# Intercom vs Splutter AI Intercom 记录了 4,471,110 月访问量，月度环比增长为 +2.7%，定价为免费试用，付费。Splutter AI 记录了 524 月访问量，增长率为 -18%，定价为免费增值，免费试用。 | 指标 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | [Splutter AI](https://openaitools.app/zh/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://intercom.com | https://www.splutter.ai | | 分类 | AI Agent, AI Customer Service, AI 助手, AI 副驾驶 | AI 聊天机器人, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 语音助手 | | 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费增值，免费试用 | | 月访问量 | 4,471,110 | 524 | | 月度环比增长率 | +2.7% | -18% | | 主要市场 | 美国 | 越南 | | 直接访问量 | 3,579,512 | 215 | | 评价得分 | 4.5 | 4 | | 收藏数 | 4 | 2 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Intercom Intercom 早已超出一开始的在线聊天范畴，成为围绕两个协同产品构建的完整客户服务系统：AI 驱动的服务台与 Fin AI 智能体。服务台覆盖全渠道收件箱、工单系统、帮助中心、主动触达消息与数据报表；Copilot 则位于收件箱内与人工坐席并肩工作，主动呈现来自已连接工具的上下文，并在被要求之前先处理掉行政类事务。 其核心差异在于 Fin 是原生集成而非外挂附加。Fin 与服务台共享同一份客户档案、知识来源与收件箱，因此人工处理的每一次对话都会让 AI 学到东西，Fin 遇到的每个缺口都会形成一条管理者可一键批准的改进建议。知识中心集中管理并优化驱动 AI、人工与自助服务的全部内容，并在各个触点提供效果报表。 部署渠道覆盖电话、邮件、在线聊天、Slack 等，Fin 可基于既有文档与内部流程进行训练，再通过 AI 驱动的模拟对话在正式上线前完整演练。集成通过 API 或 MCP 拉取客户数据并执行操作，让回复既个性化又准确。 **定价与套餐:** Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 - **Fin AI 智能体:** 专为客服训练的 AI 智能体，可在所有渠道处理常规问题乃至日益复杂的多步查询。 - **统一全渠道服务台:** 在线聊天、邮件、电话与消息对话汇入同一个共享收件箱，工单系统为跨团队协作而设计。 - **收件箱内的 Copilot:** 主动呈现来自已连接系统的上下文，并直接在对话界面内完成行政类工作。 - **知识中心与 AI 洞察:** 集中管理并衡量支撑 AI 与自助服务的内容，给出待修复项建议并支持一键执行。 - **测试与模拟:** 端到端运行模拟客户对话，在部署到正式渠道前验证 Fin 处理复杂问题的表现。 **优势:** AI 智能体与服务台共用同一数据模型，人工与 AI 客服真正互相促进; 覆盖完整客服栈：收件箱、工单、帮助中心、主动触达与数据报表; Fin 可部署到电话、邮件、聊天与消息渠道，公开的解决率表现强劲; 模拟工具让团队可以在上线前验证复杂的 AI 行为 **局限:** 成本随 AI 解决量增长，较难准确预估; 平台功能面很广，落地配置需要投入可观精力; 对小型团队而言，整体功能可能比实际所需更多 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) ## Splutter AI Splutter AI 定位为 AI 客服智能体的完整平台。你可以为网站配置聊天机器人、为电话配置语音机器人，然后在一处查看聊天、转化与营收。结构化提示词工程面板、可对比不同 LLM 模型的内置调试器，以及模块化配置，让你随需求变化热插拔模型、数据库与工具。 对于在多渠道接触客户的团队，全渠道层尤为关键：网页聊天、短信、WhatsApp、Messenger 和 Slack，并可从同一平台将对话升级给人工客服、捕获线索和处理工单。聊天与营收归因通过自定义事件把聊天或语音会话映射回访客 ID、邮箱或电话，可选配受限的 Stripe API 密钥把对话与营收关联。 部署方式轻量。嵌入代码片段，或使用 WordPress、Bubble.io 和 Webflow 插件，并连接 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、Messenger 和 Google 等数据源与工具。机器人布局、配色、动画和背景均可自定义，并可在网页上测试，或让语音机器人拨打你的手机进行测试。提供免费试用，无需信用卡。 **定价与套餐:** Splutter AI 提供无需信用卡的免费试用，并设有付费方案以解锁高级功能与更高用量。付费版本包含 API 调用与 Webhook、工单工具、线索捕获工具和语音通话工具等。具体方案与限额请查看官方定价页。 - **聊天机器人与语音机器人一体化:** 同时构建网页聊天机器人与电话语音机器人，并可在网页测试，或让 AI 拨打你的手机来体验效果。 - **全渠道互动:** 通过网页、短信、WhatsApp、Messenger 和 Slack 触达用户，并在同一平台升级人工客服、捕获线索与处理工单。 - **结构化提示词工程:** 专用面板为聊天机器人和语音机器人编写结构化提示词，让所选 LLM 发挥更强表现。 - **内置机器人调试器:** 快速调试机器人、对比不同 LLM 模型，并在问题影响客户前定位原因。 - **模块化配置与集成:** 热插拔模型、数据库与工具，并集成 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、WordPress、Webflow 与 Bubble.io。 **优势:** 在同一平台整合网站聊天机器人与电话语音机器人; 真正全渠道：网页、短信、WhatsApp、Messenger 与 Slack; 无代码配置，提供 WordPress、Webflow 和 Bubble.io 插件; 通过 Stripe 集成实现对话与营收归因 **局限:** API 调用、Webhook、工单与语音通话等关键工具需付费方案; 首页未直接展示价格细节，需前往定价页查看; 效果高度依赖提示词质量与所接入的 LLM [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/splutter-ai.md) ## 常见问题 ### Intercom 和 Splutter AI 在月流量上如何比较？ Intercom 有 4,471,110 月访问量，而 Splutter AI 有 524。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Intercom 的月度环比增长率为 +2.7%；Splutter AI 为 -18%。 ### 价格如何比较？ Intercom: 免费试用，付费。Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 Splutter AI: 免费增值，免费试用。Splutter AI 提供无需信用卡的免费试用，并设有付费方案以解锁高级功能与更高用量。付费版本包含 API 调用与 Webhook、工单工具、线索捕获工具和语音通话工具等。具体方案与限额请查看官方定价页。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 专为电商客服票务与深度 Shopify 集成而设计，而 Intercom 则服务更广泛的 SaaS 与科技企业。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 将庞大的社交消息渠道整合至单一收件箱，但内置的自主 AI 代理训练功能相对不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 提供强大的共享收件箱与实时聊天工具，但企业级 AI 生态系统比 Intercom 稍显轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免费增值，定价请咨询 | 为 WhatsApp、邮件、语音等所有客户渠道构建自主 AI 智能体。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 面向客服、内容与运营的自主 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 为小团队提供直观的 AI 支持自动化，但缺乏 Intercom 先进的多渠道路由与自定义应用功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 定价请咨询 | 为每一次客户对话提供自主 AI 智能体，覆盖所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免费增值，付费 | 构建面向客户的 AI 智能体，覆盖客服、销售与产品引导 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-splutter-ai 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)