# Ghostly Chat vs Intercom Ghostly Chat 记录了 10 月访问量，月度环比增长为 -97.4%，定价为免费增值。Intercom 记录了 2,764,543 月访问量，增长率为 -5.8%，定价为免费试用，付费。 | 指标 | [Ghostly Chat](https://openaitools.app/zh/tool/ghostly-chat) | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://www.ghostly.chat | https://intercom.help | | 分类 | AI 聊天机器人, No-Code&Low-Code, AI API, AI 知识库 | AI 知识库, AI 聊天机器人, AI Customer Service | | 定价模式 | 免费增值 | 免费试用，付费 | | 月访问量 | 10 | 2,764,543 | | 月度环比增长率 | -97.4% | -5.8% | | 主要市场 | 西班牙 | 美国 | | 直接访问量 | 4 | 1,786,207 | | 评价得分 | 4.1 | 4.7 | | 收藏数 | 0 | 0 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Ghostly Chat Ghostly Chat（ghostly.chat）是一款面向希望无需编程、无需按消息付费即可在网站上放置助手的用户的自助式聊天机器人搭建工具。它最鲜明的选择是自带密钥模式：你自行提供用于 GPT-3.5、GPT-4 或 GPT-4o 的 OpenAI API 密钥，Ghostly 只对机器人基础设施收费，因此 AI 用量的多少由你掌控。整个设置约需五分钟。 训练与定制是产品的核心。你上传机器人需要掌握的材料——PDF、文本和 Markdown 文件，以及供 Ghostly 抓取的网址——并且随时可以回去调整机器人所训练的文件。要塑造回答方式，你可以编辑系统提示词、设置预设回复并配置欢迎消息。外观同样灵活：选择色彩主题、设置主色、添加 Logo，并在深色与浅色主题间切换，让挂件与你的网站融为一体。 配置完成后，将挂件嵌入网站，还可以通过简单的翻译配置以多种语言提供服务。其定价结构刻意不按消息计费：免费方案包含一个聊天机器人、自带密钥、30,000 字符的知识量和网站链接，付费的 Basic 与 Pro 层级则提高机器人数量、字符额度和网站链接上限，并移除“Powered by Ghostly”标识。所有方案都使用你自己的 OpenAI 密钥。 **定价与套餐:** Ghostly Chat 采用围绕自带 OpenAI API 密钥的 freemium 模式，你只需为机器人基础设施付费。提供免费方案（$0，1 个机器人、30,000 字符、网站链接、GPT-3.5/GPT-4/GPT-4o），以及付费 Basic 和 Pro 层级，可增加机器人数量、字符上限和网站链接并移除 Ghostly 品牌标识。具体价格请查看定价页。 - **自带 API 密钥:** 接入你自己的 GPT-3.5、GPT-4 或 GPT-4o OpenAI 密钥，掌控 AI 用量成本——Ghostly 只对机器人基础设施收费。 - **基于自有数据训练:** 上传 PDF、文本和 Markdown 文件并添加网站网址；你随时可以回去修改机器人训练所用的文件。 - **自定义行为:** 通过可配置的系统提示词、预设回复和欢迎消息，精确塑造机器人的回答方式。 - **品牌化挂件:** 调整色彩主题、Logo 和主色，并选择深色或浅色模式，让聊天机器人契合你的网站。 - **轻松嵌入与多语言:** 通过简单配置将聊天机器人嵌入网站，并以多种语言向访客提供服务。 **优势:** 约五分钟即可完成的无代码设置; 自带密钥的定价方式避免不可预测的按消息收费; 可基于 PDF、文本、Markdown 和网站网址训练，并可随时调整; 可完全掌控系统提示词、外观、主题和多语言 **局限:** 需要自备 OpenAI API 密钥，因此要单独管理 OpenAI 账户; 用量成本取决于 OpenAI 的定价，而非固定的全包费用; 较低层级的知识量以字符计，可能很快用尽 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/ghostly-chat.md) ## Intercom Intercom 是客户服务软件领域最知名的品牌之一，目前的定位围绕“AI 与人工支持合一的系统”展开。平台为团队提供全渠道收件箱、AI 驱动的工单、帮助中心、外发消息与数据分析，它们共享同一份客户记录和知识库。由于 Fin 与工作台同源构建，每一次人工对话都能用来改进 AI 智能体，内容缺口也会自动以建议的形式浮现，管理者可一键处理。 Fin 是产品的核心 AI 智能体。它基于企业现有的帮助内容与政策进行训练，可部署在聊天、邮件、电话、Slack 等渠道。Intercom 表示 Fin 在超过 12,000 家客户中平均解决率约为 76%，部分团队超过 85%。模拟功能让支持负责人可以在正式上线前演练复杂的多步骤对话，AI 驱动的洞察则提示下一步该补充哪些训练内容。 Copilot 2 在收件箱内与人工客服协作，处理行政事务并从已连接的工具中提取上下文。Intercom 可对接 Slack、Shopify、GitHub 等服务，让相关客户数据集中呈现在同一工作区。定价采用模块化方式：工作台与 Fin 分别计费，提供免费试用，坐席按每月每人计价。 **定价与套餐:** 付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 - **Fin AI 智能体:** 专为支持场景训练的 AI 智能体，可在聊天、邮件、电话和 Slack 中解决客户对话；按 Intercom 官方数据，平均解决率约为 76%。 - **全渠道共享收件箱:** 把聊天、邮件、社交和消息渠道汇聚到一个工作区，让客服在完整客户背景下查看每段对话。 - **AI 驱动的工单系统:** 跟踪客户问题、后台协作与影响面较广的跟踪工单，确保问题不被遗漏、客户始终知情。 - **集中式知识中心:** 统一管理与优化驱动 Fin、Copilot 和帮助中心的内容，并报告每篇文章在各触点的表现。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件箱内的 AI 助手，可起草回复、呈现已连接工具的上下文并处理行政事务，无需离开对话。 **优势:** Fin 与工作台同平台构建，AI 与人工支持共享同一客户记录和知识库; 庞大的知名客户群验证了出色的开箱即用解决率; 渠道覆盖广，从聊天、邮件到电话、Slack 和各类消息应用; 成熟的集成生态与文档完善的 API，便于扩展工作流 **局限:** 定价模块化，坐席费用叠加 Fin 用量后总成本上升较快; 高级自动化与报表功能位于更高档套餐; 需要投入配置与知识库整理，才能发挥 AI 的最佳效果 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help.md) ## 常见问题 ### Ghostly Chat 和 Intercom 在月流量上如何比较？ Ghostly Chat 有 10 月访问量，而 Intercom 有 2,764,543。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Ghostly Chat 的月度环比增长率为 -97.4%；Intercom 为 -5.8%。 ### 价格如何比较？ Ghostly Chat: 免费增值。Ghostly Chat 采用围绕自带 OpenAI API 密钥的 freemium 模式，你只需为机器人基础设施付费。提供免费方案（$0，1 个机器人、30,000 字符、网站链接、GPT-3.5/GPT-4/GPT-4o），以及付费 Basic 和 Pro 层级，可增加机器人数量、字符上限和网站链接并移除 Ghostly 品牌标识。具体价格请查看定价页。 Intercom: 免费试用，付费。付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免费增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 价格更亲民且具备清晰的共用收件箱，但相比 Intercom Fin，其AI优先的自动化功能不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 5 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 内置强大的聊天机器人，对小企业而言设置更简单，但企业级工单功能较不高级。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 6 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免费增值 | 基于你的文档与知识库训练的定制 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | 具备优秀的多品牌管理与嵌入式FAQ功能，但整体用户界面不够现代化。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | 具备更强大的电商整合与自动化工作流程，但面向移动端客服的原生App精致度稍逊。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | | 9 | [Pylon](https://openaitools.app/zh/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付费 | 更适合追踪复杂账户上下文的B2B科技企业，但缺乏 Intercom 那样广泛的消费零售市场基础。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/pylon.md) | | 10 | [Kayako](https://openaitools.app/zh/tool/kayako) | 168,212 | +2.3% | 定价请咨询 | Traditional helpdesk with solid multichannel ticketing, but slower innovation in generative AI support workflows. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/kayako.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/ghostly-chat-vs-intercom-help 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)