# telli

Theo dữ liệu đo lường của OpenAITools.app được xác minh vào 2026-11-11, telli (telli.com) là nền tảng AI được lập chỉ mục trong AI Agent, tạo ra 30,99 N lượt truy cập hàng tháng với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -3,67 N (-10,6%). Thị trường địa lý chính của nền tảng này là Đức (thị phần lưu lượng 74,4%), và nền tảng hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. Các lựa chọn thay thế cạnh tranh hàng đầu theo lưu lượng hàng tháng bao gồm Simple AI Phone Assistant (33,74 N lượt truy cập/tháng), PolyAI (319,89 N lượt truy cập/tháng), Brilo AI (39,55 N lượt truy cập/tháng).

Agent giọng nói AI xử lý trọn vẹn cuộc gọi khách hàng

## Dữ liệu đo lường & thông số kỹ thuật chính

| Chỉ số | Giá trị |
| :--- | :--- |
| Tên công cụ | telli |
| Tên định danh | telli |
| Status | active |
| Origin | official |
| Maintenance | active |
| Tên miền chính thức | telli.com |
| URL trang web | https://www.telli.com |
| Danh mục | AI Agent, Tổng đài AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý giọng nói AI, Trợ lý bán hàng AI |
| Mô hình giá | Liên hệ để biết giá |
| Lượt truy cập hàng tháng | 30.992 |
| Thay đổi lưu lượng theo tháng | -3.671 |
| Tốc độ tăng trưởng theo tháng | -10,6% |
| Thị trường chính | Đức |
| Thị phần | 74,4% |
| Truy cập trực tiếp | 9.080 |
| Truy cập từ tìm kiếm tự nhiên | — |
| Truy cập từ mạng xã hội | — |
| Truy cập từ giới thiệu | 2.736 |
| Truy cập từ email | 1.516 |
| Điểm đánh giá | 4,4 |
| Số lượt lưu | 0 |
| Nền tảng được hỗ trợ | Trang web |
| Nền tảng thanh toán |  |
| Thuộc tính | Giá cả: Liên hệ để biết giá; Tính năng: Trang web |
| Thẻ | Tác nhân giọng nói AI, Nền tảng điện thoại AI, Tự động hóa trải nghiệm khách hàng, Tự động hóa cuộc gọi, Cuộc gọi đến, Cuộc gọi đi, tự động hóa bán hàng, Tự động hóa hỗ trợ khách hàng, Đánh giá khách hàng tiềm năng, Lên lịch hẹn, Đặt lịch hẹn, Tích hợp CRM, Tích hợp lịch, AI đa ngôn ngữ, nhân bản giọng nói, Trình tạo tác nhân không cần mã, Phần mềm tổng đài, Quay số thông minh, Phân tích cuộc gọi, Giám sát cuộc gọi, Ghi chép cuộc gọi, đảm bảo chất lượng, tự động hóa quy trình, Thu tiền thanh toán, Khảo sát khách hàng, Kích hoạt lại khách hàng |

## Tổng quan

telli là nền tảng giọng nói AI được xây dựng trên quan điểm rằng agent điện thoại không chỉ cần biết nói mà phải hoàn thành công việc. Agent xử lý cuộc gọi đến và đi bằng hơn 30 ngôn ngữ với giọng địa phương và ngữ cảnh văn hoá: nhận diện ý định, đặt và xác nhận lịch hẹn dựa trên lịch thực tế còn trống, gửi nhắc nhở, thu thập dữ liệu, chạy khảo sát hài lòng và theo đuổi các khoản thanh toán quá hạn. Nền tảng không phụ thuộc mô hình, dùng mô hình giọng nói và ngôn ngữ tốt nhất hiện có thay vì trói khách hàng vào một nhà cung cấp, kèm thư viện giọng chọn lọc và nhân bản giọng nói để giữ đúng nhận diện thương hiệu.

Các đội xây dựng agent trong telli Studio, trình tạo không cần mã nơi hành vi hội thoại được điều chỉnh bằng ngôn ngữ tự nhiên. Kho tri thức gồm tài liệu và câu hỏi thường gặp giữ cho câu trả lời có căn cứ, kết nối CRM gốc và quyền truy cập API cho phép lấy ngữ cảnh và ghi kết quả trở lại, còn thư viện hành động dựng sẵn cùng hành động tuỳ chỉnh cho phép thao tác ngay trong cuộc gọi. Quản lý liên hệ đồng bộ với CRM, số điện thoại có thể do telli cung cấp hoặc mang theo qua SIP trunking, và tính năng quay số thông minh tối ưu thời điểm gọi cùng số lần thử để tăng tỷ lệ bắt máy.

Về cải thiện chất lượng, telli cung cấp giám sát cuộc gọi trực tiếp, bảng điều khiển thời gian thực về tỷ lệ chuyển đổi, thời lượng và kết quả, kết quả cuộc gọi dạng cấu trúc và tuỳ chỉnh, xem lại bản ghi âm và bản chép lời đầy đủ, cùng đánh giá đánh dấu những cuộc gọi cần chú ý. Trợ lý tên Charlie giúp đội xây dựng và tinh chỉnh agent, tự động hoá quy trình sau cuộc gọi và phân tích kết quả theo dạng hội thoại. telli là công ty Đức (telli technologies GmbH), nhấn mạnh tuân thủ GDPR và Đạo luật AI EU như một phần định vị niềm tin, phục vụ các thương hiệu B2C trong bất động sản, bảo hiểm, tuyển dụng, năng lượng, tài chính, bán lẻ, viễn thông, du lịch và logistics. Giá theo báo giá, với bản dùng thử miễn phí và đặt demo là điểm khởi đầu.

## Giá & các gói

telli không công bố bảng giá: có bản dùng thử miễn phí và đặt demo, sau đó báo giá riêng theo khối lượng cuộc gọi, ngôn ngữ và nhu cầu tích hợp.

## Tính năng & năng lực chính

- **Trình tạo agent không cần mã:** telli Studio cho phép tạo và điều chỉnh agent bằng cách mô tả hội thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên, không cần kỹ sư.
- **Agent giọng nói hơn 30 ngôn ngữ:** Triển khai agent trôi chảy như người bản xứ, có giọng địa phương và ngữ cảnh văn hoá ở hơn 30 ngôn ngữ, kèm giọng chọn lọc và nhân bản giọng tuỳ chọn.
- **Hành động và quy trình thời gian thực:** Hành động dựng sẵn và tuỳ chỉnh cho phép thao tác trong cuộc gọi, còn quy trình sau cuộc gọi tự động đẩy kết quả vào hệ thống đã kết nối.
- **Tích hợp CRM và tổng đài:** Kết nối gốc với Salesforce và HubSpot cùng quyền truy cập API, dùng số do telli cấp hoặc số riêng qua SIP trunking.
- **Phân tích, QA và giám sát trực tiếp:** Xem cuộc gọi trực tiếp, bảng chuyển đổi và thời lượng, kết quả dạng cấu trúc, bản chép lời, bản ghi âm và đánh giá đạt/không đạt giữ chất lượng luôn hiển thị.

## Trường hợp sử dụng chính

- **Sàng lọc lead và đặt lịch hẹn (Đội bán hàng):** Agent liên hệ quy mô lớn, nhận diện ý định, đặt cuộc họp trực tiếp vào lịch của đội và tái kích hoạt khách hàng ngủ đông hoặc đã rời bỏ bằng ưu đãi cá nhân hoá.
- **Giải quyết yêu cầu thường gặp mọi lúc (Chăm sóc khách hàng):** Xử lý hỗ trợ cấp một và yêu cầu nhiều bước, thực hiện thao tác hệ thống, đóng vai IVR và lễ tân thông minh, đồng thời gọi chăm sóc chủ động.
- **Tự động hoá công việc sau cuộc gọi (Đội vận hành):** Đặt và xác nhận lịch hẹn, gửi nhắc nhở, thu thập thông tin thanh toán và thu thập hoặc làm giàu dữ liệu khách hàng ở quy mô lớn.
- **Mở rộng kiểm soát chất lượng (Lãnh đạo trải nghiệm khách hàng):** Giám sát cuộc gọi trực tiếp, xem lại bản chép lời, chạy khảo sát hài lòng và dùng đánh giá để đánh dấu cuộc gọi cần con người can thiệp.

## Điểm mạnh

- Agent hoàn thành việc thật như đặt lịch và thu tiền, không chỉ trò chuyện
- Kiến trúc không phụ thuộc mô hình, hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ, giọng địa phương và nhân bản giọng nói
- Studio không cần mã cùng trợ lý AI giúp tinh chỉnh agent nhanh chóng
- Tích hợp CRM, tổng đài và quy trình tốt, kèm cam kết tuân thủ GDPR và Đạo luật AI EU

## Hạn chế

- Không công bố bảng giá nên cần trao đổi với bộ phận bán hàng để lập ngân sách
- Định hướng doanh nghiệp nên việc cấu hình và tích hợp cần đầu tư công sức
- Gọi B2C quy mô lớn đòi hỏi chú ý kỹ về đồng ý và quy định tuân thủ tại từng địa phương

## Câu hỏi thường gặp

### telli thực sự làm được gì?
Nó cung cấp agent giọng nói AI xử lý cuộc gọi khách hàng đến và đi bằng hơn 30 ngôn ngữ, đồng thời hoàn tất công việc tiếp theo như sàng lọc lead, đặt lịch hẹn, trả lời câu hỏi hỗ trợ và thu tiền.

### telli có giá bao nhiêu?
telli không công bố bảng giá. Bạn bắt đầu bằng bản dùng thử miễn phí hoặc đặt demo, sau đó giá được báo riêng theo khối lượng cuộc gọi, ngôn ngữ và yêu cầu tích hợp.

### Có cần lập trình viên để tạo agent không?
Không. telli Studio là trình tạo không cần mã nơi bạn mô tả và điều chỉnh hội thoại bằng ngôn ngữ tự nhiên, và trợ lý tên Charlie sẽ hỗ trợ xây dựng, tinh chỉnh và phân tích agent.

### Nó kết nối với những hệ thống nào?
Kết nối CRM gốc gồm Salesforce và HubSpot, quyền truy cập API cho hệ thống khác, tự động hoá quy trình sau cuộc gọi, và số điện thoại do telli cung cấp hoặc số riêng qua SIP trunking.

### Lưu lượng hàng tháng và xu hướng tăng trưởng của telli là gì?
Hiện telli nhận được 30,99 N lượt truy cập hàng tháng, với mức thay đổi lưu lượng so với tháng trước là -3,67 N (tốc độ tăng trưởng -10,6%). Thị trường nguồn chính của nó là Đức (thị phần 74,4%), bao gồm 9,08 N lượt truy cập trực tiếp/tháng và — lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên/tháng.

### telli có miễn phí không? Mô hình giá của nó là gì?
telli hoạt động theo mô hình giá Liên hệ để biết giá. telli không công bố bảng giá: có bản dùng thử miễn phí và đặt demo, sau đó báo giá riêng theo khối lượng cuộc gọi, ngôn ngữ và nhu cầu tích hợp. Các nền tảng thanh toán và đặt hàng được hỗ trợ bao gồm: chưa được liệt kê.

### Những lựa chọn thay thế tốt nhất cho telli trong năm 2026 là gì?
Dựa trên lưu lượng theo danh mục và mức độ phù hợp tính năng của OpenAITools.app, năm lựa chọn thay thế hàng đầu cho telli là: 1. Simple AI Phone Assistant (33,74 N lượt truy cập/tháng); 2. PolyAI (319,89 N lượt truy cập/tháng); 3. Brilo AI (39,55 N lượt truy cập/tháng); 4. Bland AI (243,6 N lượt truy cập/tháng); 5. Synthflow.ai (95,54 N lượt truy cập/tháng).

### telli hỗ trợ những nền tảng và năng lực AI cốt lõi nào?
telli được phân loại trong AI Agent, Tổng đài AI, AI chăm sóc khách hàng, Trợ lý giọng nói AI, hỗ trợ các nền tảng sau: Trang web, và các thẻ năng lực cốt lõi của nó bao gồm: Tác nhân giọng nói AI, Nền tảng điện thoại AI, Tự động hóa trải nghiệm khách hàng, Tự động hóa cuộc gọi, Cuộc gọi đến, Cuộc gọi đi.

## Lựa chọn thay thế

| Tên công cụ | Lượt truy cập hàng tháng | Mô hình giá | So sánh |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [Simple AI Phone Assistant](https://openaitools.app/vi/tool/simple-ai-phone-assistant) | 33.742 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/simple-ai-phone-assistant-vs-telli) |
| [PolyAI](https://openaitools.app/vi/tool/poly-ai-ai) | 319.894 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/poly-ai-ai-vs-telli) |
| [Brilo AI](https://openaitools.app/vi/tool/brilo-ai) | 39.554 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/brilo-ai-vs-telli) |
| [Bland AI](https://openaitools.app/vi/tool/bland-ai) | 243.601 | Trả phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/bland-ai-vs-telli) |
| [Synthflow.ai](https://openaitools.app/vi/tool/synthflow-ai) | 95.542 | Dùng thử miễn phí, Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/synthflow-ai-vs-telli) |
| [JustCall](https://openaitools.app/vi/tool/justcall) | 780.285 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/justcall-vs-telli) |
| [CallHippo](https://openaitools.app/vi/tool/callhippo) | 273.071 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/callhippo-vs-telli) |
| [Autocalls.ai](https://openaitools.app/vi/tool/autocalls-ai-ai-phone-communications) | 26.816 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/autocalls-ai-ai-phone-communications-vs-telli) |
| [Dialora.ai](https://openaitools.app/vi/tool/dialora-ai) | 15.479 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialora-ai-vs-telli) |
| [Insighto.ai](https://openaitools.app/vi/tool/insighto-ai) | 30.579 | Dùng thử miễn phí, Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/insighto-ai-vs-telli) |
| [[24]7.ai](https://openaitools.app/vi/tool/247-inc-com) | 273.001 | Liên hệ để biết giá | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/247-inc-com-vs-telli) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/vi/tool/dialpad) | 2.763.687 | Trả phí | [So sánh](https://openaitools.app/vi/compare/dialpad-vs-telli) |

---
Nguồn: https://openaitools.app/vi/tool/telli