# Deepdesk

根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Deepdesk（chromewebstore.google.com）是一个收录在 AI Customer Service 下的 AI 平台，月访问量为 0，月度环比流量变化为 +0（0.0%）。其主要地理市场为全球（— 流量份额），采用定价请咨询定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 BoldDesk（12.42万次访问/月），Cresta（16.79万次访问/月），Intercom（447.11万次访问/月）。

覆盖聊天、邮件与语音渠道的 GenAI 客服助手，自动建议回复并补全消息

## 关键遥测与规格

| 指标 | 数值 |
| :--- | :--- |
| 工具名称 | Deepdesk |
| 标识 | deepdesk |
| Status | active |
| Origin | independent |
| Maintenance | active |
| 官方域名 | chromewebstore.google.com |
| 官网地址 | https://chromewebstore.google.com/detail/deepdesk/hjdmbhjhcbljokakbbpcnjeoppohgeke |
| 分类 | AI Customer Service, AI 副驾驶, AI 回复生成器, AI 呼叫中心 |
| 定价模式 | 定价请咨询 |
| 月访问量 | 0 |
| 月度环比流量变化 | 0 |
| 月度环比增长率 | — |
| 主要市场 | 全球 |
| 市场份额 | — |
| 直接访问量 | 0 |
| 自然搜索访问 | 0 |
| 社交访问 | 0 |
| 推荐访问 | 0 |
| 邮件访问 | 0 |
| 评价得分 | 4.1 |
| 收藏数 | 0 |
| 支持平台 | 浏览器扩展 |
| 计费平台 |  |
| 属性 | 功能: 浏览器扩展; 定价: 定价请咨询 |
| 标签 | AI 客户支持, 自动化, 回复建议, 自动补全, LiveEngage, Clarabridge Engage, 坐席效率, 客户满意度, 联络中心, 个性化支持 |

## 概览

Deepdesk 建立在一个朴素的判断之上：客户不是机器，客服技术也不该把人当机器对待。它并不用聊天机器人取代坐席，而是增强坐在工位上的人。系统会跟随正在形成的对话，在回复框上方直接给出下一条消息、正确答案或下一步最佳行动，并根据每位坐席的写作风格和客户历史做个性化。\n\n平台覆盖客服团队真正在用的渠道：聊天、邮件与语音。它连接客户的对话数据，也连接坐席已在使用的系统；官方将集成的定位描述为「接入任意 CRM」，而不是重建整套技术栈。除了建议之外，它还承担对话背后的重复性工作，让通常藏在文档、历史工单或资深同事脑子里的知识，在需要的那一刻直接出现，而不必另开窗口去查。\n\nDeepdesk 已在欧洲联络中心大规模落地。公开的客户案例包括 Ziggo——其团队表示 Deepdesk 分析了超过两百万条聊天与邮件，如今帮助员工更快作答；以及 Vattenfall，其坐席依赖它处理原本难以应付的对话量。公司表示自动补全与实时建议可将打字速度提升约 50%，更广泛的效果则体现在新人上手更快、坐席流失更低、客户等待时间更短。产品既提供面向坐席桌面的浏览器扩展，也提供更完整的平台部署，价格需询价。

## 定价与套餐

价格需询价。Deepdesk 公布了套餐与定价页面，但没有公开的按坐席计费数字；需要预约演示或联系销售获取报价。Chrome 扩展本身可免费安装，但需已有 Deepdesk 及 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 环境才能发挥作用。

## 关键功能与能力

- **实时回复建议:** 在回复框上方直接给出下一条消息或答案，并根据坐席自身的写作风格与客户对话历史做个性化。
- **消息自动补全:** 坐席能更快写完句子和标准答复，官方称常用回复的打字速度可提升约 50%。
- **多渠道覆盖:** 无论客户通过聊天、邮件还是语音联系，都能获得同样的辅助，坐席无需为切换渠道而切换工具。
- **与 CRM 无关的集成方式:** Deepdesk 设计为接入客服团队既有的系统，并提供适配 LivePerson LiveEngage 与 Clarabridge Engage 坐席桌面的扩展。
- **大规模对话理解:** 通过挖掘历史聊天与邮件，找出问题与答案中的规律，这正是坐席当下所看到的建议的来源。

## 主要用例

- **少打字、多接对话 (联络中心坐席):** 依靠自动补全与建议回复更快处理常规聊天与邮件，同时保留客户真正在意的个性化语气。
- **让新员工更快上手 (客服团队主管):** 建议功能把机构知识带进实时对话，缩短尚未背熟所有答案的新人达到熟练所需的时间。
- **在不扩编的前提下提升满意度 (客服负责人):** 减少客户等待时间与重复劳动，让现有团队承接更高对话量，并让资深坐席留得更久。
- **在不推翻现有系统的前提下引入 AI (IT 或集成负责人):** 把 Deepdesk 叠在既有的 CRM 与坐席桌面上，而不是把整个联络中心迁移到新平台。

## 优势

- 定位为辅助真人坐席而非取代，对话保持了人情味
- 覆盖聊天、邮件与语音，而不是只服务单一渠道
- 设计为接入既有 CRM 与坐席桌面工具，无需整套平台迁移
- 在欧洲联络中心有具名企业级落地案例

## 局限

- 未公开价格，每次评估都要先走销售流程
- 浏览器扩展需要已有的 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 环境才有意义
- 会处理个人身份信息与通信内容，上线前需完成安全与合规审查

## 常见问题

### Deepdesk 是一个聊天机器人吗？
不是。Deepdesk 属于坐席助手：它伴随真人客服坐席，提供回复建议、消息补全与下一步行动建议。官方明确主张「人不是机器」，AI 应帮助人把对话做得更好，而不是冒充人。

### 它支持哪些渠道？
Deepdesk 覆盖聊天、邮件与语音，因此无论客户通过哪种方式联系，客服团队都能获得同一种辅助。

### 运行这个 Chrome 扩展需要什么前提？
该扩展会在消息框上方提供回复建议、自动补全等功能，专为在 LivePerson LiveEngage 或 Clarabridge Engage 中工作的坐席设计。你需要已有这些工具的环境，以及与 Deepdesk 的合作安排。

### 费用是多少？
官方未公布价格。Deepdesk 提供套餐与定价页面，但按机构单独报价，需要预约演示或联系团队，按你的坐席数量与渠道获取具体数字。

### Deepdesk 的月流量和增长趋势如何？
Deepdesk 目前每月获得 0 访问量，月度环比流量变化为 +0（增长率 0.0%）。其主要来源市场是全球（— 份额），包括每月 0 次直接访问和每月 0 次自然搜索访问。

### Deepdesk 免费吗？它的定价模式是什么？
Deepdesk 采用定价请咨询定价模式。价格需询价。Deepdesk 公布了套餐与定价页面，但没有公开的按坐席计费数字；需要预约演示或联系销售获取报价。Chrome 扩展本身可免费安装，但需已有 Deepdesk 及 LiveEngage 或 Clarabridge Engage 环境才能发挥作用。支持的计费和结账平台包括：未列出。

### 2026 年 Deepdesk 的最佳替代方案有哪些？
基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Deepdesk 的前五个替代方案是：1. BoldDesk（12.42万次访问/月）; 2. Cresta（16.79万次访问/月）; 3. Intercom（447.11万次访问/月）; 4. tawk.to（572.68万次访问/月）; 5. Dialpad（276.37万次访问/月）。

### Deepdesk 支持哪些平台和核心 AI 能力？
Deepdesk 被归类在 AI Customer Service, AI 副驾驶, AI 回复生成器, AI 呼叫中心下，支持以下平台：浏览器扩展，其核心能力标签包括：AI 客户支持, 自动化, 回复建议, 自动补全, LiveEngage, Clarabridge Engage。

## 替代工具

| 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| [BoldDesk](https://openaitools.app/zh/tool/bolddesk) | 124,232 | 免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/bolddesk-vs-deepdesk) |
| [Cresta](https://openaitools.app/zh/tool/cresta) | 167,945 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/cresta-vs-deepdesk) |
| [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-intercom-com) |
| [tawk.to](https://openaitools.app/zh/tool/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan) | 5,726,823 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/abdul-malik-ibrahim-jaber-hassan-vs-deepdesk) |
| [Dialpad](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-dialpad) |
| [Forethought](https://openaitools.app/zh/tool/forethought) | 83,999 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-forethought) |
| [Chaport](https://openaitools.app/zh/tool/chaport-com) | 1,458,924 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chaport-com-vs-deepdesk) |
| [Siena AI](https://openaitools.app/zh/tool/siena-ai) | 45,593 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-siena-ai) |
| [Compose AI](https://openaitools.app/zh/tool/compose) | 34,896 | 免费增值，免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/compose-vs-deepdesk) |
| [Social Intents](https://openaitools.app/zh/tool/social-intents) | 86,783 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-social-intents) |
| [Tidio Copilot](https://openaitools.app/zh/tool/tidio-copilot) | 0 | 免费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-tidio-copilot) |
| [My AskAI](https://openaitools.app/zh/tool/my-askai) | 13,355 | 免费增值，免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deepdesk-vs-my-askai) |

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来源：https://openaitools.app/zh/tool/deepdesk