# Pylon vs Userpilot Pylon 记录了 284,885 月访问量，月度环比增长为 +6.1%，定价为付费。Userpilot 记录了 135,763 月访问量，增长率为 -11.3%，定价为免费试用，付费，定价请咨询。 | 指标 | [Pylon](https://openaitools.app/zh/tool/pylon) | [Userpilot](https://openaitools.app/zh/tool/userpilot) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://usepylon.com | https://userpilot.com | | 分类 | AI Customer Service, AI 聊天机器人, AI 副驾驶, AI 知识库 | AI Customer Service, AI Productivity Tools, AI Marketing | | 定价模式 | 付费 | 免费试用，付费，定价请咨询 | | 月访问量 | 284,885 | 135,763 | | 月度环比增长率 | +6.1% | -11.3% | | 主要市场 | 美国 | 美国 | | 直接访问量 | 230,372 | 41,296 | | 评价得分 | 4.5 | 4.3 | | 收藏数 | 0 | 0 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Pylon Pylon is an agentic support platform built for B2B companies. It brings Slack, Teams, email, chat, SMS, WhatsApp, phone and Discord conversations into one queue, layers account and product context on top, and uses AI agents to investigate and resolve customer work before your team even opens a ticket. **定价与套餐:** Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month. - **Omnichannel ticketing:** Unify Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, WhatsApp, email, chat widget, SMS and phone conversations into one queue with shared routing, SLAs and views. - **AI agents and Skills:** Assist Agent, Support Agent and Slack Agent investigate issues, take action through connected tools and follow reusable Skills that encode how your team works. - **Account intelligence:** Tie every ticket to the customer account, product usage, CRM records and internal systems so agents and humans work from complete context. - **Knowledge base and portal:** Publish help articles with AI-assisted drafting, federated search and auto-translation, and give customers a branded self-service portal with ticketing and feature requests. - **Analytics and integrations:** Out-of-the-box and custom reporting, data warehouse syncs, MCP connectors and integrations with Salesforce, HubSpot, Jira, Linear, Snowflake, BigQuery and major LLM providers. **优势:** Purpose-built for B2B support rather than adapted from consumer help desk software; Unifies nine-plus customer channels, including Slack Connect and Microsoft Teams; Strong agentic AI layer with reusable Skills and MCP connectors into real systems; Seat-based pricing means costs do not scale linearly with ticket volume **局限:** Entry pricing is high compared with general-purpose help desks; AI features require credits on top of seat costs, adding budgeting complexity; Some capabilities such as Teams support, customer portal and skill-based routing start only on the Advanced tier; No free tier, so small teams cannot evaluate at zero cost [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/pylon.md) ## Userpilot Userpilot 围绕一个 SaaS 常见难题构建：发布功能很容易，让人真正用起来却很难。平台把产品分析、应用内互动、会话回放与用户反馈整合在一起，让增长团队能发现用户卡在哪里，并立即用定向的应用内体验作出回应，而不必在互不相通的工具之间来回传递洞察。 分析是基础。事件自动采集、漏斗、趋势、路径、留存与分群报告呈现用户的实际行为，AI 生成的洞察与实时通知会在出现重要变化时提醒你，无需每次手工做报表。会话回放补上定性的一层，让团队可以在定量数据旁观看真实会话，发现暴怒点击、报错等受挫信号，并通过自动遮罩适配 GDPR、HIPAA 与 SOC 2 场景。 在这层数据之上是互动层。引导流程、提示、横幅、清单、资源中心与行为触发邮件都能在无开发介入的情况下构建与迭代，同一套分群也驱动 NPS、CSAT 与行为问卷。近期 Userpilot 进一步深入 AI：Agent Lia 是会分析数据、生成内容并执行动作的自主增长智能体；Agent Analytics 面向在自己产品中运行 AI 智能体或聊天机器人的团队；MCP 服务器则把 Userpilot 数据开放给外部 AI 工具。 **定价与套餐:** Userpilot 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按月度活跃用户数计费。Starter 每月 299 美元，覆盖最多 2,000 MAU，含应用内互动、用户分群、使用趋势与 NPS 问卷。Growth 自每月 849 美元起，增加高级产品分析、事件自动采集、资源中心、高级问卷、每月 10 万封免费邮件与 5,000 次会话回放（三年留存）。Enterprise 单独报价，增加移动端互动、高级 CRM 集成、批量导入导出、数据仓库同步、高级用户管理与安全合规能力。面向 AI 智能体与 MCP 使用情况的 Agent Analytics 以附加项形式提供给 Growth 与 Enterprise。 - **AI 辅助的产品分析:** 通过事件自动采集与 AI 洞察追踪功能使用、漏斗、路径、留存与分群，无需大量数据工程投入。 - **无代码应用内互动:** 无需代码即可构建引导流程、提示、横幅、聚光灯、清单与资源中心，并基于行为逻辑精准投放。 - **用户反馈与 NPS:** 在应用内、移动端与邮件渠道开展 NPS、CSAT 与行为问卷，并提供 AI 摘要与情绪、主题分析。 - **带隐私控制的会话回放:** 回看与漏斗和流失关联的真实会话，关注暴怒点击、报错等受挫信号，并通过自动遮罩保护隐私。 - **AI 智能体与 MCP 接入:** Agent Lia 分析产品数据、生成内容并执行动作；MCP 服务器可把 Userpilot 数据带入 Claude、ChatGPT、Copilot、Cursor 或任何支持 MCP 的工具。 **优势:** 产品分析、引导、反馈、会话回放与邮件集中在一个平台，洞察与行动保持连贯。; 无代码构建器让产品、设计与市场团队无需研发工单即可上线应用内体验。; AI 能力实用而非点缀：Lia 能实际执行动作，Agent Analytics 能衡量真实 AI 智能体的表现。; MCP 服务器与丰富集成可把 Userpilot 数据推送到你在用的 AI 与分析工具。 **局限:** 按月度活跃用户计费，随着产品增长成本会上升。; 入门方案的分析深度相较 Growth 有限，而两者的价格跨度较大。; 功能面广，团队上手与正确配置追踪需要投入真实精力。 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/userpilot.md) ## 常见问题 ### Pylon 和 Userpilot 在月流量上如何比较？ Pylon 有 284,885 月访问量，而 Userpilot 有 135,763。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Pylon 的月度环比增长率为 +6.1%；Userpilot 为 -11.3%。 ### 价格如何比较？ Pylon: 付费。Paid, seat-based with a credit pool for AI usage. Professional is $89 per seat per month on an annual contract and Advanced is $139 per seat per month, both quoted annually; Enterprise is a custom quote. AI agentic features consume credits that you can commit to annually or top up on demand. Optional add-ons include Account Intelligence at $10 per customer account per month and Phone at $35 per seat per month. Userpilot: 免费试用，付费，定价请咨询。Userpilot 提供 14 天免费试用，无需信用卡，之后按月度活跃用户数计费。Starter 每月 299 美元，覆盖最多 2,000 MAU，含应用内互动、用户分群、使用趋势与 NPS 问卷。Growth 自每月 849 美元起，增加高级产品分析、事件自动采集、资源中心、高级问卷、每月 10 万封免费邮件与 5,000 次会话回放（三年留存）。Enterprise 单独报价，增加移动端互动、高级 CRM 集成、批量导入导出、数据仓库同步、高级用户管理与安全合规能力。面向 AI 智能体与 MCP 使用情况的 Agent Analytics 以附加项形式提供给 Growth 与 Enterprise。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免费试用，付费 | 提供具备多渠道支持与自主客服代理的 AI 优先客服平台。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) | | 2 | [Dialpad](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad) | 2,763,687 | +10.7% | 付费 | 面向客户体验与商务沟通的 AI 平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad.md) | | 3 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 为电商品牌打造的对话式 AI 与客服工单系统 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 4 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 面向 B2C 的 AI 客户对话平台，规模化处理消息互动 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 5 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | Offers a shared inbox and helpdesk with no-code AI agents for customer support. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 6 | [Kapture CRM](https://openaitools.app/zh/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | -0.7% | 定价请咨询 | Unifies support tickets, sales pipelines, and conversational AI agents in a single platform. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/kapturecrm-com.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | Deploys autonomous AI agents connected to corporate knowledge bases to resolve customer tickets. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 即时解答并促成转化的 AI 客户服务 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 9 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | 455,787 | +3.6% | 免费试用，付费，定价请咨询 | Unifies omnichannel support, live chat, and helpdesk ticketing with trainable AI agents. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) | | 10 | [Canny Autopilot](https://openaitools.app/zh/tool/canny-autopilot) | 419,132 | -10.5% | 免费增值，付费，定价请咨询 | 把客户反馈与收入挂钩的 AI 收集引擎 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/canny-autopilot.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/pylon-vs-userpilot 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)