# Level AI 根据 OpenAITools.app 于 2026-11-11 核对的流量数据，Level AI（thelevel.ai）是一个收录在 AI 呼叫中心下的 AI 平台，月访问量为 5.05万，月度环比流量变化为 +3619（+7.7%）。其主要地理市场为美国（51% 流量份额），采用定价请咨询定价模式。按月流量计算的主要竞争替代方案包括 Cresta（16.79万次访问/月），Dialpad（276.37万次访问/月），[24]7.ai（27.3万次访问/月）。 贯穿客户体验全旅程的全栈 AI 智能体 ## 关键遥测与规格 | 指标 | 数值 | | :--- | :--- | | 工具名称 | Level AI | | 标识 | level-ai | | Status | active | | Origin | independent | | Maintenance | active | | 官方域名 | thelevel.ai | | 官网地址 | https://thelevel.ai | | 分类 | AI 呼叫中心, AI Customer Service, AI Agent, AI 教练辅导, AI For Data Analytics, Large Language Models (LLMs) | | 定价模式 | 定价请咨询 | | 月访问量 | 50,549 | | 月度环比流量变化 | 3,619 | | 月度环比增长率 | +7.7% | | 主要市场 | 美国 | | 市场份额 | 51% | | 直接访问量 | 32,707 | | 自然搜索访问 | — | | 社交访问 | — | | 推荐访问 | 2,167 | | 邮件访问 | 1,384 | | 评价得分 | 4.3 | | 收藏数 | 1 | | 支持平台 | 网站 | | 计费平台 | | | 属性 | 功能: 网站; 定价: 定价请咨询 | | 标签 | 联络中心 AI, 客户体验, 坐席绩效, 自动化, 质量保证, 分析, 生成式 AI, 客户智能, VoC（客户之声）, 座席协助, 屏幕录制 | ## 概览 Level AI 面向高话务量、高风险的客户服务组织：联络中心、BPO 外包商、受监管行业以及企业级支持团队。它并非把通用大模型简单接到转写文本上，而是运行一套自研的客户体验领域模型（对外称 Level AI Latitude），据官方说明可在特殊化的 CX 任务上达到接近前沿大模型的准确率，同时成本大幅降低。最终形成一层统一的智能层，覆盖自动质检评分、坐席实时辅助、坐席屏幕录制、客户之声分析，以及能够分流并解决请求的虚拟坐席。 平台的核心思路是「共享智能」：人工坐席、主管与 AI 智能体都基于同一套评分标准、评估规则与学习回路运作。每一次被评分的互动都会回流到校准与训练中，使质量标准在跨团队、跨地区时保持一致。主管可以实时看到哪些对话通过了政策检查、哪些需要人工介入，管理层则获得关于客户费力度、情绪与新兴问题的趋势级洞察。 Level AI 明确面向企业采购：价格不公开，需预约演示。公司已宣布与联络中心软件厂商 Five9 达成收购协议，这本身也表明产品仍在持续运营与投入。评估该平台的团队应预期一个配置与集成项目，而非自助注册即可上手。 ## 定价与套餐 企业价格未公开，采用联系销售定价模式并需预约演示，没有公开的自助套餐或费率。 ## 关键功能与能力 - **自动化质检:** 按可配置标准对全渠道 100% 的互动进行评分，用全量覆盖取代传统的抽样质检。 - **AI 虚拟坐席与 AI 员工:** 部署会话式智能体完成分流与解决，并用任务型 AI 员工执行复杂的后台与客户体验流程。 - **坐席辅导与实时辅助:** 生成个性化辅导计划，并在实时通话中向坐席推送即时建议。 - **客户之声分析:** 从每次互动中提取主题、情绪、费力度评分与 iCSAT 信号，为 CX 战略与产品决策提供依据。 - **CX 专用模型体系:** Level AI Latitude 提供针对联络中心任务调优的领域模型，官方称其比通用大模型封装方案更快、更省成本。 ## 主要用例 - **在不扩编的情况下扩大质检规模 (联络中心负责人):** 以全量自动评分取代抽样质检，让主管把精力集中到真正需要辅导的对话上。 - **用虚拟坐席实现分流与解决 (CX 与支持运营):** 端到端自动化常见请求，同时确保人工坐席与 AI 使用同一套知识和升级规则。 - **监控每一次受监管的互动 (合规与风险团队):** 对所有通话与聊天执行政策与披露检查，并为审计和监管复核保留证据链。 - **跨项目统一质量标准 (BPO 与外包伙伴):** 在单一智能层上，对多个客户、站点与语言运行一致的评估标准。 ## 优势 - 以全量 AI 质检取代统计抽样 - 专为客户体验打造的模型，而非薄层大模型封装 - 在单一平台内覆盖自动化、质检、辅导与分析 - 具备企业级安全能力，可对接主流联络中心技术栈 ## 局限 - 无公开定价或免费试用，只能通过销售流程评估 - 需要实施与集成投入后才能体现价值 - 更适合大型高话务量运营，而非小型支持团队 ## 常见问题 ### Level AI 是否仍在独立运营？ Level AI 的产品仍在运营。公司已宣布与 Five9 达成收购协议，并继续推广、销售和支持其平台。在收购期间评估该产品的买家，建议直接向厂商确认路线图与合同细节。 ### Level AI 的价格是多少？ 价格未公开。Level AI 采用联系销售定价模式，通常按互动量、渠道组合以及自动质检、虚拟坐席、分析等模块来核算成本，需要经过演示与采购流程。 ### Level AI 与通用的会议/通话摘要工具有何不同？ Level AI 面向企业级 CX 运营而非会议记录。它提供对每一次互动的自动质量评分、坐席辅导流程、合规监控，以及基于 CX 专用模型的可部署虚拟坐席。 ### Level AI 支持哪些渠道？ 它面向全渠道客户运营，覆盖语音、聊天及相关数字互动，并把分析、问卷、CRM 与工单数据汇聚到同一智能层。 ### Level AI 的月流量和增长趋势如何？ Level AI 目前每月获得 5.05万访问量，月度环比流量变化为 +3619（增长率 +7.7%）。其主要来源市场是美国（51% 份额），包括每月 3.27万次直接访问和每月 — 次自然搜索访问。 ### Level AI 免费吗？它的定价模式是什么？ Level AI 采用定价请咨询定价模式。企业价格未公开，采用联系销售定价模式并需预约演示，没有公开的自助套餐或费率。支持的计费和结账平台包括：未列出。 ### 2026 年 Level AI 的最佳替代方案有哪些？ 基于 OpenAITools.app 的分类流量和功能契合度，Level AI 的前五个替代方案是：1. Cresta（16.79万次访问/月）; 2. Dialpad（276.37万次访问/月）; 3. [24]7.ai（27.3万次访问/月）; 4. JustCall（78.03万次访问/月）; 5. Thunai（1.35万次访问/月）。 ### Level AI 支持哪些平台和核心 AI 能力？ Level AI 被归类在 AI 呼叫中心, AI Customer Service, AI Agent, AI 教练辅导下，支持以下平台：网站，其核心能力标签包括：联络中心 AI, 客户体验, 坐席绩效, 自动化, 质量保证, 分析。 ## 替代工具 | 工具名称 | 月访问量 | 定价模式 | 对比 | | :--- | :--- | :--- | :--- | | [Cresta](https://openaitools.app/zh/tool/cresta) | 167,945 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/cresta-vs-level-ai) | | [Dialpad](https://openaitools.app/zh/tool/dialpad) | 2,763,687 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/dialpad-vs-level-ai) | | [[24]7.ai](https://openaitools.app/zh/tool/247-inc-com) | 273,001 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/247-inc-com-vs-level-ai) | | [JustCall](https://openaitools.app/zh/tool/justcall) | 780,285 | 付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/justcall-vs-level-ai) | | [Thunai](https://openaitools.app/zh/tool/thunai) | 13,464 | 免费增值，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/level-ai-vs-thunai) | | [Intercom](https://openaitools.app/zh/tool/intercom-com) | 4,471,110 | 免费试用，付费 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/intercom-com-vs-level-ai) | | [Verloop](https://openaitools.app/zh/tool/ai-chatbot) | 79,345 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/ai-chatbot-vs-level-ai) | | [Bland AI](https://openaitools.app/zh/tool/bland-ai) | 243,601 | 付费，定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/bland-ai-vs-level-ai) | | [Kapture CRM](https://openaitools.app/zh/tool/kapturecrm-com) | 561,153 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/kapturecrm-com-vs-level-ai) | | [Balto](https://openaitools.app/zh/tool/balto-ai) | 22,817 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/balto-ai-vs-level-ai) | | [Content Guru](https://openaitools.app/zh/tool/contentguru-com) | 16,573 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/contentguru-com-vs-level-ai) | | [Cognigy](https://openaitools.app/zh/tool/cognigy) | 91,266 | 定价请咨询 | [对比](https://openaitools.app/zh/compare/cognigy-vs-level-ai) | --- 来源：https://openaitools.app/zh/tool/level-ai