# Botmaker vs Level AI Botmaker 记录了 949,155 月访问量，月度环比增长为 -3.4%，定价为免费增值，定价请咨询。Level AI 记录了 50,549 月访问量，增长率为 +7.7%，定价为定价请咨询。 | 指标 | [Botmaker](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker) | [Level AI](https://openaitools.app/zh/tool/level-ai) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://botmaker.com | https://thelevel.ai | | 分类 | AI Agent, AI 聊天机器人, AI Customer Service, AI 销售助手 | AI 呼叫中心, AI Customer Service, AI Agent, AI 教练辅导 | | 定价模式 | 免费增值，定价请咨询 | 定价请咨询 | | 月访问量 | 949,155 | 50,549 | | 月度环比增长率 | -3.4% | +7.7% | | 主要市场 | 阿根廷 | 美国 | | 直接访问量 | 706,610 | 32,707 | | 评价得分 | 4.6 | 4.3 | | 收藏数 | 0 | 1 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Botmaker Botmaker 最初是 WhatsApp 聊天机器人搭建工具，如今已发展为以自主 AI 智能体为核心的完整对话平台。团队可以设计专职智能体，让其理解请求、判断应执行的动作，并端到端完成任务——通过平台自身的状态架构连接到真正存放数据的管理系统。同一套编排层覆盖 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams 和网页聊天等渠道，同时提供专门的邮件智能体以及呼入呼出电话智能体。 除对话之外，Botmaker 还提供客服与销售团队所需的运营支撑：供人工介入的在线客服工作台、用于大规模营销活动与提醒的通知引擎、仪表盘与分析报表，以及与 CRM、ERP、支付服务商、电商平台和自有 API 的原生集成。由于 Botmaker 是 Meta 官方 WhatsApp BSP，模板、Flows 等 Cloud API 能力可以在同一平台调用。 免费账户可用于搭建和测试智能体，生产环境价格由销售团队根据渠道、消息量和 AI 用量报价。公司通过 Botmaker Academy 提供免费培训，并公开 SOC 2 Type II 合规信息。 **定价与套餐:** 免费增值：可创建免费账户搭建与测试智能体，生产环境方案由销售团队根据渠道、消息量与 AI 用量报价，未公开具体价格。 - **自主 AI 智能体:** 由大模型驱动的智能体不仅回答问题，还能理解请求、制定计划并执行订单查询、催收等实际流程。 - **消息、邮件与语音智能体:** 同一平台内提供面向 WhatsApp 与社交消息、邮件分类与回复、以及呼入呼出电话的多种专职智能体。 - **全渠道接入:** 在一个工作区内连接 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、TikTok、Telegram、Slack、Teams、网页聊天和 Apple Messages for Business。 - **在线客服与接管:** 人工工作台可随时介入任意会话，仪表盘与分析功能跟踪消息量、解决率与满意度。 - **通知引擎与集成:** 大规模发送营销活动与提醒，并将智能体接入 CRM、ERP、支付系统、电商平台和自有 API。 **优势:** Meta 官方 WhatsApp Business Solution Provider，支持 Flows 等 Cloud API 能力; 在单一平台内同时覆盖消息、邮件与语音智能体，无需多套工具; 与 CRM、ERP、支付、电商系统及自有 API 的原生集成; 通过 Botmaker Academy 提供免费培训，并公开 SOC 2 Type II 合规 **局限:** 生产环境价格未公开，需联系销售获取报价; 智能体设计需要一定的 API 与流程编排技术基础; 部分功能受市场与渠道可用性影响 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker.md) ## Level AI Level AI 面向高话务量、高风险的客户服务组织：联络中心、BPO 外包商、受监管行业以及企业级支持团队。它并非把通用大模型简单接到转写文本上，而是运行一套自研的客户体验领域模型（对外称 Level AI Latitude），据官方说明可在特殊化的 CX 任务上达到接近前沿大模型的准确率，同时成本大幅降低。最终形成一层统一的智能层，覆盖自动质检评分、坐席实时辅助、坐席屏幕录制、客户之声分析，以及能够分流并解决请求的虚拟坐席。 平台的核心思路是「共享智能」：人工坐席、主管与 AI 智能体都基于同一套评分标准、评估规则与学习回路运作。每一次被评分的互动都会回流到校准与训练中，使质量标准在跨团队、跨地区时保持一致。主管可以实时看到哪些对话通过了政策检查、哪些需要人工介入，管理层则获得关于客户费力度、情绪与新兴问题的趋势级洞察。 Level AI 明确面向企业采购：价格不公开，需预约演示。公司已宣布与联络中心软件厂商 Five9 达成收购协议，这本身也表明产品仍在持续运营与投入。评估该平台的团队应预期一个配置与集成项目，而非自助注册即可上手。 **定价与套餐:** 企业价格未公开，采用联系销售定价模式并需预约演示，没有公开的自助套餐或费率。 - **自动化质检:** 按可配置标准对全渠道 100% 的互动进行评分，用全量覆盖取代传统的抽样质检。 - **AI 虚拟坐席与 AI 员工:** 部署会话式智能体完成分流与解决，并用任务型 AI 员工执行复杂的后台与客户体验流程。 - **坐席辅导与实时辅助:** 生成个性化辅导计划，并在实时通话中向坐席推送即时建议。 - **客户之声分析:** 从每次互动中提取主题、情绪、费力度评分与 iCSAT 信号，为 CX 战略与产品决策提供依据。 - **CX 专用模型体系:** Level AI Latitude 提供针对联络中心任务调优的领域模型，官方称其比通用大模型封装方案更快、更省成本。 **优势:** 以全量 AI 质检取代统计抽样; 专为客户体验打造的模型，而非薄层大模型封装; 在单一平台内覆盖自动化、质检、辅导与分析; 具备企业级安全能力，可对接主流联络中心技术栈 **局限:** 无公开定价或免费试用，只能通过销售流程评估; 需要实施与集成投入后才能体现价值; 更适合大型高话务量运营，而非小型支持团队 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/level-ai.md) ## 常见问题 ### Botmaker 和 Level AI 在月流量上如何比较？ Botmaker 有 949,155 月访问量，而 Level AI 有 50,549。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Botmaker 的月度环比增长率为 -3.4%；Level AI 为 +7.7%。 ### 价格如何比较？ Botmaker: 免费增值，定价请咨询。免费增值：可创建免费账户搭建与测试智能体，生产环境方案由销售团队根据渠道、消息量与 AI 用量报价，未公开具体价格。 Level AI: 定价请咨询。企业价格未公开，采用联系销售定价模式并需预约演示，没有公开的自助套餐或费率。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/zh/tool/salesforce-einstein) | 111,910,743 | +2.2% | 免费增值 | 与 Salesforce CRM 工作流程深度整合以支持企业级客服，但若用于简单的独立聊天机器人部署则显得过于繁复。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/salesforce-einstein.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免费试用，付费 | 内置原生 AI 智能体的 AI 优先客户服务平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Dialpad](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 付费 | 面向客户体验与商务沟通的 AI 平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | Better unified multi-channel team inbox for human agents, but less advanced native generative AI voice capabilities. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 5 | [JustCall](https://openaitools.app/zh/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付费 | 面向销售与支持团队的 AI 通信平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/justcall.md) | | 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/zh/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 定价请咨询 | 整合支持、销售与服务的 AI 客户体验平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/kapturecrm-com.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | Easier e-commerce helpdesk integration and live chat, but less flexible autonomous agent workflows across diverse communication channels. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 定价请咨询 | 在全球电信渠道上具备更强大的企业级消息传递基础设施，但可视化代理构建器的直观性较低。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免费增值，付费 | 为自定义数据训练的聊天机器人提供更简单的无代码设置，但多渠道语音与工作流编排的精致度略低。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md) | | 10 | [Sierra](https://openaitools.app/zh/tool/sierra) | 341,072 | +16.4% | 定价请咨询 | 专注于复杂客服自动化的企业级对话式AI平台，不过需要更繁琐的自定义部署。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/sierra.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/botmaker-vs-level-ai 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)