# Intercom vs UseChat（现为 88Agents） Intercom 记录了 4,471,110 月访问量，月度环比增长为 +2.7%，定价为免费试用，付费。UseChat（现为 88Agents）记录了 0 月访问量，增长率为 0%，定价为免费试用，付费。 | 指标 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | [UseChat（现为 88Agents）](https://openaitools.app/zh/tool/usechat) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://intercom.com | https://usechat.ai | | 分类 | AI Agent, AI Customer Service, AI 助手, AI 副驾驶 | AI 聊天机器人, AI Customer Service, AI 助手, Large Language Models (LLMs) | | 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费试用，付费 | | 月访问量 | 4,471,110 | 0 | | 月度环比增长率 | +2.7% | 0% | | 主要市场 | 美国 | 全球 | | 直接访问量 | 3,579,512 | 0 | | 评价得分 | 4.5 | 4.1 | | 收藏数 | 4 | 5 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Intercom Intercom 早已超出一开始的在线聊天范畴，成为围绕两个协同产品构建的完整客户服务系统：AI 驱动的服务台与 Fin AI 智能体。服务台覆盖全渠道收件箱、工单系统、帮助中心、主动触达消息与数据报表；Copilot 则位于收件箱内与人工坐席并肩工作，主动呈现来自已连接工具的上下文，并在被要求之前先处理掉行政类事务。 其核心差异在于 Fin 是原生集成而非外挂附加。Fin 与服务台共享同一份客户档案、知识来源与收件箱，因此人工处理的每一次对话都会让 AI 学到东西，Fin 遇到的每个缺口都会形成一条管理者可一键批准的改进建议。知识中心集中管理并优化驱动 AI、人工与自助服务的全部内容，并在各个触点提供效果报表。 部署渠道覆盖电话、邮件、在线聊天、Slack 等，Fin 可基于既有文档与内部流程进行训练，再通过 AI 驱动的模拟对话在正式上线前完整演练。集成通过 API 或 MCP 拉取客户数据并执行操作，让回复既个性化又准确。 **定价与套餐:** Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 - **Fin AI 智能体:** 专为客服训练的 AI 智能体，可在所有渠道处理常规问题乃至日益复杂的多步查询。 - **统一全渠道服务台:** 在线聊天、邮件、电话与消息对话汇入同一个共享收件箱，工单系统为跨团队协作而设计。 - **收件箱内的 Copilot:** 主动呈现来自已连接系统的上下文，并直接在对话界面内完成行政类工作。 - **知识中心与 AI 洞察:** 集中管理并衡量支撑 AI 与自助服务的内容，给出待修复项建议并支持一键执行。 - **测试与模拟:** 端到端运行模拟客户对话，在部署到正式渠道前验证 Fin 处理复杂问题的表现。 **优势:** AI 智能体与服务台共用同一数据模型，人工与 AI 客服真正互相促进; 覆盖完整客服栈：收件箱、工单、帮助中心、主动触达与数据报表; Fin 可部署到电话、邮件、聊天与消息渠道，公开的解决率表现强劲; 模拟工具让团队可以在上线前验证复杂的 AI 行为 **局限:** 成本随 AI 解决量增长，较难准确预估; 平台功能面很广，落地配置需要投入可观精力; 对小型团队而言，整体功能可能比实际所需更多 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) ## UseChat（现为 88Agents） UseChat 现在会跳转到 88Agents，这是该产品当前的名字。它是一个聊天机器人与智能体构建平台，主要面向代理商和内部产品团队，而不是一次性的网页挂件。它的定位相当务实：从能回答问题、掌握客户文档并收集线索的智能聊天机器人起步，当项目需要时，再把同一个助手扩展为可查询数据库、触发工作流、调用外部 API 的智能体。 模型选择是一等公民功能，而非隐藏的默认值。你可以在 OpenAI、Anthropic 与 Google Gemini 之间切换而无需改动代码，这在同时管理多个客户账户的成本与能力时尤为重要。知识接入覆盖 PDF、Word 与 Markdown 文件、整站抓取或指定页面、CSV/JSON 结构化数据集、自动提取字幕的 YouTube 视频与播放列表，以及用于精确匹配答案的 FAQ 问答对，全部在同一处索引与检索。 部署是多渠道的，且共用同一份配置。同一套知识库和人格可以表现为可嵌入、可按客户品牌定制的聊天挂件，也可以是处理私信和频道提及的 Slack 应用，或是按计划通过 IMAP/SMTP 读信的邮件智能体。所有对话都会被记录并可检索，需要时还能收集联系人信息把对话转化为线索。价格从约 29 美元/月起，最高 399 美元/月，年付有折扣，另有企业版。 **定价与套餐:** 可免费开始，无需信用卡。官网付费方案为 Starter 29 美元/月（25 个机器人、1 GB 存储、无限对话、5 名成员、3 个渠道）、Pro 99 美元/月（100 个机器人、10 GB 存储、25 名成员、5 个渠道、1 年历史）和 Expert 399 美元/月（250 个机器人、100 GB 存储、100 名成员、10 个渠道、2 年历史）。年付约省 30%，另有企业定制方案。模型 API 密钥由你自行提供。 - **自带密钥与模型:** 接入 OpenAI、Anthropic 或 Google Gemini，几秒内切换模型而无需改代码，不被单一供应商绑定，并可在价格变化时自由优化成本。 - **多渠道部署:** 一次配置即可发布到可嵌入的网站挂件、Slack 工作区（私信与频道提及），以及通过 IMAP/SMTP 收发的邮件智能体——知识库与人格完全一致。 - **广泛的知识接入:** 可训练 PDF、Word 与 Markdown 文档、整站抓取或指定页面、CSV/JSON 结构化数据集、带自动字幕的 YouTube 视频与播放列表，以及用于精确回答的 FAQ 问答对。 - **同一平台从机器人升级到智能体:** 从简单的问答机器人起步，再扩展为可查询数据库、触发工作流和调用外部 API 的智能体，无需迁移到别的工具。 - **对话可见性与联系人:** 每条消息都被记录并可检索，定时同步保持内容新鲜，联系人采集把访客对话变成可跟进的线索。 **优势:** API 密钥属于你自己，可按项目在 OpenAI、Anthropic 与 Gemini 之间选择; 一次配置即可部署到网页、Slack 和邮件，非常适合多客户的代理商业务; 知识接入覆盖文档、站点抓取、数据集、YouTube 字幕与 FAQ; 公开透明的定价，有免费档且无需信用卡 **局限:** 各档位对机器人数量、渠道和成员数都有限制，客户账户多时成本会累积; 自带密钥意味着底层大模型用量费用也由你承担; 邮件渠道需要你为每个客户配置 IMAP/SMTP 访问 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/usechat.md) ## 常见问题 ### Intercom 和 UseChat（现为 88Agents）在月流量上如何比较？ Intercom 有 4,471,110 月访问量，而 UseChat（现为 88Agents）有 0。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Intercom 的月度环比增长率为 +2.7%；UseChat（现为 88Agents）为 0%。 ### 价格如何比较？ Intercom: 免费试用，付费。Intercom 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按订阅档位收费，坐席数与 AI 智能体解决量通常单独计费。官网有公开价格，但 AI 智能体部分多按用量计费，总成本取决于对话量，企业版需联系销售询价。 UseChat（现为 88Agents）: 免费试用，付费。可免费开始，无需信用卡。官网付费方案为 Starter 29 美元/月（25 个机器人、1 GB 存储、无限对话、5 名成员、3 个渠道）、Pro 99 美元/月（100 个机器人、10 GB 存储、25 名成员、5 个渠道、1 年历史）和 Expert 399 美元/月（250 个机器人、100 GB 存储、100 名成员、10 个渠道、2 年历史）。年付约省 30%，另有企业定制方案。模型 API 密钥由你自行提供。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 专为电商客服票务与深度 Shopify 集成而设计，而 Intercom 则服务更广泛的 SaaS 与科技企业。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 2 | [Chatbot App](https://openaitools.app/zh/tool/chatbot-app) | 2,170,883 | -9.7% | 免费增值 | 在一个简洁快速的工作区与 30+ 主流 AI 模型对话 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbot-app.md) | | 3 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 将庞大的社交消息渠道整合至单一收件箱，但内置的自主 AI 代理训练功能相对不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 4 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 提供强大的共享收件箱与实时聊天工具，但企业级 AI 生态系统比 Intercom 稍显轻量。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 面向客服、内容与运营的自主 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 为小团队提供直观的 AI 支持自动化，但缺乏 Intercom 先进的多渠道路由与自定义应用功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 7 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免费增值 | 基于你的文档与知识库训练的定制 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai.md) | | 8 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | 面向线上业务的 AI 共享收件箱、实时聊天与帮助台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免费增值，付费 | 构建面向客户的 AI 智能体，覆盖客服、销售与产品引导 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | Richpanel combines a shared ecommerce helpdesk with frontier-model AI agents that resolve support tickets end to end across email, chat, SMS, WhatsApp, social and phone. A dedicated implementation manager migrates your d | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-usechat 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)