# Intercom vs Splutter AI Intercom 记录了 2,764,543 月访问量，月度环比增长为 -5.8%，定价为免费试用，付费。Splutter AI 记录了 524 月访问量，增长率为 -18%，定价为免费增值，免费试用。 | 指标 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help) | [Splutter AI](https://openaitools.app/zh/tool/splutter-ai) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://intercom.help | https://www.splutter.ai | | 分类 | AI 知识库, AI 聊天机器人, AI Customer Service | AI 聊天机器人, AI Agent, Large Language Models (LLMs), AI 语音助手 | | 定价模式 | 免费试用，付费 | 免费增值，免费试用 | | 月访问量 | 2,764,543 | 524 | | 月度环比增长率 | -5.8% | -18% | | 主要市场 | 美国 | 越南 | | 直接访问量 | 1,786,207 | 215 | | 评价得分 | 4.7 | 4 | | 收藏数 | 0 | 2 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Intercom Intercom 是客户服务软件领域最知名的品牌之一，目前的定位围绕“AI 与人工支持合一的系统”展开。平台为团队提供全渠道收件箱、AI 驱动的工单、帮助中心、外发消息与数据分析，它们共享同一份客户记录和知识库。由于 Fin 与工作台同源构建，每一次人工对话都能用来改进 AI 智能体，内容缺口也会自动以建议的形式浮现，管理者可一键处理。 Fin 是产品的核心 AI 智能体。它基于企业现有的帮助内容与政策进行训练，可部署在聊天、邮件、电话、Slack 等渠道。Intercom 表示 Fin 在超过 12,000 家客户中平均解决率约为 76%，部分团队超过 85%。模拟功能让支持负责人可以在正式上线前演练复杂的多步骤对话，AI 驱动的洞察则提示下一步该补充哪些训练内容。 Copilot 2 在收件箱内与人工客服协作，处理行政事务并从已连接的工具中提取上下文。Intercom 可对接 Slack、Shopify、GitHub 等服务，让相关客户数据集中呈现在同一工作区。定价采用模块化方式：工作台与 Fin 分别计费，提供免费试用，坐席按每月每人计价。 **定价与套餐:** 付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 - **Fin AI 智能体:** 专为支持场景训练的 AI 智能体，可在聊天、邮件、电话和 Slack 中解决客户对话；按 Intercom 官方数据，平均解决率约为 76%。 - **全渠道共享收件箱:** 把聊天、邮件、社交和消息渠道汇聚到一个工作区，让客服在完整客户背景下查看每段对话。 - **AI 驱动的工单系统:** 跟踪客户问题、后台协作与影响面较广的跟踪工单，确保问题不被遗漏、客户始终知情。 - **集中式知识中心:** 统一管理与优化驱动 Fin、Copilot 和帮助中心的内容，并报告每篇文章在各触点的表现。 - **面向客服的 Copilot 2:** 收件箱内的 AI 助手，可起草回复、呈现已连接工具的上下文并处理行政事务，无需离开对话。 **优势:** Fin 与工作台同平台构建，AI 与人工支持共享同一客户记录和知识库; 庞大的知名客户群验证了出色的开箱即用解决率; 渠道覆盖广，从聊天、邮件到电话、Slack 和各类消息应用; 成熟的集成生态与文档完善的 API，便于扩展工作流 **局限:** 定价模块化，坐席费用叠加 Fin 用量后总成本上升较快; 高级自动化与报表功能位于更高档套餐; 需要投入配置与知识库整理，才能发挥 AI 的最佳效果 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help.md) ## Splutter AI Splutter AI 定位为 AI 客服智能体的完整平台。你可以为网站配置聊天机器人、为电话配置语音机器人，然后在一处查看聊天、转化与营收。结构化提示词工程面板、可对比不同 LLM 模型的内置调试器，以及模块化配置，让你随需求变化热插拔模型、数据库与工具。 对于在多渠道接触客户的团队，全渠道层尤为关键：网页聊天、短信、WhatsApp、Messenger 和 Slack，并可从同一平台将对话升级给人工客服、捕获线索和处理工单。聊天与营收归因通过自定义事件把聊天或语音会话映射回访客 ID、邮箱或电话，可选配受限的 Stripe API 密钥把对话与营收关联。 部署方式轻量。嵌入代码片段，或使用 WordPress、Bubble.io 和 Webflow 插件，并连接 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、Messenger 和 Google 等数据源与工具。机器人布局、配色、动画和背景均可自定义，并可在网页上测试，或让语音机器人拨打你的手机进行测试。提供免费试用，无需信用卡。 **定价与套餐:** Splutter AI 提供无需信用卡的免费试用，并设有付费方案以解锁高级功能与更高用量。付费版本包含 API 调用与 Webhook、工单工具、线索捕获工具和语音通话工具等。具体方案与限额请查看官方定价页。 - **聊天机器人与语音机器人一体化:** 同时构建网页聊天机器人与电话语音机器人，并可在网页测试，或让 AI 拨打你的手机来体验效果。 - **全渠道互动:** 通过网页、短信、WhatsApp、Messenger 和 Slack 触达用户，并在同一平台升级人工客服、捕获线索与处理工单。 - **结构化提示词工程:** 专用面板为聊天机器人和语音机器人编写结构化提示词，让所选 LLM 发挥更强表现。 - **内置机器人调试器:** 快速调试机器人、对比不同 LLM 模型，并在问题影响客户前定位原因。 - **模块化配置与集成:** 热插拔模型、数据库与工具，并集成 OpenAI、Anthropic、Notion、Slack、Stripe、Calendly、WhatsApp、Zapier、WordPress、Webflow 与 Bubble.io。 **优势:** 在同一平台整合网站聊天机器人与电话语音机器人; 真正全渠道：网页、短信、WhatsApp、Messenger 与 Slack; 无代码配置，提供 WordPress、Webflow 和 Bubble.io 插件; 通过 Stripe 集成实现对话与营收归因 **局限:** API 调用、Webhook、工单与语音通话等关键工具需付费方案; 首页未直接展示价格细节，需前往定价页查看; 效果高度依赖提示词质量与所接入的 LLM [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/splutter-ai.md) ## 常见问题 ### Intercom 和 Splutter AI 在月流量上如何比较？ Intercom 有 2,764,543 月访问量，而 Splutter AI 有 524。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Intercom 的月度环比增长率为 -5.8%；Splutter AI 为 -18%。 ### 价格如何比较？ Intercom: 免费试用，付费。付费产品，提供 14 天免费试用且无需信用卡。Intercom 按坐席每月计费，分为面向初创公司、中小企业与大型企业的多档套餐；Fin AI 智能体在工作台之上单独计费。具体价格取决于坐席数、对话量和 Fin 解决量，企业版需联系销售获取报价。 Splutter AI: 免费增值，免费试用。Splutter AI 提供无需信用卡的免费试用，并设有付费方案以解锁高级功能与更高用量。付费版本包含 API 调用与 Webhook、工单工具、线索捕获工具和语音通话工具等。具体方案与限额请查看官方定价页。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免费增值 | Completely free live chat and ticketing tier, but features a dated interface and less advanced AI tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | Superior multi-channel messaging aggregation across WhatsApp and social apps, but weaker native knowledge base tools. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 3 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 价格更亲民且具备清晰的共用收件箱，但相比 Intercom Fin，其AI优先的自动化功能不够成熟。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 4 | [Botmaker](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker) | 949,155 | -3.4% | 免费增值，定价请咨询 | 为 WhatsApp、邮件、语音等所有客户渠道构建自主 AI 智能体。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/botmaker.md) | | 5 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | Faster AI knowledge base integration and ticket deflection, but lacks a full native live chat infrastructure. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 6 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 内置强大的聊天机器人，对小企业而言设置更简单，但企业级工单功能较不高级。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 7 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | 具备优秀的多品牌管理与嵌入式FAQ功能，但整体用户界面不够现代化。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 8 | [Gupshup](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io) | 428,889 | +10.8% | 定价请咨询 | 为每一次客户对话提供自主 AI 智能体，覆盖所有渠道 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gupshup-io.md) | | 9 | [Chatbase](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase) | 396,383 | -7% | 免费增值，付费 | 构建面向客户的 AI 智能体，覆盖客服、销售与产品引导 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/chatbase.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | 具备更强大的电商整合与自动化工作流程，但面向移动端客服的原生App精致度稍逊。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/intercom-help-vs-splutter-ai 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)