# Chatbase vs ChatPilot (NewOaks AI)

Chatbase 记录了 396,383 月访问量，月度环比增长为 -7%，定价为免费增值，付费。ChatPilot (NewOaks AI) 记录了 26,338 月访问量，增长率为 -5.6%，定价为免费增值。

| 指标 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | [ChatPilot (NewOaks AI)](https://openaitools.app/zh/tool/chatpilot) |
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| 官网地址 | https://www.chatbase.co | https://www.newoaks.ai |
| 分类 | AI 聊天机器人, AI Agent, AI Customer Service, AI API | AI Agent, AI 呼叫中心, AI 聊天机器人, AI 语音助手 |
| 定价模式 | 免费增值，付费 | 免费增值 |
| 月访问量 | 396,383 | 26,338 |
| 月度环比增长率 | -7% | -5.6% |
| 主要市场 | 美国 | 美国 |
| 直接访问量 | 249,182 | 10,757 |
| 评价得分 | 4.2 | 4.1 |
| 收藏数 | 7 | 7 |
| 支持平台 | 网站 | 网站 |

## Chatbase

Chatbase 围绕一个核心理念构建：让同一个智能体既能准确回答问题，又能真正在你的系统里执行操作，并且只在必要时才转交人工。你接入数据源、定义智能体角色与防护规则，然后用真实的客户场景进行测试，确认无误后再上线。由于回答始终以你审核过的文档为依据，回复会保持一致性并符合品牌语气，而不会编造内容。

除了回答问题，Chatbase 的智能体还能采取行动。动作（Actions）让智能体可以查询订单、获取发票、查看可用时段、更新记录或触发工作流；交互式挂件则让回复包含可操作组件，而不仅是文字。当对话确实需要人工介入时，完整的会话记录、上下文和客户信息会随之转交。

平台还覆盖智能体运营的各个环节：AI 工单台让人工与智能体在同一队列协作，后台分析功能可汇总客户问题，分析面板则覆盖话题、情绪和趋势。与 CRM、工单系统和消息渠道的集成，加上 GDPR 合规与 SOC 2 Type II 等企业级安全能力，使其可以用于受合规约束的客服场景。

**定价与套餐:** 采用免费增值模式，提供免费起点和免费试用，同时有针对更高用量与企业的付费方案。具体额度与价格请以官方定价页为准。

- **零代码智能体构建器:** 用自然语言编写指令、选择模型、设置防护规则，并接入智能体可使用的知识内容。
- **动作与交互式挂件:** 让智能体查询订单、获取发票、创建工单或触发工作流，并以交互组件而非纯文本回复。
- **多渠道部署:** 把同一个智能体发布到网站聊天气泡、帮助中心、电话热线、WhatsApp、邮件和 Slack，无需按渠道重建。
- **人机协作工单台:** 人工与智能体在同一会话视图中协作，升级问题时上下文与历史记录完整保留。
- **分析与问题汇总:** 跟踪解决率、情绪与高频话题，并自动汇总客户遇到的困难。

**优势:** 零代码配置，客服或市场团队无需工程师即可上手; 同一智能体可运行于聊天、邮件、语音、WhatsApp 与 Slack; 动作与挂件让智能体真正有用，而不只是会聊天; 转交人工时保留完整会话上下文

**局限:** 费用随对话量增长，高流量客服场景成本可能偏高; 回答质量取决于知识源的维护水平; 高级企业管控功能位于更高价位方案

[工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md)

## ChatPilot (NewOaks AI)

ChatPilot 通过 NewOaks AI 提供，是一款 24/7 的 AI 前台，专为无法承受漏接咨询的服务型企业而设计。它不会把来电者转给语音信箱或繁忙的前台，而是在客户常用的渠道上即时响应——电话、短信、网站聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger——并通过自然对话了解需求。

当理解来电者意图后，助手可直接将预约写入你的日历、记录线索信息，并将合格商机转交团队。因此它适用于诊所、沙龙、家政服务、代理机构等存在大量重复预约来电的业务。

由于是对话式而非按键菜单式，助手的语气与流程能适应来电者。该平台属于 AI 呼叫中心、AI 聊天机器人、语音助手与线索获取工具的范畴，团队通常用它减少漏接、缩短响应时间并释放人力。

**定价与套餐:** ChatPilot / NewOaks AI 采用免费增值模式，提供免费入口与付费套餐。具体套餐额度需登录后在官网价格页查看。

- **多渠道接听:** 由同一 AI 前台处理来电、短信、网页聊天、WhatsApp、Instagram 和 Messenger。
- **全天候在线:** 日夜接听所有咨询，来电不会掉入语音信箱或忙音。
- **自动预约:** 将对话直接转化为日历上的预约时间，无需人工转接。
- **线索记录与筛选:** 收集来电者信息与意图，再把合格线索转给对应同事。
- **对话式语音与文本 AI:** 通话时自然应答，聊天中即时回复，适应每位客户的表达。

**优势:** 在一个平台接听电话、短信与各类聊天渠道; 无需人工转接即可自动预约; 为繁忙团队减少漏接并缩短响应时间; 对话语气适合服务与销售场景

**局限:** 完整套餐细节需登录官网查看; 复杂或高度受监管的对话可能仍需人工介入

[工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/chatpilot.md)

## 常见问题

### Chatbase 和 ChatPilot (NewOaks AI) 在月流量上如何比较？

Chatbase 有 396,383 月访问量，而 ChatPilot (NewOaks AI) 有 26,338。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。

### 它们的增长率如何比较？

Chatbase 的月度环比增长率为 -7%；ChatPilot (NewOaks AI) 为 -5.6%。

### 价格如何比较？

Chatbase: 免费增值，付费。采用免费增值模式，提供免费起点和免费试用，同时有针对更高用量与企业的付费方案。具体额度与价格请以官方定价页为准。 ChatPilot (NewOaks AI): 免费增值。ChatPilot / NewOaks AI 采用免费增值模式，提供免费入口与付费套餐。具体套餐额度需登录后在官网价格页查看。

## 替代工具

| # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） |
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| 1 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免费试用，付费 | Combines a full customer service helpdesk with native AI agents, but is significantly more expensive. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) |
| 2 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 内置共享收件箱的 AI 优先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) |
| 3 | [JustCall](https://openaitools.app/zh/tool/justcall) | 780,285 | +11.8% | 付费 | 面向销售与支持团队的 AI 通信平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/justcall.md) |
| 4 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免费增值 | 专门用于构建基于文档和知识库训练的聊天代理，但多渠道部署功能较少。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai.md) |
| 5 | [CallHippo](https://openaitools.app/zh/tool/callhippo) | 273,071 | +16.9% | 免费试用，付费 | 面向销售、客服与呼叫中心的云电话系统与 AI 语音坐席 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/callhippo.md) |
| 6 | [[24]7.ai](https://openaitools.app/zh/tool/247-inc-com) | 273,001 | -4.5% | 定价请咨询 | 面向企业的 AI 全渠道客户体验与联络中心平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/247-inc-com.md) |
| 7 | [Voiceflow](https://openaitools.app/zh/tool/voiceflow-ai) | 272,253 | -18.1% | 免费增值，免费试用，定价请咨询 | Provides advanced conversational design and voice workflows, but requires more setup than turnkey embedding tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/voiceflow-ai.md) |
| 8 | [Chat Data](https://openaitools.app/zh/tool/chat-data) | 181,358 | +275.8% | 免费增值，付费 | 提供类似的专有数据多渠道聊天机器人训练，但功能集更轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chat-data.md) |
| 9 | [Smith.ai](https://openaitools.app/zh/tool/smith-ai) | 151,975 | -3.4% | 免费试用，付费 | 全天候 AI 前台 + 专业真人坐席，接听电话、网聊与客户接待 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/smith-ai.md) |
| 10 | [CustomGPT.ai](https://openaitools.app/zh/tool/customgpt) | 96,030 | -16.5% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 提供具备严格来源引用的企业级扎根效果，不过定价与界面结构有所不同。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/customgpt.md) |

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来源：https://openaitools.app/zh/compare/chatbase-vs-chatpilot

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