# Intercom vs Screens（Agiloft Astra） Intercom 记录了 4,471,110 月访问量，月度环比增长为 +2.7%，定价为免费试用，付费。Screens（Agiloft Astra）记录了 221 月访问量，增长率为 -84.9%，定价为免费增值。 | 指标 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | [Screens（Agiloft Astra）](https://openaitools.app/zh/tool/screens) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://intercom.com | https://www.screens.ai | | 分类 | AI Agent, AI Customer Service, AI 助手, AI 副驾驶 | AI 合同管理, AI 法律助手, AI 副驾驶, AI Writing Assistants | | 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费增值 | | 月访问量 | 4,471,110 | 221 | | 月度环比增长率 | +2.7% | -84.9% | | 主要市场 | 美国 | 美国 | | 直接访问量 | 3,579,512 | 87 | | 评价得分 | 4.5 | 4.3 | | 收藏数 | 4 | 3 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Intercom Intercom 早已超出一开始的在线聊天范畴，成为围绕两个协同产品构建的完整客户服务系统：AI 驱动的服务台与 Fin AI 智能体。服务台覆盖全渠道收件箱、工单系统、帮助中心、主动触达消息与数据报表；Copilot 则位于收件箱内与人工坐席并肩工作，主动呈现来自已连接工具的上下文，并在被要求之前先处理掉行政类事务。 其核心差异在于 Fin 是原生集成而非外挂附加。Fin 与服务台共享同一份客户档案、知识来源与收件箱，因此人工处理的每一次对话都会让 AI 学到东西，Fin 遇到的每个缺口都会形成一条管理者可一键批准的改进建议。知识中心集中管理并优化驱动 AI、人工与自助服务的全部内容，并在各个触点提供效果报表。 部署渠道覆盖电话、邮件、在线聊天、Slack 等，Fin 可基于既有文档与内部流程进行训练，再通过 AI 驱动的模拟对话在正式上线前完整演练。集成通过 API 或 MCP 拉取客户数据并执行操作，让回复既个性化又准确。 **定价与套餐:** Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 - **Fin AI 智能体:** 专为客服训练的 AI 智能体，可在所有渠道处理常规问题乃至日益复杂的多步查询。 - **统一全渠道服务台:** 在线聊天、邮件、电话与消息对话汇入同一个共享收件箱，工单系统为跨团队协作而设计。 - **收件箱内的 Copilot:** 主动呈现来自已连接系统的上下文，并直接在对话界面内完成行政类工作。 - **知识中心与 AI 洞察:** 集中管理并衡量支撑 AI 与自助服务的内容，给出待修复项建议并支持一键执行。 - **测试与模拟:** 端到端运行模拟客户对话，在部署到正式渠道前验证 Fin 处理复杂问题的表现。 **优势:** AI 智能体与服务台共用同一数据模型，人工与 AI 客服真正互相促进; 覆盖完整客服栈：收件箱、工单、帮助中心、主动触达与数据报表; Fin 可部署到电话、邮件、聊天与消息渠道，公开的解决率表现强劲; 模拟工具让团队可以在上线前验证复杂的 AI 行为 **局限:** 成本随 AI 解决量增长，较难准确预估; 平台功能面很广，落地配置需要投入可观精力; 对小型团队而言，整体功能可能比实际所需更多 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) ## Screens（Agiloft Astra） Screens 最初是一款独立的 AI 合同审查工具，后被 Agiloft 收购，其技术与团队现支撑 Agiloft Astra。screens.ai 域名会跳转到 Astra 产品页，平台定位为覆盖签署前后的“合同智能”，而不只是签署前的审查助手。 核心工作流刻意嵌入合同团队已经熟悉的工具中。审查者在 Microsoft Word 中打开文档，通过 Astra 加载项获取 AI 分析、修改建议与标准符合性检查，无需离开文档。可复用的 playbook 承载企业的既定立场，当内部标准尚未覆盖某场景时，还可套用其他从业者提供的专家 Community Screens。 除单份文档外，Astra 还能在组合层面工作。项目与分析功能可从大量合同中提取结构化数据、进行对比，并用自然语言回答关于风险、义务与趋势的问题。Agiloft 将其与自家 CLM 产品一起推广，并强调“Clean Data Promise”：客户合同不会被用于训练 AI 模型，最终审查决定始终由人掌握。 **定价与套餐:** 免费增值，按用量消耗点数。免费层每月 0 美元，含 1,000 点数和最多 3 个自定义 playbook；在 Microsoft Word 中的合同审查与批注不消耗点数。Pro 方案每月 120 美元起，点数档位从 2,500 到每月 40,000 点不等；Advanced 为定制价格，含 SSO 与企业级管控。 - **Word 内审查与批注:** 通过 Astra 加载项直接在 Microsoft Word 中分析合同并获得修改建议，且不消耗点数。 - **Playbook 与审查标准:** 把企业立场固化为可复用的 playbook，或套用专家 Community Screens 保持审查一致。 - **Astra 助手:** 用自然语言对合同组合提问，快速浮现风险、义务、趋势与机会。 - **项目与组合分析:** 既可逐份分析，也可批量处理，提取结构化洞察并并排比较合同。 - **Clean Data Promise:** 客户合同绝不用于训练 AI 模型，最终审查决定始终由人工把关。 **优势:** 审查与批注在 Microsoft Word 内完成，贴合合同团队的既有习惯; playbook 结合 Community Screens，让审查标准在团队内可复制; 组合级分析与自然语言问答超越单份文档审查; 公开承诺不用客户合同训练 AI 模型 **局限:** Screens 独立品牌已不存在，产品现为 Agiloft Astra，旧文档与链接可能对不上; 按点数计费，分析量大时会进入更高付费档; 最深度的集成优势主要惠及同时使用 Agiloft CLM 的客户 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/screens.md) ## 常见问题 ### Intercom 和 Screens（Agiloft Astra）在月流量上如何比较？ Intercom 有 4,471,110 月访问量，而 Screens（Agiloft Astra）有 221。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Intercom 的月度环比增长率为 +2.7%；Screens（Agiloft Astra）为 -84.9%。 ### 价格如何比较？ Intercom: 免费试用，付费。Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 Screens（Agiloft Astra）: 免费增值。免费增值，按用量消耗点数。免费层每月 0 美元，含 1,000 点数和最多 3 个自定义 playbook；在 Microsoft Word 中的合同审查与批注不消耗点数。Pro 方案每月 120 美元起，点数档位从 2,500 到每月 40,000 点不等；Advanced 为定制价格，含 SSO 与企业级管控。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 专为电商客服票务与深度 Shopify 集成而设计，而 Intercom 则服务更广泛的 SaaS 与科技企业。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 2 | [Harvey](https://openaitools.app/zh/tool/harvey-ai) | 1,832,998 | +26.1% | 定价请咨询 | 面向律所、企业法务与专业服务机构的领域专用 AI | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/harvey-ai.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 将庞大的社交消息渠道整合至单一收件箱，但内置的自主 AI 代理训练功能相对不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 提供强大的共享收件箱与实时聊天工具，但企业级 AI 生态系统比 Intercom 稍显轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [Law Insider](https://openaitools.app/zh/tool/law-insider) | 621,727 | -6.5% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Law Insider combines an AI contract assistant with one of the largest searchable libraries of public contracts and clauses, letting legal teams draft, review, redline, and research agreements while checking every suggest | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/law-insider.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 面向客服、内容与运营的自主 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 为小团队提供直观的 AI 支持自动化，但缺乏 Intercom 先进的多渠道路由与自定义应用功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | | 10 | [Pylon](https://openaitools.app/zh/tool/pylon) | 284,885 | +6.1% | 付费 | Focuses heavily on B2B customer support and account context, but offers less lightweight consumer-facing live chat widgets. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/pylon.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-screens 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)