# Smith.ai

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, Smith.ai (smith.ai) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong Tổng đài AI, tạo ra 151,98 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -5,28 N (-3,4%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Hoa Kỳ (thị phần lưu lượng 70,1%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Frontdesk AI (myaifrontdesk.com) (43,65 N lượt truy cập/tháng), Phonely (43,69 N lượt truy cập/tháng), TrueLark (10,1 N lượt truy cập/tháng).

Lễ tân AI 24/7 kết hợp nhân viên thật cho cuộc gọi, chat và tiếp nhận khách

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | Smith.ai |
| Tên định danh | smith-ai |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | smith.ai |
| URL trang web | https://smith.ai |
| Danh mục | Tổng đài AI, Chatbot AI, Trợ lý AI, AI chăm sóc khách hàng, Xếp lịch AI, AI tạo khách hàng tiềm năng |
| Mô hình giá | Dùng thử miễn phí, Trả phí |
| Lượt truy cập hàng tháng | 151.975 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -5.276 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -3,4% |
| Thị trường chính | Hoa Kỳ |
| Thị phần | 70,1% |
| Truy cập trực tiếp | 88.875 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 4.218 |
| Truy cập từ email | 24.729 |
| Điểm đánh giá | 4,4 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Tính năng: Trang web; Giá cả: Dùng thử miễn phí; Giá cả: Trả phí |
| Thẻ | Lễ tân ảo, Lễ tân AI, Dịch vụ trực điện thoại, Trò chuyện trên web, Chiến dịch tiếp cận khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng, dịch vụ khách hàng, Lên lịch hẹn, Tích hợp CRM, Trực điện thoại 24/7, Quản lý cuộc gọi, Hỗ trợ doanh nghiệp, Hỗ trợ bán hàng, Giải pháp cho doanh nghiệp nhỏ, Giải pháp thay thế tổng đài |

## Tổng quan

Smith.ai thay thế mô hình lễ tân truyền thống bằng cách kết hợp AI và người thật. Cuộc gọi được nhấc máy ngay hồi chuông đầu, bất kể ngày đêm, bởi lễ tân AI chạy theo quy trình tiếp nhận được thiết kế riêng cho từng mảng nghiệp vụ. Khi cuộc trò chuyện trở nên phức tạp hoặc người gọi yêu cầu gặp người thật, cuộc gọi được chuyển cho nhân viên đã qua đào tạo trên cùng nền tảng. Mục tiêu là bao phủ toàn bộ mà không tốn chi phí và ràng buộc ca trực của lễ tân nội bộ.

Không chỉ nghe máy, dịch vụ còn vận hành phễu chuyển đổi: phân loại người gọi để xử lý khác nhau giữa spam, chào hàng, khách cũ và khách mới; hỏi các câu sàng lọc để thu thập thông tin quan trọng; đặt lịch tư vấn ngay trong cuộc gọi thay vì gọi lại chậm trễ; và có thể thu phí trước. Sau mỗi tương tác, bản ghi, bản tóm tắt, dữ liệu tiếp nhận và việc cần làm được gửi vào CRM và hộp thư của đội ngũ.

Các gói được chia theo mức độ can thiệp của con người. Gói ưu tiên AI có giá mỗi cuộc gọi thấp nhất; gói kết hợp để AI xử lý cuộc gọi thông thường và nhân viên xử lý cuộc gọi phức tạp; gói ưu tiên người thật cung cấp đội ngũ chuyên trách tại Bắc Mỹ hiểu rõ doanh nghiệp bạn. Ngoài ra còn có hạn mức miễn phí mỗi tháng và sản phẩm chat web cho khách thích gõ chữ.

## Giá & các gói

Tính phí theo cuộc gọi kèm hạn mức miễn phí. Smith.ai công bố 25 cuộc gọi mỗi tháng miễn phí vĩnh viễn; sau đó khoảng 1,60 USD mỗi cuộc ở gói ưu tiên AI, khoảng 2,50 USD ở gói kết hợp mà đa số khách chọn, và khoảng 7 USD mỗi cuộc với đội ngũ chuyên trách hoàn toàn là người thật. Có bản dùng thử trước khi cam kết.

## Tính năng & năng lực chính

- **Kết hợp AI và nhân viên thật:** AI xử lý cuộc gọi thường và tiếp nhận với chi phí thấp, còn nhân viên đã đào tạo đảm nhận các cuộc trò chuyện phức tạp, giá trị cao hoặc khi khách yêu cầu gặp người.
- **Quy trình tiếp nhận theo nghiệp vụ:** Luồng tiếp nhận được xây riêng theo mảng nghiệp vụ hoặc loại dịch vụ để hỏi đúng câu sàng lọc cho từng người gọi.
- **Đặt lịch trực tiếp trong cuộc gọi:** Lịch tư vấn được chốt khi khách còn đang nghe máy thay vì chờ gọi lại, giúp tăng tỷ lệ đặt hẹn.
- **Đồng bộ CRM và quy trình:** Bản ghi, bản tóm tắt, trường dữ liệu tiếp nhận và việc cần làm được tự động gửi tới CRM và hộp thư đội ngũ sau mỗi tương tác.
- **Chat trên website:** Cùng logic tiếp nhận cũng trả lời khách truy cập website bằng chat, kể cả ngoài giờ làm việc.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Tiếp nhận khách trọn quy trình (Chủ văn phòng luật):** Trả lời mọi cuộc gọi, sàng lọc theo loại vụ việc và thẩm quyền, đặt lịch tư vấn ngay lúc gọi và gửi dữ liệu vào hệ thống quản lý hồ sơ.
- **Không bỏ lỡ cuộc gọi dịch vụ (Đơn vị dịch vụ nhà cửa):** Ghi nhận chi tiết công việc và mức độ khẩn cấp mọi lúc, chuyển trường hợp gấp cho người thật và để kỹ thuật viên tập trung làm việc.
- **Có lễ tân mà không cần tuyển (Chủ doanh nghiệp nhỏ):** Có dịch vụ trực điện thoại và chat 24/7, đặt lịch hẹn và tóm tắt cuộc gọi mà không phải tuyển dụng, đào tạo hay xếp ca.
- **Sàng lọc khách đến (Agency hoặc công ty tư vấn):** Loại spam và yêu cầu không phù hợp, thu thập ngân sách và thời gian, chỉ chuyển khách thật sự nghiêm túc vào lịch bán hàng.

## Điểm mạnh

- Bao phủ thật sự 24/7, tỷ lệ trả lời công bố trên 99%
- Mô hình kết hợp cho phép trả giá AI cho cuộc gọi thường và chỉ trả giá người thật khi cần
- Tiếp nhận, đặt lịch và đồng bộ CRM nằm trong một hệ thống
- Có hạn mức miễn phí mỗi tháng và bản dùng thử trước khi cam kết

## Hạn chế

- Chi phí theo cuộc gọi có thể tăng nhanh với doanh nghiệp có lượng gọi rất lớn
- Luồng tùy chỉnh và tích hợp cần thời gian thiết lập ban đầu
- Kịch bản AI phổ thông khó sánh bằng đội ngũ chuyên trách, nên gói rẻ nhất không phù hợp cuộc gọi bán hàng phức tạp

## Câu hỏi thường gặp

### Smith.ai có nghe máy ngoài giờ làm việc không?
Có. Dịch vụ bao phủ 24/7, gồm cả ban đêm, cuối tuần và ngày lễ, rất quan trọng với các yêu cầu gấp.

### Gói AI và gói người thật khác nhau thế nào?
Gói ưu tiên AI dùng lễ tân tự động với giá mỗi cuộc thấp nhất. Gói kết hợp để AI xử lý cuộc gọi thường và nhân viên xử lý cuộc gọi phức tạp, còn gói ưu tiên người thật cung cấp đội ngũ chuyên trách tại Bắc Mỹ.

### Có tích hợp với CRM của tôi không?
Có. Sau mỗi tương tác, bản ghi, bản tóm tắt, dữ liệu tiếp nhận và bước tiếp theo được đồng bộ vào CRM và hộp thư đội ngũ.

### Có lựa chọn miễn phí không?
Smith.ai công bố 25 cuộc gọi mỗi tháng miễn phí vĩnh viễn, kèm bản dùng thử cho các gói trả phí.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của Smith.ai là gì?
Hiện Smith.ai nhận được 151,98 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -5,28 N (tốc độ tăng trưởng -3,4%). Thị trường nguồn chính của nó là Hoa Kỳ (thị phần 70,1%), bao gồm 88,88 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### Smith.ai có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
Smith.ai hoạt động theo mô hình giá Dùng thử miễn phí, Trả phí. Tính phí theo cuộc gọi kèm hạn mức miễn phí. Smith.ai công bố 25 cuộc gọi mỗi tháng miễn phí vĩnh viễn; sau đó khoảng 1,60 USD mỗi cuộc ở gói ưu tiên AI, khoảng 2,50 USD ở gói kết hợp mà đa số khách chọn, và khoảng 7 USD mỗi cuộc với đội ngũ chuyên trách hoàn toàn là người thật. Có bản dùng thử trước khi cam kết. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho Smith.ai trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho Smith.ai là: 1. Frontdesk AI (myaifrontdesk.com) (43,65 N lượt truy cập/tháng); 2. Phonely (43,69 N lượt truy cập/tháng); 3. TrueLark (10,1 N lượt truy cập/tháng); 4. Dialpad (2,76 Tr lượt truy cập/tháng); 5. JustCall (780,29 N lượt truy cập/tháng).

### Smith.ai hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
Smith.ai được phân loại trong Tổng đài AI, Chatbot AI, Trợ lý AI, AI chăm sóc khách hàng, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Lễ tân ảo, Lễ tân AI, Dịch vụ trực điện thoại, Trò chuyện trên web, Chiến dịch tiếp cận khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Frontdesk AI (myaifrontdesk.com)](https://openaitools.app/vi/tool/myaifrontdesk-com) | 43.645 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/myaifrontdesk-com-vs-smith-ai) |
| [Phonely](https://openaitools.app/vi/tool/phonely) | 43.690 | Freemium | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/phonely-vs-smith-ai) |
| [TrueLark](https://openaitools.app/vi/tool/truelark-com) | 10.100 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/smith-ai-vs-truelark-com) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-smith-ai) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/justcall-vs-smith-ai) |
| [Quo (trước đây là OpenPhone)](https://openaitools.app/vi/tool/openphone) | 138.564 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/openphone-vs-smith-ai) |
| [OnCallClerk](https://openaitools.app/vi/tool/oncallclerk) | 9.448 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/oncallclerk-vs-smith-ai) |
| [Dialora.ai](https://openaitools.app/vi/tool/dialora-ai) | 15.479 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialora-ai-vs-smith-ai) |
| [Brilo AI](https://openaitools.app/vi/tool/brilo-ai) | 39.554 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/brilo-ai-vs-smith-ai) |
| [SalesCloser AI](https://openaitools.app/vi/tool/salescloser-ai-1) | 29.305 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/salescloser-ai-1-vs-smith-ai) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/smith-ai