# Salesforce Agentforce（原 Einstein） vs Vapi Salesforce Agentforce（原 Einstein）记录了 111,910,743 月访问量，月度环比增长为 +2.2%，定价为免费增值。Vapi 记录了 662,301 月访问量，增长率为 -11.4%，定价为免费增值。 | 指标 | [Salesforce Agentforce（原 Einstein）](https://openaitools.app/zh/tool/salesforce-einstein) | [Vapi](https://openaitools.app/zh/tool/vapi) | | :--- | :--- | :--- | | 官网地址 | https://www.salesforce.com/agentforce/ | https://vapi.ai | | 分类 | AI 应用构建器, AI Developer Tools, AI CRM, No-Code&Low-Code | AI Agent, AI API, AI 语音助手, AI Developer Tools | | 定价模式 | 免费增值 | 免费增值 | | 月访问量 | 111,910,743 | 662,301 | | 月度环比增长率 | +2.2% | -11.4% | | 主要市场 | 美国 | 美国 | | 直接访问量 | 60,741,009 | 377,321 | | 评价得分 | 4.4 | 4.5 | | 收藏数 | 20 | 2 | | 支持平台 | 网站 | 网站 | ## Salesforce Agentforce（原 Einstein） Salesforce 的旗舰 AI 平台最初以 Salesforce Einstein 之名推出，用于预测式 CRM 评分，随后以 Einstein Copilot 提供对话式协助，如今由 Agentforce 主导。Agentforce 原生构建在 Salesforce Platform 之上，并通过 Data 360（原 Data Cloud）以统一的企业数据为依据，超越了僵化的决策树聊天机器人与被动的文本生成器，部署能够推理多步骤问题并全天候执行真实业务动作的自主 AI agent。 平台核心是 Atlas Reasoning Engine：它评估进入的客户请求或系统触发，从 CRM 记录与外部 API 检索经过验证的上下文，制定执行计划，并调用 Salesforce Flows、Apex 类、MuleSoft 连接器或经验证的 Model Context Protocol（MCP）服务器。2026 年，Salesforce 通过 Long-Horizon Runtime 扩展了平台——让 agent 能在人类在环监督下推进多日工作流——同时推出 Multi-Agent Orchestration、超越传统 IVR 的自然电话交互 Agentforce Voice，以及用于实时可观测性的 Agent Optimizer。 组织可通过低代码 Agent Builder 几次点击就启动预置角色 agent，或用 Agent Script 自定义确定性逻辑。开箱即用的角色包括客户服务 agent、可筛选线索并预约会议的自主销售开发代表（SDR）、用于互动式交易角色扮演的 Sales Coach、商务 Personal Shopper，以及直接嵌入 Slack 与 Salesforce 各云端的 Employee Coworker agent。 **定价与套餐:** 现有 Enterprise+ 客户可通过 Salesforce Foundations（0 美元）免费起步；按量计费选项包括按每 100,000 积分 500 美元的 Flex Credits（标准动作 0.10 美元、语音动作 0.15 美元）、每次客户对话 2 美元或每次 Help Agent 解决 2 美元，而不计量员工席位附加包为每用户每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起价为每用户每月 550 美元。 - **Atlas Reasoning Engine 与 Long-Horizon Runtime:** 将以 Data 360 为 grounding 的复杂查询拆解为多步骤行动计划，并在数天或数周内保留状态，以在人类升级护栏下完成多触点运营工作流。 - **低代码 Agent Builder 与 Agent Script:** 使用现有 Salesforce Flows、Prompt Builder 模板、Apex 代码与 MuleSoft API 配置自定义 agent、子 agent、自然语言指令与确定性护栏。 - **Multi-Agent 编排与 MCP 互操作:** 跨部门协调专用子 agent，并通过来自 AgentExchange 合作伙伴、经验证的 Model Context Protocol（MCP）服务器安全连接外部企业工具。 - **Agentforce Voice 与全渠道部署:** 以低延迟对话式语音 agent 取代僵化的电话 IVR 树，并在网页聊天、WhatsApp、SMS、移动应用与 Slack 上统一部署。 - **预置角色 agent 与 Agent Optimizer:** 开箱即用部署现成的 Service、SDR、Sales Coach、Buyer 与 Merchandiser agent，再用 Agent Optimizer 近实时监控解决准确率与瓶颈。 **优势:** 对 Salesforce CRM 对象、Flows、Apex 逻辑、MuleSoft 集成与 Data 360 具备深度原生访问能力，无需脆弱的第三方同步。; 2026 年灵活的计费模型让企业可在按动作计费的 Flex Credits（0.10 美元/动作）、每次对话 2 美元、每次解决 2 美元，或不计量按用户许可之间选择。; 企业级 Einstein Trust Layer 对外部 LLM 提供商强制执行零数据留存、PII 脱敏与有毒内容检测。; 通过 Model Context Protocol（MCP）支持开放的多 agent 互操作，并支持 Long-Horizon 多日任务执行。 **局限:** 跨 Flex Credits、Data 360 积分与席位附加包的消费定价难以预测，且同一 org 中无法混用 Flex Credits 与对话计费。; 需要干净、结构良好的 Salesforce CRM 与 Data 360 治理，才能避免 agent 动作不准确。; 完整企业能力带来高昂的总体拥有成本，顶级 Max / Agentforce 1 版本达到每用户每月 550 美元。 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/salesforce-einstein.md) ## Vapi Vapi 为工程团队提供实时语音智能体的托管技术栈。团队无需自行拼装语音转文字服务、大模型、文字转语音供应商和电话运营商，而是通过 Vapi 的 API 与控制台统一配置。平台负责低延迟编排、打断处理和呼叫路由，这些正是让对话自然流畅的关键。 除 API 之外，Vapi 还提供可观测性与评估工具：通话记录、转写文本、效果与合规监控，以及通话模拟，让智能体在触达客户前就能被测试。集成能力让智能体可读写 CRM、日历、工单系统和内部 API，从而把演示机器人变成真正可用的客服或预约助手。 Vapi 同时面向使用免费额度起步的个人开发者和需要合同级 SLA、SSO/OAuth/RBAC、HIPAA 合规处理及专属工程支持的企业。计费按分钟计量，模型成本按供应商原价透传。 **定价与套餐:** 按用量计费。新账户赠送 5 美元额度；Vapi 托管费预付约每分钟 0.05 美元，语音识别、大模型和语音合成按供应商成本透传。可选成功套餐：Core 每月 29 美元；Pro 为托管费的 10%，每月最低 999 美元；Premier 为定制企业方案。附加项包括并发线路每月 10 美元/条，HIPAA 合规处理每月 2000 美元。 - **统一的语音智能体 API:** 通过一个 API 配置语音识别、大模型推理层和语音合成，无需分别对接多家供应商。 - **托管式低延迟编排:** 平台处理实时音频流、打断处理和通话状态，让对话自然且响应迅速。 - **内置电话与号码能力:** 可申请 Vapi 号码，也可接入 Twilio、Vonage 或 Telnyx，同一智能体支持呼入与呼出。 - **测试与可观测性:** 上线前模拟通话，上线后跟踪每次通话的转写、效果指标与合规信号。 - **企业级管控:** SOC 2、HIPAA、PCI 相关选项，SSO、OAuth2、RBAC、零数据留存、可用性 SLA 与专属部署支持。 **优势:** API 原生设计，可完全掌控模型、提示词与音色; 实时基础设施、电话线路与监控均由平台托管; 价格透明，模型成本按供应商原价透传; 企业功能完善，涵盖合规、SSO、RBAC 与 SLA **局限:** 托管费、模型费和传输费分开计费，总成本上升较快; Pro 成功套餐每月最低 999 美元，门槛较高; 高级配置需要真正的开发资源投入 [工具详情（Markdown）](https://openaitools.app/zh/tool/vapi.md) ## 常见问题 ### Salesforce Agentforce（原 Einstein）和 Vapi 在月流量上如何比较？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）有 111,910,743 月访问量，而 Vapi 有 662,301。流量估算描述的是受众规模，而非产品质量。 ### 它们的增长率如何比较？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）的月度环比增长率为 +2.2%；Vapi 为 -11.4%。 ### 价格如何比较？ Salesforce Agentforce（原 Einstein）: 免费增值。现有 Enterprise+ 客户可通过 Salesforce Foundations（0 美元）免费起步；按量计费选项包括按每 100,000 积分 500 美元的 Flex Credits（标准动作 0.10 美元、语音动作 0.15 美元）、每次客户对话 2 美元或每次 Help Agent 解决 2 美元，而不计量员工席位附加包为每用户每月 125–150 美元，Max（Agentforce 1）版本起价为每用户每月 550 美元。 Vapi: 免费增值。按用量计费。新账户赠送 5 美元额度；Vapi 托管费预付约每分钟 0.05 美元，语音识别、大模型和语音合成按供应商成本透传。可选成功套餐：Core 每月 29 美元；Pro 为托管费的 10%，每月最低 999 美元；Premier 为定制企业方案。附加项包括并发线路每月 10 美元/条，HIPAA 合规处理每月 2000 美元。 ## 替代工具 | # | 工具名称 | 月访问量 | 月度环比增长率 | 定价模式 | 简介 | 工具详情（Markdown） | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 1 | [OpenAI 平台](https://openaitools.app/zh/tool/openai) | 234,678,639 | -9.6% | 付费 | Provides raw frontier language models and real-time multimodal capabilities, requiring custom scaffolding compared to Vapi's voice workflows. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/openai.md) | | 2 | [Google AI Studio](https://openaitools.app/zh/tool/google-ai-studio) | 112,620,020 | +2% | 免费增值 | Offers developer access to Gemini's powerful multimodal APIs, but lacks out-of-the-box telephony voice agent pipelines. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/google-ai-studio.md) | | 3 | [ElevenLabs](https://openaitools.app/zh/tool/elevenlabs-io) | 42,396,771 | +26.1% | 免费增值，付费，定价请咨询 | 超拟真语音克隆与语音合成领域的行业领导者，现在也提供强大的对话式语音代理功能。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/elevenlabs-io.md) | | 4 | [Zapier](https://openaitools.app/zh/tool/zapier-com) | 5,065,248 | +0.4% | 免费增值，免费试用，付费 | Zapier is a no-code automation and AI orchestration platform that connects thousands of apps so you can build automated workflows, AI agents and chatbots without writing code, and govern them with enterprise-grade contro | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/zapier-com.md) | | 5 | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | +2.7% | 免费试用，付费 | 具备出色的客户支持和客服工作流自动化能力，但不太适合大型企业 CRM 和销售执行。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com.md) | | 6 | [Gong – 营收 AI 操作系统](https://openaitools.app/zh/tool/gong-io) | 2,337,769 | +3% | 定价请咨询 | Superior revenue intelligence and call analytics, but specialized for sales insights rather than general agentic workflow automation. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/gong-io.md) | | 7 | [MindStudio](https://openaitools.app/zh/tool/mindstudio) | 1,793,337 | +14.2% | 定价请咨询 | Visual no-code builder for custom AI agents, but lacks Salesforce's native enterprise data connectors and CRM structure. | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/mindstudio.md) | | 8 | [Cartesia](https://openaitools.app/zh/tool/cartesia-ai) | 1,782,707 | +49.7% | 定价请咨询 | 通过开发者 API 提供超低延迟的语音合成与受管理的语音代理，足以媲美 Vapi 的语音速度。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/cartesia-ai.md) | | 9 | [Attio](https://openaitools.app/zh/tool/attio) | 1,652,928 | -4.2% | 免费试用，定价请咨询 | 内置 AI 代理的现代化可定制 CRM，但缺乏 Salesforce 那般庞大的企业级生态和规模。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/attio.md) | | 10 | [Deepgram Voice AI](https://openaitools.app/zh/tool/deepgram-voice-ai) | 863,852 | +31.8% | 免费试用 | 提供强大的实时语音转文字与语音代理 API，不过针对电话语音的编排功能比 Vapi 少一些。 | [.md](https://openaitools.app/zh/tool/deepgram-voice-ai.md) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/compare/salesforce-einstein-vs-vapi 更多 Markdown 页面: [分类](https://openaitools.app/zh/categories.md) · [流量排名](https://openaitools.app/zh/rankings.md) · [llms.txt](https://openaitools.app/zh/llms.txt)