# Rezolve.ai

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Rezolve.ai (rezolve.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI chăm sóc khách hàng, tạo ra 19,24 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -3,73 N (-16,2%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 33,8%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Aisera (15 N lượt truy cập/tháng), Forethought (84 N lượt truy cập/tháng), Moveworks (168,53 N lượt truy cập/tháng).

Service desk AI dạng tác tử xử lý yêu cầu IT, nhân sự và tài chính trước khi chúng thành ticket

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Rezolve.ai |
| Tên định danh | rezolve-ai |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | rezolve.ai |
| URL trang web | https://rezolve.ai |
| Danh mục | AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Large Language Models (LLMs), Quản lý tri thức AI, No-Code & Low-Code, Copilot AI, Trợ lý AI, AI Workflow, Công cụ năng suất AI |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 19.241 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -3.731 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -16,2% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 33,8% |
| Truy cập trực tiếp | 7.736 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 1.999 |
| Truy cập từ email | 592 |
| Điểm đánh giá | 4,3 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Liên hệ để biết giá |
| Thẻ | Bàn dịch vụ nhân viên, AI tạo sinh, Microsoft Teams, Quản lý dịch vụ CNTT, Quản lý dịch vụ nhân sự, AITSM, Tự động hóa, Quản lý tri thức, tự phục vụ, Chatbot, Tự động hóa không cần code |

## Tổng quan

Rezolve.ai bắt đầu từ một ý tưởng đơn giản: phần lớn yêu cầu của nhân viên lẽ ra không nên trở thành ticket. Nền tảng hoạt động như một lớp AI phía trước service desk, tiếp nhận yêu cầu qua chat, thoại và Microsoft Teams, trả lời dựa trên tri thức nội bộ và thực hiện các hành động thật như đặt lại mật khẩu, thay đổi quyền truy cập hay phê duyệt. Mọi thứ đều có thể giải thích — quản trị viên thấy được bài viết hay chính sách nào dẫn đến quyết định — và có thể kiểm toán, điều rất quan trọng trong môi trường bị quản lý chặt.

Sản phẩm được tổ chức thành năm phần: Resolve (Sidekick, Explainable AI và Rezolve VoiceIQ cho điện thoại), Assist (Ticket Intelligence phân tích trước ticket, Smart Response soạn sẵn phản hồi và Ask Sidekick làm copilot trong ticket), Automate (Agent Studio, chợ tác tử dựng sẵn, danh mục luồng và công cụ MCP để kết nối hệ thống của bạn), Learn (Rezolve DeskIQ xếp hạng nên tự động hoá gì tiếp theo, kèm phân tích hiệu quả hỗ trợ và dashboard dạng hội thoại) và Record (thực hành ITSM, tăng cường ServiceNow, hỗ trợ tài sản và CMDB).

Nền tảng được thiết kế để chạy song song với các hệ thống ITSM doanh nghiệp đang dùng — ServiceNow, Freshservice và Jira — thay vì thay thế, và cung cấp tích hợp với khoảng 150 công cụ. Các triển khai điển hình trải rộng từ service desk IT, dịch vụ chia sẻ nhân sự đến vận hành tài chính (trạng thái hoá đơn, định tuyến và phê duyệt), với khách hàng được nêu tên như JLL, TotalEnergies Denmark, Gesa Credit Union, AC Transit và SUNY Morrisville. Quản trị và niềm tin là trọng tâm: SOC 2 Type II, ISO 27001, sẵn sàng GDPR và HIPAA, cùng trust center công khai và trang trạng thái hệ thống trực tiếp.

## Giá & các gói

Rezolve.ai không công bố bảng giá. Có lộ trình dùng thử miễn phí, còn điều khoản thương mại được báo giá theo từng triển khai, thường theo hướng demo và liên hệ để biết giá, dựa trên quy mô service desk, hệ thống ITSM và các tích hợp cần thiết. Hãy xem trang giá hoặc đặt demo để nhận báo giá.

## Tính năng & năng lực chính

- **Tác tử tự giải quyết Sidekick:** Xử lý câu hỏi của nhân viên và thực thi hành động thật qua chat, thoại và Microsoft Teams, dựa trên cơ sở tri thức của bạn chứ không phải đầu ra chung của mô hình.
- **AI có thể giải thích và kiểm toán:** Mọi quyết định đều truy vết được về nguồn và có thể rà soát, giúp đội IT, nhân sự và tuân thủ giải trình được AI đã làm gì và vì sao.
- **Ticket Intelligence và Smart Response:** Ticket đến nơi đã được phân tích sẵn ngữ cảnh và định tuyến, còn nhân viên hỗ trợ có bản nháp phản hồi ngay trong ticket để rà soát và gửi.
- **Agent Studio, chợ tác tử và công cụ MCP:** Mô tả một quy trình tự động và Studio sẽ soạn thảo, sao chép hàng chục tác tử đã kiểm chứng, hoặc kết nối hệ thống qua công cụ MCP có quản trị và hơn 150 tích hợp.
- **Phân tích Rezolve DeskIQ:** Xếp hạng loại yêu cầu đáng tự động hoá tiếp theo và theo dõi hiệu quả hỗ trợ từ lần tiếp xúc đầu tiên đến kết quả bằng dashboard dạng hội thoại.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Giảm lượng ticket và tồn đọng ban đêm (Trưởng nhóm service desk IT):** Để Sidekick tự giải quyết các câu hỏi phổ biến về quyền truy cập, mật khẩu và thiết bị suốt ngày đêm, chỉ chuyển phần còn lại cho con người kèm đầy đủ ngữ cảnh.
- **Trả lời tức thì câu hỏi về chính sách và lương (Quản lý dịch vụ chia sẻ nhân sự):** Cung cấp câu trả lời ẩn danh, có trích dẫn về phúc lợi, nghỉ phép và lương trong vài giây thay vì đẩy vào hàng đợi nhân sự.
- **Tự động hoá trạng thái hoá đơn, định tuyến và phê duyệt (Đội vận hành tài chính):** Tự phân loại, định tuyến và xử lý các yêu cầu phải trả phổ biến, đồng thời ghi lại mọi hành động để luôn sẵn sàng kiểm toán.
- **Thêm lớp AI lên ServiceNow hoặc Jira (Người phụ trách nền tảng ITSM):** Bổ sung khả năng giải quyết dạng tác tử, tài sản nhận biết CMDB và kết nối MCP có quản trị vào công cụ ITSM hiện có, không cần thay thế.

## Điểm mạnh

- Tập trung vào tự giải quyết chứ không chỉ trả lời, giúp giảm trực tiếp lượng ticket
- Khả năng giải thích và dấu vết kiểm toán giúp dùng được trong môi trường bị quản lý và doanh nghiệp lớn
- Tích hợp với các nền tảng ITSM sẵn có như ServiceNow, Freshservice và Jira thay vì buộc phải chuyển đổi
- Bao phủ IT, nhân sự và tài chính trên một nền tảng có quản trị, với khách hàng doanh nghiệp được nêu tên

## Hạn chế

- Không công bố giá nên muốn lập ngân sách phải trao đổi với kinh doanh và xem demo
- Hiệu quả đầy đủ phụ thuộc vào việc đã có cơ sở tri thức được cấu trúc tốt và tích hợp sẵn sàng
- Phạm vi mô-đun rộng (tác tử, phân tích, thực hành ITSM) có thể khiến việc xác định phạm vi ban đầu phức tạp

## Câu hỏi thường gặp

### Rezolve.ai có thay thế nền tảng ITSM của chúng tôi không?
Không. Nó được thiết kế như một lớp AI chạy song song với các nền tảng như ServiceNow, Freshservice và Jira, tăng cường bằng khả năng giải quyết dạng tác tử và kết nối có quản trị thay vì thay thế.

### Rezolve.ai có giá bao nhiêu?
Giá không được công bố. Có lộ trình dùng thử miễn phí và báo giá theo từng triển khai dựa trên quy mô service desk và tích hợp; cách thông thường là đặt demo.

### Những bộ phận nào có thể dùng?
Nền tảng dành cho service desk IT, nhân sự và vận hành tài chính, với quy trình riêng như xử lý IT ngoài giờ, trả lời chính sách nhân sự ẩn danh và xử lý công nợ phải trả có thể kiểm toán.

### Có những chứng nhận tuân thủ nào?
Rezolve.ai công bố tuân thủ SOC 2 Type II và ISO 27001, sẵn sàng GDPR và HIPAA, đồng thời công khai trust center và trang trạng thái hệ thống trực tiếp.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Rezolve.ai là gì?
Hiện Rezolve.ai nhận được 19,24 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -3,73 N (tốc độ tăng trưởng -16,2%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 33,8%), bao gồm 7,74 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Rezolve.ai có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Rezolve.ai hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá. Rezolve.ai không công bố bảng giá. Có lộ trình dùng thử miễn phí, còn điều khoản thương mại được báo giá theo từng triển khai, thường theo hướng demo và liên hệ để biết giá, dựa trên quy mô service desk, hệ thống ITSM và các tích hợp cần thiết. Hãy xem trang giá hoặc đặt demo để nhận báo giá. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Rezolve.ai trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Rezolve.ai là: 1. Aisera (15 N lượt truy cập/tháng); 2. Forethought (84 N lượt truy cập/tháng); 3. Moveworks (168,53 N lượt truy cập/tháng); 4. Serviceaide (40,9 N lượt truy cập/tháng); 5. Intercom (4,47 Tr lượt truy cập/tháng).

### Rezolve.ai hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Rezolve.ai được phân loại trong AI chăm sóc khách hàng, Chatbot AI, Large Language Models (LLMs), Quản lý tri thức AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Bàn dịch vụ nhân viên, AI tạo sinh, Microsoft Teams, Quản lý dịch vụ CNTT, Quản lý dịch vụ nhân sự, AITSM.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Aisera](https://openaitools.app/vi/tool/aisera) | 14.996 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/aisera-vs-rezolve-ai) |
| [Forethought](https://openaitools.app/vi/tool/forethought) | 83.999 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/forethought-vs-rezolve-ai) |
| [Moveworks](https://openaitools.app/vi/tool/moveworks) | 168.527 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/moveworks-vs-rezolve-ai) |
| [Serviceaide](https://openaitools.app/vi/tool/serviceaide-com) | 40.899 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/rezolve-ai-vs-serviceaide-com) |
| [Intercom](https://openaitools.app/vi/tool/intercom-com) | 4.471.110 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/intercom-com-vs-rezolve-ai) |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/vi/tool/bolddesk) | 124.232 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bolddesk-vs-rezolve-ai) |
| [Kayako](https://openaitools.app/vi/tool/kayako) | 168.212 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/kayako-vs-rezolve-ai) |
| [Kore.ai](https://openaitools.app/vi/tool/kore-ai) | 143.328 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/kore-ai-vs-rezolve-ai) |
| [eesel AI](https://openaitools.app/vi/tool/eesel-ai) | 556.113 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/eesel-ai-vs-rezolve-ai) |
| [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/vi/tool/customgpt) | 96.030 | Freemium, Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/customgpt-vs-rezolve-ai) |
| [Re:amaze](https://openaitools.app/vi/tool/reamaze-com) | 455.787 | Dùng thử miễn phí, Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/reamaze-com-vs-rezolve-ai) |
| [Fini](https://openaitools.app/vi/tool/fini) | 29.712 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/fini-vs-rezolve-ai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/rezolve-ai