# Dooray! vs Intercom Dooray! 记录了 1,532,922 月访问量，月度环比增长为 -3.9%，定价为免费增值，免费试用，付费，定价请咨询。Intercom 记录了 2,764,543 月访问量，增长率为 -5.8%，定价为免费试用，付费。 | 指标 | [Dooray!](https://openaitools.app/zh/tool/dooray) | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://gov-dooray.com | https://intercom.help | | 分类 | AI 项目管理, AI Productivity Tools, AI Task Management, AI Workflow | AI 知识库, AI 聊天机器人, AI Customer Service | | 定价模式 | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 免费试用，付费 | | 月访问量 | 1,532,922 | 2,764,543 | | 月度环比增长率 | -3.9% | -5.8% | | 主要市场 | 韩国 | 美国 | | 直接访问量 | 979,248 | 1,786,207 | | 评价得分 | 4.3 | 4.7 | | 收藏数 | 0 | 0 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Dooray! Dooray! 由 NHN Dooray 公司开发，采用“把所有事情放在一处”的团队协作思路。企业不必再分别采购聊天应用、任务看板、邮件客户端和文档百科，它把每一项都做成共享同一通讯录、同一通知体系和同一移动端的集成模块。项目空间把任务、文件和百科页面绑在一起，让一项工作、它的附件以及产出的知识保持关联。核心之外还有企业级刚需：可自定义表单并支持联动的电子审批、会议室与设备预约、与日程打通的邮件，以及视频会议。 本条目链接的是公共机构版本（gov-dooray.com），NHN 将它单独面向政府机构、高校、金融机构和公营企业推广——这个群体对认证和采购友好型托管有硬性要求。网站重点展示了建立在 NHN Cloud IaaS 之上的庞大安全认证组合，包括 ISO/IEC 27001、ISMS-P、CSAP、ISO/IEC 27017、ISO/IEC 27018、ISO/IEC 27701 与 CSA STAR，并声明所有数据加密存储。面向民营企业的通用版 Dooray! 位于 dooray.com。套件之上已加入生成式 AI 功能；NHN 表示，随着其获得创新金融服务指定，金融公司如今无需本地化部署即可直接使用 SaaS 版 Dooray!。上手为自助式：可注册免费试用，公共机构与高校账号另有独立登录入口。产品与支持资料以韩语为主，若团队不使用韩语需纳入考量。网站还提供价格说明、下载入口、API 文档、视频教程、线上研讨会与客服中心。商业模式通常为免费试用加按席位计费的商用方案，机构采购可申请报价。各档位具体包含哪些模块，建议在试用期间与 NHN 确认，因为公共部门合同常需定制。把沟通、任务跟踪与审批放进同一个工具可减少工具切换，并让记录集中可查，这正是 Dooray! 主打的核心价值。 **定价与套餐:** 采用免费增值模式：提供免费试用、按用户计费的付费方案以及面向公共机构的定制报价；网站提供价格说明与免费试用注册。 - **项目：任务、文件与百科一体:** 把一项工作的附件、讨论与文档集中在一个项目空间，避免信息散落在多个工具里。 - **通讯、邮件与视频会议:** 企业即时通讯、与日程打通的邮件客户端，以及浏览器视频会议，共享同一套通讯录。 - **可自定义表单的电子审批:** 自行搭建审批模板并与工作流联动，不必再手工传递纸质或 PDF 审批单。 - **云盘、百科、日历与通讯录:** 共享存储、知识百科、团队日程与企业联系人目录都是一等模块。 - **资源预约、公告板与表单:** 预约会议室与设备，在首页/公告板发布通知，并通过灵活表单收集结构化信息。 - **国际认证与加密存储:** 数据在 NHN Cloud 基础设施上加密存储，平台拥有多项韩国及国际安全认证。 **优势:** 真正一体化的套件：聊天、邮件、项目、百科、审批与会议共用同一通讯录与登录。; 安全与合规能力扎实，具备 ISMS-P、CSAP、ISO/IEC 27001 等面向受监管行业的认证。; 设有公共机构与高校专属版本，登录与采购路径单独设计。; 具备生成式 AI 功能与开放 API，可在内置模块之外扩展。 **局限:** 文档、支持与大量界面以韩语优先，国际团队上手可能较慢。; 公共部门与金融行业的部署通常按报价定制，价格透明度低于消费级 SaaS。; 模块数量庞大，需要投入一定的上手时间才能用得顺手。 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/dooray.md) ## Intercom Intercom 是客户服务软件领域最知名的品牌之一，目前的定位围绕“AI 与人工支持合一的系统”展开。平台为团队提供全渠道收件箱、AI 驱动的工单、帮助中心、外发消息与数据分析，它们共享同一份客户记录和知识库。由于 Fin 与工作台同源构建，每一次人工对话都能用来改进 AI 智能体，内容缺口也会自动以建议的形式浮现，管理者可一键处理。 Fin 是产品的核心 AI 智能体。它基于企业现有的帮助内容与政策进行训练，可部署在聊天、邮件、电话、Slack 等渠道。Intercom 表示 Fin 在超过 12,000 家客户中平均解决率约为 76%，部分团队超过 85%。模拟功能让支持负责人可以在正式上线前演练复杂的多步骤对话，AI 驱动的洞察则提示下一步该补充哪些训练内容。 Copilot 2 在收件箱内与人工客服协作，处理行政事务并从已连接的工具中提取上下文。Intercom 可对接 Slack、Shopify、GitHub 等服务，让相关客户数据集中呈现在同一工作区。定价采用模块化方式：工作台与 Fin 分别计费，提供免费试用，坐席按每月每人计价。 **定价与套餐:** 付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 - **Fin AI 智能体:** 专为支持场景训练的 AI 智能体，可在聊天、邮件、电话和 Slack 中解决客户对话；按 Intercom 官方数据，平均解决率约为 76%。 - **全渠道共享收件箱:** 把聊天、邮件、社交和消息渠道汇聚到一个工作区，让客服在完整客户背景下查看每段对话。 - **AI 驱动的工单系统:** 跟踪客户问题、后台协作与影响面较广的跟踪工单，确保问题不被遗漏、客户始终知情。 - **集中式知识中心:** 统一管理与优化驱动 Fin、Copilot 和帮助中心的内容，并报告每篇文章在各触点的表现。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件箱内的 AI 助手，可起草回复、呈现已连接工具的上下文并处理行政事务，无需离开对话。 **优势:** Fin 与工作台同平台构建，AI 与人工支持共享同一客户记录和知识库; 庞大的知名客户群验证了出色的开箱即用解决率; 渠道覆盖广，从聊天、邮件到电话、Slack 和各类消息应用; 成熟的集成生态与文档完善的 API，便于扩展工作流 **局限:** 定价模块化，坐席费用叠加 Fin 用量后总成本上升较快; 高级自动化与报表功能位于更高档套餐; 需要投入配置与知识库整理，才能发挥 AI 的最佳效果 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help.md) ## 常见问题 ### Dooray! 和 Intercom 在月流量上如何比较？ Dooray! 有 1,532,922 月访问量，而 Intercom 有 2,764,543。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Dooray! 的月度环比增长率为 -3.9%；Intercom 为 -5.8%。 ### 价格如何比较？ Dooray!: 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询。采用免费增值模式：提供免费试用、按用户计费的付费方案以及面向公共机构的定制报价；网站提供价格说明与免费试用注册。 Intercom: 免费试用，付费。付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Notion](https://openaitools.app/zh/tool/t) | 173,441,670 | +0.1% | 免费增值 | 具备强大且灵活的文档与知识管理，但缺少原生团队聊天与结构化甘特图。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/t.md) | | 2 | [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免费增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 3 | [Fireflies.ai](https://openaitools.app/zh/tool/fireflies-ai) | 4,411,502 | +3% | 免费增值 | 自动记录、转写并总结每场会议的 AI 队友 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/fireflies-ai.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 价格更亲民且具备清晰的共用收件箱，但相比 Intercom Fin，其AI优先的自动化功能不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Taskade](https://openaitools.app/zh/tool/taskade) | 539,714 | -9.4% | 免费增值 | 提供协作式任务清单、看板和 AI 助理，但界面布局不太一样。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/taskade.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 内置强大的聊天机器人，对小企业而言设置更简单，但企业级工单功能较不高级。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 9 | [Motion](https://openaitools.app/zh/tool/usemotion-com) | 511,886 | -15.5% | 免费试用，付费 | Automates task scheduling and calendar management intelligently, but offers less traditional project wiki features. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/usemotion-com.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | 具备优秀的多品牌管理与嵌入式FAQ功能，但整体用户界面不够现代化。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/dooray-vs-intercom-help 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)