# Intercom vs Retner（原 The Botmode） Intercom 记录了 4,471,110 月访问量，月度环比增长为 +2.7%，定价为免费试用，付费。Retner（原 The Botmode）记录了 0 月访问量，增长率为 -100%，定价为免费试用，付费。 | 指标 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | [Retner（原 The Botmode）](https://openaitools.app/zh/tool/the-botmode) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://intercom.com | https://thebotmode.com | | 分类 | AI Agent, AI Customer Service, AI 助手, AI 副驾驶 | AI 聊天机器人, AI Customer Service, AI Marketing, AI API | | 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费试用，付费 | | 月访问量 | 4,471,110 | 0 | | 月度环比增长率 | +2.7% | -100% | | 主要市场 | 美国 | 全球 | | 直接访问量 | 3,579,512 | 0 | | 评价得分 | 4.5 | 4.1 | | 收藏数 | 4 | 0 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Intercom Intercom 早已超出一开始的在线聊天范畴，成为围绕两个协同产品构建的完整客户服务系统：AI 驱动的服务台与 Fin AI 智能体。服务台覆盖全渠道收件箱、工单系统、帮助中心、主动触达消息与数据报表；Copilot 则位于收件箱内与人工坐席并肩工作，主动呈现来自已连接工具的上下文，并在被要求之前先处理掉行政类事务。 其核心差异在于 Fin 是原生集成而非外挂附加。Fin 与服务台共享同一份客户档案、知识来源与收件箱，因此人工处理的每一次对话都会让 AI 学到东西，Fin 遇到的每个缺口都会形成一条管理者可一键批准的改进建议。知识中心集中管理并优化驱动 AI、人工与自助服务的全部内容，并在各个触点提供效果报表。 部署渠道覆盖电话、邮件、在线聊天、Slack 等，Fin 可基于既有文档与内部流程进行训练，再通过 AI 驱动的模拟对话在正式上线前完整演练。集成通过 API 或 MCP 拉取客户数据并执行操作，让回复既个性化又准确。 **定价与套餐:** Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 - **Fin AI 智能体:** 专为客服训练的 AI 智能体，可在所有渠道处理常规问题乃至日益复杂的多步查询。 - **统一全渠道服务台:** 在线聊天、邮件、电话与消息对话汇入同一个共享收件箱，工单系统为跨团队协作而设计。 - **收件箱内的 Copilot:** 主动呈现来自已连接系统的上下文，并直接在对话界面内完成行政类工作。 - **知识中心与 AI 洞察:** 集中管理并衡量支撑 AI 与自助服务的内容，给出待修复项建议并支持一键执行。 - **测试与模拟:** 端到端运行模拟客户对话，在部署到正式渠道前验证 Fin 处理复杂问题的表现。 **优势:** AI 智能体与服务台共用同一数据模型，人工与 AI 客服真正互相促进; 覆盖完整客服栈：收件箱、工单、帮助中心、主动触达与数据报表; Fin 可部署到电话、邮件、聊天与消息渠道，公开的解决率表现强劲; 模拟工具让团队可以在上线前验证复杂的 AI 行为 **局限:** 成本随 AI 解决量增长，较难准确预估; 平台功能面很广，落地配置需要投入可观精力; 对小型团队而言，整体功能可能比实际所需更多 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) ## Retner（原 The Botmode） Retner（原名 The Botmode）是专为 D2C 与电商品牌打造的 AI 原生营销与留存平台。产品以官方 WhatsApp Business API 为核心，并叠加短信、语音、Instagram、RCS 与电子邮件，让品牌可以在一个后台管理所有客户触点。核心任务包括挽回弃购订单、通过把货到付款转为预付来降低退货风险，以及用自动化流程促进复购。 自动化是平台的核心。欢迎系列、弃购提醒、购后跟进、群发活动和商品目录消息都可以自动运行，而实时分群让营销人员可以按活动行为或购买行为精准触达顾客。可选的 AI 聊天机器人跨渠道处理客服与售前问题，从历史对话中学习并推荐商品；AI 语音坐席则用于 COD 验证的个性化外呼。 Retner 可与主流电商平台开箱即用集成，并提供无代码流程编辑器，让团队无需工程支持即可上线自动化。厂商称已有 10 多个国家的 700 多个品牌在使用，采用演示驱动的销售方式，付费方案提供免费试用。 **定价与套餐:** 提供免费试用，之后为按月付费订阅，以印度卢比计价并另加 GST。Starter（仅 WhatsApp）约 ₹3,500/月，WhatsApp + AI 语音约 ₹5,000/月，全渠道 Full Suite 约 ₹10,000/月。AI 聊天机器人与 Retner Pass 附加模块各约 ₹1,999/月，季度至年度承诺可享 5–15% 折扣，另有定制企业版。 - **官方 WhatsApp Business API 自动化:** 群发、目录消息、流程机器人、订单通知与培育活动均基于官方 WhatsApp Business API 运行，支持定时发送与人群定向。 - **弃购挽回与 RTO 风险控制:** 自动化挽回旅程重新触达放弃购物车的顾客，COD 转预付提醒可减少电商品牌的退货损失。 - **AI 聊天机器人与 AI 语音坐席:** 可选 AI 聊天机器人处理客服与售前咨询并推荐商品，AI 语音坐席执行 COD 验证的个性化外呼。 - **实时分群与全渠道 CRM:** 基于活动行为与购物行为的无限分群实时更新，WhatsApp、短信、语音、Instagram、RCS 与邮件在同一收件箱统一处理。 - **无代码电商集成:** 为主流建站平台提供即插即用连接器，配合可视化流程编辑器，非技术团队也能快速上线自动化。 **优势:** 专为 D2C 与电商留存场景设计，而非通用聊天机器人; 覆盖 WhatsApp、短信、语音、Instagram、RCS 与邮件的全渠道能力; 提供无代码流程编辑器和开箱即用的电商集成; 公开透明的定价与模块化附加组件模式 **局限:** 价格以印度卢比加 GST 计价，对全球买家不够直观; 核心价值依赖 WhatsApp Business API，因此还需承担 Meta 消息费用; AI 聊天机器人及访客识别功能需额外付费 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/the-botmode.md) ## 常见问题 ### Intercom 和 Retner（原 The Botmode）在月流量上如何比较？ Intercom 有 4,471,110 月访问量，而 Retner（原 The Botmode）有 0。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Intercom 的月度环比增长率为 +2.7%；Retner（原 The Botmode）为 -100%。 ### 价格如何比较？ Intercom: 免费试用，付费。Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 Retner（原 The Botmode）: 免费试用，付费。提供免费试用，之后为按月付费订阅，以印度卢比计价并另加 GST。Starter（仅 WhatsApp）约 ₹3,500/月，WhatsApp + AI 语音约 ₹5,000/月，全渠道 Full Suite 约 ₹10,000/月。AI 聊天机器人与 Retner Pass 附加模块各约 ₹1,999/月，季度至年度承诺可享 5–15% 折扣，另有定制企业版。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 专为电商客服票务与深度 Shopify 集成而设计，而 Intercom 则服务更广泛的 SaaS 与科技企业。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 面向 B2C 的 AI 客户对话平台，规模化处理消息互动 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 提供强大的共享收件箱与实时聊天工具，但企业级 AI 生态系统比 Intercom 稍显轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免费增值，定价请咨询 | 为 WhatsApp、邮件、语音等所有客户渠道构建自主 AI 智能体。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker.md) | | 5 | [AiSensy](https://openaitools.app/zh/tool/aisensy) | 811,787 | -3.8% | 免费增值 | 基于官方 WhatsApp Business API 的 AI 优先 WhatsApp 营销与互动平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/aisensy.md) | | 6 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 面向客服、内容与运营的自主 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 7 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 为小团队提供直观的 AI 支持自动化，但缺乏 Intercom 先进的多渠道路由与自定义应用功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 8 | [Callbell](https://openaitools.app/zh/tool/callbell) | 487,975 | -24% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 把 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 与网页聊天收进一个共享收件箱，并叠加 AI 代理。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/callbell.md) | | 9 | [Notbot](https://openaitools.app/zh/tool/notbot) | 470,467 | +7.3% | 免费增值，免费试用，付费 | 一站式 WhatsApp 聊天机器人、CRM 与营销自动化平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/notbot.md) | | 10 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Integrates live chat and helpdesk ticketing with trainable AI, but lacks Intercom's expansive developer platform and custom bots. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-the-botmode 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)