# InsertChat（原 InsertChatGPT） vs Intercom InsertChat（原 InsertChatGPT）记录了 0 月访问量，月度环比增长为 0%，定价为免费增值，付费。Intercom 记录了 4,471,110 月访问量，增长率为 +2.7%，定价为免费试用，付费。 | 指标 | [InsertChat（原 InsertChatGPT）](https://openaitools.app/zh/tool/insertchatgpt) | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://insertchatgpt.com | https://intercom.com | | 分类 | AI 聊天机器人, No-Code&Low-Code, AI API, AI 广告生成器 | AI Agent, AI Customer Service, AI 助手, AI 副驾驶 | | 定价模式 | 免费增值，付费 | 免费试用，付费 | | 月访问量 | 0 | 4,471,110 | | 月度环比增长率 | 0% | +2.7% | | 主要市场 | 全球 | 美国 | | 直接访问量 | 0 | 3,579,512 | | 评价得分 | 4.2 | 4.5 | | 收藏数 | 2 | 4 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## InsertChat（原 InsertChatGPT） InsertChat 把自己定位为「AI 前台」，而不只是一个网页聊天窗插件。核心是一个 AI 接待员，能够在你上传的业务知识基础上随时接听电话，让来电者得到关于服务、价格、可用时段和政策的具体答复，而不是被转入语音信箱。你可以决定让 AI 接听所有来电、只负责夜间和周末，或仅当团队正在通话时补位。 围绕这一核心的是一个共享收件箱，把电话、网站聊天、邮件、短信和 WhatsApp 统一起来。助手先完成首轮应答，采集线索信息与预约请求，再把涉及敏感事项的会话连同转录转交真人。排程是一等功能：预约与客户档案及会话相互关联，并可在预约前 72 小时和 24 小时通过短信或邮件发送提醒。 开通流程很直接：先教会它你的业务，再设定音色与语气，最后连接渠道、日历、邮箱和 CRM。套餐从每月 98 美元的 Pro 起步直到 Enterprise，点数用于覆盖 AI 用量，付费套餐均含电话号码。 **定价与套餐:** 可通过 7 天 Pro 免费试用（500 点数，需绑定银行卡）体验。付费档位：Pro 98 美元/月、Growth 198 美元/月、Scale 498 美元/月、Enterprise 起价 998 美元/月。年付一次性收取十个月费用。每个付费套餐含 1 个电话号码，额外号码 10 美元/月。用量以 AI 点数计量，电话与文字对话共用同一额度池。 - **7×24 小时 AI 接听电话:** AI 接待员全天候接听电话，依据你的服务、营业时间和价格作答，并在通话结束后给出完整转录与摘要。可设置为接听全部来电、仅下班后接听，或只接管漏接电话，并为团队保留 5–60 秒振铃窗口。 - **五大渠道，一个共享收件箱:** 网站聊天、电话、短信、邮件与 WhatsApp 汇聚到同一工作台。AI 先行回复，团队可以清楚看到哪些会话需要真人介入，且客户上下文已随会话一并呈现。 - **预约排程与提醒:** 助手会提供可预约时段、按客户选择完成预订，并可后续改约或取消。预约保存在内置日历中，或与 Google Calendar、Outlook、Calendly、Cal.com 同步。 - **58 种语言的知识训练:** 上传网站页面、文档和文字版 FAQ，InsertChat 即基于该知识库作答，覆盖 58 种商务语言，并用客户所使用的语言回复。 - **自带 AI 密钥与集成能力:** 可接入自己的 AI 供应商密钥，把助手连接到 CRM 和工单系统并设置审批控制，在更高套餐中开启 API 与 Webhook，还可为接待员选择十种自然音色。 **优势:** 在一个共享收件箱中同时覆盖电话、网站聊天、邮件、短信和 WhatsApp，并支持人工接管; 基于自有知识库作答，覆盖 58 种商务语言，并按客户语言回复; 原生排程能力，支持提醒与 Google Calendar、Outlook、Calendly、Cal.com 同步; 价格公开透明，提供用量估算器并与人工接听服务做成本对比 **局限:** 按 AI 点数计费，实际月成本取决于模型选择、通话时长和动作调用，而不是固定的消息条数; 电话号码目前仅限美国和加拿大，北美以外的企业受限; 高级报表、API 访问和 Webhook 被锁定在 Scale 或 Enterprise 套餐; 通话、额外号码以及 SMS、WhatsApp 等关联服务可能产生套餐外的额外费用 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/insertchatgpt.md) ## Intercom Intercom 早已超出一开始的在线聊天范畴，成为围绕两个协同产品构建的完整客户服务系统：AI 驱动的服务台与 Fin AI 智能体。服务台覆盖全渠道收件箱、工单系统、帮助中心、主动触达消息与数据报表；Copilot 则位于收件箱内与人工坐席并肩工作，主动呈现来自已连接工具的上下文，并在被要求之前先处理掉行政类事务。 其核心差异在于 Fin 是原生集成而非外挂附加。Fin 与服务台共享同一份客户档案、知识来源与收件箱，因此人工处理的每一次对话都会让 AI 学到东西，Fin 遇到的每个缺口都会形成一条管理者可一键批准的改进建议。知识中心集中管理并优化驱动 AI、人工与自助服务的全部内容，并在各个触点提供效果报表。 部署渠道覆盖电话、邮件、在线聊天、Slack 等，Fin 可基于既有文档与内部流程进行训练，再通过 AI 驱动的模拟对话在正式上线前完整演练。集成通过 API 或 MCP 拉取客户数据并执行操作，让回复既个性化又准确。 **定价与套餐:** Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 - **Fin AI 智能体:** 专为客服训练的 AI 智能体，可在所有渠道处理常规问题乃至日益复杂的多步查询。 - **统一全渠道服务台:** 在线聊天、邮件、电话与消息对话汇入同一个共享收件箱，工单系统为跨团队协作而设计。 - **收件箱内的 Copilot:** 主动呈现来自已连接系统的上下文，并直接在对话界面内完成行政类工作。 - **知识中心与 AI 洞察:** 集中管理并衡量支撑 AI 与自助服务的内容，给出待修复项建议并支持一键执行。 - **测试与模拟:** 端到端运行模拟客户对话，在部署到正式渠道前验证 Fin 处理复杂问题的表现。 **优势:** AI 智能体与服务台共用同一数据模型，人工与 AI 客服真正互相促进; 覆盖完整客服栈：收件箱、工单、帮助中心、主动触达与数据报表; Fin 可部署到电话、邮件、聊天与消息渠道，公开的解决率表现强劲; 模拟工具让团队可以在上线前验证复杂的 AI 行为 **局限:** 成本随 AI 解决量增长，较难准确预估; 平台功能面很广，落地配置需要投入可观精力; 对小型团队而言，整体功能可能比实际所需更多 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) ## 常见问题 ### InsertChat（原 InsertChatGPT）和 Intercom 在月流量上如何比较？ InsertChat（原 InsertChatGPT）有 0 月访问量，而 Intercom 有 4,471,110。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ InsertChat（原 InsertChatGPT）的月度环比增长率为 0%；Intercom 为 +2.7%。 ### 价格如何比较？ InsertChat（原 InsertChatGPT）: 免费增值，付费。可通过 7 天 Pro 免费试用（500 点数，需绑定银行卡）体验。付费档位：Pro 98 美元/月、Growth 198 美元/月、Scale 498 美元/月、Enterprise 起价 998 美元/月。年付一次性收取十个月费用。每个付费套餐含 1 个电话号码，额外号码 10 美元/月。用量以 AI 点数计量，电话与文字对话共用同一额度池。 Intercom: 免费试用，付费。Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 专为电商客服票务与深度 Shopify 集成而设计，而 Intercom 则服务更广泛的 SaaS 与科技企业。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 将庞大的社交消息渠道整合至单一收件箱，但内置的自主 AI 代理训练功能相对不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 3 | [Chaport](https://openaitools.app/zh/tool/chaport-com) | 1,458,924 | +130.1% | 免费增值 | 集在线客服、聊天机器人与自助服务于一体的客户沟通平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chaport-com.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 提供强大的共享收件箱与实时聊天工具，但企业级 AI 生态系统比 Intercom 稍显轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 面向客服、内容与运营的自主 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 为小团队提供直观的 AI 支持自动化，但缺乏 Intercom 先进的多渠道路由与自定义应用功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 7 | [Callbell](https://openaitools.app/zh/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 与网页聊天收进一个共享收件箱，并叠加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/callbell.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免费增值，付费 | 构建面向客户的 AI 智能体，覆盖客服、销售与产品引导 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/insertchatgpt-vs-intercom-com 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)