# Empathy 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Empathy（empathy.co）是一个收录在 AI 搜索引擎下的 AI 平台，月访问量为 1.07万，月度环比流量变化为 -1224（-10.2%）。其主要地理市场为西班牙（46.8% 流量份额），采用定价请咨询定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 Consensus（601.44万次访问/月），GoSearch（5.54万次访问/月），SearchUnify（1.67万次访问/月）。 可自主拥有并部署在自有云中的企业级电商 AI 搜索 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 数值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Empathy | | 标识 | empathy-co | | Status | active | | Origin | official | | Maintenance | active | | 官方域名 | empathy.co | | 官网地址 | https://empathy.co | | 分类 | AI 搜索引擎, AI 销售, Large Language Models (LLMs) | | 定价模式 | 定价请咨询 | | 月访问量 | 10,729 | | 月度环比流量变化 | -1,224 | | 月度环比增长率 | -10.2% | | 主要市场 | 西班牙 | | 市场份额 | 46.8% | | 直接访问量 | 8,298 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 259 | | 邮件访问 | 206 | | 评价得分 | 4.4 | | 收藏数 | 1 | | 支持平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 定价请咨询 | | 标签 | AI 搜索, 企业搜索, 电商搜索, 自管理组件, 生成式 AI, 隐私, 伦理电商, 搜索可解释性, 电商, 零售 | ## 概览 Empathy 瞄准的是大型电商业务的搜索与发现环节。其 Commerce Search 产品覆盖传统关键词搜索与商品运营——零售商需要的排序、策展与加权控制——而 AI Search 产品在此之上增加了购物者意图理解、相关标签、后续查询、相关提示、AI 拼写纠错与 AI 轮播。底层是一个统一索引，让关键词搜索与 AI 驱动搜索作为同一套系统运行，而不是两套互相竞争的架构。 Empathy 最强调的差异点是「掌控权」。平台不是托管黑盒，而是以可自管组件形式交付，可运行在客户自有云基础设施中，并使用私有托管的开源模型。公司围绕三点来阐述这一理念：隐私，因为购物者数据不会离开零售商的环境；事实准确性，并公开发表了关于降低生成式搜索幻觉的研究；可解释性，让运营人员能看清某个结果为何被展示。Empathy 也公开发布支撑这套方案的模型研究，例如面向零售与商超目录的 GLiNER NER 工作。 在搜索之上，Empathy 通过 AI Mode 进入对话式发现领域——这是一种自然语言搜索体验，生成内容与品牌语气保持一致，并配有用以观察购物者使用方式的对话分析。Spaces by Empathy 则把同样的 Agentic AI 延伸到零售之外。平台原生集成 Adobe Commerce 与 VTEX，服务商超、药房、时尚、美妆、电子与批发等垂直行业，官方披露的客户包括 Kroger、Inditex 与 Carrefour，覆盖全球 3,000 多个品牌。价格未公开，有意向的零售商需联系官方。 ## 定价与套餐 需联系获取报价。Empathy 未在官网公布标价——企业零售商与平台合作方会被引导至联系流程，以针对其商品目录与基础设施评估 Commerce Search、AI Search 或 Spaces。 ## 关键功能与能力 - **可自管组件（SmC）:** 平台以可运行在客户偏好的云环境中的方式交付，而不是由厂商托管的黑盒。 - **商品搜索与运营:** 传统搜索与商品运营控制让团队精确塑造结果，覆盖零售目录所需的排序、策展与加权工作。 - **理解意图的 AI 搜索:** 在购物者意图理解之上，加入 AI 生成的相关标签、后续查询、相关提示、拼写纠错与轮播，应对模糊或不完整的搜索词。 - **AI Mode 对话式发现:** 自然语言搜索体验，生成的提示与品牌语气保持一致，并提供对话分析以了解购物者的交互方式。 - **欧盟治理下的自研开源模型:** 私有托管的开源大模型让购物者数据留在零售商环境内，并避免依赖第三方或大型科技公司的模型供应商。 ## 主要用例 - **替换黑盒搜索架构 (电商负责人):** 把搜索迁移到零售商可自行运维与扩展的组件上，并清楚了解商品排序背后的原因。 - **不提交工程工单也能优化结果 (商品运营人员):** 结合商品运营控制与 AI 生成的相关标签和轮播，处理无结果查询与低意图搜索词。 - **让购物者数据留在自有边界内 (零售 CIO 或数据治理负责人):** 在零售商自有云中运行私有托管的开源模型，使购物者数据留在其环境内并适用欧盟数据治理。 - **上线对话式商品发现 (数字产品团队):** 引入 AI Mode，让购物者以自然语言搜索，并借助符合品牌语气的提示与分析了解对话如何转化。 ## 优势 - 运行在客户自有云中并使用自研开源模型，购物者数据留在原地 - 统一索引让关键词搜索与 AI 搜索成为同一套系统，而非并行架构 - 公开发表底层模型研究，在企业搜索厂商中少见的透明度 - 与主流电商平台原生集成，垂直行业覆盖深入 ## 局限 - 未公开价格，评估需联系销售 - 自管部署意味着客户需承担基础设施与运维责任 - 对中小型商家而言过于重型且偏企业级 ## 常见问题 ### Empathy 的搜索与其他供应商有何不同？ Empathy 以可自管组件形式交付搜索，可运行在客户自有云中，并由私有托管的开源模型驱动。它还会公开发表关于降低幻觉以及所用模型的研究，这在企业搜索厂商中并不常见。 ### Empathy 有自己的基础设施，还是使用外部服务？ Empathy 强调使用运行在本地高性能硬件上的自研 AI 与私有大模型，并处于欧盟治理之下，而不依赖第三方或大型科技公司的模型。客户也可以把平台组件自托管在自己偏好的云中。 ### 它集成哪些平台？ 官方文档中的原生集成包括 Adobe Commerce 与 VTEX，其他电商架构可走定制方案。 ### 覆盖哪些零售垂直行业？ Empathy 为药房、商超、时尚、美妆、电子科技与批发等行业提供专门内容，依托与 Kroger、Inditex、Carrefour 等品牌的合作经验。 ### Empathy 的月流量和增长趋势如何？ Empathy 目前每月获得 1.07万访问量，月度环比流量变化为 -1224（增长率 -10.2%）。其主要来源市场是西班牙（46.8% 份额），包括每月 8298 次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Empathy 免费吗？它的定价模式是什么？ Empathy 采用定价请咨询定价模式。需联系获取报价。Empathy 未在官网公布标价——企业零售商与平台合作方会被引导至联系流程，以针对其商品目录与基础设施评估 Commerce Search、AI Search 或 Spaces。支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Empathy 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Empathy 的前五个替代方案是：1. Consensus（601.44万次访问/月）; 2. GoSearch（5.54万次访问/月）; 3. SearchUnify（1.67万次访问/月）; 4. Kagi Search（464.76万次访问/月）; 5. Allganize（3.89万次访问/月）。 ### Empathy 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Empathy 被归类在 AI 搜索引擎, AI 销售, Large Language Models (LLMs) 下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：AI 搜索, 企业搜索, 电商搜索, 自管理组件, 生成式 AI, 隐私。 ## 替代工具 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Consensus](https://openaitools.app/zh/tool/consensus) | 6,014,388 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/consensus-vs-empathy-co) | | [GoSearch](https://openaitools.app/zh/tool/gosearch) | 55,390 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-gosearch) | | [SearchUnify](https://openaitools.app/zh/tool/searchunify) | 16,659 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-searchunify) | | [Kagi Search](https://openaitools.app/zh/tool/kagi-search) | 4,647,605 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-kagi-search) | | [Allganize](https://openaitools.app/zh/tool/allganize-ai) | 38,867 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/allganize-ai-vs-empathy-co) | | [Perplexity](https://openaitools.app/zh/tool/perplexity-ai) | 88,310,223 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-perplexity-ai) | | [Curiosity](https://openaitools.app/zh/tool/curiosity) | 9,655 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/curiosity-vs-empathy-co) | | [Luigi's Box](https://openaitools.app/zh/tool/luigi-s-box) | 28,830 | 免费试用，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-luigi-s-box) | | [Chub](https://openaitools.app/zh/tool/chub-ai) | 5,511,088 | 免费增值 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/chub-ai-vs-empathy-co) | | [ConvoSearch](https://openaitools.app/zh/tool/convosearch) | 270 | 免费增值，免费试用，付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/convosearch-vs-empathy-co) | | [Deep Search](https://openaitools.app/zh/tool/deep-search) | 359,001 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/deep-search-vs-empathy-co) | | [LLM Pulse](https://openaitools.app/zh/tool/llm-pulse) | 84,725 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/empathy-co-vs-llm-pulse) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/empathy-co