Chạy chiến dịch gọi ra để sàng lọc, đặt lịch hẹn và ghi kết quả vào CRM mà không cần tăng nhân sự. - **Đặt lịch và nhắc hẹn cho bệnh nhân (Vận hành y tế):** Xử lý đặt lịch, xác nhận và gọi theo dõi trong khuôn khổ tuân thủ HIPAA. - **Điều hướng IVR và định tuyến cuộc gọi (Kỹ sư tổng đài):** Giúp tổng đài viên nhận diện menu phím, bấm số và đến đúng bộ phận trong hệ thống điện thoại hiện có. ## Điểm mạnh - Giọng nói gần như người thật, độ trễ thấp và mô hình luân phiên lượt nói tốt - Thiết kế luồng không cần lập trình để đội nội bộ tự cải tiến - Phạm vi tuân thủ rộng (HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR, ISO 27001) cùng SSO và tùy chọn tại chỗ - Khả năng quan sát tốt: giám sát trực tiếp, tiếp quản cuộc gọi và kiểm định toàn bộ ## Hạn chế - Không công khai bảng giá minh bạch, chi phí cần trao đổi với kinh doanh - Các luồng tổng đài phức tạp cần thời gian để cấu hình tốt - Giá trị tối đa phụ thuộc vào việc nhiều tích hợp phối hợp ăn khớp ## Câu hỏi thường gặp ### Tổng đài viên Retell AI có chuyển cuộc gọi cho người thật không? Có. Cuộc gọi có thể chuyển cho nhân viên, và Retell hỗ trợ bàn giao thông minh khi AI tóm tắt tình huống và xác nhận nhân viên sẵn sàng trước khi kết nối khách. ### Retell hỗ trợ những kênh nào? Ngoài thoại, còn có chat, SMS và API để xây trải nghiệm liên lạc tùy chỉnh. ### Retell AI có phù hợp ngành bị quản lý chặt không? Retell công bố tuân thủ HIPAA, SOC 2 Type II, GDPR và ISO 27001, đồng thời cung cấp SSO, phân quyền tùy chỉnh và che dữ liệu cá nhân. ### Làm sao biết giá? Có bản dùng thử miễn phí, sau đó là gói theo mức sử dụng; giá doanh nghiệp và dịch vụ triển khai cần liên hệ kinh doanh. ### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Retell AI là gì? Hiện Retell AI nhận được 0 lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là +0 (tốc độ tăng trưởng 0%). Thị trường nguồn chính của nó là Toàn cầu (thị phần —), bao gồm 0 lượt truy cập trực tiếp/tháng và 0 lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng. ### Retell AI có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì? Retell AI hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Retell AI có bản dùng thử miễn phí và các gói tính theo mức sử dụng, còn giá doanh nghiệp được thỏa thuận qua đội ngũ kinh doanh. Trang web khuyến nghị đặt lịch demo để biết giá theo khối lượng và dịch vụ triển khai. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê. ### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Retell AI trong năm 2026 là gì? Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Retell AI là: 1. Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng); 2. Bland AI (243,6 N lượt truy cập/tháng); 3. OnDial (2,02 N lượt truy cập/tháng); 4. telli (30,99 N lượt truy cập/tháng); 5. Brilo AI (39,55 N lượt truy cập/tháng). ### Retell AI hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào? Retell AI được phân loại trong AI Agent, Trợ lý giọng nói AI, Tổng đài AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Tác nhân giọng nói AI, API AI giọng nói, Tự động hóa cuộc gọi, AI hội thoại, Tự động hóa tổng đài, Điện thoại. ## Lựa chọn thay thế | Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/retell-ai-vs-synthflow-ai) | | [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-retell-ai) | | [OnDial](https://openaitools.app/vi/tool/ondial) | 2.017 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/ondial-vs-retell-ai) | | [telli](https://openaitools.app/vi/tool/telli) | 30.992 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/retell-ai-vs-telli) | | [Brilo AI](https://openaitools.app/vi/tool/brilo-ai) | 39.554 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/brilo-ai-vs-retell-ai) | | [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/poly-ai-ai-vs-retell-ai) | | [Synthflow (Fine-Tuner AI)](https://openaitools.app/vi/tool/fine-tuner-ai) | 3.872 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/fine-tuner-ai-vs-retell-ai) | | [Simple AI Phone Assistant](https://openaitools.app/vi/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33.742 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/retell-ai-vs-simple-ai-phone-assistant) | | [Autocalls.ai](https://openaitools.app/vi/tool/autocalls-ai-ai-phone-communications) | 26.816 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/autocalls-ai-ai-phone-communications-vs-retell-ai) | | [Callin.io](https://openaitools.app/vi/tool/callin-io) | 10.838 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/callin-io-vs-retell-ai) | | [Curious Thing](https://openaitools.app/vi/tool/curious-thing) | 16.717 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/curious-thing-vs-retell-ai) | | [Phonely](https://openaitools.app/vi/tool/phonely) | 43.690 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/phonely-vs-retell-ai) | ## Cộng đồng Cộng đồng người dùng Retell AI để trao đổi về việc xây dựng và sử dụng tổng đài viên AI. [Retell AI](https://discord.com/invite/wxtjkjj2zp) --- Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/retell-ai