# Re:amaze vs Solvea Re:amaze 记录了 455,787 月访问量，月度环比增长为 +3.6%，定价为免费试用，付费，定价请咨询。Solvea 记录了 20,906 月访问量，增长率为 +8.3%，定价为付费，定价请咨询。 | 指标 | [Re:amaze](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com) | [Solvea](https://openaitools.app/zh/tool/solvea) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://reamaze.com | https://solvea.cx | | 分类 | AI Customer Service, AI 聊天机器人, AI 助手 | AI Customer Service, AI 聊天机器人, AI Agent, AI 回复生成器 | | 定价模式 | 免费试用，付费，定价请咨询 | 付费，定价请咨询 | | 月访问量 | 455,787 | 20,906 | | 月度环比增长率 | +3.6% | +8.3% | | 主要市场 | 美国 | 菲律宾 | | 直接访问量 | 303,477 | 14,165 | | 评价得分 | 4.5 | 4.4 | | 收藏数 | 2 | 1 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Re:amaze Re:amaze 是面向现代线上业务（尤其是电商店铺和 SaaS 产品）打造的客户服务与帮助台平台。团队无需在各自为政的工具间周旋，而是共用一个收件箱，让电子邮件、实时聊天、社交媒体、短信、VoIP 和视频对话集中在一起。指派、内部备注和共享视图等协作功能让全队保持一致，而宏、标签与工作流则自动化重复性工作。 平台大量运用 AI 来加快处理速度。Re:amaze AI 代理可用你的业务信息训练，全天候回应客户，AI 还能起草回复、总结冗长对话、判断情绪，并建议或生成知识库文章。此外，聊天机器人和主动式 Cues 会在合适时机与访客互动，把支持对话转化为销售机会。 除聊天和电子邮件外，Re:amaze 还覆盖自助服务和洞察。可自定义的 FAQ 中心同时是 AI 代理的训练来源，并可嵌入或托管在你自己的域名上；状态页在事故期间让客户保持知情；报表则跟踪对话量、响应时间和人员绩效。与 Shopify、BigCommerce、Stripe、Slack、Zapier 等工具的原生集成，加上移动应用和用于自有数据的 SDK，让它能轻松融入现有技术栈。 **定价与套餐:** 按每位用户每月计价：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位团队成员/月），年付约省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 套餐以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、团队成员不限，但每月上限 500 条已回复对话。14 天免费试用包含 Plus 功能且无需信用卡，企业需求可通过演示洽谈。 - **统一的共享收件箱:** 将电子邮件、实时聊天、社交媒体、短信、VoIP 和视频会话汇聚到一个协作收件箱，并通过指派、备注和共享视图保持协作。 - **Re:amaze AI 代理:** 可训练的 AI 代理全天候处理客户聊天，AI 同时协助撰写回复、总结对话并进行情绪分析。 - **聊天机器人与主动消息:** 部署预制或自定义聊天机器人以及主动式 Cues，与网站访客互动，并自动化常见的支持与销售对话。 - **自助 FAQ 与状态页:** 发布可品牌化、可嵌入的知识库与状态页，让客户自行找到答案，并在事故期间保持知情。 - **自动化与报表:** 利用工作流、宏和标签自动化例行任务，并通过内置报表跟踪对话量、响应时间和人员绩效。 **优势:** 以单一共享收件箱整合电子邮件、聊天、社交、短信、VoIP 和视频; 内置 AI 代理，以及 AI 起草、摘要与情绪分析; 强大的电商集成与多品牌支持; 免信用卡的免费试用，且按用户计价透明 **局限:** 成本随团队成员数量增加; AI 代理部分仍处于 Beta 阶段; 多品牌等部分功能需要更高套餐 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/reamaze-com.md) ## Solvea Solvea 把自己定位为面向全球品牌的 AI 客服坐席，因为真正的挑战不仅是回答问题，而是跨语言、跨渠道、跨时区把问题解决掉。平台围绕三大核心产品构建：处理售前、订单和售后咨询的 AI 客服坐席；负责接听和外呼、翻译并总结通话的语音 AI 坐席；以及统一工单、协同人机协作的智能帮助台。 它的独特之处在于强调“解决”而不是“拦截”。坐席会实时汇集客户资料、订单状态、知识库内容和业务规则，给出准确、可执行的答复，并依托意图理解、长期记忆、服务流程和自学习知识库。Solvea 公布的是具体项目成果而非模糊宣称：高峰时段支持效率约提升 10 倍，70%+ 的常见咨询自动解决，已完成会话中对 AI 服务的满意度约 90%，可挽回的退款与退货请求售后挽救率达 70%，DTC 店铺的复购率提升 30%。 公司表示已有 200 多个全球品牌客户，并公开了 Anker（AI 处理 70%+ 重复咨询）、Aosom、Mammotion（支持人力减少 30%+ 同时支撑 10 倍增长）和 ZEELOOL（60%+ 首次接触即解决）等客户案例。它还提供针对零售、科技、游戏、金融、医疗、旅游、制造、房地产、教育和专业服务等行业的定制部署，界面支持英文、简体中文和日文。价格采用按需报价而非公开标价，并提供免费试用和演示。 **定价与套餐:** 网站未公开价格——Solvea 采用按需报价、联系获取报价的模式（以定价页和“预约演示”为入口），并提供免费试用。产品以效果为导向定位，费用通常随解决量或坐席数变化，具体条款需直接与 Solvea 确认。 - **AI 客服坐席:** 通过邮件、在线聊天、应用和帮助中心覆盖售前、订单和售后问题，依据知识库和业务规则自动解决。 - **语音 AI 坐席:** 用多种语言接听和外呼电话，实时路由来电，并生成通话记录和摘要以备跟进。 - **智能帮助台与人机协作:** 把各渠道工单汇聚到一处，协调 AI 与人工坐席之间的交接，确保没有任何请求被遗漏。 - **知识库与 AI 质量保障:** 自学习知识库、意图理解、长期记忆、自动打标、报表和 AI 质检共同保证服务一致性。 - **行业定制方案:** 为零售电商、科技电信、游戏、金融、医疗、旅游、制造、房地产、教育和专业服务等行业调校坐席。 - **VOC 洞察与免费 AI 工具:** 从 Amazon 评论中挖掘增长机会，并提供语音信箱问候语生成器、FAQ 生成器等免费 AI 工具。 **优势:** 真正以解决问题为核心，而不是只做拦截式聊天机器人; 单一平台覆盖聊天、邮件、语音、应用、帮助中心、WhatsApp 和社交渠道; 一致的多语言支持，包括通话处理与翻译; 公开的客户案例与具体项目数据 **局限:** 价格按需报价，不联系销售就看不到明确数字; 成功部署依赖完善的知识库和清晰的流程; 广泛覆盖各渠道（邮件、聊天、语音、应用、WhatsApp、社交）需要时间配置; 面向企业，对非常小的客服团队可能过重 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/solvea.md) ## 常见问题 ### Re:amaze 和 Solvea 在月流量上如何比较？ Re:amaze 有 455,787 月访问量，而 Solvea 有 20,906。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Re:amaze 的月度环比增长率为 +3.6%；Solvea 为 +8.3%。 ### 价格如何比较？ Re:amaze: 免费试用，付费，定价请咨询。按每位用户每月计价：Basic 29 美元、Pro 49 美元、Plus 69 美元（每位团队成员/月），年付约省 10%（26.10／44.10／62.10 美元）。Starter 套餐以每月固定 59 美元提供 Basic 功能、团队成员不限，但每月上限 500 条已回复对话。14 天免费试用包含 Plus 功能且无需信用卡，企业需求可通过演示洽谈。 Solvea: 付费，定价请咨询。网站未公开价格——Solvea 采用按需报价、联系获取报价的模式（以定价页和“预约演示”为入口），并提供免费试用。产品以效果为导向定位，费用通常随解决量或坐席数变化，具体条款需直接与 Solvea 确认。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | -1.5% | 免费增值 | 为你的网站提供免费在线客服、统一收件箱与 AI 帮助台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan.md) | | 2 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免费试用，付费 | 内置原生 AI 智能体的 AI 优先客户服务平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) | | 3 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help) | 2,764,543 | -5.8% | 免费试用，付费 | 提供行业领先的 AI 客户支持和主动消息触达，但企业版价格显著更高。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-help.md) | | 4 | [Gorgias](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias) | 2,660,498 | +2.4% | 定价请咨询 | 深度针对电商客服自动化进行了优化，但通用多渠道在线聊天配置较少。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gorgias.md) | | 5 | [Respond.io](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io) | 1,606,802 | -8.7% | 免费增值 | 面向 B2C 的 AI 客户对话平台，规模化处理消息互动 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/respond-io.md) | | 6 | [Crisp](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat) | 1,408,646 | +1.5% | 免费试用，付费，定价请咨询，免费 | 内置共享收件箱的 AI 优先客服平台 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/crisp-chat.md) | | 7 | [eesel AI](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai) | 556,113 | +5.7% | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | 专注于利用内部知识库自主解决工单，但缺少传统的在线聊天小部件工具。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/eesel-ai.md) | | 8 | [Tidio](https://openaitools.app/zh/tool/tidio) | 527,313 | -6.4% | 免费增值 | 具备易于部署的 AI 客服机器人和在线聊天功能，但缺乏 Reamaze 那样高级的共享收件箱深度。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/tidio.md) | | 9 | [DocsBot AI](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai) | 495,278 | -3.8% | 免费增值 | 基于你的文档与知识库训练的定制 AI 智能体 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/docsbot-ai.md) | | 10 | [Richpanel](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel) | 384,348 | -9% | 免费试用，定价请咨询 | 高度专注于电商自助服务工作流和自动化，不过高级自定义工单规则较少。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/richpanel.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/reamaze-com-vs-solvea 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)